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DSI, comment surfer sur le Tsunami du Cloud Computing
Forum Solutions-as-a-service - 26 novembre 2010
JF PIETRI (DIRECTEUR ITPERF)
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Agenda
Un peu d’historique
Comment s’y retrouver?
La confiance des DSI ?
La transformation du SI
Opportunités, Outil de compétitivité, Démarche
Conclusion
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Un peu d’historique – Le Contexte
Accroissement des coûts énergétiques – Impact taxe carbone
Utilisation de ressources matérielles inexploitées (ex : Google, Amazon, Salesforce,….)
Mise à disposition :
Applications en location (SaaS)
Run à la la consommation (PaaS, IaaS,…)
Source : IT Business Edge and Hosting.com
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Un peu d’historique – La solution aux limitations
Utilisation des serveurs
Contraintes d’alimentation, d’espace, de coûts
Retard pour lancer de nouveaux services
Valeur du SI pas claire
Virtualisation
Facturation à l’usage
Disponibilité à la demande, self-service
Facturation à l’usage
Limitations Solutions
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Un peu d’historique – Mais en quoi est-ce différent de nos SI ?
La virtualisation permet :
Le partage des ressources
L’abstraction de la localisation
L’élasticité dans l’allocation des ressources
Le Cloud Computing rajoute :
Le « Pay as you go » (la DSI paye ce qu’elle utilise)
Le « Self service » (avec une interface Web, on demande et obtient pratiquement en temps réel, l’allocation de ressources supplémentaires)
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Un peu d’historique – Mais est-ce uniquement de la technique ?
Partage d’une culture différente
Fin possible de la frontière entre le « Build » et le « Run » - « You build it, You run it »
Pari de l’ouverture (utilisation, contribution)
Les SaaS obéissent à un ADN de sécurité « tout est autorisé sauf », là où nos SI se sont bâtis sur un génome opposé « tout est interdit, sauf » -> dépassement des contraintes de cloisonnement : collaboration de tous
Fourniture d’API permettant d’innover en les exploitant
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Un peu d’historique – Gestion du Changement
Aller vers le Cloud, c’est aborder de nouvelles architectures, mais aussi un changement d’organisation pour adopter la culture Cloud
Source : IDC – Observatoire du Cloud
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Agenda
Un peu d’historique
Comment s’y retrouver?
La confiance des DSI ?
La transformation du SI
Opportunités, Outil de compétitivité, Démarche
Conclusion
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Comment s’y retrouver ? Le « Public Cloud »
Plusieurs Clients
Hébergement d’applications (web en général)
Accès uniquement par internet
Mutualisation optimale des ressources – Location, paiement à l’usage
Par exemple :
SaaS (messagerie)
PaaS (Microsoft Azure)
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Comment s’y retrouver ? Le « Private Cloud »Un seul Client
Vision Entreprise
Transformation de l’infrastructure interne avec des techniques de virtualisation et d’automatisation afin de délivrer plus rapidement des ressources et des services à la demande
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Comment s’y retrouver ? Le « Private Cloud »
Vision Hébergeur
Allocation à un client d’un ensemble de ressources (CPU, Disque, Mémoire, Réseau, ….) pour que ce dernier ait une infrastructure complète – Offre IaaS -
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Comment s’y retrouver ? Le « Hybrid Cloud »
Cohabitation et communication entre « Private Cloud » avec « Public Cloud »
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Agenda
Un peu d’historique
Comment s’y retrouver?
La confiance des DSI ?
La transformation du SI
Opportunités, Outil de compétitivité, Démarche
Conclusion
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La confiance des DSI ?
86% des DSI Européens considèrent le Cloud Computing comme le modèle de l’avenir
Intérêt en augmentation de 20% (en seulement 7 mois) sur les services du Cloud Computing
68% des DSI déclarent bien connaître les solutions proposées avec des disparités suivant les pays
Royaume Uni (77%)
Allemagne (75%)
France (71%)
Italie (68%)
Espagne (58%)
Source Enquête Portio Research pour Colt – Mai 2010Panel : 350 DSI dont 67 Français
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La confiance des DSI ?
69% des DSI placent la flexibilité et l’innovation en tête de leurs priorités devant la réduction des coûts
En France, néanmoins, la réduction des coûts reste un sujet majeur pour 80% des DSI interrogés
Mais 3 DSI sur 4 (en France) affirment vouloir consacrer 40% de leur budget IT aux solutions de Cloud Computing
En France, 54% des DSI préfèrent une solution de Cloud Computing externalisée, tandis que 29% feront le choix interne
Source Enquête Portio Research pour Colt – Mai 2010Panel : 350 DSI dont 67 Français
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La confiance des DSI ? – Leurs craintes
La sécurité
La disponibilité
La performance
Conformité et questions réglementaires
L’emplacement géographique des données
Source : IDC – Q3 2009
Sécurité 87,5%
Disponibilité 83,3%
Performance 82,9%
Les fournisseurs de Cloud se doivent de garantir des niveaux de service (SLA)
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Agenda
Un peu d’historique
Comment s’y retrouver?
La confiance des DSI ?
La transformation du SI
Opportunités, Outil de compétitivité, Démarche
Conclusion
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La transformation du SI – L’évolution vers le « Cloud privé »
Identifier et préciser les objectifs
Mise en place d’une infrastructure permettant d’allouer à la demande, aux différents projets, les ressources informatiques nécessaires
Enjeu pour les DSI (standardisation, industrialisation, optimisation du taux d’utilisation des ressources) pour éviter que les utilisateurs aillent chercher ailleurs ces services
Changer le rapport entre DSI et utilisateurs
Mise en place de contrats de services, de refacturation des coûts
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La transformation du SI – L’évolution vers le « Cloud privé »
Définir un catalogue de services et une grille tarifaire
Gagner en transparence en affichant les coûts, même s’ils ne sont pas facturés
Mettre à niveau les infrastructures
Migration, standardisation, virtualisation, mutualisation, simplification sont les clés du succès
Automatisation au maximum les processus d’exploitation
Possibilité de configurer et allouer rapidement des ressources dans le respect des contrats de niveau de service
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La transformation du SI – L’évolution vers le « Cloud privé »
Déployer un portail de provisioning
Réservation directe en self service par les utilisateurs
Ouvrir une porte vers le « Cloud public »
Exemple : Solution CA Identity Manager vers Google Apps
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La transformation du SI – Valeurs
Valeurs pour l’entreprise :
Agilité
Simplicité
Flexibilité
Variabilisation des coûts
Source : CIGREF – Sept.2010
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La transformation du SI – Impacts
Pour les utilisateurs :
Evolution des fonctionnalités continue et fluide
Enrichissement progressif
Pour les DSI :
Rééquilibrage compétences techniques (Développement Exploitation, ....)
Postes managériaux ou stratégiques (Architecture, Gestion de Projets, Pilotage de contrats….)
Pour les fournisseurs :
Contrats, clauses contractuelles
Utilisation du référentiel e-SCM
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La transformation du SI – Gains
Réalisation d’un business case précis
Investissement, Amortissement
Calcul du TCO
Réalisation d’une cartographie des applications
« Cloudisables »
« Non Cloudisables »
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La transformation du SI – Risques
Risques pour l’entreprise :
Réversibilité
Concentration
Localisation des données, contrôle des données, sécurité
Source : CIGREF – Sept.2010
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Agenda
Un peu d’historique
Comment s’y retrouver?
La confiance des DSI ?
La transformation du SI
Opportunités, Outil de compétitivité, Démarche
Conclusion
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Opportunités pour les DSI
Par rapport aux réductions des coûts
Infrastructure
Hardware
Maintenance, licences
Réalisation d’une cartographie des applications
« Cloudisables »
« Non Cloudisables »
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Opportunités pour les DSI
Evolution des rôles dans une DSI utilitaire
Source : CIGREF – Sept.2010
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Opportunités pour les DSI
Evolution des rôles dans une DSI centre de services
Source : CIGREF – Sept.2010
Page 31
Opportunités pour les DSI
Evolution des rôles dans une DSI cœur de métier
Source : CIGREF – Sept.2010
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Démarche
Créer une stratégie Cloud
Déterminer unBusiness Case
Faire unPilote
Construire undesign intégré
Etendre à d’autres applications
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Outil de compétitivité
Une stratégie pour augmenter les performances des entreprises
Extensibilité, Adaptabilité
Virtualisation, Mobilité
Mutualisation, Réduction des coûts
Développer la notoriété d’une marque
Evolution des méthodes de travail
Meilleure productivité
Page 35
Agenda
Un peu d’historique
Comment s’y retrouver?
La confiance des DSI ?
La transformation du SI
Opportunités, Outil de compétitivité, Démarche
Conclusion
Page 36
Conclusion pour les DSI
Même si on peut penser à des pertes de compétences techniques
Il existe un renforcement de la dimension managériale et une croissance en maturité
Capacité à challenger les fournisseurs
Expertise contractuelle
Prise de recul face à cette innovation
Rôle d’aggrégateur et d’ensemblier de solutions
Maitrise des processus, dialogue avec les métiers
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La modélisation de la DSI
Sécurité
La DSI
Pôle Services
Pôle Infrastructure
Pôle Etudes et
Développement
- Help Desk (interne ou externe)
- Support utilisateurs
- Réseaux
- Systèmes
- Applications (projets internes, externes, progiciels)
Méthodes et Qualité
Architecture – Urbanisation SI – Veille technologique
AMOA
Contrôle de Gestion
Page 38
La modélisation de la DSI
Sécurité
La DSI – Les tâches
Pôle Services
Pôle Infrastructure
Pôle Etudes et
Développement
- Supervision / Monitoring (Systèmes, Télécoms)
- Administration (Systèmes, DB)
- Alignement
- Gestion de projets, de portefeuille de projets
Méthodes et Qualité : Référentiels
Architecture – Urbanisation SI – Veille technologique
AMOA
Contrôle de Gestion : Suivi budgétaire, Tableaux de Bord
- Gestion du parc (matériels et logiciels)- Gestion des appels- Suivi Satisfaction utilisateurs
Merci
Email : jf.pietri@itperf.com
Tel : +33 (0) 6 98 88 21 13
www.itperf.com
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