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Pour les professionnels du tourisme (Hotels, restaurants) un site internet doit être un outil commercial efficace. Centrales de réservation, géo-localisation, vidéos, interfaces 3D, web 2.0, blogs… sont des outils qui permettent plus d’interactivité avec les clients et les prospects. Comment utiliser ces nouveaux moyens de communication pour conquérir de nouveaux clients ? » L’échangeur PME Paris ile de France et la CCIP-Paris, en association avec la société FMC spécialisée dans le E-tourisme, a organisé pour les hôtels et les restaurants, une visite démo thématique pour découvrir ces nouveaux outils : • Produire du contenu sur un site internet • Visiter son hôtel en 360° • Gérer des campagnes d’envoi de newsletters, …
Citation preview
Comment utiliser les nouveaux moyens de communication pour augmenter les réservations sur votre site internet ?
Comment se faire voir ?
Sommaire
� 1 - Chiffres du E-tourisme� 2 - Les règles d’un Site internet� 3 - Les NTIC (Nouvelles Technologies de
l'Information et de la Communication)l'Information et de la Communication)
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1- Chiffres du E-tourisme
En 2008� 20 milliards d'euros dépensés sur le Net en hausse de 29%
Plus de 22 millions de Français achètent sur internet : +2,5 millions de nouveaux cyber-acheteurs48 500 sites marchands : + 30% en un an
� Le secteur du e-tourisme enregistre la meilleure performance avec une hausse de 20% sur un an.
• Source la Fevad « Bilan E-commerce 2008 »
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� 31 % des français partis en vacances ont acheté leu rs séjours en ligne
1- Chiffres du E-tourisme
� En 2008, ils étaient 9,2 millions, soit 18 % de plus que l'année précédente, selon le baromètre Opodo
• Source Le journal du net
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2 - Les règles d’un site internet
� Référencement� Image fixe et animée (vidéo)� Contenu� Eléments sécurisants (site marchand)� Eléments sécurisants (site marchand)
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2 - Les règles d’un site internet > Référencement
� Sur les moteurs de recherche � Sur les sites spécialisés
centrales de réservationsagences en lignes ...agences en lignes ...
� Sur des sites partenaires
Partout !
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2 - Les règles d’un site internet > Référencement > Moteurs
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� On rentre dans l’information par l’image� Une grande Image invite l’internaute de se créer un imaginaire
séduisant, voire idéal.
� Plus l’image est de bonne qualité et grande, plus l’internaute aura de facilité à s’y plonger et y voir ce qui l’intéresse
2 - Les règles d’un site internet > Image
de facilité à s’y plonger et y voir ce qui l’intéresse
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2 - Les règles d’un site internet > Image
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� Ce que permet le contenu : référencer, fidéliser, informer� Comment ?
Par du contenu réactualisé, des liens pratiques adaptés au site et à son environnement, des mots choisis et pertinents pour les robots …
� Blogs :
2 - Les règles d’un site internet > Contenu
Blog de l’hôtel Hi
� Twitter : Compte Twitter de l’hôtel Banville
Permet de suivre l’actualité d’un établissement (169 mots maximum )
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Pour amener un internaute jusqu’à l’achat de son produit, un site de e-commerce doit posséder un univers qui rassure et réassure en permanence l’internaute dans sa progression d’achat. En navigant d’écrans en écrans, il ne doit pas y avoir de rupture dans la charte graphique .
� La charte graphique définit :le logo (position, taille …)l’harmonie des couleurs déclinées d’après le logo
2 - Les règles d’un site internet > éléments sécurisants
l’harmonie des couleurs déclinées d’après le logole jeu de caractèresla prise de vue des photosle choix des images
� D’autres éléments sécurisants peuvent aussi être pris en compte tel que des plans qui permettent de visualiser un lieu d’activité, le nom des salariés qui rend l’entreprise humaine ou encore un logo marquant fortement que le site offre un paiement sécurisé …
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3 - Les NTIC (Nouvelles Technologies de l'Information et de la C ommunication)
� Les réseaux sociaux� Les vidéos� Le mobile � Les brochures en ligne…� Les brochures en ligne…
Se servir de ces nouveaux outils pour être vu partout !!
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� Denis Philipon PDG et fondateur de voyage privé :� « Les internautes veulent être considérés. Ils ne veulent plus être un
numéro parmi d'autres. Le club leur permet justement de développer un sentiment d'appartenance fort à une communauté »
• Source le journal du net
� Choisissez le réseau social en fonction d’un object if
3 - Les NTIC > Les réseaux sociaux
� Choisissez le réseau social en fonction d’un object if
Positionnement dans les média sociaux externesCréation de communautés internes
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� Importance de la vidéo 120 millions de vidéos sur Youtube200 000 nouvelles vidéos mis sur Youtube chaque jour200 millions de vidéos regardées quotidiennement sur Youtube
� Portail de vidéos tvtripTrivop
3 - Les NTIC > Les vidéos
Trivopwww.tvtrip.fr www.trivop.com
� Sites communautaires ViniviTrip Advisor
www.vinivi.com www.tripadvisor.fr
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� Le mobile en quelques chiffres : 56,4 millions d'abonnés mobile au 3ème trimestre 20 08
• source journal du net
Nouveaux services : � « Attirer »� « Informer » et « valoriser »
3 - Les NTIC > Le Mobile
� « Informer » et « valoriser »� « S’adapter »
… aux touristes… aux territoires
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� Diffusion de votre brochure de présentation (sans limite) � Un format facile à diffuser, facile à mettre à jour, écologique
Multimédia (insertion d’éléments audio, insertions de vidéos …)� Interactif (formulaire de saisie en ligne) � Tracking
3 - Les NTIC > La brochure en ligne
� Tracking• …
Brochure en ligne
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Questions
Merci de votre attention
Rodolphe Delaunay
Tel : 00 33 1 42 52 81 73
Rodolphe Delaunay
rodolphe@fmc-newtech.com
www.fmc-newtech.com
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