Facebook pour votre entrpise

10 CONSEILS POUR CRÉER ET ANIMER UNE PAGE FACEBOOK PRO

Janvier 2016

QUELQUES CHIFFRES

A. Quelques Chiffres

26  %  Le  taux  de  pénétra0on  d'internet  

est  de  26%  sur  le  con0nent

A. Quelques Chiffres

20  %  

40%  

50  %  41  %  

Consultent les réseaux sociaux avant de préparer un voyage

Photos plus partagées que les textes

D’augmentation des vues des vidéos sur Facebook suite à l’autoplay

Des internautes cherchent des conseils sur les RS et forums plutôt que de consulter les infos

diffusées par les marques (34%)

Réseaux Sociaux :

A. Quelques Chiffres

•   10%  du  PIB  du  Kenya  et  du  Sénégal  sont  liés  à  l’économie  numérique  

•   L’Algérie  a  été  privée  de  80%  de  ses  connexions  le  26  octobre  2015  suite  à  un  seul  câble  défectueux  

•     Il  y  a  170  incubateurs  locaux  en  Afrique    

• En  2018,  50%  et  70%  de  la  populaCon  africaine  pourrait  avoir  accès  à  un  smartphone  

• Plus  de  120  millions  d’uClisateurs  Facebook  en  Afrique  

•   «En  Afrique,  il  plus  facile  d'accéder  à  un  portable  connecté  qu'à  un  ordinateur  »  Chris0an  Jekinnou  

•   Un  déficit  de  connexion  entre  le  câble  océanique  et  la  sta0on  d'aUerrissage  de  Muanda,  dont  le  chan0er  a  été  entaché  par  une  corrupCon  généralisée,  expliquerait  la  connexion  déficiente  en  RDC  

•   Lors  de  la  crise  du  Burkina  Faso  en  octobre  2015,  Whatsapp  a  aidé  les  militants  à  s’organiser  avec  «  des  informa0ons  pra0ques  sur  les  déplacements  des  forces  de  l'ordre,  des  conseils  de  crise  »  

•   Jumia,  l’Amazon  africain,  possède  une  floVe  de  véhicules  supérieure  à  celle  de  DHL  aujourd'hui,  et  même  des  livreurs  à  pieds  pour  certaines  livraisons  à  Lagos  

A. Introduction

FACEBOOK À TRAVERS LE MONDE

A. Introduction

Forte concentration d’hommes et femmes entre 18 et 34 ans

Le contenu vidéo gagne du terrain sur Facebook

10 conseils pour créer et animer votre page

Facebook Pro

1. Remplir les informations de la page

1. Remplir les informations de la page

Rappel : Page Facebook ≠ Profil Facebook

1. Remplir les informations de la page

1. Remplir les informations de la page

2. Etablir une ligne éditoriale

2. Etablir une ligne éditoriale

Que publier ?

1. Poster de l’actualité concernant mon établissement , mes offres de services, l’équipe de l’entreprise

2. Partager le contenu d’autres pages affinitaires à mon établissement

2. Etablir une ligne éditoriale

Quel Ton adopter ?

Il faut veiller à créer de la connivence avec vos Fans :

-  Le ton est conversationnel, ouvert, enthousiaste, simple et direct sans pour autant être familier.

-  L’utilisation du « nous » est recommandée car vos Fans savent qu’il y a une personne et/ou une équipe qui gère la Page.

-  Le vouvoiement reste de rigueur, mais il reste à adapter à votre cible

2. Etablir une ligne éditoriale

La question n’est pas… « Qu’ai – je envie de raconter … ? »

Mais bien… « Qu’est ce qui va intéresser mes prospects /

clients ? »

3. Tenir le rythme

3. Tenir le Rythme

- Trop publier = « flooder » ! les fans peuvent déliker

-  Pas assez publier = être muet ou invisible

Se fixer un rythme de publications : 1 à 3 publications / semaine et surtout… être régulier !

3. Tenir le Rythme

QUAND PUBLIER ?

Votre page vous indique les pics de connexion de votre communauté par jour et par heures. Ces pics vous indiquent la disponibilité de vos fans sur Facebook. Veillez à consulter régulièrement cette information afin d’adapter l’horaire de vos publications et être garanti de toucher votre communauté.

3. Tenir le Rythme

Planifier vos publications à l’avance

4. La qualité des visuels

4. La qualité des visuels

Les visuels : -  Pixellisés -  De petite taille -  Avec trop de texte (format flyer ou PDF) -  Flous -  Photos mal exposées / mal cadrées

Ne sont pas adaptés à Facebook

4. La qualité des visuels

5. La qualité du contenu

5. La qualité du contenu

-  Ne pas confondre Vie privée et Vie de l’entreprise (politique, religion, vie personnelle…)

-  Aborder des sujets qui vont intéresser vos fans

-  Veiller à son orthographe et sa grammaire

-  Ne pas écrire en MAJUSCULES ( = crier)

-  Adapter son discours à sa cible

BJR A TOUS COMMENT ALLER VOUS OJOURDUI ?

6. Droits d’utilisation Droits d’image

6. Droits d’utilisation, Droits d’image

Attention : toutes les images ne sont pas libres de droits et d’utilisation sur internet !

Veillez à ce que les images publiées sur votre page Facebook vous appartiennent (provenant de

votre smartphone, achetées dans une banque d’images…)

Pensez à préciser le nom du photographe / copyright en commentaire.

6. Droits d’utilisation, Droits d’image

Célébrités + Droit à l’Image = Confidentialité !

Sauf si vous avez un accord signé de cette personne, vous ne pouvez pas communiquer ses photos sur Facebook …

Afficher une célébrité (ou une tierce personne) sur votre page Facebook correspond à un affichage de type “commercial”. Vous utilisez son image

afin de promouvoir votre entreprise.

7. Mauvaises Pratiques

7. Mauvaises Pratiques

-  Achat de Fans : quantité n’est pas forcément qualité…

-  Autolike = manque d’humilité. Seuls les fans sont décisionnaires de la qualité de la publication.

-  Faire des appels au like

-  Toujours publier le même type de contenu

8. Jeux Concours

8. Jeu Concours

1.  Concours sur la page Facebook : Il est INTERDIT : -  de faire gagner des bons de réduction : le concours doit être sans obligation

d’achat, un bon de réduction obligerait le gagnant à effectuer un achat pour pouvoir s’en servir. Il est possible en revanche de faire gagner des chèques cadeaux.

2. Concours via une application dédiée : Un concours géré via une application dédiée a plusieurs avantages : -  Il permet de récupérer les adresses emails des participants (avec leur

accord), qui pourront ensuite être utilisées par exemple pour l’envoi d’une newsletter.

-  Le dépôt chez huissier n’est pas obligatoire mais fortement conseillé pour éviter tout problème.

8. Jeu Concours

Pour l’annonce des gagnants, il est préconisé de les contacter par message privé. Vous pouvez vous contenter d’inscrire leur prénom mais pas de nom complet par souci de protection d’identité.    

8. Jeu Concours

Conseils :

-  Consulter très régulièrement le règlement des concours sur Facebook car il évolue fréquemment sans que Facebook ne vous en informe.

-  Privilégier une application dédiée pour la création d’un concours : pour être certain d’être en conformité avec les conditions d’utilisation de Facebook.

-  En cas de doute, n’hésitez pas à contacter directement l’agence Like Digital pour vous aider dans l’encadrement de votre concours !

9. Sujets qui fonctionnent

9. Sujets qui fonctionnent

Facebook n’est pas un panneau publicitaire, mais un véritable journal de bord !

Parfois les sujets du quotidien les plus simples sont les meilleurs…

Maronniers : Noël, Nouvel An, Halloween, Pâques, rentrée des classes, météo… Ou encore … les événements locaux, les actualités de l’entreprise,

l’équipe, les moments de la journée dans l’entreprise…

9. Sujets qui fonctionnent

Parlez de votre ville

Parlez de votre établissement

9. Sujets qui fonctionnent

Les paysages locaux …

Et les petits chats !

10. Anatomie d’un post parfait

10. Anatomie d’un post parfait

Visuel de Qualité et Parlant + Texte

+ Donner envie de faire réagir les fans

= Post Parfait

10. Anatomie d’un post parfait

publié à un horaire judicieux (cf statistiques)

possède au moins un visuel qualitatif et engageant (format paysage ou carré, non pixellisé, assez grand)

incite les gens à interagir

écrit proprement, sans fautes, max 80 caractères (si besoin de rentrer dans des détails > lien vers site internet)

Bonus : La publicité Facebook

Bonus : La publicité Facebook

Ce programme permet principalement de : -  Cibler des fans (critères de ciblage) -  Gérer un budget publicitaire Afin de générer un maximum d’interactions, et de toucher ou de gagner des fans qualitatifs

Le programme publicitaire

Bonus : La publicité Facebook

MERCI !

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