Atelier ENP "Etre présent sur les réseaux sociaux : facebook, viadeo, twitter, google +,...

Atelier ENP 2012« Etre présent sur les réseaux sociaux »

Facebook, Viadeo, Twitter, Google +, Youtube

20 Juin 2012 – CCI de Côte D’Or

Qui sommes nous ?

MÉDIAS SOCIAUX @ STRATEGIE DIGITALE @ CONCEPTION WEB – VISUELLE @ STREETMARKETING

L’Agence Socializ:

Agence conseil en Communication Digitale, Webmarketing et Marketing Alternatif à Dijon qui répond aux besoins des Indépendants, TPE, PME, Marques, en apportant conseil, accompagnement, audit et réalisation d’actions pour leurs stratégies de communication digitale et hors média.

Une agence jeune, innovante et surprenante, spécialisée dans les Médias Sociaux, le streetmarketing/guérilla marketing et la communication digitale. Nous misons également sur la proximité et la promotion du commerce local en utilisant des outils 2.0 et les dernières tendances ROPO et SOLOMO

Nos dernières références:

Qui je suis ?

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Guillaume SAGNES

Dirigeant de l’Agence SocializConsultant Stratégie Digitale et Marketing Alternatif

Formateur à l’IUT Infocom BesanconBlogueur Socializ.fr – MyCommunityManager.frMembre du Cerclecom

Avant les réseaux sociaux …

Quelques chiffres en 2012 …

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42 millions d’internautes18 millions de mobinautes

77% des internautes sont membres d’au moins réseau social

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58% des internautes cherchent sur Google des produits et services

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96% cherchent en ligne

(localisation, heures d’ouverture, prix, …) avant d’acheter en magasin

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40% des Français ont un

smartphone et cherchent localement avec

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Et les réseaux, alors ?

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Source: Go-Gulf.com 

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Twitter

3,6 Millions d’utilisateurs en France555M dans le monde

Facebook

27 Millions d’utilisateurs en France+901M dans le monde

Chaque utilisateur a en moyenne 130 Amis1 utilisateur suit 5 marques / Entreprises

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Google+

3 Millions d’utilisateurs en France170M dans le monde

Viadeo

4 Millions d’utilisateurs en France40 dans le monde

Linkedin

3 Millions d’utilisateurs en France 150 dans le monde

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1 utilisateur de

Facebook passe

405 minutes

par mois sur le réseau

Source: Go-Gulf.com 

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Le Partage de Vidéos

Source: ComScore Janvier 2012

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Picture Marketing & Localisation

40 M d’utilisateurs

12 M d’utilisateurs

Source: Go-Gulf.com - edelmandigital.com/

20 M d’utilisateurs

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Et à Dijon ? Exemple avec Facebook

Source: Facebook Ads

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Vous ne voulez pas vous priver de cette audience ?

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Mais pourquoi y

aller ?

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Recrutement

Prospection

Génération de Lead

Image de Marque Visibilité

Veille Commerciale

E-Réputation

Relation Client

Pourquoi utiliser les réseaux sociaux ?

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Être vu au niveau local et national

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Créer de nouvelles relations clients,

partenaires, salariés

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Surveiller et contrôler sa E-réputation

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Se positionner comme expert, innovant

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Acquisition trafic Site / Magasin

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Générer des contacts commerciaux

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Fidéliser vos clients

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Recruter vos futurs collaborateurs

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Définir votre stratégieDéfinissez les actualités que vous souhaitez publier Quoi ? Comment ?

Définissez votre public Qui sont vos fans ? Comment souhaiteront-ils entrer en contact avec vous ? Quel sera le contenu important pour eux et quels sont les sujets qui les intéresseront ?

Définissez vos objectifs Quel type de relation souhaitez-vous établir avec les personnes qui se connectent à vous ? Combien de temps envisagez-vous de passer pour optimiser votre présence ?

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Site Blog

Expertise Légitimité

Actualité Relation

Client

RecruterAméliorer la

Relation Client

Générer des Leads / Vendre

Stratégie de présence sur les médias sociaux

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Comment mesurer l’efficacité ?

Trafic sur le siteNombre de contacts

Nb de Followers / Amis / FansNb de RT / @

Nb de téléchargementsNb d’abonnés à une newsletterPart de voix positive / négative

Référencement

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Un outil utile pour les Entreprises

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1 Réseau Social 2 usages Personnel

ProfessionnelB2B / B2C

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Votre profil est

personnel !

Une règle d’Or

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Un profil Facebook, c’est :Un profil doit obligatoirement représenter une personne physique, pas une marque ni entreprise

Une entreprise qui utilise un profil ne respecte pas les CGU de Facebook. Suppression possible

Les autres membres deviennent vos AMIS

Un profil peut communiquer directement avec ses amis et en inviter

Le profil est limité à 5 000 amis

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Lire et Imprimer les CGUValable pour l’ensemble des outils

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Les outils « professionnels »

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Une page Facebook, c’est :

Un mini-site de votre entreprise

Moyen de communiquer avec ses clients, prospects, partenaires

Le membre doit cliquer sur J’AIME

Multi-administration et Statistiques

Création d’applications / Jeux / Landing Pages

Pas de limite de taille

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Quelle page pour mon entreprise ?

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Image de couverture

Applications

Informations pratiques+

Localisation

Image de profil

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Administrez votre page

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Administrez votre page

Personnalisez votre adresse à www.facebook.com/username Utilisez-la dans tous vos documents.

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Développez votre base de membres

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Partagez un contenu attrayant

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Engagez vos membres

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Créez un lien Off/On Line

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Proposez une expérience « riche » avec des applications

-Formulaire de contact-Inscription Newsletter-Jeux-Store Locator-Coupons de réduction-Vos services-Service Client-Evénements-F-Commerce

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Coupons de Réduction

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Newsletter

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Jeux / Quizz

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Formulaire de contact / Réservation

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Application « Services / Produits »

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Store Locator

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F - Commerce

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Facebook Ads et Actualité sponsorisée

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Facebook Ads et Actualité sponsorisée

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Suivez les performances

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Suivez les performances

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Suivez les performances

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Twitter

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TwitterService de micro-blogging qui permet d’écrire des messages de 140 caractères, d’échanger des photos/vidéos et de les partager avec vos « suiveurs » followers.

Au-delà de la simplicité d’utilisation, Twitter permet également de réaliser une veille ciblée sur un domaine particulier.

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Profil Twitter

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LE DICO DE TWITTER

Tweet = message en 140 caractères maximum

Followers = Les contacts qui vous suivent

Following = Les contacts que vous suivez

ReTweet = RT, Via, Vu chez = Permet de partager le message de vos followers, de le faire suivre

Message public = @xxxxxxx = envoyer un message public à vos contacts

Message privé = d xxxxxxxx = envoyer un message privé uniqument à vos followers

Tags/mots clés = #motsclés = se placent à la fin d’un message pour annoncer le sujet/la thématique.

Live Tweet: Tweeter un évènement, une émission de télé en direct

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Bien Tweeter !1) Construisez votre communauté autour de

votre cible clientèle

2) Parlez de vos valeurs et de votre culture

d’entreprise

3) Répondez aux questions de vos clients

4) Partagez des informations et liens pertinents

sur votre domaine d’activité

5) Offrez des promotions spéciales à vos

followers

6) Personnalisez vos relations

7) Veillez aux discussions parlant de votre

entreprise pour gérer votre E-notoriété

8 ) Partagez les évènements importants de

votre entreprise en temps réel (livetweet)

9) Rencontrez vos followers/clients

10) Recrutez vos futurs collaborateurs

11) Retweetez vos followers

12) Mettez en avant vos followers favoris

13) Remerciez vos followers lors de vos

échanges

14) Tweetez les infos/articles de votre site/blog

15) Participez aux discussions / débats

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Le profil G+

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Page professionnelle G+

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Page lieux G+

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Pourquoi utiliser

Google + ?C’est Google …

Optimisation du référencement

Simplicité …

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Guillaume SAGNES @ Dirigeant de l’Agence Socializ

Consultant Stratégie Digitale & Marketing Alternatif

Téléphone: 06 59 41 92 93

Email: guillaume@socializ.fr

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