Expérience Utilisateur & Stratégie de contenu Web

26.05.11 - Web UX Nîmes

Web Ux et stratégie éditorialeUne alliance nécessaire

INFORMATION ARCHITECTURE

Content Inventory/Cardsorting & Sitemapping/

Wireframing/.

USER EXPERIENCE

Storyboards & Workflows/User Testing/

Test Reporting/.

CONTENT STRATEGYContent Audit/

Content providing & Webwriting/Workshops & Seminars/.

Connec ting your Communication to your Users Needs

A propos de WAW

INFORMATION ARCHITECTURE USER EXPERIENCE

CONTENT STRATEGY

Quelques références

?

‣ Plus d’information produite ces 40 dernières années que les précédentes 5000

‣ Le savoir scientifique double tous les 15 à 20 ans

‣ 1000 livres publiés par jour dans le monde

‣ 7.000.000 documents publiés par jour sur le web

•Infobésité

•Surabondance de la data

Pourquoi la stratégie de contenu web ?

1. Quantité des pages, des types et modèles de contenus, ...

2. Chronotypicité des contenus3. Profondeur des interfaces4. Satellisation des interfaces (sous-sites, réseaux

sociaux, Internet mobile, ...)5. Contextualisation: data locale, personnalisée

•Progression exponentielle

•Fragmentation du Web

•Nomadisme des échanges

•Multiplication des modalités

Pourquoi la stratégie de contenu web ?

‣ Complexification des process de production

‣ Technicité des dispositifs de communication

‣ Tâches informationnelles difficiles à quantifier

•Texte propriétaire

•UGC

•Contenu tiers

Pourquoi la stratégie de contenu web ?

Source : Content Critical, Gerry Mc Govern.

Pourquoi la stratégie de contenu web ?

Pourquoi la stratégie de contenu web ?

Création x édition x publication

0 h x 15 h x 5 = 05 h x 0 h x 15 = 015 h x 5 h x 0 = 0

# doc. x temps production 1 x 10 min.# doc. x lecteur x temps lecture1 x 1 x 15 min.1 x 1.000 x 15 min.

10 min.

15.000 min.------------------

15.010 min.

Source : Content Critical, Gerry Mc Govern.

Pourquoi la stratégie de contenu web ?

# doc. x temps production 1 x 10 min.

# doc. x lecteur x temps lecture1 x 1 x 5 min.1 x 1.000 x 5 min.

60 min.

5.000 min.------------------

5.060 min.

Source : Content Critical, Gerry Mc Govern.

Pourquoi la stratégie de contenu web ?

1. Le contenu est ROI2. Le contenu est R.O.I.3. Le push détrône le pull

•Qualité de l’accès

•Expérience utilisateur

•Ubiquité

•Pertinence

•Trouvabilité

Pourquoi la stratégie de contenu web ?

www.ecrirepourleweb.com info@wearethewords.com

Cycle de vie des contenusLes 4 piliers de la gouvernance éditoriale

ON LINE

Gouvernance éditoriale

Audit

Stratégie

Entretien

Production

Besoins et objectifs de l’annonceur.Besoins et objectifs des équipes.Formats éditoriaux.Inventaire des contenus.

Ligne éditoriale.Charte éditoriale.Calendrier de publication.Comité éditorial.Chaîne éditoriale.

Trouvabilité de l’informationCohérence éditorialeLisibilité et utilitéQualité du contenu

Résultats & reportingCharte éditorialeFormationAméliorations & innovations

Ux & stratégie de contenu : une alliance naturelle

Source : Jesse James Garrett.

Stratégie Ux

www.ecrirepourleweb.com info@wearethewords.com

Gouvernance éditoriale

Stratégie de contenu / Stratégie Ux

❝The single most important thing Web sites can offer to their users is content that those users find valuable.

— The Elements of User ExperienceJesse James Garrett

❝Le wording fait... aussi partie de l'ergonomie éditoriale en ce qu'il participe à l'expérience utilisateur et détermine la facilité d'utilisation du site.

— Stratégie de contenu Web, la revanche de l’éditorial

Muriel Vandermeulen

Méthodes et outils communs?

Persona (Audit/Scope)

Plan de site (Audit/Scope)

Plan de site (Stratégie/Structure)

Zonage (Stratégie/Structure)

Wireframe (Stratégie/Squelette)

Modèle de contenu (Stratégie/Squelette)

Modèle de page (Stratégie/Squelette)

Quand intervient l’expert en stratégie de contenu?

Réunion de lancement (et réunions de projet)

Tests Utilisateurs

Interviews des Parties prenantes

Conclusion?

Source : o’Reilly

Source : o’Reilly + WAW