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Présentation faite par Marie-Laure Vie le 6 mars 2012 dans les locaux du MBA ESG
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Médias!sociaux!intégrés
6!mars!2012
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Etre!sur!Facebook,!Twitter,!LinkedIn...à!tout!prix!?
Ne laissez pas s'éloigner votre communauté !
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23 Contexte
• Les communautés
• Les médias sociaux fragmentés
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24 2!types!de!Communautés
1. communautés exclusives de la marque. Marques "star"*
1. communautés partagées avec les concurrents. Marques utile, sous le radar, fonctionnelle
• classification Synthésio
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25 Communauté!exclusive
1. Souvent spontanée, à l'initiative d'internautes car l'identité/expérience de la marque est très forte
• Volontairement proche de l'écosystème de la marque
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27 Communauté!d'intérêt
2. Les marques ne peuvent pas se déclarer "propriétaires"
• Communauté rassemblée par sujet d'intérêt, exposée à toutes les marques
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29 Communauté!d'intérêt
La communauté de la marque, agglomérat
de communautés d’intérêt (niches)
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Contexte
• Les communautés
• Les médias sociaux non structurés
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Médias sociaux non structurés
Des centaines
de réseaux sociaux.
Incompatibles. Passerelles fragiles
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Medias sociaux non structurés
Une même niche éclatée
dans les silos des
plateformes sociales.
Des liens relationnels
dupliqués pour ramifier.
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Médias sociaux non structurés
Séduire et Accueillir les internautes
«!comme ils sont!»!
Les aider à se retrouver ou rencontrer
La marque est la passerelle.
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Sur son site web ?
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Services!contextuels
! Internet fragmenté
• Web
• Applications multi-écrans / mobiles
• Internet des objets
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Services!contextuels
! En attendant un standard, .........les
entreprises doivent simplifier la vie des internautes
Offrir la portabilité du réseau social de l’internaute
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Services!contextuels
Médias sociaux compagnon ubiquitaire
! de l'utilisateur sur ! les devices
Ecosystème de la marque
VS le site internet
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Service!contextuel
!
Données sociales, localisation, en temps réel assemblées pour apporter un service contextuel
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!Pour quel bénéfice ?
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222 L'acquisition!de!leads
! Affinité
! PCWorld! Par rapport aux enregistrements classiques, le login social
a permis de gagner +40% d’inscrits.
! Réassurance
! Afficher le fil d’actualité des interactions avec le site : de l’internaute, de ses amis, de tous les
loggés avec l’API. Cette fonctionnalité encourage les internautes à utilier le login social.
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Gagner!en!influence
! Garder au plus près de la marque les leader d'opinion de son secteur
! Valorisation, notation. Quoi info ?
! Obtenir un badge en fonction du nombre et de la pertinence de vos contributions.
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Gagner en influence
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Gagner!en!influence
! Le niveau « expert » permet de participer au
travail de Quoi.info, en collaboration avec la
rédaction.
! Il peut même proposer des idées de sujets à
l’équipe de journalistes.
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Augmenter!le!trafic
! Commentaires Facebook
! Reliés à la page commentée,! contribuent au trafic issu des médias sociaux
! Ces commentaires sur le site, renforcent le SEO car ils
peuvent apparaître et être requêtés sur les moteurs de
recherche à travers
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Gagner!en!notoriété
! Fnac spectacles ! Bouton “partage” Facebook, en fin de commande sur le
site Fnac Spectacles! Créer de la viralité auprès des “amis”
! Application OpenGraph 2 qui permet de voir qui a lu quel article, (Vogue Paris – social reader). Incitation à découvrir un contenu proposé par un autre internaute
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Condition!sine!qua!non
Opportunité, à condition que la confiance des internautes soit donnée
Transparence sur l'utilisation des données
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Merci !
Marie-Laure Vie
CCIT de Montpellier
@ccimtp_actu #ccimtp
@marilor
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