Les Français, les Réseaux Sociaux et la Coupe du Monde

@ HAVAS SPORTS & ENTERTAINMENT

LES FRANCAIS ET LES MEDIAS SOCIAUX A L’OCCASION DE LA COUPE DU MONDE FIFA 2010

Gilles Portelle

Directeur Général Havas Sports & Entertainment

Créer du lien entre les marques et leurs publics à travers leurs centres d’intérêts

CELEBRITES

MODEMUSIQUE

CINEMA ARTSOCIÉTÉ

JEUX VIDEOSSPORT

NOTRE VOCATION

UNE EQUIPE DE 150 CONSULTANTS POUR CRÉER ET METTRE EN ŒUVREDES STRATEGIES DE CONTENU ET D’EXPERIENCE DE MARQUE

Conseil | Suivi opérationnel | Aide à la négociation | Interface commerciale

ACTIVATIONCOMPREHENSION Création artistique

Événement Relations Publiques Relations Presse Médias Digital, Mobile Production de contenu Promotion des ventes

Etudes Planning stratégique Experts sports & Entertainment

EQUIPE DEDIEE Directeur Conseil/Clientèle Responsable de Clientèle

CLIENT

NOTRE ORGANISATION

NOS PRINCIPALES REFERENCES

Une capacité d’action dans 41 pays 19 bureaux Havas Sports & Entertainment (345 personnes) Alliances & contacts clés dans 22 autres pays

LE RESEAU HAVAS SPORTS & ENTERTAINMENT

Frédéric Saint-Sardos

Directeur des Opérations Digital & Brand Content

LES MEDIAS SOCIAUX, DE NOUVEAUX OUTILS

“Des personnes connectées avec d’autres personnes,

à travers Internet et ses outils de communication,

pour échanger des histoires, des expériences des opinions et des

contenus.”

MAIS SURTOUT DE L’HUMAIN ET DES CONTENUS

Source : ComScore www.comscore.com 2009 / Mashable 2010

4 milliard de photos téléchargées

sur Flickr depuis sa création (2004)

1 million de check-in par jour sur Foursquare

1 milliard de vidéos consultées par jour

UNE FULGURANTE REALITE

55 millions de tweets

et 3 milliards de requêtes

Facebook a atteint les 200 millions d’utilisateurs en moins d’1 an

38 ans

4 ans

13 ans

3 ans

A TITRE DE COMPARAISON

Source : SocialNomics 2010

Pour atteindre seulement 50 millions d’utilisateurs !

DES PROFILS NOUVEAUX ET VARIES

Source: Consumer Technographics Data, Forrester, (base: Population connectée) 2009 Crédit Photo : Hélène Desplechin - Flickr

51%Spectators

Lisent des blogsConsomment du contenu vidéo et audioParticipent à des forumsConsultent des avis d’internautes

40%Inactives Ne font rien… (enfin pas encore)

6%CollectorsUtilisent des flux RSSUtilisent des « tags » pages web et photosVotent en ligne

Joiners 24% Ont un profil sur un réseau socialVisitent un ou plusieurs réseaux sociaux

Publient leur propre blog ou site InternetMettent en ligne des vidéos, des photos ou de la musique auto-produites

12%Creators

19%Critics

Postent des commentaires sur des produits et servicesCommentent sur des blogsContribuent à la production/édition d’articles

COTE SPORT

UN MILIEU NATUREL POUR LES MÉDIAS SOCIAUX

PassionEchange

Contenu

Engagement

Conversation

Source : Twitter, Facebook, YouTube 2010

UNE REALITE SUR LES MÉDIAS SOCIAUX

3 500 000 fans sur la page Facebook de Federer1 600 000 pour celle du Real Madrid

1 500 000 followers sur le compte Twitter des Lakers14 000 pour Roland Garros et 16 000 pour Chabal3 800 000 vidéos de Travis Pastrana / Subaru sur

YouTube

1.1M Fans de la page

officielle

0.32M Fans de la

page officielle

X 3

DE GRANDS EVENEMENTS, BOOSTERS DE CONSOMMATION

Source : Facebook

COUPE DU MONDECONSOMMATION ET USAGES

1 AN AVANT MYSPACE

Sources : Estimations HSE basée sur données Médiamétrie / Téléreport / MMW, EPIQ 2009, Netratings

2 MOIS AVANT FACEBOOK POUR TOUS

Sources : Estimations HSE basée sur données Médiamétrie / Téléreport / MMW, EPIQ 2009, Netratings

L’AVENEMENT DU MULTITASKING EN 2010

Sources : Estimations HSE basée sur données Médiamétrie / Téléreport / MMW, EPIQ 2009, Netratings

COTE CONSOMMATEURS

RAPPEL MÉTHODOLOGIQUE

MÉTHODOLOGIE L’enquête online a été réalisée par l’institut CSA du 7 au 14 mai 2010

ECHANTILLON 500 personnes âgées de 15 à 35 ans

OBJECTIFS

évaluer la connaissance et l’utilisation des Français pour les différents médias sociaux

mesurer l’utilisation de ces réseaux sociaux dans le cadre de la Coupe du Monde de football 2010

déterminer le profil type des utilisateurs des médias sociaux souligner la perception, par les internautes, des marques présentes sur ces

médias sociaux

Comment allez-vous suivre la Coupe du Monde ?

98%DES 15-35 ANS UTILISENT AU MOINS UN MEDIA SOCIAL

48%DES 15-35 ANS VONT SUIVRE, VIVRE OU PARTAGER LA COUPE DU MONDE 2010 SUR LES RÉSEAUX SOCIAUX

NOMBRE DE 15-35 QUI VONT SUIVRE LA COUPE

DU MONDE AU QUOTIDIEN SUR LES RESEAUX

SOCIAUX

7.8M*

Source : étude HSE / CSA - mai 2010 -

Sur quel site envisagez-vous de suivre, vivre ou partager la CDM 2010 ?

Source : étude HSE / CSA - mai 2010 -

46%

77%

6%

21%

Et comment, sur les médias sociaux ?

Regarder des vidéos 54%

soit 4.2 millions

de personnes

Source : étude HSE / CSA - mai 2010 -

Et comment, sur les médias sociaux ?

Donner son avis 43%

soit3.4 millions

de personnes

Source : étude HSE / CSA - mai 2010 -

Et comment, sur les médias sociaux ?

Suivre l’analyse d’experts

38%

soit3 millions

de personnes

Source : étude HSE / CSA - mai 2010 -

Et comment, sur les médias sociaux ?

Regarder des photos 34%

soit2.7 millions

de personnes

Source : étude HSE / CSA - mai 2010 -

Et comment, sur les médias sociaux ?

Source : étude HSE / CSA - mai 2010 . Crédit photo : masone - Flickr

Rejoindre une communauté :15%

soit1.2 millions

de personnes

Et comment, sur les médias sociaux ?

Publier du contenu 11%

soit900 000 personnes

Source : étude HSE / CSA - mai 2010 -

Les médias sociaux par rapport aux médias classiques auprès des Français

REACTIVITE INTERACTIVITE

LEGERETE QUALITE DE L’INFORMATION

% = niveau d’accord

Français qui utilisent les médias sociaux

Médias sociaux vs médias classiques, auprès de ceux qui vont suivre la compétition sur les médias sociaux

ENCORE + DE REACTIVITE

INTERACTIVITE

+ DE LEGERETE BEAUCOUP PLUS D’INFORMATION DE QUALITE

% = niveau d’accord

Français qui utilisent les médias sociaux

Français qui vont utiliser les médias sociaux pendant la CDM

RAPPEL MÉTHODOLOGIQUE – ETUDE QUALITATIVE

MÉTHODOLOGIE Focus group auprès de 3 typologies de personnes :

Les foot-furieux de football

Les amateurs de football

Les personnes intéressées occasionnellement par le football

• Entretiens réalisés du 17 au 19 mai 2010

Source : étude HSE / CSA - mai 2010 -

QUEL EST LE PROFIL DE CES 7.8 M DE FRANCAIS ?

FOOT-FURIEUX

IDENTITETrès masculin (150)Moins de 25 ansUrbains, étudiants

FOOTBALLJoue au footSuit presque tous les matchs à la TV, aussi bien la Ligue 1 que la Champions League que les matchs de l’équipe de France

CONTENUS / ATTENTESDes informations précises sur les joueurs, leurs statistiquesDes analyses pointues, de journalistes référents, de bloggeurs réputés, mes analyses et mes commentairesDes avis, des humeurs, sa vie en lien avec le football

SITES VISITESCoupfranc.fr, le blog de Pierre Ménès, Francefootball.fr, lequipe.fr, SofootLes pages Facebook des équipes, de joueurs, des équipementiers, des émissions TV, des annonceursLes comptes Twitter spécialisés footballFoursquare quand il est dans un stade ou un bar

2 millions en France

AMATEURS

IDENTITEHommes et femmesMoins de 30 ansCadres, prof. Intel. sup.

FOOTBALLCertains jouent au footSuit régulièrement des matchs de foot à la télévision, toutes les compétitions

CONTENUS / ATTENTESDes informations générales sur le football et leurs équipes favoritesDes analyses des matchs, certains articles transférés via FacebookPartager les avis, les humeurs avec les proches sur des matchs, des rumeursEchanger des vidéos et des photos

SITES VISITESLequipe.fr, les pages yahoo sport, football365.frLes pages FB des copains, du PSGYoutube pour revoir des actions récentes ou des vidéos historiquesFlickr pour sa dernière soirée foot

2.1 millions en France

OCCASIONNELS

IDENTITETrès féminins30 ans ou moinsCSP + et étudiants

FOOTBALLNe joue pas au footSuit rarement les matchs de football à la TV, surtout les matchs importants de l’équipe de France ou les grandes compétitions

CONTENU / ATTENTESDes informations générales, les principales informations à savoir, les rumeursDes informations périphériques à la Coupe du Monde de football

SITES VISITESLes pages actu, médias&people et sport du parisien.frLe lien vers la vidéo du but de la main d’Henry sur Dailymotion posté sur son Facebook

3.7 millions en France

LES FOOTS-FURIEUX / VERBATIMS

Mon blog pour voir les premiers commentaires de mon article posté la veille et les blogs de mes copains ainsi que des blogs référents (Ménès, Saccomano) pour lire leurs analyses.

Premier réflexe: je me connecte sur Facebook dès le matin pour voir les posts de mes copains et je reviens plus tard dans la journée pour lire les commentaires, les vidéos ou les photos postées par mes potes

Je me connecte à TweetDeck pour regarder ce qui se dit sur Twitter et trouver du contenu intéressant pour mon blog.

J’y retournerai pour le match pour un « live tweet » de l’Equipe de France

Facebook pendant le match pour faire part de mes sentiments + quelques SMS à certains copains pour les « chambrer ». A la fin du match, je me mets devant mon ordi pour écrire mon analyse du match pour mon blog

MA COUPE DU MONDE 2010:

LES AMATEURS / VERBATIMS

Je laisse Facebook ouvert toute la journée sur mon ordinateur car mon patron n’a pas bloqué l’accès comme pour certains de mes copains.

Je vais surtout lire ce que disent mes potes, voir les articles, les vidéos ou les images qu’ils vont poster. Je vais écrire quelques commentaires et donner mon avis sur le match de ce soir.

Je vais lire un article qui m’a été conseillé sur un blog de foot et j’invite mes amis à regarder le match à la maison

A la fin du match, je regarde sur Facebook la photo prise par mes copains en train de fêter la victoire !

MA COUPE DU MONDE 2010:

LES OCCASIONNELS / VERBATIMSJe me demande bien ce que ça veut dire

« TOUITEURE »

Je vais pas souvent sur Facebook, uniquement quand j’ai un mail qui me dit que j’ai un message

J’ose pas trop cliquer sur les liens pour voir des vidéos, mais quand je le fais, les vidéos souvent rigolotes

Mon copain est un vrai fan de foot. Moi, je reçois beaucoup de messages sur mon iPhone des applications comme LeMonde.fr ou leParisien.fr sur le foot.

Récemment, en allant sur YouTube pour regarder un clip, j’ai regardé une des vidéos suggérés, c’était celle de Thierry Henry qui faisait une main contre je ne sais plus quelle équipe… Mais bon, on est qualifié pour la Coupe du Monde!

Mon copain est tellement stressé avant un match que parfois je le prends en photo depuis mon téléphone et l’envoie directement sur Facebook pour me moquer de lui!

MA COUPE DU MONDE 2010:

COTE MARQUES

LA PRESENCE DES MARQUES SUR LES MEDIAS SOCIAUX PERCUE POSITIVEMENT

Une marque présente sur les médias sociaux est une marque qui

EST A L’ECOUTE DES FRANCAIS

60%

Source : HSE / CSA mai 2010 -

77%ESTE

EST CREATIVE

67%

VIT AVEC SON TEMPS

89%

@ HAVAS SPORTS & ENTERTAINMENT 40

COUPE DU MONDE 2010 : ODYSSEE DES MARQUES ?

2006Nike en précurseur

Des initiatives sur le digital mais aucun

dispositif social media des partenaires de

l’événement

2010

10 des 14 partenaires de l’événement ont déjà développé des opérations sur les médias

sociaux

@ HAVAS SPORTS & ENTERTAINMENT 41

UNE TYPOLOGIE, UNE MARQUE, UN DISPOSITIF

FOOT-FURIEUX

IDENTITE

Plutôt des hommesSurtout les 15-25 ans

CONTENUS / ATTENTES

Des informations précises sur les joueurs, leurs statistiques

Des analyses pointues, de journalistes référents, de bloggeurs réputés, mes analyses et mes commentaires

Des avis, des humeurs, sa vie en lien avec le football

THE CASTROL INDEX...

Déjà développé autour des 5 plus grands championnats européens, cet outil permettra de déterminer précisément les performances de chaque joueur de la Coupe du Monde FIFA

2010, à l’aide de statistiques et d’avis d’experts.

Des données uniques pour répondre aux besoins des foot-furieux

@ HAVAS SPORTS & ENTERTAINMENT 42

AMATEURS

IDENTITEHommes et femmesMoins de 30 ansCadres, prof. Intel. sup. CONTENUS / ATTENTESDes informations générales sur le football et leurs équipes favorites

Des analyses des matchs, certains articles transférés via Facebook

Partager les avis, les humeurs avec les proches sur des matchs, des rumeurs

Echanger des vidéos et des photos

UNE TYPOLOGIE, UNE MARQUE, UN DISPOSITIF

adidas Football sur Facebook, un lieu regroupant informations sur les équipes

mais aussi du contenu pouvant être partagé avec ses amis

Un lieu incontournable pour les amateurs de football sur les médias sociaux

@ HAVAS SPORTS & ENTERTAINMENT 43

OCCASIONNELS

IDENTITETrès féminins30 ans ou moinsCSP + et étudiantsCONTENU / ATTENTESDes informations générales, les principales informations à savoir, les rumeursDes informations périphériques à la Coupe du Monde de football

SITES VISITESLes pages actu, médias&people et sport du parisien.frLe lien vers la vidéo du but de la main d’Henry sur Dailymotion posté sur son Facebook

Disponible en 111 langues, “The Longest Celebration” de Coca-Cola, invite les

internautes à envoyer leur propre célébration de but, sur YouTube.

La traduction sur les médias sociaux d’une plateforme de marque quasi universelle

UNE TYPOLOGIE, UNE MARQUE, UN DISPOSITIF

@ HAVAS SPORTS & ENTERTAINMENT 44

LES MEDIAS SOCIAUX, UN NOUVEAU TERRAIN D’EXPRESSION

Les médias sociaux offrent la possibilité de création d’un lien étroit, respectueux et durable

entre les marques et les consommateurs

“The Longest Celebration”La plateforme digitale Coca-Cola

dédiée à la Coupe du Monde FIFA sur YouTube

A RETENIR

Un moyen de vivre sa passion, Partout, À tout instantSur tous support numériqueAu plus près les uns des autres

•Lien direct entre toutes les composantes du monde du sport

•Appropriation du sport et de ses événements par des consom’acteurs

•Production de contenus additionnels par une multiplication d’éditeurs

•Nouveaux leaders d’opinion, légitimés et reconnus par les communautés

VIVRE LA COUPE DU MONDE 2010 SUR LES MEDIAS

SOCIAUX

Combien : 48% des 15 – 35 ans

Où : 77% Facebook 46% YouTube-DailyMotion 21% Blogs - Forums

Quoi : 54% Partager des vidéos 43% Donner son avis 38% Prendre avis d’experts

Pourquoi : RichesseExclusivité Fiabilité de l’information

Quand : A la demandeEn continu En complémentarité

Frédéric Saint-SardosDirecteur des opérations Digital & Brand Content

Tél. : 01 58 47 92 88frederic.saint-sardos@havas-se.com

2, Allée de Longchamp92 281 Suresnes Cedex France

www.havas-se.com

Julien VivierDirecteur des Etudes

Tél. : 01 58 47 83 57julien.vivier@havas-se.com

Laurent DupontDirecteur des Relations Presse

Tél. : 01 58 47 82 64laurent.dupont@havas-se.com