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Process CommunicationCertification – programme expert
SUJET n° 1LES FONDAMENTAUX DU MODÈLE
Objectifs :
• Découvrir le modèle Process Communication• Comprendre la notion de Structure de personnalité
La Process Communication® est à la fois un modèle de découverte et de compréhension de sa propre personnalité et de la personnalité des autres.
C’est un outil de communication puissant permettant de développer des stratégies de communication adaptées.
La Process Communication® est un modèle simple, pragmatique et immédiatement opérationnel.
Qu’est ce que la Process Communication ?
La Process Communicationmunication
- Développée dans les années 70 par l’américain Taibi Kahler, Docteur en psychologie. Ses études sont subventionnées par la NASA pour recruter les astronautes.
- Ses travaux sur le Miniscénario sont récompensés par le prix Eric Berne en 1977.
- Aujourd’hui, 820 000 personnes ont été profilées dans le monde.
La manière de dire les choses a autant, et parfois plus d'importance, que ce qui
est dit.
Chacun de nous développe, au cours de son histoire,
plus ou moins des caractéristiques de
chacun des six types de personnalité.
Exemple de structure de personnalité
EMPATHIQUE
PROMOTEUR
REBELLE
BASE
PERSEVERANT
TRAVAILLOMANE
PERSEVERANTREVEUR
PHASE
6 x 5 x 4 x 3 x 2 x 1
= 720 combinaisonsdifférentes !
Nous montrerons probablement les caractéristiques négatives de notre Base
Nous montrerons probablement les caractéristiques négatives de notre Phase
EMPATHIQUE
PROMOTEUR
REBELLE
BASE
PERSEVERANT
TRAVAILLOMANE
PERSEVERANTREVEUR
PRENONS NOTRE ASCENSEUR POUR OFFRIR A NOTRE
INTERLOCUTEUR L' "ETAGE" QU'IL ENTENDRA LE
MIEUX
EXEMPLE DE PROCESSUS DE COMMUNICATION
PERSEVERANT
REBELLE
PROMOTEUR
BASE
RÊVEUR
PHASE ACTUELLE
RÊVEUR
TRAVAILLOMANE
REBELLE
PROMOTEUR
EMPATHIQUE
PERSEVERANT
Sophie
Marc
EMPATHIQUE
TRAVAILLOMANE
SUJETS n°2 & 3LES SIX TYPES DE PERSONNALITÉ
OBJECTIFS :
•Découvrir le mode de fonctionnement de chaque Type de Personnalité•Disposer des premiers éléments d’identification des Types.•Élaborer son autodiagnostic
Les 6 types de personnalité
Caractéristiques
Pour l’aider à se motiver
Chaleureux, compatissant et sensible. Emotions.
Canal nourricier.
Chaleureux, compatissant et sensible. Emotions.
Canal nourricier.
Style de management bienveillant, attention personnalisée,
à l'aise dans des environnements chaleureux et confortables.
Style de management bienveillant, attention personnalisée,
à l'aise dans des environnements chaleureux et confortables.
Question
Existentielle : Suis-je
aimable ?
30 % de la
population
1er degré:
Tendance à se suradapter. A en faire trop. Manque d'assurance et de fermeté dans ses décisions.
2ème degré:
Se sent victime, va faire des erreurs involontaires et "stupides" qui le décrédibilisent.
1er degré:
Tendance à se suradapter. A en faire trop. Manque d'assurance et de fermeté dans ses décisions.
2ème degré:
Se sent victime, va faire des erreurs involontaires et "stupides" qui le décrédibilisent.
1er degré:
Tendance à se suradapter. A en faire trop. Manque d'assurance et de fermeté dans ses décisions.
Sous stress
Logique, responsable et organisé, Pensée axée sur les faits, Canal interrogatif/affirmatif.
Style de Management démocratique, Echange d'informations factuelles,
Valoriser la qualité et la quantité de travail effectué.
Logique, responsable et organisé, Pensée axée sur les faits, Canal interrogatif/affirmatif.
Style de Management démocratique, Echange d'informations factuelles,
Valoriser la qualité et la quantité de travail effectué.
Question Existentie
lle : S
uis-je
compétent ?
Caractéristiques
Pour l’aider à se motiver
25 % de la
population
1er degré:
Pinaille, surdétaille, devient perfectionniste.
2ème degré:
Surcontrôle.Suractivité.
Vérifie tout plusieurs fois.
1er degré:
Pinaille, surdétaille, devient perfectionniste.
1er degré:
Pinaille, surdétaille, devient perfectionniste.
1er degré:
Pinaille, surdétaille, devient perfectionniste.
1er degré:
Pinaille, surdétaille, devient perfectionniste.
1er degré:
Pinaille, surdétaille, devient perfectionniste.
2ème degré:
Surcontrôle.Suractivité.
Vérifie tout plusieurs fois.
Consciencieux, observateur et dévoué. Pensée axée sur les opinions.
Canal interrogatif/affirmatif.
Consciencieux, observateur et dévoué. Pensée axée sur les opinions.
Canal interrogatif/affirmatif.
Style de management démocratique, a besoin de se sentir respecté,
échange d'opinions,lui demander son avis.
Style de management démocratique, a besoin de se sentir respecté,
échange d'opinions,lui demander son avis.
Question Existentie
lle :
Suis-je digne de confia
nce ?
Caractéristiques
Pour l’aider à se motiver
10 % de la
population
1er degré:
Devient trop exigeant. Ne voit plus que ce qui ne va pas.
2ème degré:
Part en croisade(cherche à imposer son point de vue, n'écoute plus, coupe la parole).
Développe un côté "parano".
1er degré:
Devient trop exigeant. Ne voit plus que ce qui ne va pas.
1er degré:
Devient trop exigeant. Ne voit plus que ce qui ne va pas.
2ème degré:
Part en croisade(cherche à imposer son point de vue, n'écoute plus, coupe la parole).
Développe un côté "parano".
Style de management autocratique. Utiliser ses capacités imaginatives et son goût pour
l'analyse approfondie, environnement calme.
Style de management autocratique. Utiliser ses capacités imaginatives et son goût pour
l'analyse approfondie, environnement calme.
Calme, Réfléchi et imaginatif, visualisation de l’action (imagin’action),
canal directif.
Calme, Réfléchi et imaginatif, visualisation de l’action (imagin’action),
canal directif.
Question Existentie
lle :
Suis-je voulu ?
Caractéristiques
Pour l’aider à se motiver
10 % de la
population
1er degré:
Devient passif, se replie sur lui-même et se coupe des autres.S'implique dans plusieurs projets et ne les mène pas à bien.
2ème degré:
Attend passivement.Devient transparent.
1er degré:
Devient passif, se replie sur lui-même et se coupe des autres.S'implique dans plusieurs projets et ne les mène pas à bien.
1er degré:
Devient passif, se replie sur lui-même et se coupe des autres.S'implique dans plusieurs projets et ne les mène pas à bien.
2ème degré:
Attend passivement.Devient transparent.
Style de management autocratique, être direct et ferme, défis, accepter son côté fonceur.
Style de management autocratique, être direct et ferme, défis, accepter son côté fonceur.
Adaptable, plein de ressources, charmeur.Action.
Canal directif.
Adaptable, plein de ressources, charmeur.Action.
Canal directif.
Question Existentie
lle :
Suis-je vivant ?
Caratéristiques
Pour l’aider à se motiver
5 % de la
population
1er degré:
Attend des autres qu'ils se débrouillent seuls.
2ème degré:
Prend des risques dangereux. Manipule.
1er degré:
Attend des autres qu'ils se débrouillent seuls.
1er degré:
Attend des autres qu'ils se débrouillent seuls.
2ème degré:
Prend des risques dangereux. Manipule.
Style de management laisser-faire. Environnement stimulant, créativité.
Etre sérieux sans se prendre au sérieux.
Style de management laisser-faire. Environnement stimulant, créativité.
Etre sérieux sans se prendre au sérieux.
Créatif, spontané et ludique, Canal émotif/ludique,
Réactions.
Créatif, spontané et ludique, Canal émotif/ludique,
Réactions.
Caratéristiques
Pour l’aider à se motiver
20 % de la
population
1er degré:
Souffle et se met à "ramer".Attend que les autres fassent les choses à sa place.
2ème degré:
Blâme. Rejette la responsabilité sur les autres.
1er degré:
Souffle et se met à "ramer".Attend que les autres fassent les choses à sa place.
1er degré:
Souffle et se met à "ramer".Attend que les autres fassent les choses à sa place.
2ème degré:
Blâme. Rejette la responsabilité sur les autres.
SUJET n° 4L’INVENTAIRE DE PERSONNALITÉ
OBJECTIFS :
•Découvrir l’Inventaire de Personnalité•Comprendre comment le lire•Pondérer les résultats avec les ajustements de fiabilité statistique
Exemple de structure de personnalité
BASEEMPATHIQUE
PROMOTEUR
REBELLE
PERSEVERANT
TRAVAILLOMANE
REVEUR
PHASE VECUE
PHASE ACTUELLE
Caractéristiquessecondaires
Energie disponible
Une pyramide inversée - Les sous-sols du stress
1er degré de stress – Comportement montré fréquemment
2ème degré de stress - Comportement montré sous stress sévère
3ème degré de stress - Comportement de désespoir
Une pyramide inversée - Les sous-sols du stress
1er degré de stress – Porte d’entrée dans la séquence de stress la plus fréquente
2ème degré de stress - Comportement montré sous stress
3ème degré de stress - Comportement de désespoir
SUJET n° 5LES STYLES DE MANAGEMENT
OBJECTIFS :
• Connaître les styles de Management en Process Communication®
• Connaître son niveau de confort dans l’utilisation de chaque style
• Apprendre à pratiquer le style « individualisé »
DEFINITION :
Le Style de Management est le mode préférentiel d’exercice du leadership.
• Autocratique
• Démocratique
• Bienveillant
• Laisser-Faire
Score de 95 ou 100: style de management favori utilisé (hors stress) et à utiliser avec lui.
Score en dessous de 95: pourcentage relatif du temps durant lequel la personne « accepte » d’être managé et peut utiliser pour manager.
STYLE AUTOCRATIQUE
Le manager qui adopte un style autocratique donne des directives.
STYLE DEMOCRATIQUE
Le manager qui adopte un style démocratique suscite les échanges d’information et d’idées, tant avec lui
qu’au sein de son équipe.
STYLE BIENVEILLANT
Le manager qui adopte un style bienveillant est plutôt orienté vers les personnes que vers
l’activité. Selon ce manager, c’est la qualité des relations dans son équipe qui conditionne les
résultats.
STYLE LAISSER-FAIRE
Le manager qui adopte un style laisser-faire, invite les collaborateurs à assumer autant d’autorité et de
responsabilité qu’ils le peuvent.
STYLE DE MANAGEMENT INDIVIDUALISÉ
Le manager Process Communicationmunicant prend son ascenseur pour offrir à chacun le style de
management approprié.
TYPES DE PERSONNALITE ET STYLES DE MANAGEMENT
TYPEDE PERSONNALITEDU COLLABORATEUR
STYLE DE MANAGEMENT
STYLE A ADOPTER STYLE A EVITER
Démocratique Autocratique
Autocratique Démocratique
Bienveillant Autocratique
Laisser-Faire Autocratique
Autocratique Laisser-Faire
Démocratique Autocratique
SUJET n° 6LES PARTIES DE PERSONNALITÉ
OBJECTIFS :
• Connaître les cinq parties de personnalité• Savoir identifier celle qui est activée• Savoir utiliser toutes les parties de personnalité
Les parties de personnalité
DEFINITION :Une Partie de Personnalité est un ensemble cohérent de comportements verbaux et non verbaux que nous montrons lorsque nous sommes en position de vie positive.
Il existe cinq parties de personnalité :
Le Protecteur
Le Directeur
L’Ordinateur
Le Réconforteur
L’Emoteur
L'attitude corporelle
Les gestes
Les expressions du visage
Le ton de la voix
Les mots
La règle des 3/5 :
Lorsque nous observons au moins trois de ces indicateurs, nous pouvons en déduire que la partie de personnalité
correspondante est activée.
Score de 95 ou 100: partie de personnalité utilisé aussi longtemps pour communiquer (hors stress) et qui est à utiliser avec lui.
Score en dessous de 95: pourcentage relatif de temps où nous pouvons comprendre les messages véhiculés par ces parties et les utiliser pour communiquer. (hors stress)
LE PROTECTEUR ATTITUDE CORPORELLE : Calme et ferme.
GESTES : Mains et bras en avant comme s'ils étaient posés sur les épaules d'un enfant.
EXPRESSIONS DU VISAGE : Non critique, ouverte, un regard de confiance et de soutien.
TON DE VOIX : Ferme, protecteur, calme, acceptant.
MOTS : Tous les ordres sont adressés à l'un des cinq sens (odorat, goût, vue, ouïe et toucher). Aucune menace, attaque ou colère.
LE DIRECTEUR ATTITUDE CORPORELLE : Droite.
GESTES : Pratiquement pas de gestes.
EXPRESSIONS DU VISAGE : Sourcils non relevés ni froncés. Sans expression.
TON DE VOIX : Ferme, non critique, non menaçant.
MOTS : Verbes conjugués à l’impératif.
L'ORDINATEUR ATTITUDE CORPORELLE : Droite, calme.
GESTES : Pratiquement pas.
EXPRESSIONS DU VISAGE : Attentif.
TON DE VOIX : Neutre.
MOTS : Les mots issus de la pensée, la réflexion, l’analyse
L'EMOTEUR ATTITUDE CORPORELLE : Naturelle, Relâchée, ouverte, fluide, flexible, dégagée, tonique.
GESTES : Libres, animés, vivants.
EXPRESSIONS DU VISAGE : Naturelle, vivante, libre.
TON DE VOIX : Spontané, haut, énergique.
MOTS : Expression spontanée. Onomatopées. '' Génial '' , '' C'est cool '', '' Fantastique '', J'aime " " J'adore !.
LE RECONFORTEUR ATTITUDE CORPORELLE : Tournée vers l'autre, ouverte.
GESTES : Contact chaleureux.
EXPRESSIONS DU VISAGE : Acceptante, chaleureuse, souriante, douce.
TON DE VOIX : Doux, gentil, apaisant, qui prend soin.
MOTS : Les mots du soutien et de la compassion. "J'apprécie ta présence "," Tu es important dans ce projet ", "Je suis disponible pour toi"
SUJET n° 7LES CANAUX DE COMMUNICATION
OBJECTIFS :
•Découvrir les 5 canaux de communication•Savoir identifier le canal de communication proposé par son interlocuteur•Utiliser le canal correspondant à la Base de son interlocuteur (nous entendons avec la Base)
DEFINITION :
Un canal est un registre de communication utilisé en position de vie +/+. Il est constitué d’une Partie de Personnalité émettrice (offre) visant une Partie de Personnalité réceptrice (acceptation de l’offre)
Il y a communication lorsque l'offre et l'acceptation
de l'offrese font sur le même canal.
Score de 95 ou 100: canal de communication utilisé aussi longtemps pour communiquer (hors stress) et qui est à utiliser avec lui.
Score en dessous de 95: pourcentage relatif de temps où nous pouvons comprendre les messages véhiculés par ces canaux de communication et les utiliser pour communiquer. (hors stress)
Donne des ordres, des directives en s’adressant aux sens
de son interlocuteur.
Ce canal est utilisé en cas de crise émotionnelle (accident, choc…)
Protecteur Senseur
Respire, regarde
moi.
Donne des ordres en visant la partie pensante de son interlocuteur.
Directeur Ordinateur
Regarde dans ton agenda si
tu as du temps demain.
Je vérifie.
Echange de l’information. Pose des questions.
OrdinateurOrdinateur
As tu des disponibilités
demain ? Je vais vérifier.
Témoigne compréhension, empathie et chaleur à son interlocuteur.
Réconforteur Émoteur
Je suis là si tu as besoin de
quelque chose
Merci !
Vise les réactions spontanées de l’interlocuteur.
Émoteur Émoteur Et si on s’voyait
demain ?
No problemo !
CANAL A UTILISER A EVITER
DIRECTIF
INTERROGATIF / INFORMATIF
NOURRICIER
LUDIQUE / EMOTIF
www.processcom.com - Copyrights 2010 Kahler Communication Europe -
67
Directeur offre DirectifDirecteur offre Directif
““Donne moi ton avis sur le dossier, s’il te plaît”Donne moi ton avis sur le dossier, s’il te plaît”
““Excuse moi, je ne Excuse moi, je ne sais plus de quel sais plus de quel dossier tu parles, ah dossier tu parles, ah quel idiot je suis !”quel idiot je suis !”
La personne perçoit un La personne perçoit un Masque attaquant au lieu Masque attaquant au lieu d’une partie Directeur d’une partie Directeur positivepositive
-/+-/++/-+/-
… … et répond au deuxième et répond au deuxième degrédegréde stress avec un masque de de stress avec un masque de geignardgeignard
Ce que la Ce que la personne personne interprêteinterprête
www.processcom.com - Copyrights 2010 Kahler Communication Europe -
68
SUJET n° 8LES BESOINS PSYCHOLOGIQUES
OBJECTIFS :
•Comprendre l’influence des besoins psychologiques sur nos comportements (positifs ou négatifs)•Savoir identifier leur manifestation (positives ou négatives)•Savoir les satisfaire pour soi ou pour les autres
DEFINITION
Un besoin psychologique est un désir puissant que nous cherchons à satisfaire consciemment ou non consciemment.Sa satisfaction positive conduit à la motivation et au bien-être.Sa satisfaction négative aboutit à la mécommunication.
• RECONNAISSANCE EN TANT QUE PERSONNE• BESOINS SENSORIELS• STRUCTURATION DU TEMPS• RECONNAISSANCE DU TRAVAIL• RECONNAISSANCE DES OPINIONS• SOLITUDE• EXCITATION• CONTACTS POSITIFS
Le premier score de 100 (si plusieurs) indique le ou les besoins psychologiques de la base (que nous savons satisfaire sous pression normale).
Les autres scores nous indiquent pour chaque besoin combien celui ci est motivant pour nous.
Le premier score inférieur à 100 indique le ou les besoins psychologique de notre Phase actuelle; c’est ce besoin que nous avons à satisfaire pour être motiver.
Reconnaissancepersonne
Sensoriels
BESOINS MANIFESTATIONS NEGATIVES
Se suradapte
Fait des erreurs « stupides »
Se suradapteSe suradapte
Fait des erreurs « stupides »
BESOINS MANIFESTATIONS NEGATIVES
Reconnaissance Travail
Structurationdu Temps
Perfectionniste
Sur-contrôle
PerfectionnistePerfectionniste
Sur-contrôle
BESOINS MANIFESTATIONS NEGATIVES
Reconnaissance Travail
Reconnaissance Opinion
Ne voit que ce qui ne va pas
Impose ses convictions
Ne voit que ce qui ne va pasNe voit que ce qui ne va pas
Impose ses convictions
BESOINS MANIFESTATIONS NEGATIVES
Solitude
Repli sur soi
Passivité
Repli sur soiRepli sur soi
Passivité
BESOINS MANIFESTATIONS NEGATIVES
Excitation
Ne donne pas de soutien
Manipule
Ne donne pas de soutienNe donne pas de soutien
Manipule
BESOINS MANIFESTATIONS NEGATIVES
Contact
Râle et “râme”
Rejette la responsabilité sur autrui
Râle et “râme”Râle et “râme”
Rejette la responsabilité sur autrui
BESOINS TYPE DE PERSONNALITE
RECONNAISSANCE PERSONNESENSORIELS
RECONNAISSANCE TRAVAILSTRUCTURATION DU TEMPS
RECONNAISSANCE TRAVAIL RECONNAISSANCE OPINION
EXCITATION
CONTACT
SOLITUDE
SUJET n° 9LA MATRICE D’IDENTIFICATION
OBJECTIFS :
•Utiliser la matrice d'identification pour diagnostiquer le type de personnalité•Comprendre l’environnement qui convient le mieux à un individu
DEFINITION :
La matrice d’identification est un outil graphique d’observation des préférences d’un individu dans son environnement, permettant de se faire une première impression de la Base.
Un score de 95 ou 100 (le premier si plusieurs) indique notre environnement préféré. Nous pouvons fonctionner aussi longtemps que nécessaire dans cet environnement.
Les autres scores (inf à 95 ou 100) nous indiquent le pourcentage du temps durant lequel nous pouvons fonctionner (sans stress)
Axe des relations EN RETRAITENGAGE
Axe des buts
DÉCLENCHEURINTERNE
DÉCLENCHEUREXTERNE
One-to-one
Seul
Groupes
Groupes
variés
EMPATHIQUE TRAVAILLOMANE
PERSEVERANT
REVEURPROMOTEURREBELLE
SUJET n° 10LES PERCEPTIONS
OBJECTIFS :
•Comprendre les six façons de percevoir l’environnement•Apprendre à utiliser les perceptions pour entrer dans le cadre de référence de son interlocuteur
Que sont les perceptions ?
Une façon de voir le mondeComme un « filtre » au travers duquel nous percevons la réalité.
Comment les détecter ?
En écoutant le vocabulaire utilisé par la personne
Un score de 95 ou 100 (le premier si plusieurs) nous indique la perception que nous utilisons pour « entendre », c’est celle que nous utilisons habituellement le plus fréquemment.
Les scores inférieurs à 95 nous indiquent le pourcentage du temps durant lequel nous pouvons exprimer cette perception et comprenons les messages élaborés avec cette perception.
TYPE DE PERSONNALITE PERCEPTION BASEZ VOTRE VOCABULAIRE SUR
Emotions
Pensées
Opinions
Imagination
Réactions
Actions
Les mots des ressentis
Les mots de la logique
Les convictions
L’invitation à l’action
Le jeu / La complicité
L’action
EMPATHIQUE
TRAVAILLOMANE
PERSEVERANT
REVEUR
REBELLE
PROMOTEUR
Emotions
Pensées
Opinions Les convictions
Imagination L’invitation à l’action
RéactionsLe jeu / La complicité
Actions L’action et son bénéfice
Utiliser le Canal de Communication
et la Perception de la BASEet répondre au(x) Besoin(s)Psychologique(s) de la PHASE
SUJET n° 11LA MÉCOMMUNICATION
OBJECTIFS :
•Comprendre l'impact du stress négatif sur le fonctionnement de l'individu•Identifier les signaux précurseurs de la Mécommunication•Apprendre à éviter les comportements de second degré
DEFINITION :
On dit qu’il y a mécommunication dès lors que le Canal de Communication n’est pas établi et lorsque la position de vie qui en découle n’est plus +/+.C’est le domaine des malentendus, des désaccords et des conflits stériles.
– Perte de la pensée claire (interprétations liées à l’entrée dans le stress)
– Sentiments parasites (liés aux interprétations)
– Comportements et choix inappropriés (liés aux sentiments parasites)
Trois degrés de mécommunication
1er degré
Le comportement
driver
2ème degré :
le mécanisme d'échec
3ème degré
le désespoir
BASE
Cave
OublietteME
CO
MM
UN
ICA
TIO
N
LES 3 DEGRESDE LA MECOMMUNICATION
1er degré ("Comportement Driver") :Signaux d'alarme (+,+, à condition que...)
2è degré ("Mécanisme d'échec") :Conflits ou Rupture de la communication (+,-) ou (-,+)
3è degré :Désespoir (-,-)
1er degré ("Comportement Driver") :Signaux d'alarme (+,+, à condition que...)
2è degré ("Mécanisme d'échec") :Conflits ou Rupture de la communication (+,-) ou (-,+)
1er degré ("Comportement Driver") :Signaux d'alarme (+,+, à condition que...)
3è degré :Désespoir (-,-)
2è degré ("Mécanisme d'échec") :Conflits ou Rupture de la communication (+,-) ou (-,+)
DÉFINITION :
Un Driver est un ensemble cohérent de signaux verbaux et/ou non verbaux indiquant une position de vie conditionnelle : « j’ai de valeur si… » ou « Tu as de la valeur si… »
Leur manifestation peut ne durer que quelques secondes. Elle indique un premier degré de stress.
5 « Drivers » :
Sois parfait Sois fort Fais plaisir Fais des efforts Dépêche toi
Un score de 100 (le premier si plusieurs) nous indique le driver de notre Base. Hors stress sévère nous contrôlons bien ces comportements.
Le premier score inférieur à 100 nous indique le driver correspondant à notre Phase actuelle.Ce sont ces comportements que nous avons à gérer pour sortir du stress négatif et éviter les risques d’échecs perso / pro
SUJET n° 12
LES DRIVERS (SUITE ET FIN)
OBJECTIFS : • Apprendre à identifier et gérer les Drivers• Corréler les Drivers aux Types de Personnalité
Driver Parent Le niveau d’exigence est placé sur autrui
« Tu as de la valeur si tu… »
Driver Enfant Le niveau d’exigence est placé sur soi
« J’ai de la valeur si je… »
Tu dois être parfait !
Comportement observable : Se focalise sur ce qui ne va pasMessage du Driver (le non-dit) : « Tu dois être parfait pour avoir de la valeur. »Position de vie : + / + si…
Les 5 indicateurs du masque driver Sois Parfait P.Attitude rigide Gestes mesurés et précisTon froidMots compliqués Expression sévère
Comportement observable : Attend de l’autre qu’il se débrouille seul.Message du Driver (le non-dit) : « Tu dois être fort pour avoir de la valeur. »Position de vie : + / + si…
Les 5 indicateurs du masque driver Sois Parfait P.Attitude distante Gestes robotiques Expression froide et dureTon monocorde Mots brefs et incisifs
Tu dois être fort !
Comportement observable : Difficulté à dire non et s’affirmer, se suradapteMessage du Driver (le non-dit) : « Je dois faire plaisir pour avoir de la valeur. »Position de vie : + si… / +
Les 5 indicateurs du masque driver Sois Parfait P.Épaules rentrées Hochements de tête Sourcils levésTon montant en fin de phrase Mots hésitants ou réducteurs
FAIS PLAISIR !Je dois faire plaisir !
Comportement observable : N’exprime pas, paraît impassible.Message du Driver (le non-dit) : « Je dois être fort pour avoir de la valeur. »Position de vie : + si… / +
Les 5 indicateurs du masque driver Sois Parfait P.Attitude gelée ImpavideExpression impassibleTon monotone et hésitant Peu voire plus de mots
FAIS PLAISIR !Je dois être fort !
Comportement observable : Surdétaille, devient perfectionniste.Message du Driver (le non-dit) : « Je dois être parfait pour avoir de la valeur. »Position de vie : + si… / +
Les 5 indicateurs du masque driver Sois Parfait P.Attitude mesurée / robotiséePonctuation avec les doigts Sans expressionTon mécaniqueMots superflus et techniques - -––
FAIS PLAISIR !Je dois être parfait !
Comportement observable : Rame, ne comprends plus rien, invite les autres à faire et penser à sa place.Message du Driver (le non-dit) : « Je dois montrer que c’est dur pour avoir de la valeur. »Position de vie : + si… / +
Les 5 indicateurs du masque driver Sois Parfait P.Attitude agitée, fatiguéePoings serrésExpression douloureuse / crispéeTon fatigué Souffle, soupire, fais euh…
FAIS PLAISIR !Je dois faire des efforts !
Pas spécifique d'un type de personnalitéGénéralement activé en complément d'un autre driver
Dépêche-toi !
Quel processus pour gérer un Driver ?
Lorsque vous observez un driver, utilisez
Canal de Communication +
Perception
correspondant
STRATEGIES D’INTERACTION
Driver Observé
Canal Perception
Sois Parfait – P
Interrogatif/Informatif
Opinions
Soit Fort - P
Directif Action
Fais plaisir Nourricier Emotions
Soit Fort Directif Imagin’Action
Sois Parfait Interrogatif/Informatif
Pensée Logique
Fais des Efforts
Ludique/Emotif Réaction
SUJET n° 13LES SCÉNARIOS D’ÉCHEC
Objectifs :
• Comprendre la signification de nos échecs professionnels ou personnels
• Savoir les identifier et les gérer pour éviter les conséquences dommageables
• Anticiper les risques d’échec et les désamorcer
Scénario d’échec Définition de Taibi Kahler
Une croyance fausse, déclenchée par la répétition du driver, renforcée par les structures de phrases, rejouée tout au long de la vie et aggravée
par l’intensité du stress.
C’est un schéma mental, prévisible, répétitif et inconscient qui peut entraîner des échecs personnels et/ou
professionnels.
Un score de 100 (le premier si plusieurs) nous indique le scénario d’échec de notre Base. Hors stress sévère nous contrôlons bien ces comportements.
Le premier score inférieur à 100 nous indique le scénario d’échec correspondant à notre Phase actuelle.Ce sont ces comportements que nous avons à gérer pour sortir du stress négatif et éviter les risques d’échecs perso / pro
Le scénario « Jusqu’à ce que » est corrélé aux types Travaillomane ou Persévérant
Le scénario « Après » est corrélé au type Empathique
Le scénario « Jamais » est corrélé au type Rêveur
Le scénario «Toujours» est corrélé aux types Promoteur ou Rebelle
Le scénario « Presque » est corrélé aux types Empathique + Rebelle
Le scénario « Presque II » est corrélé aux types Empathique + Persévérant ou Travaillomane
SUJET n° 14LES MÉCANISMES D’ÉCHEC
Objectifs pédagogiques :
• Identifier les comportements chez soi ou chez son interlocuteur indiquant le passage au 2nd degré de stress
• Comprendre leur signification et le lien qu’ils ont avec les besoins psychologiques
• Savoir utiliser les techniques de gestion du 2nd de stress pour soi et pour les autres
DÉFINITION :
Les mécanismes d’échec sont des comportements d’origine inconsciente, prévisibles, et observables. Ils sont la conséquence de la recherche de la satisfaction de nos besoins psychologiques de manière négative.
Un score de 100 (le premier si plusieurs) nous indique le mécanisme d’échec de notre Base. Hors stress sévère nous contrôlons bien ces comportements.
Le premier score inférieur à 100 nous indique le mécanisme d’échec correspondant à notre Phase actuelle.Ce sont ces comportements que nous avons à gérer pour sortir du stress négatif et éviter les risques d’échecs perso / pro
GEIGNARD ATTAQUANT BLAMEUR
Les masques des mécanismes d'échec par type
Fait des erreurs (Empathique) GEIGNARD Attend passivement (Rêveur)
Surcontrôle (Travaillomane) ATTAQUANT Part en croisade (Persévérant)
Blâme (Rebelle) BLAMEUR Manipule (Promoteur)
La séquence driver vers mécanisme d’échec pour chaque type de personnalité
1° DEGRE 2° DEGRE
. Tendance à se sur adapter.
. Manque d’assurance et de fermeté dans les décisions.
. Se sent victime, va faire des erreurs involontaires et "stupides” qui le décrédibilisent.
. Tendance à se sur adapter.
. Manque d’assurance et de fermeté dans les décisions.
. Se sent victime, va faire des erreurs involontaires et "stupides” qui le décrédibilisent.
1° DEGRE 2° DEGRE
. Pinaille, surdétaille
. Devient perfectionniste
. A des difficultés de délégation
. Surcontrôle
. Tendance à tout vérifier plusieurs fois
. Pinaille, surdétaille
. Devient perfectionniste
. A des difficultés de délégation
. Surcontrôle
. Tendance à tout vérifier plusieurs fois
1° DEGRE 2° DEGRE
. Devient négatif
. Ne voit plus que ce qui ne va pas. Part en croisade (cherche à imposer son point de vue). N’écoute plus. Coupe la parole. Développe un côté "parano"
. Devient négatif
. Ne voit plus que ce qui ne va pas. Part en croisade (cherche à imposer son point de vue). N’écoute plus. Coupe la parole. Développe un côté "parano"
1° DEGRE 2° DEGRE
. Devient passif. Se replie sur lui-même et se coupe des autres.. S’implique dans plusieurs projets et ne les mène pas à bien par manque de concentration.
. Attend passivement.
. Devient transparent.
. Disparaît physiquement
. Devient passif. Se replie sur lui-même et se coupe des autres.. S’implique dans plusieurs projets et ne les mène pas à bien par manque de concentration.
. Attend passivement.
. Devient transparent.
. Disparaît physiquement
1° DEGRE 2° DEGRE
. Ne supporte pas les gens "dépendants".. "Ce n’est pas mon problème".. "Je ne veux pas le savoir".. "Ici chacun pour soi".
. Manipule.
. Prend des risques.
. Passe pour un "cow-boy".
. Passe de la "règle du jeu” à la "loi du je".
. Ne supporte pas les gens "dépendants".. "Ce n’est pas mon problème".. "Je ne veux pas le savoir".. "Ici chacun pour soi".
. Manipule.
. Prend des risques.
. Passe pour un "cow-boy".
. Passe de la "règle du jeu” à la "loi du je".
1° DEGRE 2° DEGRE
. Soupire ! Ne comprend plus,
. Se met à "ramer". Attend que les autres fassent les choses à sa place.
. Blâme. Rejette la responsabilité sur les autres. . S’arrange pour que l’autre se fâche.
. Soupire ! Ne comprend plus,
. Se met à "ramer". Attend que les autres fassent les choses à sa place.
. Blâme. Rejette la responsabilité sur les autres. . S’arrange pour que l’autre se fâche.
Prenons
l’ascenseur !
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