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Bilan de l'année 2011
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ASSEMBLEE GENERALE 2012
UNION DEPARTEMENTALE DES OFFICES DE TOURISME ET SYNDICATS D’INITIATIVE DE LA GIRONDE
Jeudi 5 avril 2012 à Terres d’Oiseaux
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Union Départementale des Offices de Tourisme et Syndicats d’Initiative de la Gironde - 21 cours de l’Intendance - 33000 BORDEAUX Tel : 05 56 52 34 39 Fax : 05 56 81 09 99
Assemblée Générale2012
BILAN D’ACTIVITE 2011 RAPPORT MORAL
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Assemblée Générale2012
Bilan du plan d’action 2011
des actions prévues ont été réalisées.94,3%
POLE APPUI CONSEIL
POLE QUALITE
POLE RESEAU
POLE COMMUNICATION
POLE ORGANISATION INTERNE
88%
91%
100%
100%
100%
L’enquête sur les salariés du réseau a débuté mais n’a pu être finalisée.
Les tests client mystère au téléphone n’ont pas pu être réalisés.
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Tableau de bord 2011 de l’UDOTSI
900 questions d’appui conseil traitées
58% d’Offices de Tourisme du réseau en démarche qualité
90% de l’objectif d’offices de tourisme marqués QUALITE TOURISMETM atteint (Schéma départemental touristique > 10 OT manqués d’ici 2013)
28 points d’information sont labellisés Générosité de l’accueil
450 personnes suivent la page Facebook, 240 sont abonnés au compte Twitter.
+30% de prestataires girondins partenaires de Générosité de l’accueil 2011
+ 20% de lots offerts pour le concours 2011
+ 30% de participants au concours Générosité de l’accueil
98% d’offices de tourisme et syndicats d’initiative de Gironde adhérents à l’UDOTSI
96% d’Offices de tourisme et syndicats d’initiative satisfaits ou très satisfaits des services rendus.
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Assemblée Générale2012
Les grands évènements de 2011
Mardi 18 janvier Jeudi 7 avril Samedi 18 juinDimanche 19 juin
Vendredi 21 octobreJeudi 16 juin
Lancement de la 9ème année de
démarche qualité collective à
Langon
20ème Bourse aux dépliants à
Sainte-Foy-la-Grande
Assemblée Générale de
l’UDOTSIDiffusion du film
2009-20113 années au service
du réseau
Assemblée Générale de la
FNOTSICréation d’Offices
de tourisme de France
Election de Cédric NAFFRICHOUX au CA et au bureau
Il devient Responsable de la
Commission qualité et développement
durable
Lancement de Générosité de
l’accueil 2011 à la Fête du Fleuve de
Bordeaux
Titrage au sort de Générosité de
l’accueil 2011 au Conseil Général
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Générosité de l’accueil 2011
> Du 15 juin au 30 septembreLancement en partenariat avec le CDT à la Fête du Fleuve de Bordeaux. 2400 participations au concours sur ce week-end là.60 weekends à gagner – 1 semaine sur la Route des Vins en Graves et Sauternes. 160 partenaires.Plus de 18000 participations.Remerciements- Tous les prestataires privés ayant permis de constituer les weekends- Le conseil Général pour son soutien financier notamment pour les tee-shirts et le tirage au sort- Les Offices de tourisme de « Montesquieu » et « Graves, Sauternes et Pays de Langon » et leurs partenaires de la Route des vins en Graves et Sauternes- Le CDT pour son partenariat sur la Fête du Fleuve et son aide pour les relations presseFélicitationsL’Office de Tourisme de la juridiction de Saint Emilion a recueilli 3007 bulletins !
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Générosité de l’accueil 2011
COMPTES 2011 BUDGET ET COTISATIONS 2012
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Assemblée Générale2012
Compte de résultat et bilan
Christian ESPLANDIU Trésorier de l’UDOTSICompte de résultat et bilan
Maëlle HUBERT Commissaire aux comptesRapport du commissaire aux comptes sur exercice 2011
APPROBATIONS ET VOTES
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Assemblée Générale2012
Approbation du budget
Approbation du rapport moral
Approbation des comptes 2011
Affectation du résultat 2011
Validation de l’élection Mme LAVAUD-PONCHAL au Conseil d’Administration
Budget et cotisations 2012
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Assemblée Générale2012
Cotisations 2012
CLASSEMENTPART FIXE
PART VARIABLE CLASSEMENTETOILES ETP (plafond 15) CATEGORIES
4 étoiles 500,00 € 50,00 € Catégorie 1
3 étoiles 400,00 € 50,00 € Catégorie 2
2 étoiles 250,00 € 50,00 € Catégorie 3
1 étoile 100,00 € 50,00 €
Non classé 100,00 € 50,00 € Catégorie 3
S.I 100,00 € 50,00 € S.I
Principes validés par le conseil d'administrationPour les cotisations dont le montant 2012 est inférieur à celui de 2011, celui-ci sera maintenu et majoré de 3%Pour les cotisations dont le montant 2012 dépasse de 30% celui de 2011, il sera plafonnée à ce niveau (30%),
PLAN D’ACTION 2012
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Priorités 2012
POLE APPUI CONSEIL
POLE QUALITE
POLE RESEAU
POLE COMMUNICATION
Garantir la qualité de l’assistance conseil au réseauAssister les offices de tourisme dans la mise en œuvre du nouveau classement
Animer les 10 journées de formation qualité collectiveProposer un accompagnement individuel sur site aux offices de tourisme en fonction du niveau choisi
Mise en œuvre de l’opération Générosité de l’accueil 2012 (voir dossier)
Depuis la rédaction du plan d’action 2012, le CDT a repris le classement des meublés de tourisme
Recentrer la communication sur Facebook (le blog est arrêté et la newsletter devient trimestrielle)
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Plan d’action 2012
33 actions au service de la Gironde
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Générosité de l’accueil 2012
LES PRINCIPES CONSERVÉS :
• L’accueil itinérant des visiteurs• Le jeu-concours avec les week-ends à gagner
LES NOUVEAUTÉS 2012 :
• Une valorisation du tourisme viticole• Des partenariats renforcés avec les viticulteurs• Des échanges côte/intérieur • Un lancement à la Fête du vin de Bordeaux
Avec le soutien du
Un exemple à suivre :La collaboration entre les
viticulteurs de l’Entre-deux-Mers et Andernos pour Cabanes en Fête
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Partenariat avec la Mopa
La mopa et l’UDOTSI Gironde vont signer une convention pour renforcer leurs liens et clarifier leurs actions.
Vu depuis les offices adhérents, il s’agira de mieux connaitre les services apportés par les deux structures.
Cette convention débouchera sur un document commun des services rendus.
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Clin d’œil
SUCCES AU BOX OFFICE !
Bref, j’ai passé un week-end romantique
Présentation et point d’étape sur le projet place de marché du CDT
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Laure CUVILLIER
Remise marque et label
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Le label Générosité de l’accueil
OFFICE DE TOURISME DE BLAYE
OFFICE DE TOURISME DU CADILLACAIS ET LANGOIRANNAIS > Point information de CADILLAC
OFFICE DE TOURISME DE L’ENTRE DEUX MERS > Point information de LA REOLE > Point information de PELLEGRUE> Point information de SAINT MACAIRE
OFFICE DE TOURISME DE GRAYAN ET L’HOPITAL
OFFICE DE TOURISME DU LIBOURNAIS
OFFICE DE TOURISME DU SAUTERNAIS, GRAVES ET PAYS DE LANGON > Point information de LANGON
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Marque QUALITE TOURISMETM
OFFICE DE TOURISME DE MEDOC OCEAN
Par équivalence pour les 3 points d’information le label Générosité de l’accueil
> Point information de CARCANS MAUBUISSON> Point information d’HOURTIN> Point information de LACANAU
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