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Présentation de l'addon de l'addon pour Sage CRM spécialement conçu pour les Partenaires Sage
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Solution Sage CRM
Partenaires Sage
La nouvelle
solution CRM
métier pour nos
Partenaires…
Vos enjeux
• Valoriser plus et mieux vos contrats de
services (DUA, ….)
• Optimiser l’efficacité de vos actions
commerciales sur votre base installée Sage
• Faire monter en compétence vos équipes
commerciales et techniques sur la solution
Sage CRM
2
La solution…
• Un Pack logiciel intégré à Sage CRM et
spécifique à Votre métier
• Une solution pour optimiser la valeur de votre
offre de services auprès de vos clients et
encore mieux les fidéliser
• Un accompagnement pour aider vos
collaborateurs à expérimenter la valeur
ajoutée de la solution Sage CRM qu’ils
proposent à leurs clients
Le Pack PEI Partenaires Edition Avancée(Produit d’Equipement Interne)
Sage CRM Edition Avancée1
Prestation•Formation des utilisateurs
3
FidélisationConquête Transformation
Base commerciale enrichie
Contrats concurrents
Segmentation & Ciblage
Contrats de service
Demandes d’assistance
Actions et Interventions
Pilotage avancé de l’activité
commercialePilotage avancé de
l’activité service
Qualification des projets
Renouvellement des contrats
Base installée matériel/logiciel
Modules Logiciels Métier
2
Profils prédéfinisDirecteur
Commercial Commercial Directeur
Services
Ingénieur
Technicien
Vos Commerciaux Votre Centre de Services
Pack PEI Partenaires Edition Intégrale
Le contexte fonctionnel global…
Sage CRM Edition Avancée
Prestation•Formation des utilisateurs
FidélisationConquête Transformation
Base commerciale enrichie
Contrats concurrents
Segmentation & Ciblage
Contrats de service
Demandes d’assistance
Actions et Interventions
Pilotage avancé de l’activité
commercialePilotage avancé de l’activité
service
Qualification des projets
Renouvellement des contrats
Base installée matériel/logiciel
Modules Logiciels Métier
Profils prédéfinisDirecteur
Commercial Commercial Directeur
Services
Ingénieur
Technicie
n
Pack PEI Partenaires Edition Avancée
Vos Clients
Modules
Infrastructure
Extranet
Clients
Disponible
Prochaines versions
Intégration
Etendue
Intégration
Etendue
Outil prospection
Mode Diagnostic
Intégration
Etendue
Outil de
supervision
des services
informatiques
Fonctions
CTI
Emailing
Sarbacane
Dans l’univers graphique
Sage…
Au plus près de votre métier…
Votre plateforme de prospection
intégrée…
Renouvellement des contrats…
Notification des commerciaux responsables de l’échéance prochaine des contrats
Modélisation et suivi de vos
Contrats de service…
Gestion des ressources et des
projets….
Demandes d’assistance…Suivi des
files d’attente…
Valorisation des actions…Temps effectifs sur
les projets, les interventions, …
Suivi des prestations de services et des
consommations…
Gestion détaillée des éléments de
parc…
Rentabilité des contrats de service….
L’Extranet pour vos clients….Synthèse
des contrats, consommations,….
Extranet client…Demande d’assistance
Extranet client…Toutes les demandes
d’assistance
Extranet client…Les interventions
Extranet client…Les éléments de parc
Extranet client…Les tableaux de bord
Votre outil d’infogérance intégré…
Pourquoi Sage CRM Solution Partenaires Sage?
24
Vos principaux Axes
d’amélioration
Valeur ajoutée de la solution Impact sur votre ROI
Ciblage marketing Pour votre Direction commerciale :•Intégration avec l’offre Sage prospection mode Diagnostic.•Ciblage des actions commerciale grâce à une segmentation « métier » de la base clients/prospects.•Qualification efficace des opportunités en mode projet. •Renouvellement exhaustif de vos contrats récurrents.•Suivi des contrats de vos concurrents.•Tableaux de bord et rapports métier
Pour votre Direction des Services :•Suivi des contrats abonnements (DUA) et forfaits consommation. •Base d’inventaire du parc matériel et logiciel du client.•Suivi des demandes d’assistance dans le cadre de SLA.•Planification optimisée des interventions. •Renseignement et impression des bons d’interventions directement depuis le site client via la solution Extranet •Visibilité donnée au client final via la solution Extranet (contrats, demandes, interventions, tableaux de bord, …)•Tableaux de bord et rapports métier
++
Suivi des prospects +++
Suivi des affaires ++
Gestion des contrats récurrents
+++
Gestion des demandes clients
++
Valorisation des interventions
+++
Pilotage de l’activité +++
Le Package PEI promotionnel
Edition Avancée
PrestationsPossible sur budget OPCA
Forfait Pack formation utilisateurs
3000 €
1 000 €
DELSage CRM AV+ Modules métier
Partenaires PCS/CCSEquipés non-équipés
4 postes
Partenaires agréés CRMEquipés non-équipés
870,00 € 2 900,00 € 645,00 € 645,00 €
10 postes 1 950,00 € 6 500,00 € 645,00 € 645,00 €
15 postes 2 600,00 € 8 650,00 € 645,00 € 2 150,00 €
20 postes 3 450,00 € 11 500,00 € 1 500,00 € 5 000,00 €
Postes additionnel 155,00 € 515,00 € 155,00 € 515,00 €
DUASage CRM AV+ Modules métier
Partenaires PCS/CCSEquipés non-équipés
4 postes
Partenaires agréés CRMEquipés non-équipés
220,00 € 580,00 € 160,00 € 160,00 €
10 postes 490,00 € 1 311,80 € 160,00 € 160,00 €
15 postes 650,00 € 1 731,50 € 160,00 € 419,70 €
20 postes 870,00 € 2 326,35 € 375,00 € 1 009,55 €
Postes additionnel 40,00 € 104,75 € 40,00 € 104,75 €
3000 €
Solution Extranet
Hébergée et connectée au Pack Sage CRM Solution Partenaires
Abonnement Extranet client:•Hébergement du site
•Accès clients illimité
Forfait Mise en service: •Charte graphique Partenaire •Installation et tests
2 500 €
2 000 €
/ an
Planning DEL
4 postes
DUA
850,00 € 170,00 €
10 postes 1 600,00 € 300,00 €
15 postes 2 250,00 € 450,00 €
20 postes 2 800,00 € 560,00 €
Postes additionnel 130,00 € 24,00 €
Le pack PEI Edition IntégraleFonctions disponibles au 01/12/2010
PrestationsPossible sur budget OPCA
Forfait Pack Déploiement complet + formationSolution Sage CRM Partenaires Sage
3 000 €
Forfait Pack Accompagnement 2 jours (optionnel)
2 000 €
Quelques références…
Les prochaines étapes…• Dans le mois de démarrage : Mise en place
Qualification de vos Sociétés et Contacts
Toutes les Opportunités doivent être créées dans la solution
Les réunions commerciales ne doivent s’effectuer qu’avec la solution
Les contrats récurrents sont renseignés
• Dans les 2 mois : Qualification avancée
Remplissage des priorités 1 du Parc Métier pour les Sociétés Actives
Les demandes d’assistance sont toutes créées dans la solution
Le planning des ressources est opérationnel
L’Extranet client est déployé
…
• Dans les 6 mois : Régime de croisière
Remplissage des p1,2 et 3 du Parc Métier pour les Sociétés Actives
Remplissage des p1 au minimum du Parc Métier pour les Prospects Actifs
Suivi des Contrats récurrents
Valorisation de toutes les interventions dans la solutions
Tableaux de Bords métiers
…
Coservit en bref !
• Société de conseil en performance commerciale
localisée à Grenoble et en région parisienne
• Créateur de valeur pour plus de 400 partenaires
revendeurs et intégrateurs en France et à l’étranger
• Intégrateur métier SAGE CRM et centre de
compétence Hot-line
• 3 valeurs fondamentales : innovation, pragmatisme,
citoyenneté
Merci pour votre
attention!
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