Déontologie et Relations Publiques dans un monde digital

LA DÉONTOLOGIE, MODE D’EMPLOI

JEUDI 2 MAI 2013, 18H

HÔTEL ALPHA-PALMIERS – LAUSANNE

Christophe Ginisty President 2013 – Conférence du 02/05/13

EN QUOI LA RÉVOLUTION NUMÉRIQUE NOUS IMPOSE-T-ELLE DE NOUVELLES RÈGLES DÉONTOLOGIQUES ? ���QUELLES SONT CES RÈGLES ?

Déontologie :

A l’origine de l’association, la volonté de fédérer les professionnels des relations publiques au sein d’une organisation internationale avec l’objectif d’élever les standards dans la pratique des RP et d’améliorer la qualité de travail et l’efficacité de tous.

Quelles sont les origines du besoin de

déontologie ?

1949

1949

LA SECONDE GUERRE MONDIALE EST FINIE DEPUIS 4 ANS… CRÉATION DE L’OTAN, SIGNATURE DE LA CONVENTION DE GENÈVE, VICTOIRE DU PARTI RÉVOLUTIONNAIRE AU MEXIQUE, LE COSTA RICA PROCLAME SA CONSTITUTION ET ABOLIT L’ARMÉE, L’INDE FAIT SON ENTRÉE AU COMMONWEALTH, CRÉATION DE LA RÉPUBLIQUE POPULAIRE DE CHINE, CRÉATION DE LA RFA, DE LA RDA, DE LA REPUBLIQUE POPULAIRE DE ROUMANIE, DE LA REPUBLIQUE POPULAIRE DE HONGRIE, PROCLAMATION DE LA RÉPUBLIQUE D’IRLANDE, CRÉATION DU CONSEIL DE L’EUROPE,…

Pourquoi écrire un code de déontologie pour le métier des relations publiques ?

“Tout individu a droit à la liberté d’expression et d’opinion, ce qui implique le droit de ne pas être inquiété pour ses opinions et celui de chercher, de recevoir et de répandre, sans considérations de frontières, les informations et les idées par quelque moyen d’expression que ce soit”

Les RP doivent participer à l’émanciation des citoyens

Les autres motivations sont : - Définir, - Valoriser, - Se contraindre, - Exclure.

CODE D’ATHÈNES

Extraits…

S’efforcer… Contribuer à la réalisation des conditions morales et culturelles qui permettent aux êtres humains d'atteindre leur pleine stature et de jouir des droits imprescriptibles qui leur reviennent en vertu de la «Déclaration universelle des droits de l'homme »

CODE D’ATHÈNES

Gérer… Créer les conditions morales, psychologiques et intellectuelles pour le dialogue dans le vrai sens du terme et reconnaître les droits des parties en présence d'exposer leur cas et exprimer leurs points de vue.

CODE D’ATHÈNES

Eviter… Utiliser tout type de techniques ou de méthodes de manipulation destinées à créer des motivations subconscientes sur lesquelles les individus n’ont aucun contrôle

CODE D’ATHÈNES

Sanctionner… Les membres IPRA s’engagent à respecter à la lettre le code d'Athènes et à aider l’application de procédures disciplinaires en cas de violation de ce Code.

CODE D’ATHÈNES

La révolution numérique nous impose-t-elle de nouvelles règles ?

Pas obligatoirement.

La dimension relationnelle magnifiée par la révolution numérique est dans l’ADN des relations publiques depuis toujours

Définition des relations publiques : « Les relations publiques sont un processus de communication stratégique qui vise à élaborer des relations mutuellement bénéfiques entre les organisations et leurs publics » (PRSA – 2012)

Définition des relations publiques : « Les relations publiques sont un processus de communication stratégique qui vise à élaborer des relations mutuellement bénéfiques entre les organisations et leurs publics » (PRSA – 2012)

Définition des médias sociaux : « Les médias sociaux

désignent un ensemble de services permettant de

développer des conversations et des

interactions sociales sur internet ou en situation de

mobilité » (Fred Cavazza) 

Troublante proximité entre les relations publiques et le phénomène des médias sociaux

A quoi n’avions-nous pas pensé (et que les codes n’abordent pas vraiment) ?

La puissance et la vitalité de l’opinion : nous avons écrit nos codes en imaginant que nous contrôlions les flux d’information et que le public était composé d’individus fragiles que nous devions protéger par notre déontologie.

Le bruit assourdissant des conversations

Nécessité de trier les informations provenant des cibles (et non pas uniquement des organisations ou des personnes pour lesquelles nous travaillons)

La radicalité du désir de transparence

Nécessité de se comporter de manière ouverte et responsable pour répondre aux attentes du public et se prémunir de situations de crise

L’infowar

 Nécessité de nous prémunir et protéger nos clients contre des attaques venant de groupes hostiles  Nécessité également de poser les règles de cette dimension nouvelle

Les nouvelles règles à respecter n’ont rien de technologiques, elles sont liées à la prise en compte de la nouvelle puissance du public dans les flux d’information, dans les règles de l’influence et dans la gestion de la réputation.

CODE D’ATHÈNES 2013

PISTES À EXPLORER 1.  La recherche et la promotion

de la vérité, la vérification des sources, la lutte contre les rumeurs,…

2.  Les efforts pour « ouvrir » les organisations au service desquelles nous travaillons

3.  La lutte contre toutes formes de hacking informationnel

Je vous remercie.