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Activités d‘avant-vente
SAP Best Practices for Chemicals (France)
SAP Best Practices
© SAP 2008 / Page 2
Objectifs Ce scénario décrit les processus de gestion d'avant-vente qui utilisent les
fonctions relatives aux demandes d'offre client, aux offres client et aux contrats. La demande d'offre sert à saisir dans le système une demande émanant du
client afin de lui proposer une offre client ou de stocker sa demande d'offre électroniquement. Une offre constitue, pour le client, une offre ferme de livraison d'un produit ou de prestation d'un service sous certaines conditions définies. Un contrat en quantité est un accord par lequel un client s'engage à commander une certaine quantité d'un produit pendant une période donnée. Le contrat contient des informations sur la quantité de base et les prix mais ne fixe pas de dates ou de quantités de livraison précises.
Objectifs & prerequis :
Présentation du scénario
© SAP 2008 / Page 3
Obligatoire SAP ECC 6.0 EhP3
Rôles utilisateurs impliqués dans les flux de processus
Administrateur des ventes
Applications SAP requises :
Présentation du scénario
© SAP 2008 / Page 4
Process Flow DiagramA
dmin
istr
ateu
r de
s ve
ntes
MRP = Material Requirements Planning, RFQ = Request for Quotation, GR/IR = Goods Receipt/Invoice Receipt, PPV = Purchase Price Variance
Demande d'offre client
Contrat en quantitéOffres Commande
client
© SAP 2008 / Page 5
Légende
Symbole Description Commentaires d’utilisation
Bandeau : identifie un rôle utilisateur (Accounts Payable Clerk ou Sales Representative, par exemple). Ce bandeau peut également déterminer une entité organisationnelle ou un groupe, de préférence à un rôle spécifique.
Les autres symboles du flux de processus sont décrits ci-dessous. Le tableau comporte autant de lignes que nécessaire pour couvrir l’ensemble des rôles du scénario.
Le bandeau d’un rôle contient les tâches communes à ce rôle.
Événements externes : contient les événements marquant le début ou la fin du scénario, ou bien ayant une incidence sur le déroulement du scénario.
Ligne de flux (trait continu) : indique la séquence normale des étapes et le sens du flux d’un scénario.Ligne de flux (pointillés) : indique la présence de tâches conditionnelles ou rarement utilisées dans le flux d’un scénario. La ligne permet également d’accéder aux documents impliqués dans le flux de processus.
Connecte deux tâches du processus du scénario ou un événement hors étape.
Activité de gestion/événement : identifie une action menant au ou partant du scénario, ou bien un processus externe qui se déroulant au cours de celui-ci.
Ne correspond pas à une étape opératoire du document.
Entité organisationnelle : identifie une tâche qui se déroule en une seule étape dans le scénario.
Correspond à une étape opératoire du document.
Référence à un processus : si le scénario fait référence en totalité à un autre scénario, saisissez ici son numéro et son nom.
Correspond à une étape opératoire du document.
Référence à un sous-processus : si le scénario fait référence en partie à un autre scénario, saisissez ici le numéro, le nom et les numéros d’étape de ce scénario.
Correspond à une étape opératoire du document.
Décision liée à un processus : identifie un point de décision ou de choix que doit prendre l’utilisateur final. Les lignes illustrent les différents choix qui partent du symbole (en forme de carreau).
Ne correspond généralement pas à une étape opératoire du document, mais représente plutôt le choix à faire après l’exécution d’une étape.
Symbole Description Commentaires d’utilisation
Diagramme suivant/précédent : permet d’accéder à la page suivante/précédente du diagramme.
L’organigramme se poursuit sur la page suivante/précédente.
Impression/Document : identifie un document, état ou formulaire imprimé.
Ne correspond pas à une étape opératoire d’un document, mais est utilisé pour représenter un document généré par une étape opératoire. Ce symbole ne possède aucune ligne de flux sortante.
Données réelles financières : identifie un document comptable financier.
Ne correspond pas à une étape opératoire d’un document, mais est utilisé pour représenter un document généré par une étape opératoire. Ce symbole ne possède aucune ligne de flux sortante.
Planification budgétaire : indique un document de planification du budget.
Ne correspond pas à une étape opératoire d’un document, mais est utilisé pour représenter un document généré par une étape opératoire. Ce symbole ne possède aucune ligne de flux sortante.
Processus manuel : concerne une tâche réalisée manuellement.
Ne correspond pas à une étape opératoire d’un document, mais est plutôt utilisé pour refléter une tâche effectuée manuellement (déchargement d’un camion au magasin, par exemple), qui affecte le flux de processus.
Version/données existante(s) : concerne les données provenant d’un processus externe.
Ne correspond généralement pas à une étape aléatoire d’un document, mais représente les données provenant d’une source externe. Cette étape ne possède aucune ligne de flux entrante.
Échec/réussite système : décision automatique prise par le logiciel.
Ne correspond généralement pas à une étape opératoire du document, mais est utilisé pour représenter une décision automatique effectuée par le système après l’exécution d’une étape.
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Activité de gestion/Événement
Entité organisationnelle
Référence à un processus
Référence à un sous-processus
Décision liée à un
processus
Connexion au
diagramme
Impression/Document
Données réelles financières
Planification budgétaire
Processus manuel
Version/données existante(s)
Échec/réussite système
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