2 Déploiement de la voix avec Lync Server 2010 (MSG301) Laurent Bourseaud, Orange Business Services...

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Déploiement de la voix avec Lync Server 2010  (MSG301)Laurent Bourseaud, Orange Business ServicesFrançois Dorémieux, MicrosoftJeudi 10 février 2011, 11:00 - 12:00

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Faisons les présentations…

Laurent BourseaudArchitecte Communications Unifiées spécialisé sur Lync et OCSRéfèrent Orange du programme d’adoption technique de Lync (TAP W14)

François Dorémieux Depuis LCS 2003, membre du groupe produit qui développe Lync aux U.S. En charge des relations techniques avec les grands clients stratégiquesPrécédemment en charge de la VoIP à Level(3), etc

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Objectifs de la session

Partager la vision voix de Lync 2010 Décrire les innovations pertinentes à la voix

Améliorations de l’architectureInnovations voix et routage

Mettre ces innovations en contexte de décisions et déploiements clients

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La voix dans Lync 2010Vision

Une solution logicielle qui répond au cahier des charges « voix » de l’entrepriseUne expérience utilisateur ergonomique, intuitive, intégrée and productiveUne grande richesse et simplicité de gestionUn outil de développement « voix » à la disposition de nos clients et partenairesUne valeur économique totale très avantagée

La meilleure solution aux besoins « voix »

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La voix dans Lync 2010Solution

Une infrastructure « Enterprise Grade »Haute disponibilité et résilienceOptimisation des flux media, y compris CAC/QoSRoutage avancéAuto-diagnostique, alarmes, rapports…

Les fonctionnalités dont vous avez besoinFonctions individuelles et de groupe (patron secrétaire, ACD/hunt group, parcage d’appel, appels d’urgence…)Un grand choix de périphériques et téléphones avec scénarios avancés Solutions en partenariat pour fax, lignes analogues et SIP, taxation, enregistrement/compliance, centres d’appels…

Coexistence et migration optimisées avec PBX/IP-PBX

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La voix dans Lync 2010Solution

Une infrastructure « Enterprise Grade »Haute disponibilité et résilience (MSG 302)Optimisation des flux media, y compris CAC/QoSRoutage avancéAuto-diagnostique, alarmes, rapports…

Les fonctionnalités dont vous avez besoinFonctions individuelles et de groupe (patron secrétaire, ACD/hunt group, parcage d’appel, appels d’urgence…)Un grand choix de périphériques et téléphones avec scénarios avancés Solutions en partenariat pour fax, lignes analogues et SIP, taxation, enregistrement/compliance, centres d’appels…

Coexistence et migration optimisées avec PBX/IP-PBX (MSG 303)

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• “Anywhere Access”• IM and Rich Presence• Common voice features• Unified messaging• Audio and video conferencing• Desktop integration• UCMA v1

“OCS 2007”

“OCS 2007 R2”

Lync 2010

• Single Number reach• Attendant Console• Delegation/TeamCall• Response Groups• Session Initiation

Protocol (SIP) Trunking• Dial-in audio

conferencing• Higher definition video• UC Workflow activities• UCMA v2

• Branch Resiliency• Datacenter Resiliency• Topology changes• Server virtualization• Media bypass• Call Admission Control • Routing changes• Analog and SIP endpoints• Enhanced 911 (US)• Advanced phones• Advanced RGS• Call park• Unassigned numbers• Private line• Malicious call trace• UCMA v3

71%

17%

12%

La voix dans Lync 2010Investissements

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• “Anywhere Access”• IM and Rich Presence• Common voice features• Unified messaging• Audio and video conferencing• Desktop integration• UCMA v1

“OCS 2007”

“OCS 2007 R2”

Lync 2010

• Single Number reach• Attendant Console• Delegation/TeamCall• Response Groups• Session Initiation

Protocol (SIP) Trunking• Dial-in audio

conferencing• Higher definition video• UC Workflow activities• UCMA v2

• Branch Resiliency• Datacenter Resiliency• Topology changes• Server virtualization• Media bypass• Call Admission Control • Routing changes• Analog and SIP endpoints• Enhanced 911 (US)• Advanced phones• Advanced RGS• Call park• Unassigned numbers• Private line• Malicious Call Trace • Larger device portfolio• UCMA v3

La voix dans Lync 2010Investissements

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Architecture Lync 2010Virtualisation des serveurs

Support de tous les rôlesPremier white paper publié, topologies simplesDeuxième white paper en préparation:

Scenarios plus completsPossibilités de combiner virtuel et physiquePossibilités de combiner des VM sur même serveur physique (all in one)

Faible impact de scalabilité, mais limitation due au nombre de cores

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PICXMPP

WLMAOL

Yahoo

RemoteUsers

FederatedBusinesses

EdgeServices

DMZ

Back End

ExUM

UC Endpoints

ArchivingMonitoring

AD DNS

GW / SBA

On-premise or online

UC Pool

PSTN

IP-PBX

SIP Trunkin

gDirect SIP

AnalogDevices

Mediation Server

CircuitPacket

Front End (incl Mediation) AV conf

Architecture Lync 2010

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OIPqualifiedIP-PBX

PBX end-points

OCS pool

OCS end-points

MediationServer

MediaSignaling

Direct SIP avec OCS 2007 R2

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OIPqualified

IP-PBXcapable of

bypass

PBX end-points

Lync poolwith

MS role

Lync end-points

MediaSignaling

Direct SIP avec Lync media bypass

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Media Bypass du Mediation Server

Le flux media passe directement du client Lync à la GW PSTN

Media ne passe plus par le Mediation Server; codec = G.711

Destiné à être utilisé sur le LAN et en branches

Media non endommagé par le transport, pas besoin de la fonction de réparation du media du Mediation Server

Pas de probleme de bande passante ou de qualité sur le LAN

Ne s’applique pas sur le WAN ou pour utilisateurs extérieurs

C’est automatique et simple!

La signalisation passe par le service de Mediation

Le WAN n’est pas un probleme pour la signalisation (bande passante, latence)

Consolidation de resources de Mediation au Data Center

S’il traite surtout la signalisation, le service de Mediation peut fonctionner sur un autre serveur (Front End) ou dans une GW (SBA)

Garder des resources physiques dans le Data Center pour SIP trunking, connections PBX centralisées, gros volumes de conférences PSTN…

Il est possible d’utiliser un load balancer pour des Mediation Servers

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Avantages du Media Bypass

Simplification de l’architectureAvec SBA, élimine Mediation Server des branchesRéduit considérablement le nombre total de serveurs

Optimise le flux média et la qualitéRetire des points de passage et de risque

Réduction de la probabilité d’endommagement du média par le réseau

Economise la bande passante sur le WANAméliore la qualité

Codec sans compressionPas de transcodageMoins de latence

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Gestion des passerelles PSTN

OCS 2007 R2Route MS

Route_US LAX_MS

Route_EURDE_MS1

DE_MS2

Route_APAC SYD_MS

Lync 2010Route GW

Route_US LAX_GW

Route_EURDE_GW1

DE_GW2

Route_APAC SYD_GW

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Gestion des passerelles PSTN

Dans Topology Builder on definit des Routes en les pointant sur des passerelles directement – pas des binômes Mediation Server + passerellePlusieurs passerelles peuvent être connectées au même Mediation Service/ServerLe Topology Document est utilisé pour trouver un Mediation Service approprié, qui est alors inséré dans la description du routageMediation Service utilise le FQDN de la passerelle pour router à la passerelle appropriée

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Gestion de la bande passanteDeux approches

Policies attribuées aux utilisateursFaciles à configurerStatiques, toujours appliquées (indépendamment de la bande passante disponible)Poussées vers le client au démarrage

Call Admission ControlGestion discrète de la bande passante sur le WANAppliqué contextuellement et en temps réel session par sessionDemande plus de travail de configuration

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Call Admission ControlDescription fonctionnelle

Permet l’autorisation et optionnellement le re-routage par appel/sessionFonctionnalités très avancées/uniques:

Utilise la localisation en temps réel (utilisateurs nomades, MPOP)Prend en compte une vue de bout à boutGère (indépendamment) l’audio et la vidéoRe-route si désiré via PSTN ou internet (AV Edge)Limites par session et ou par lienPlan « VIP »N’utilise que des aspects standards du réseau

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Call Admission ControlUn peu plus technique

Principe: site et liensConfiguration de Sites par groupes de subnets (et Regions): CSNetworkConfigurationCAC n’est pas appliqué à l’intérieur du Site (traité comme un LAN), seulement de Site à Site, sur les Liens définis entre Sites (traités comme le WAN)Pour chaque Lien, l’administrateur peut définir (en PowerShell) des policies (pour audio et vidéo):

Bande passante allouéeBande passante maximale par sessionQue faire si une requête excède les limites prescrites

Il y a aussi des policies pour les utilisateurs, pour le re-routage et les VIPNouveau rôle: Policy Server (co-localisé)

Policy Server maintient un état des sessions et répond lorsqu’une session est demandée

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CAC: exemple

New York WAN Link Policy:Audio Session Limit = 60 kbps

RT Audio WB (no FEC)

CAC Profile Type WAN Link Per Session Audio

Limit

Available Audio WAN Link per Session Video

Limit

Available Video

Optimized for Session Count(w/ Wide Band

P2P)

60 kbps RTAudio NB + FECSiren + FEC

RTAudio WB (no FEC)

350 kbps RTVideo – CIF (15fps)

RTVideo – Pano (15fps)

Balanced 95 kbps (Above plus) RTAudio WB + FEC

G.711 (no FEC)G.722 (no FEC)

600 kbps (Above plus) RTVideo – VGA

(30fps)

Optimized for Quality

165 kbps (All Above plus)G.711 + FECG.722 + FEC

1500 kbps (All Above plus)RTVideo – HD

(30fps)

Berlin

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CAC: exemple

BerlinNew YorkInternet

WAN Link Policy:Audio Session Limit = 60 kbps

RT Audio WB (No FEC)

CAC Profile Type WAN Link Per Session Audio

Limit

Available Audio WAN Link per Session Video

Limit

Available Video

Optimized for Session Count(w/ Wide Band

P2P)

60 kbps RTAudio NB + FECSiren + FEC

RTAudio WB (no FEC)

350 kbps RTVideo – CIF (15fps)

RTVideo – Pano (15fps)

Balanced 95 kbps (Above plus) RTAudio WB + FEC

G.711 (no FEC)G.722 (no FEC)

600 kbps (Above plus) RTVideo – VGA

(30fps)

Optimized for Quality

165 kbps (All Above plus)G.711 + FECG.722 + FEC

1500 kbps (All Above plus)RTVideo – HD

(30fps)

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CAC: exemple

BerlinNew YorkInternet

WAN Link Policy:Audio Session Limit = 60 kbps

RT Audio NB (+ FEC)

CAC Profile Type WAN Link Per Session Audio

Limit

Available Audio WAN Link per Session Video

Limit

Available Video

Optimized for Session Count(w/ Wide Band

P2P)

60 kbps RTAudio NB + FECSiren + FEC

RTAudio WB (no FEC)

350 kbps RTVideo – CIF (15fps)

RTVideo – Pano (15fps)

Balanced 95 kbps (Above plus) RTAudio WB + FEC

G.711 (no FEC)G.722 (no FEC)

600 kbps (Above plus) RTVideo – VGA

(30fps)

Optimized for Quality

165 kbps (All Above plus)G.711 + FECG.722 + FEC

1500 kbps (All Above plus)RTVideo – HD

(30fps)

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QoS (DiffServ)

OCS supporte QoS maisPas de CAC: parfois une limitation à utiliser QoSCertains administrateurs étaient soucieux de devoir faire confiance au marquage par l’OS

Lync apporte une solutionCombinaison de QoS par mode de média et de CACUtilisation de ports différents par mode de média, permettant une vérification au switch si désiré

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QoS (DiffServ)

Quand utiliser QoSQuand le réseau est chroniquement sous provisionné Quand QoS est déjà en place pour une autre solution de VoIP

ExempleMedia Type

Per Hop Behavior

Queuing and Dropping

Notes:

Audio EF Priority Queue Low loss, low latency, low jitter, assured bandwidthPair with WAN Bandwidth Policies on constrained links

Video AF41 BW Queue + DSCP WRED

Class 4. Low drop priority.Pair with WAN Bandwidth Policies on constrained links

SIP Signaling CS3 BW Queue Class 3.

Bandwidth allocation should be sufficient to avoid dropsApp Sharing AF21 BW Queue +

DSCP WREDClass 2. Low drop priority.Pair with End User Policy Caps

File Transfer AF11 BW Queue +

DSCP WREDClass 1. Low drop priority.Pair with End User Policy Caps

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Amélioration du routage

Gestion centralisée du format du numéro appelé avant de le passer a la passerelleExemple: Alice appelle +44221234567 qui est transformé en 01144221234567 pour routage par la passerelle de Redmond

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Amélioration du routage

Gestion centralisée du format du numéro appelé avant de le passer a la passerelleExemple: Alice appelle +44221234567 qui est transformé en 01144221234567 pour routage par la passerelle de Redmond

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Amélioration du routage

Gestion centralisée du format du numéro appelé avant de le passer a la passerelleExemple: Alice appelle +44221234567 qui est transformé en 01144221234567 pour routage par la passerelle de Redmond

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Contrôle du numéro présenté

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Application des Voice Policies

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Points terminaux analogues (ou SIP)

Connexion physique par passerelle partenaire (FXS, ATA…)Routage et gestion des classes de service centralisé dans LyncLync produit les tickets de taxation (CDR)Routage optimisé pour les appels FAX pour préserver le média

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E911 (US): localisation physique

Location Information ServerCo-localisé avec Lync (web components)Contient les adresses physiques des emplacements associés aux attributs de réseauFournit cette information aux clients

Attributs de réseau: subnet, switch, port, wifi AP… Mis a jour lors de registration ou a chaque changement IPLors d’un appel d’urgence, l’information est utilisée pour le routage et transmise au service de réponse

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La voix dans Lync 2010Réalité: le PBX/IP-PBX est obsolète

Miercom a vérifié et validé Lync 2010, y compris un test de charge de 4 million d’appels sans la moindre erreur:« ce taux d’appel sans erreur représente la plus grande capacité jamais testée par Miercom pour des IP-PBX et des solutions de Communication Unifiée »

http://www.miercom.com/?url=reports/&v=113

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Eléments clés

Eléments clés:Les améliorations dans Lync Server 2010 permettent de répondre aux besoins des entreprises dans le domaine de la voix.Les améliorations d’infrastructure permettent des déploiements résilients, la gestion précise des flux de media et de la qualité.Les nouvelles fonctionnalités de Lync dans le domaine de la voix, alliées aux solutions offertes par les partenaires UC de Microsoft, permettent de répondre a l’ensemble des besoins d’un projet de remplacement de PBX/IP-PBX.

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Questions?Merci!

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MSDN et TechNet : l’essentiel des ressources techniques à portée de clic

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