View
2.103
Download
1
Category
Preview:
Citation preview
Résultats des diagnostics
12 juin 2008
Action de sensibilisation à la GPEC
Positionner son entreprise par rapport aux résultats généraux
Objectif de cette réunion
Vincent Pereira – ACIFOP Département Conseil - 05 57 25 40 46- v.pereira@acifop.com
Déroulement de la réunion
Rappel du contexte
Stratégies et enjeux des entreprises
Analyse des emplois
Analyse des effectifs
Le recrutement
La gestion des compétences
La formation
Les axes de progrès
Les problématiques et les groupes de travail
Vincent Pereira – ACIFOP Département Conseil - 05 57 25 40 46- v.pereira@acifop.com
Rappel du contexte
Une démarche de 3 mois sur le territoire du Grand Libournais :
21 entreprises multi-secteurs
63 entretiens avec des chefs d’entreprise et des responsables du personnel
21 diagnostics qui concernent 1696 salariés
1 réunion de restitution collective le 12 juin 2008
3 groupes de travail les 26 et 27 juin 2008
1 réunion de mutualisation 03 juillet 2008
Vincent Pereira – ACIFOP Département Conseil - 05 57 25 40 46- v.pereira@acifop.com
Stratégies et enjeuxdes entreprises
Vincent Pereira – ACIFOP Département Conseil - 05 57 25 40 46- v.pereira@acifop.com
Les 3 grandes orientations stratégiques des entreprises
Pérenniser l’activité : 48 %
Développer l’entreprise : 38 %
Trouver un équilibre financier : 14 %
Orientations stratégiques
Vincent Pereira – ACIFOP Département Conseil - 05 57 25 40 46- v.pereira@acifop.com
Les enjeux en fonction des orientations stratégiques
Pérenniser l’activité : Consolider l’activité Sécuriser les emplois Maîtriser les savoir-faireDévelopper l’entreprise : Structurer le développement Gérer les compétences Organiser les équipes
Trouver un équilibre financier : Retrouver une trésorerie saine Redresser une situation financière Atteindre des objectifs de rentabilité
Orientations stratégiques
48 %
38 %
14 %
Vincent Pereira – ACIFOP Département Conseil - 05 57 25 40 46- v.pereira@acifop.com
Analyse des emplois
Vincent Pereira – ACIFOP Département Conseil - 05 57 25 40 46- v.pereira@acifop.com
Plusieurs facteurs font évoluer les métiers :
Augmentation de l’exigence des clients Augmentation du prix des matières premières Mise en place des démarches qualité Environnement juridique de plus en plus complexe Adaptation aux nouvelles technologies Utilisation de nouvelles machines
L’évolution des métiers
Exemples de métiers concernés :
Conducteur routier Hôtesse de caisse Conducteur de machine Opérateur (embouteillage) Conseiller en produits phytosanitaires Chef de rayon …
Vincent Pereira – ACIFOP Département Conseil - 05 57 25 40 46- v.pereira@acifop.com
Chef d’équipe Chef de groupe Responsable de service Responsable d’îlot Chef de rayon …
Chef d’équipe, un poste clé en mutation
Peu importe son appellation :
Il est l’interface entre le dirigeant et les équipes opérationnelles
Vincent Pereira – ACIFOP Département Conseil - 05 57 25 40 46- v.pereira@acifop.com
Chef d’équipe, un poste clé en mutation
Il n’est plus seulement l’expert « métier », il doit aussi :
Recruter Intégrer Encadrer Organiser le travail Déléguer Accompagner Gérer des conflits
Animer une équipe Transférer des savoir-faire Communiquer Informer
La gestion des relations humaines est une notion de plus en plus présente
Vincent Pereira – ACIFOP Département Conseil - 05 57 25 40 46- v.pereira@acifop.com
Chef d’équipe, un poste clé en mutation
Cette évolution est rarement anticipée :
Un rôle pas toujours clairement défini (ou ajusté)+
Pas d’accompagnement du chef d’équipe (formation, …)=
Manque de compétences managériales=
Une situation inconfortable pour les chefs d’équipe et les collaborateurs=
Tension dans les équipes, turn-over, chute de la productivité, baisse de la qualité, …
Vincent Pereira – ACIFOP Département Conseil - 05 57 25 40 46- v.pereira@acifop.com
Chef d’équipe, un poste clé en mutation
Des solutions pour s’adapter :
Repositionner le poste et clarifier les responsabilités+
Valoriser la fonction+
Donner les moyens d’atteindre les objectifs (formation, suivi, …)=
Des compétences au niveau des attentes=
Une meilleure implication et fidélisation du collaborateur
Vincent Pereira – ACIFOP Département Conseil - 05 57 25 40 46- v.pereira@acifop.com
Analyse des effectifs
Vincent Pereira – ACIFOP Département Conseil - 05 57 25 40 46- v.pereira@acifop.com
Conception et suivi de la pyramide des âges
Oui : 29 %Non : 71 %
Identification des départsAnticipation du transfert des compétences
La pyramide des âges, un outil sous-évalué
Oui : 29 %Non : 71 %
Vincent Pereira – ACIFOP Département Conseil - 05 57 25 40 46- v.pereira@acifop.com
Analyse des âges : 4 profils d’effectif
Pyramide 1 (31,82 %) : 2 générations au sein de l’entreprise
Collaboration intergénérationnelle
Départs en retraite
Encadrement de proximité
Transfert des savoir-faire
Vincent Pereira – ACIFOP Département Conseil - 05 57 25 40 46- v.pereira@acifop.com
Analyse des âges : 4 profils d’effectif
Pyramide 2 (27,27 %) : un effectif vieillissant
Problème de départs en retraite (savoir-faire)
Frein au changement
Difficultés pour recruter, intégrer et fidéliser des jeunes collaborateurs
Pas de transmission des savoir-faire
Vincent Pereira – ACIFOP Département Conseil - 05 57 25 40 46- v.pereira@acifop.com
Analyse des âges : 4 profils d’effectif
Pyramide 3 (22,73 %) : prédominance des « quadragénaires »
Volonté d’évolution
Rééquilibrage vie privée-vie professionnelle
Questions sur une reconversion
Besoin de reconnaissance
Vincent Pereira – ACIFOP Département Conseil - 05 57 25 40 46- v.pereira@acifop.com
Analyse des âges : 4 profils d’effectif
Fort turn-over
Difficulté dans la maîtrise des savoir-faire
Pas de culture d’entreprise
Fort changement en terme de management
Pyramide 4 (18,18 %) : prédominance de jeunes collaborateurs
Vincent Pereira – ACIFOP Département Conseil - 05 57 25 40 46- v.pereira@acifop.com
Et du point de vue des salariés …
Enquête réseau ANACT & SOFRES
Du 28 janvier au 02 février 2008 (1000 salariés dont 200 Aquitains)
Parcours professionnels des salariés en France et en Aquitaine
Vincent Pereira – ACIFOP Département Conseil - 05 57 25 40 46- v.pereira@acifop.com
Et du point de vue des salariés …
La reconnaissance
37% des salariés sont insatisfaits d’un point de vue de la reconnaissance :
- Insatisfaction soulevée notamment chez les quadragénaires- La reconnaissance est moins critiquée chez les 18-24 ans
L’évolution
41% des salariés voient peu de perspectives d’évolution
La notion d’évolution peut avoir 2 sens :
- Equilibrer la vie privée et professionnelle (61%) = 68% en Aquitaine- Progresser par la prise de responsabilités plus lourdes (57%)
Vincent Pereira – ACIFOP Département Conseil - 05 57 25 40 46- v.pereira@acifop.com
Et du point de vue des salariés …
Les parcours professionnels
Les salariés français ont eu en moyenne 4,2 employeurs dans leur carrière
61 % des interrogés déclarent avoir « changé de métier » au cours de leur vie professionnelle :
- Chez les trentenaires, la mobilité professionnelle est la plus forte (68%)- Le sondage ne précise pas si ces changements sont voulus ou subis
Vincent Pereira – ACIFOP Département Conseil - 05 57 25 40 46- v.pereira@acifop.com
Le recrutement
Vincent Pereira – ACIFOP Département Conseil - 05 57 25 40 46- v.pereira@acifop.com
Le recrutement
Des difficultés de recrutement (78 % des entreprises)
+Des effectifs vieillissants
(59 % des entreprises sont concernées par des départs en retraite)
=38 % des entreprises se disent fragilisées par le cumul de ces problèmes Sous-effectif, coût, lassitude des équipes, délais, non réponse à des demandes, …
Vincent Pereira – ACIFOP Département Conseil - 05 57 25 40 46- v.pereira@acifop.com
Le recrutement, Attirer et fidéliser
Malgré un politique salariale attractive (primes, intéressements, mutuelles, …)
Difficulté à attirer :
Secteurs en tension Métiers peu connus Contraintes du métiers Image de l’entreprise Manque de compétences métiers
Difficulté à fidéliser :
Turn-over Intégration Nouveau rapport au travail Nouvelle génération de travailleurs
Vincent Pereira – ACIFOP Département Conseil - 05 57 25 40 46- v.pereira@acifop.com
Le recrutement : méthodes et outils
Une grande variété de modes de recrutement est utilisée (presse, internet, Cabinet de recrutement, ANPE, …)
81 % ont recours à l’intérim
71% des entreprises n’ont pas de procédure formalisée de recrutement
62% des recrutements sont exclusivement gérés par le chef d’entreprise
34% des entreprises utilisent des fiches de fonction pour recruter
Très peu de tuteurs formés et impliqués dans l’accompagnement
21 % des entreprises ont un livret d’accueil ou un parcours d’intégration
Vincent Pereira – ACIFOP Département Conseil - 05 57 25 40 46- v.pereira@acifop.com
Le recrutement, les axes de progrès
Intégration des nouveaux collaborateurs (53%)
Recherche des candidats ( 47,6%)
Entretien de recrutement (42,8%)
Sélection des candidats (19%)
Définition du besoin en compétences (19%)
Les entreprises souhaitent progresser (choix multiples) :
Vincent Pereira – ACIFOP Département Conseil - 05 57 25 40 46- v.pereira@acifop.com
La gestion des compétences
Vincent Pereira – ACIFOP Département Conseil - 05 57 25 40 46- v.pereira@acifop.com
Utilisation de fiches de poste
Oui : 29 %Oui mais pas de façon structurée : 14 %Non : 57 %
Aider au recrutementAider à l’entretien proRepositionner les responsabilitésFavoriser la polyvalence
La fiche de poste, un outil peu utilisé
Oui : 29 %Non : 57 %
14 %
Outils de management
Vincent Pereira – ACIFOP Département Conseil - 05 57 25 40 46- v.pereira@acifop.com
Mise en place de l’entretien
Oui : 30 %Oui mais de façon informelle : 25 %Non : 45 %
Détecter les besoins en formationDétecter les potentielsEvaluerDialoguer avec les collaborateursDétecter les projetsRecadrerValoriser, reconnaître
Moment de dialogueReconnaissancePeu de suiviPas de demande en formationPas de projet individuel
L’entretien annuel, une pratique peu formalisée
Non : 45 % Oui : 30 %
25 %
Vincent Pereira – ACIFOP Département Conseil - 05 57 25 40 46- v.pereira@acifop.com
La formation
Vincent Pereira – ACIFOP Département Conseil - 05 57 25 40 46- v.pereira@acifop.com
Utilisation d’un plan de formation
Oui : 31 %Oui mais de façon informelle : 24 %Non : 45 %
PlanifiéHiérarchiséEn lien avec la stratégie de l’entreprisePrésentation administrative
et réglementairePas de planification à l’annéePas de lien avec les projetsGénéralement formations obligatoires(sécurité, habilitation, …)
Le plan de formation, utilisé de façon administrative
Non : 45 % Oui : 31 %
24 %
Vincent Pereira – ACIFOP Département Conseil - 05 57 25 40 46- v.pereira@acifop.com
Le DIF un constat d’échec
71 % des entreprises n’utilisent pas le DIF
Très peu de demande de formation (voir un frein d’une partie des salariés)
Le DIF un paradoxe
Une majorité de dirigeants pensent que les salariés ne veulent pas se formerhors temps de travail
Une majorité des salariés (80%) disent le contraire
Ce paradoxe démontre l’intérêt de mettre en place l’entretien professionnel afin d’éviter ce type d’idées reçues et mieux cerner la réalité de chacun.
La formation
Vincent Pereira – ACIFOP Département Conseil - 05 57 25 40 46- v.pereira@acifop.com
Gestion administrative de la formation
Relation complexe avec les OPCA (21 entreprises = 14 OPCA différents)
Utilisation du budget à 95 % pour des formations :
Obligatoires (sécurité, hygiène, …) Adaptation aux évolutions technologiques (informatique, ...) Liées aux métiers (machines, produits, …)
Peu de formation sur des compétences transversales :
Communication interpersonnelle Encadrement d’équipe Gestion de conflit Relation clientèle
= Des collaborateurs compétents techniquement mais tout de même en difficulté
La formation
Vincent Pereira – ACIFOP Département Conseil - 05 57 25 40 46- v.pereira@acifop.com
Avantages de la formation interne :
Gain de temps Maîtrise des coûts Valorisation d’un collaborateur « formateur »
Points de vigilance :
Les temps de formation sont souvent informels
Les « formateurs internes », souvent de très bons techniciens, ne sont pas formés(pédagogie, communication, dynamique de groupe, accompagnement des apprentissages, …) et ont des difficultés à transmettre leur savoir-faire
Peu de suivi et d’évaluation
Faute de déclaration, ces formations ne sont pas toujours prises en charge parles OPCA
La formation interne fortement utilisée
Vincent Pereira – ACIFOP Département Conseil - 05 57 25 40 46- v.pereira@acifop.com
Les axes de progrès
Vincent Pereira – ACIFOP Département Conseil - 05 57 25 40 46- v.pereira@acifop.com
Oui Informel Non
Fiches de postes 29 % 14 % 57 %Entretien
(professionnel, d’évaluation,
…)30 % 25 % 45 %
Plan de formation 31 % 24 % 45 %
Pyramide des âges
29 % 0 % 71 %
Les 30 % ne sont pas toujours les mêmes
entreprises
Les outils du pilotage social
Vincent Pereira – ACIFOP Département Conseil - 05 57 25 40 46- v.pereira@acifop.com
Les leviers de la performance,les axes de progrès
CCompétences :ompétences : le collaborateur a-t-il les compétences nécessaires ?
OOrganisation : rganisation : le collaborateur a t-il une vision claire de son poste ?
MMoyens : oyens : le collaborateur a-t-il les moyens pour réussir sa mission ?
MManagement : anagement : que fait-on pour favoriser sa motivation ?
EEnvironnement : nvironnement : l’environnement interne est-il favorable à l’implication ?
Vincent Pereira – ACIFOP Département Conseil - 05 57 25 40 46- v.pereira@acifop.com
Les leviers de la performance,Les axes de progrès
CCompétences :ompétences : le collaborateur a-t-il les compétences nécessaires ?
Déterminer le niveau requis pour le poste (fiche de poste, grille d’évaluation, …)
Identifier et évaluer les compétences (entretien professionnel, …)
Elaborer un plan de formation en fonction des écarts
Vincent Pereira – ACIFOP Département Conseil - 05 57 25 40 46- v.pereira@acifop.com
Les leviers de la performance,Les axes de progrès
OOrganisation : rganisation : le collaborateur a t-il une vision claire de son poste ?
Déterminer les tâches et les responsabilités du poste
Instaurer une procédure de délégation
Organiser la transmission des savoir-faire
Vincent Pereira – ACIFOP Département Conseil - 05 57 25 40 46- v.pereira@acifop.com
Les leviers de la performance,Les axes de progrès
MMoyens : oyens : le collaborateur a-t-il les moyens pour réussir sa mission ?
Evaluer les moyens (techniques, financiers, formation, …) nécessaires pour atteindre les objectifs
Vincent Pereira – ACIFOP Département Conseil - 05 57 25 40 46- v.pereira@acifop.com
Les leviers de la performance,Les axes de progrès
MManagement : anagement : que fait-on pour favoriser sa motivation ?
Former les chefs d’équipe ou responsables au management
Fixer des objectifs clairs et mesurables
Favoriser l’autonomie et la responsabilisation par le projet
Connaître le comportement des nouvelles générations
Gérer la dynamique de groupe (équipe)
Détecter les centres d’intérêts du salarié (entretien professionnel)
Vincent Pereira – ACIFOP Département Conseil - 05 57 25 40 46- v.pereira@acifop.com
Les leviers de la performance,Les axes de progrès
EEnvironnement : nvironnement : l’environnement interne est-il favorable à l’implication ?
Elaborer un parcours d’intégration
Communiquer régulièrement auprès du personnel
Evaluer le climat social
Vincent Pereira – ACIFOP Département Conseil - 05 57 25 40 46- v.pereira@acifop.com
Les problématiques etles groupes de travail
Vincent Pereira – ACIFOP Département Conseil - 05 57 25 40 46- v.pereira@acifop.com
Recruter et fidéliser des collaborateurs
Organiser les équipes dans l’entreprise
Optimiser la gestion des compétences
3 grandes problématiques
Vincent Pereira – ACIFOP Département Conseil - 05 57 25 40 46- v.pereira@acifop.com
Objectif : identifier les types outils et d’accompagnements qui permettent d’optimiser le recrutement dans l’entreprise
Consultante : Odile TALLARD
Date : 26 juin 2008 de 13h45 à 18h00
Groupe 1 : optimiser le recrutement
Vincent Pereira – ACIFOP Département Conseil - 05 57 25 40 46- v.pereira@acifop.com
Objectif : identifier les types outils et d’accompagnements qui permettent d’optimiser l’organisation humaine dans l’entreprise
Consultant : Jacques GALLIARI
Date : 26 juin 2008 de 08h15 à 12h30
Groupe 2 : optimiser l’organisation humaine
Vincent Pereira – ACIFOP Département Conseil - 05 57 25 40 46- v.pereira@acifop.com
Objectif : identifier les types outils et d’accompagnements qui permettent d’optimiser la gestion des compétences et la formation dans l’entreprise
Consultante : Nathalie SERRES
Date : 27 juin 2008 de 08h15 à 12h30
Entreprises:
Groupe 3 : optimiser la gestion des compétences
Vincent Pereira – ACIFOP Département Conseil - 05 57 25 40 46- v.pereira@acifop.com
Recommended