6 mai 2009 j.matrat@maurepas.net Refonte du site Web de la ville Maurepas.net

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Refonte du site Web de la ville

Maurepas.net

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Comité de pilotageI. De Miguel, S. Marchal, P. Gagnet, F. Costard, J. Matrat

Comité de pilotage élargi : Les 17 personnes nommées « référents informatiques »

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Etat des lieux du site actuelUn site internet informatif mais peu interactif

Objectifs du futur siteMaurepas souhaite une refonte de son site Internet pour le rendre plus attractif et

performant en s’appuyant sur les dernières technologies proposées.

« Plus les villes connectées ont des sites dynamiques, plus on recense d’usagers »

(source secteurpublic.fr)

Calendrier prévisionnelLancement public prévu pour février/mars 2010

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Etat des lieux maurepas.net• Site statique qui dispense une information nécessitant une démarche

volontaire de consultation,• Alors que les pages les plus visitées : 1° La mairie recrute, 4° Petites annonces, 7° Sortir à Maurepas.

• Peu de télé-services disponibles,• Actuellement = Demande de copie ou d’extrait d’état-civil (naissance, mariage et décès), inscription sur

les listes électorales (via Service Public Local), demande de publication sur les panneaux JCDecaux, calcul quotient familial.

• Audiovisuel quasi absent,• Peu de Vidéo, pas d’interview, podcast, extrait de spectacle, retour sur l’événementiel…

• Interactivité rare, • Pas de Blog, module de commentaires, tchat• (Mise en ligne dernièrement d’un formulaire sur le PLU – le droit d’accueil lors des journées de grève –• Photothèque interactive pour le vote du concours photo• et annonce/forum/sondage/photothèque interactive/Flux RSS sur mulot.maurepas.net)

• Architecture vieillissante• Format, charte graphique

• Administration compliquée• Bogues = perte de motivation (à juste titre) des rédacteurs du site pour l’actualisation des informations,

mise en ligne difficile pour les non initiés, information obsolète qui reste sur le serveur.

• Aucun carnet de bord des collectes ou des demandes d’information = pas de suivi…

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Etat des lieux maurepas.net

Quelques statistiques

• Plus de 30 000 pages vues tous les mois,• 2 pages ½ par visite,• 400 visites par jour,• 13000 visiteurs par mois (dont 400 café et 2800 Mulot),• Temps moyen passé sur le site est d’environ 2 minutes.• Taux de rebond à la première page de 40%, page suivante 60%• Les pages les plus visitées :

• 1° la mairie recrute, • 2° équipements municipaux, • 3° annuaires des commerçants • 4° petites annonces, • 5° les associations, • 6° calcul quotient familial, • 7° sortir à Maurepas• …11° Formulaire d’Etat civil en ligne

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Les objectifs du futur site

1. Informer et renseigner

2. Proposer des télé-services locaux pour les usagers-citoyens

3. Favoriser les échanges et les interactions

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Objectifs du futur site1. Informer et renseigner

• Faciliter l’accès à l’information publique locale 24h/24 et sans déplacement via la plateforme Service-Public Local (existe actuellement);

Qu’est ce que la plateforme SPL ;– 2493 fiches d’information rédigées, actualisées et validées par les ministères ou organismes publics compétents– 930 questions-réponses rédigées et actualisées par les informateurs du domaine concerné des Centres interministériels de

renseignements administratifs (Cira)– 4800 ressources associées (formulaires Cerfa, télé-services nationaux, sites Web et rubriques des sites publics, textes de

référence, adresses nationales…)

• Garantir une qualité, une pertinence et une fiabilité homogènes à l’ensemble des informations rendues disponibles sur le site;

– Une seule base de données pour tous les contributeurs et les usagers-citoyens;

• Informer les publics en fonction de leurs centres d’intérêts;– Module de SMS, inscription à la (aux) lettre(s) d’information, page d’accueil paramétrable

(existe actuellement), flux RSS…

• Encourager l’implication active des contributeurs (référents) dans l’animation du site en construisant une architecture de participation ouverte, simple et conviviale;

– Permettre à chaque service de fournir directement ses informations. (Les référents informatiques Intranet seront également référents Internet).

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Objectifs du futur site2. Proposer des télé-services locaux pour les usagers-citoyens

• Moderniser la relation aux usagers-citoyens en leur offrant la possibilité d’accomplir certaines de leurs démarches administratives par voie électronique (Télé-services);

– Construire une offre immédiatement disponible autour d’un bouquet minimal de 8 télé-services locaux Impératif dans le CCTP;

=> Quelques exemples de télé-services locaux possibles

• Amplifier progressivement la démarche de dématérialisation des procédures en étoffant le catalogue des télé-services disponibles et en mettant en place un espace personnel sécurisé pour les usagers-citoyens ;

– Exemple d’espace personnel sécurisé

• Perfectionner le système de traitement des demandes pour les agents gestionnaires et interconnecter les télé-services avec les applications logicielles du système d’information de la collectivité

– Tableau de bord/suivi des demandes, connexion avec les logiciels métiers

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Objectifs du futur site3. Favoriser les échanges et les interactions

• Mettre à profit les apports du web et du multimédia pour faciliter l’accès aux informations et enrichir leur présentation; 

– Vidéo, animations Flash, galerie photos, audio (création, interview…)…

• Exploiter le potentiel d’interactivité du site pour consolider et améliorer les relations entre l’administration et les usagers des services publics, entre les élus et les citoyens, voire entre les habitants eux-mêmes;

– Formulaires en ligne, module de sondage, module de commentaires, forum ciblés, tchat, visio entre un élu et les administrés, module pour une offre ou de demande de garde d’un enfant, module d’une annonce ou d’une offre de services, covoiturage ;

• Produire et diffuser des informations publiques accessibles au plus grand nombre et réutilisables par des tiers;

– Flux RSS

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• Exemples de sites Internet

• Fiche projet envoyée aux référents

• Le rétro planning

Exemples en images

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Exemples de sites Internet,la tendance

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Lisibilité, interactivité et modernité du site (St Germain en Laye)

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Lisibilité, interactivité et modernité du site (Issy les Moulineaux)

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Lisibilité, interactivité et modernité du site

(Marseille)

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Accueil (CG Allier)

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L’Agenda moderneExemple 1

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L’Agenda moderne

(Montgeron)Exemple 2

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Agenda (CG Allier)

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Accès au portail « compte famille » (Tégélog Cergy)

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Démarches administratives

(Bordeaux)

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Opération Tranquillité Vacances(Plaisir)

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Module d’envoi de SMS

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Module de Tchat

(CG Allier)

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Module de

Sondage

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La fiche projet envoyée aux référents

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Le retro planning envoyé aux référents