AMUSEZ VOUS COTE D’AZUR PROJET DE COMMERCIALISATION...

AMUSEZ-VOUS COTE D’AZUR

AMUSEZ VOUS COTE D’AZUR

PROJET DE COMMERCIALISATION 2017

AMUSEZ-VOUS COTE D’AZUR

Bilan 2016

400 activités fédérées

220 tarifs négociés

90 000 exemplaires guide loisirs

335 000 € de chiffre d’affaires (+41,8%) soit +140 000€

130 Prestataires loisirs

3 339 contrats confirmés

AMUSEZ-VOUS COTE D’AZUR

Constat 2016

- 55% des dossiers : vente en ligne

- Très peu de disponibilités / pas à jour

Difficulté à joindre les prestataires

- Call center saturé en haute saison

- Hotline indispensable : conseils / panier + important

- Forte demande de bons cadeaux / groupes loisirs

- Trop de temps passé sur l’administratif, au détriment de la

commercialisation

AMUSEZ-VOUS COTE D’AZUR

Amusez-vous Côte d’Azur : le concept

Vente d’activités de loisirs mutualisée entre tous les Offices de

Tourisme Estérel Côte d’Azur et Alpes Maritimes

Concept basé sur un catalogue de produits qualifiés, avec des prix

négociés

Vente en ligne (site e-commerce dédié + tchat), téléphone, comptoir

Brochures (90 000 ex.), sites internet, street marketing, publicité

Partenariats avec grandes surfaces : E. LECLERC, Décathlon, G La

Gallery, Cultura …

VISIBILITÉ MAXIMALE pour favoriser la consommation sur place

AMUSEZ-VOUS COTE D’AZUR

Nouveautés 2017

Un logiciel de gestion de planning et de réservation

spécialement conçu pour les activités de loisirs

Vente des activités « Amusez-vous » via un réseau de

revendeurs (OTs, hébergeurs, privés…)

Création d’un nouveau site internet, performant et mobile

Planning unique et partagé entre les pros et les distributeurs

Augmentation de la promotion en ligne

Nouveau modèle économique : place de marché

> Commissionnement inchangé

> Cotisation à l’association

AMUSEZ-VOUS COTE D’AZUR

Avant-projet

Rédaction d’un cahier des charges précis pour les prestataires

et revendeurs

Comparaison/Tests de 8 logiciels de réservations loisirs :

Easyloisirs, Awoo, Trekksoft, Elloha, Weezevent…

Négociation des coûts à l’échelle du territoire

Choix : RegionDo

Entreprise Franco-Allemande (7500 clients)

AMUSEZ-VOUS COTE D’AZUR

Fonctionnalités principales

Gestion et suivi des ventes directes ou distributeurs

Gestion du planning par produit

Gestion des ressources

Vente en ligne sur votre site internet (option)

Vente directe (tel, mail…) dans le backoffice

SMS / Email de confirmation au client automatique

Annulation / Modification réservation (nouveau créneau, météo…)

Vente de bons cadeaux

Diffusion des offres sur les OTAs (viator, ceetiz, getyourguide...)

AMUSEZ-VOUS COTE D’AZUR

Planning unique et partagé

Gestion autonome du planning

Possibilité d’intégrer le planning de chaque

activité sur vos sites web (option)

Dispos mises à jour en temps réel et visibles partout

Réservation sur mobile possible

AMUSEZ-VOUS COTE D’AZUR

1. Réservation « automatique »

Réservation client

Au comptoir ou en ligne

•Choix activité

•Disponibilité garantie

•Paiement direct par le client (en ligne ou au comptoir)

Création dossier RegionDo

•Dossier visible sur RegionDo

•Disponibilité déduite du stock prestataire automatiquement

Confirmation

•Confirmation client

•Confirmation prestataire

•Paiement débité

Votre planning est à jour et disponible en ligne.

Activité automatiquement confirmée

Augmente sensiblement les réservations ++

3 modes de réservation possible

AMUSEZ-VOUS COTE D’AZUR

2. Réservation « Billetterie »

Réservation client

•Choix activité en ligne

•Disponibilité garantie

•Paiement en ligne

Création dossier RegionDo

•Dossier visible sur RegionDo

•Disponibilité confirmée automatiquement

Confirmation

•Confirmation client

•Confirmation prestataire

•Paiement débité

Votre activité est toujours disponible et sans planning

Ex : Entrée parc, location kayak…

Activité automatiquement confirmée

Consommation directe par le client le jour de son choix

(sans avoir à confirmer un créneau auprès du prestataire)

AMUSEZ-VOUS COTE D’AZUR

3. Réservation « Manuelle »

Réservation client

• Choix activité en ligne

• Disponibilité sur demande

• Paiement en ligne (non débité)

Création dossier RegionDo

• Dossier visible sur RegionDo

• Disponibilité à confirmer

Demande prestataire

• Demande réservation par mail / SMS

• Confirmation prestataire

• 48H MAX

Confirmation

• Confirmation client

• Confirmation prestataire

• CB débitée automatiquement

• Si non dispo, activité annulée

Votre activité est toujours disponible sur confirmation

Ex : Sortie canyoning, visites guidées…

Activité à confirmer sous 48h

Mode de réservation moins performant

AMUSEZ-VOUS COTE D’AZUR

Gestion des statistiques le prestataire a la main en temps réel sur le suivi de ses ventes

Suivi des ventes (entre 2 dates, par vendeur, en ligne et back office)

- avec export XLS

AMUSEZ-VOUS COTE D’AZUR

RegionDo, quels coûts ?

Compte STARTER RegionDo

Vous souhaitez être vendu par le réseau « Amusez-vous Côte

d’Azur » (agence ECA, OTs, que ce soit au comptoir ou sur leurs sites web)

mais pas sur votre site ?

Coût de la solution : GRATUIT (hors commissions revendeurs)

Cotisation annuelle agence ECA : 90 €

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Compte PREMIUM RegionDo

En plus des services du compte Starter, vous souhaitez vendre vos

activités sur votre site ?

Coût de la solution : 39€/ mois OFFERT pendant 3 ans

(hors commissions revendeurs)

Cotisation annuelle agence ECA : 90 €

Commissions sur vente sur votre site

AMUSEZ-VOUS COTE D’AZUR

Coût de la solution pour les Comptes PREMIUM

VENTE EN LIGNE (sur votre site web uniquement ) Commissions RegionDo : 4% 2% + 0,49€ 0,30€/ produit vendu

Commissions agence ECA : 0%

Frais bancaires : 2% TTC

VENTE DIRECTE (tel, comptoir, mail) : Aucun Frais

Estérel Côte d’Azur prend en charge le logiciel pour vous : 600 € / mois HT

soit 7 200 € / an

Conditions négociées sur 3 ans pour les 40 premiers comptes !

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AMUSEZ-VOUS COTE D’AZUR

Intégration vente en ligne

AMUSEZ-VOUS COTE D’AZUR

Calcul de la commission:

WEB : Répartition des commissions

1 Billet à 50€ 1 billet à 100€ 1 billet à 150€ Frais RegionDo 1.30€ 2.30€ 3,30€

Frais Bancaires 1.00€ 2.00€ 3,00€

CA Prestataire 47,70€ 95,70€ 143.70€

1 Billet à 50€ 1 billet à 100€ 1 billet à 150€ Frais RegionDo 0.00€ 0.00€ 0,00€

Frais Bancaires 0.00€ 0.00€ 0€

Com Revendeur 50 € 100€ 150€

VENTES DIRECTES : Répartition des commissions

AMUSEZ-VOUS COTE D’AZUR

Reversement du Chiffre d’Affaires :

Vente en ligne via un ECA / Office du Tourisme ou votre site Web

RegionDo collecte la totalité de l’argent

Votre solde est reversé automatiquement sur votre compte (commissions

déduites)

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Vente au Comptoir (ECA ou Office du tourisme)

1. Chaque revendeur encaisse pour son propre compte

2. Estérel Côte d’Azur collecte le montant des sommes à vous reverser

3. Vous nous établissez une facture UNIQUE de toutes les ventes du mois

(à l’agence Estérel Côte d’Azur)

AMUSEZ-VOUS COTE D’AZUR

Budget prévisionnel projet 2017

DEPENSES Postes de dépenses HT

Solution logicielle (abonnement, SAV …) 8 200,00 €

Edition du guide loisirs 100 000 ex. 15 000,00 €

Diffusion guide et flyer 5 000,00 €

Réalisation / édition d'un flyer 3 000,00 €

Supports PLV 3 000,00 €

Site Internet (sous-traitance) 10 000,00 €

Traductions 4 000,00 €

Campagne payante adwords 12 000,00 €

Frais de déplacements 3 000,00 €

Organisation workshop 3 000,00 €

Temps homme 90 000,00 €

TOTAL DEPENSES 156 200,00 €

AMUSEZ-VOUS COTE D’AZUR

Qui contacter ?

Alexandra CARLETTI

Chef de projet - Amusez-vous Côte d’Azur

04.94.19.10.62

acarletti@esterel-cotedazur.com

Bastien SERAFIN

Responsable Web - Amusez-vous Côte d’Azur

04.94.19.10.69

bserafin@esterel-cotedazur.com