Recrutement & réseaux sociaux panorama, outils et bonnes pratiques - 18062013

RECRUTEMENT & RESEAUX SOCIAUXRECRUTEMENT & RESEAUX SOCIAUXPanorama, outils & bonnes pratiques

Présentation du 18/6/13ANDRH – Groupe Val d’Oise

Pierre CHEVALIER – STATIM Ressources Humaines

06.03.43.85.86 | pchevalier@statim-rh.fr

Laurent FRIENCK – URVIKA

06.30.25.84.74 | lfrienck@urvika.com

Evolution des outils & pratiquesEvolution des outils & pratiques

Limites du recrutement 2.0

Les outils du recrutement en 2013

• 1.0 … 2.0 … 3.0 !

• Le recrutement sur Internet évolue avec les outils, la

puissance des moyens de communication et d’échange

• « Echange » : communication interactive entre l’entreprise et

l’univers candidat

• Réseaux sociaux / Jobboards / Cabinets de recrutement

chacun a sa place, recrutement multicanal

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Le recrutement 2.0

Qu’est ce que ça change ?

• Accès à l’information facilitée (entreprise et candidat)

• Equilibre dans la relation recruteur / candidat

• Interaction recruteurs/candidats (Facebook et Twitter notamment…)• Interaction recruteurs/candidats (Facebook et Twitter notamment…)

• Utilisation des réseaux sociaux = accès à une BDD candidats « géante »

• Evolution des pratiques : Identification et approche directe facilitées

• Plus de transparence et de réactivité - Mise en relation plus rapide

(coté recruteur et candidat)

• Moins de contrôle par l’employeur de son image

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Avantages / limites du recrutement 2.0

• La possibilité de sourcer dans des CVThèques géantes / beaucoup de temps à perdre

• Des économies sensibles vs abonnements jobboards / pas si gratuits ! des profils +/- renseignés et ouvertsprofils +/- renseignés et ouverts

• La possibilité d’une communication directe pour l’entreprise / maîtrise du Corporate Branding

• Outils adaptés à diverses cibles candidats / il faut choisir

• Contact immédiat et interactivité / pas de sélection, pas de qualification

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Le sourcing avec les réseaux sociaux

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Utilisation des réseaux sociaux pour le sourcing

Quelques chiffres…

• 53% des recruteurs utilisent les réseaux sociaux dans leur recrutement, ce qui en fait le sixième outil le plus utilisé (sur 10).

Les jobboards sont encore une fois en première place.

• 45% des recruteurs qui utilisent les réseaux sociaux pour leur recrutement le font depuis au moins deux ans.

• 62% des recruteurs cherchent des commerciaux sur les réseaux sociaux. C’est de loin le poste le plus plébiscité, mais aussi un des moins présents en ligne.

• 37% des recruteurs a déjà embauché quelqu’un via un réseau social. Mais ils ne sont que 11% à avoir recruté au moins 4 personnes de cette manière lors des 12 derniers mois.

• 68% des recruteurs cherchent régulièrement des informations en ligne sur les personnes qui postulent à leurs offres. Ils n’étaient que 44% il y a un an..

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SOURCE – REGIONS JOB 2012 – Enquête emploi & réseaux sociaux

Qui sont les candidats présents sur les réseaux sociaux ?

Profil type : entre 25 et 34 ans qui est en poste avec un niveau d’études Bac +5

20 % sont en recherche

80 % sont « dormants »

Utilisation des réseaux sociaux par les candidats

• 87% des cadres présents sur un ou plusieurs réseaux se connectent au moins une fois par semaine, dont 40% quotidiennement

• 3 inscrits sur 10 consultent tous les jours ou presque les réseaux sociaux en dehors de leur domicile

• 87% des candidats font des recherches en ligne sur les entreprises qui • 87% des candidats font des recherches en ligne sur les entreprises qui recrutent avant de postuler. Les résultats trouvés ont une forte incidence sur l’acte de candidature.

• 85% des candidats interrogés sont inscrits sur au moins un réseau social

• Les CSP+ sont ceux qui cumulent le plus d’inscriptions : au moins 4 réseaux

SOURCE – REGIONS JOB 2012 – Enquête emploi & réseaux sociaux & Médiamétrie 2012

Sourcing 2.0

La démarche

• Définir une stratégie en amont Chasser la ou sont les candidats

potentiels !

• Tester les outils à disposition avant d’utiliser les « solutions recruteurs »

• Former les équipes RH au sourcing 2.0• Former les équipes RH au sourcing 2.0

• Prendre en compte les aspects générationnels dans l’approche candidats

• Faire du volume oui !...mais du volume qualifié !

• Ne pas négliger les autres sources multicanal

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Présentation des principaux réseaux sociaux

Pierre CHEVALIER – Conseil en Ressources Humaines - 2012 12

• 7 millions de membres en France (+1 million en un an!)

• Tout type de profils y compris des ETAM

• Intéressant pour sourcing de profils commerciaux et informatique

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• Intéressant pour sourcing de profils commerciaux et informatique

• Une immense Cvthèque quasiment gratuite : accès à tous les profils !

• Richesses des groupes : près de 25000 !

• Orientés cadres, haut de gamme, salaire moyen des membres > 50 K€

• Profils internationaux expérimentés

• 5 millions de membres en France

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• 5 millions de membres en France

• Préférence à la qualité plus que la quantité : les contacts au delà du niveau

3 sont invisibles

• Moteur de recherche évolué supportant les opérateurs Booleens

Comparaison

Pierre CHEVALIER – Conseil en Ressources Humaines - 2012 15

• Réseau de micro-publication: le miroblogging (140 caracteres maximum)

• Basé sur le principe fort du 2.0 : le partage d’information (ici en temps réel,

en « suivant » individus et marques)

• 5.5 M d’utilisateurs en France, 200 millions dans le monde

• 180 millions de tweets envoyés par jour

• Croissance de l’utilisation via smartphones et tablettes

• Permet de faire du « buzz » : une information est rapidement relayée par les

utilisateurs de twitter et se propage sur internet)

• Usages RH : veille, diffusion d’offres, animation de communauté

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• 23 M d’inscrits en France (845 M dans le monde)

• 600 pages dédiées au recrutement en Janvier 2012

• Mélange vie privée et vie professionnelle, avec possibilité de séparer les

deux (listes d’amis + sélecteur d’audience des publications)deux (listes d’amis + sélecteur d’audience des publications)

• Intérêt des pages fan pour interagir avec une communauté et développer

sa notoriété (forte viralité grâce au bouton « like »)

• Plusieurs applications de recrutement (Oh my job, work4us…)

• Ciblage candidats précis avec FACEBOOK ADDS

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Le positionnement des entreprises pour Le positionnement des entreprises pour

attirer les meilleurs candidats

Ce que font les entreprises pour attirer les

meilleurs candidats

• Un travail sur 2 axes indissociables :

– Développement de la marque employeur

Devenir un employeur de choixDevenir un employeur de choix

– Mise en place d’une communication RH 2.0

Le faire savoir à sa cible

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Développement de la marque employeur

« Les deux choses les plus importantes

n’apparaissent pas au bilan de l’entreprise : sa

réputation et ses hommes »réputation et ses hommes »

Henry Ford (1883-1949)

Marque employeur

Les enjeux

• Elle porte l’identité de l’entreprise, les valeurs, la culture, la réputation interne de toute l’organisation.

• Elle porte l’attractivité de l’entreprise a tous les niveaux Ce que la marque employeur fait à l’intérieur se voit à l’extérieur.

– Positionne l’entreprise comme un « employeur de choix » (ou employeur de référence) et développe sa notoriété

– Crée un à priori favorable vis-à-vis des candidats en suscitant leur curiosité et leur intérêt

– Facilite le recrutement (plus de RDV candidats, augmentation des candidatures spontanées, du taux d’acceptation des offres..)

– Joue également un rôle important dans la fidélisation des collaborateurs.

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Marque employeur

La démarche

• Bien définir les objectifs

• Impliquer les équipes marketing

• Avoir une vision réelle des atouts et des axes de progrès.– Identifier la perception interne : enquêtes / workshops– Identifier la perception interne : enquêtes / workshops

– Identifier la perception externe : e@réputation

• Questionner ses pratiques (management, organisation, rémunération, développement des compétences…)

• Etre authentique

• Adapter les messages à chaque cible et les tester en interne

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Les questions à se poser

• Quels sont les facteurs d’attractivité de mon entreprise?

• Sont ils alignés sur les attentes de ma cible candidats ?

• En quoi ce que propose mon entreprise comme expérience de travail est • En quoi ce que propose mon entreprise comme expérience de travail est

différent de ce que proposent les concurrents?

• Mon entreprise est elle perçue comme un employeur de choix (ou de

référence) en interne et en externe

• Quels sont les axes d’amélioration possibles?

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La communication RH 2.0

« les médias sociaux sont très ouverts et simples. Ils

permettent d’aller à l’essentiel avec beaucoup de

transparence et de vérité dans les projets que vous menez.

Ils permettent également de toucher des cibles très variées

avec un ton moins « corporate », plus réel et du coup

humain »

Didier BAICHERE, DRH de Logica

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Communication RH 2.0

La démarche

• Impliquer les équipes marketing

• Définir une ligne éditoriale cohérente par rapport aux objectifs visés

• Créer une mission « community management »

• Mettre en place une veille afin d’etre informés en temps réel de ce qui se • Mettre en place une veille afin d’etre informés en temps réel de ce qui se dit (e@réputation) et participer aux « buzz »

• Choisir des outils de communication adaptés à la cible

• Former les collaborateurs à relayer les informations corporate et RH sur leur profils réseaux sociaux !

• Innover !

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Communication RH 2.0

Les outils à disposition

• Site WEB emploi 1er vecteur de diffusion marque employeur

– Doit permettre de postuler facilement

– Présente les métiers sous forme d’interview vidéo / témoignages

– A un ton adapté à la cible visée

• Réseaux sociaux professionnels « traditionnels »• Réseaux sociaux professionnels « traditionnels »

– Optimiser son profil recruteur

– Créer des pages entreprises VIADEO et LINKEDIN avec publication de news

– Utiliser les solutions de communication recrutement proposées par les RSP

• Canaux plus innovants

– TWITTER et FACEBOOK Communiquer et interagir avec sa cible

– Développement applications mobiles et tablettes (2013 : 5 M utilisateurs)

– Concepts high-tech Réalité augmentée (THALES WORLD 4U)

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Des questions ?