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Analyse de traces et réussite en FOAD L’impact du tuteur. Françoise Greffier LIFC à Besançon. La relation pédagogique portée par le tuteur. Questionner la réussite par rapport à la relation pédagogique. ?. Tuteur. Groupe d’apprenants. PLAN. Le modèle : processus de la réussite, entraves - PowerPoint PPT Presentation
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Françoise Greffier - EIFAD - Avril 2010 / 1
Analyse de traceset réussite en FOADL’impact du tuteur
Françoise Greffier LIFC à Besançon
Françoise Greffier - EIFAD - Avril 2010 / 2
La relation pédagogique portée par le tuteur
Questionner la réussite par rapport à la relation pédagogique.
?
Tuteur Groupe d’apprenants
Françoise Greffier - EIFAD - Avril 2010 / 3
PLAN
• Le modèle : processus de la réussite, entraves
Temps d’échanges
• La formation : analyse de traces
• Le métier de tuteur
• Conclusion
Temps d’échanges
Françoise Greffier - EIFAD - Avril 2010 / 4
Le modèle de la boucle des réalisationsou boucle de la réussite
Auteur : Gysa Gaoui (1985)
Modèle issu de l’Analyse Transactionnelle (Eric Berne, 1950)
Françoise Greffier - EIFAD - Avril 2010 / 5
Le modèle
Idée-projet
Mise en œuvre
Réussite
Satisfaction
Boucle des réalisations (Gysa Jaoui)
=> Objectif
=> Valider l’atteinte de l’objectif, bilan
Françoise Greffier - EIFAD - Avril 2010 / 6
Le modèle :Entraves à la réussite
Une réponse à une injonction :• ne réussis pas,• ne me dépasse pas,• ne grandis pas, etc.
Messages contraignants appelés aussi drivers
Cinq drivers appelés :• fais plaisir• sois fort• fais effort• sois parfait• dépêche toi
• Une ligne de conduite• C’est ce moyen qui devient l’objectif • Un driver prioritaire
Françoise Greffier - EIFAD - Avril 2010 / 7
Idée-projet
Mise en œuvre
Réussite
Satisfaction
Boucle des réalisations (Gysa Jaoui)
Fais plaisir
Sois fort
Fais effort
Sois parfait
Le modèle Entraves à la réussite
Driver : Dépêche toi ?
Françoise Greffier - EIFAD - Avril 2010 / 8
Temps d’échanges
Françoise Greffier - EIFAD - Avril 2010 / 9
La formation : analyse de traces
• Niveau bac +3• Formation complètement à distance• Comprend une soixantaine d’apprenants (adultes qui travaillent en parallèle)• Un tuteur• Formation à la programmation• Formation sur un semestre• Axe pédagogique :
Développer le travail en groupeOutil : forum de discussions
Françoise Greffier - EIFAD - Avril 2010 / 10
Message 1 (B. )« madame, serais-t-il possible d'avoir les corrigés d'au moins certain
sujet d'examen que vous nous avez donné en téléchargement, - pour bien comprendre ce qui doit ressortir de nos copies d'une part- mais également pour tout simplement vérifier si notre travail personnel est juste par rapport aux sujets proposés.Merci d'avance »
Message 2 (N.)« On peut lancer des fils « échange de solutions »N. »Message 3 (Tuteur)« Bonsoir,
vous me le demandez un peu tard. Je n'ai pas toutes les solutions vraiment mises en forme. Je ne suis pas sûre de pouvoir répondre favorablement à votre demande. Désolée.A bientôt, »
Signature du tuteur
Premier fil de discussion Exemple 1 : les corrigés
Françoise Greffier - EIFAD - Avril 2010 / 11
Message 1 (B.)La demande de B. bien que tardive (quelques jours avant l’examen) est
pertinente et étayée.Message 2 (N.)L’idée de N. est bonne, il va dans le sens d’une collaboration.Message 3 (Tuteur)Objectif est un bon objectif par rapport à augmenter les chances de réussir. Or, le tuteur ne donne pas un retour positif sur l’intention.Le tuteur bloque sur la MISE EN OEUVRE car - Met en avant : le délai est court (stress)- Le tuteur envisage de tout faire tout seul (ne prend pas l’idée de N qui va
dans le sens d’une production collective.). - On aurait pu imaginer une proposition du tuteur qui laisse les étudiants
déposer quelques corrigés pour ensuite les commenter en groupe.
On peut voir ici l’influence d’un driver « Sois fort » qui est une entrave à un travail collaboratif pour produire et commenter des corrigés.
Exemple 1 : les corrigés
Analyse
Françoise Greffier - EIFAD - Avril 2010 / 12
Message 3 (Tuteur)« Bonsoir,
vous me le demandez un peu tard. Je n'ai pas toutes les solutions vraiment mises en forme. Je ne suis pas sûre de pouvoir répondre favorablement à votre demande. Désolée.A bientôt, »
Signature du tuteur
D’autres drivers en jeu ?TOUTES les solutions VRAIMENT mises en formeLa conception de l’objectif qu’a le tuteur dépasse la demande de N. :
au moins certains sujets… VS tous vraiment mis en formeDriver « Fais effort » : alourdir et compliquer la tâche (tuteur besogneux)
La réponse du tuteur ; faire tout seul et alourdir la tâche, révèlel’influence des drivers « sois fort » et « fais effort »ne favorise pas l’accueil d’idée favorisant la réussite, ni ledéveloppement du travail en groupe.
Exemple 1 : les corrigés
Analyse
Françoise Greffier - EIFAD - Avril 2010 / 13
Message 1 (A. )« Serait-il possible d'avoir l'énoncé du devoir 4 avant les vacances de Noël,
pour ceux qui prennent des vacances pour bosser les cours ? »Message 2 (Tuteur)« Bonjour,Oui, j'y ai pensé, et les journées sont parfois trop courtes... Je le rédige et le publie au plus vite.A bientôt »Signature du tuteur
Message 3 (A.)« Merci. Je comprends très bien le problème des journées trop courtes ! »Message 4 (Tuteur) « Bonjour,merci de votre compréhension. Je viens de le publier.Bon travail sur ce nouveau devoir. Continuez à le faire en groupe à l'aide du forum, c'est très formateur.A bientôt »Signature du tuteur
Exemple 2 : la question des délais
Deuxième fil de discussion
Françoise Greffier - EIFAD - Avril 2010 / 14
Message 1 :La demande de A. peut être comprise comme une demande adulte d’un apprenant qui gère son temps. On peut aussi la voir comme la demande d’un étudiant qui s’épuise au travail et
ne prend pas souvent de repos. (« Fais effort »). Message 2 réponse du tuteur :Le tuteur ne donne pas de reconnaissance de la demande. « Oui, j'y ai pensé » : il se justifie, comme s’il était en faute (Stress).Il répond qu’il accomplira la tâche dans les plus brefs délais .Driver « Fais effort ».
En effet on peut imaginer un autre type de réponse :- Reconnaissance de la demande, - Recadrage du devoir dans le planning par rapport aux vacances,- Proposition de publication du sujet en précisant le délai. Ce délai
étant raisonnable et confortable pour le tuteur.
Exemple 2 : la question des délais
Analyse
Françoise Greffier - EIFAD - Avril 2010 / 15
Message 2 (Tuteur)Fais effortMessage 3 (A.)« Merci.Je comprends très bien le problème des journées trop courtes ! »
Dans le message 3 , l’étudiant reconnaît la charge de travail et la peine du tuteur.
L’étudiant est certainement sous l’influence du driver « fais effort ». On a alors ici un exemple de renforcement de drivers.
Dans un groupe comment les drivers se répondent entre eux ?Les acteurs possèdent chacun un driver prioritaire. Quand ils ont un driver identique, on assiste à un renforcement de son
influence en l’alimentant. Ou bien lorsque les drivers prioritaires ne sont pas les mêmes, les acteurs
peuvent ne pas s’entendre entre eux et montrer de l’agacement.
Exemple 2 : la question des délais
Analyse
Françoise Greffier - EIFAD - Avril 2010 / 16
Message 4 (Tuteur)
« Bonjour,
merci de votre compréhension. Je viens de le publier.
Bon travail sur ce nouveau devoir. Continuez à le faire en groupe à l'aide du
forum, c'est très formateur.
A bientôt »Signature du tuteur
Le tuteur reconnu dans l’activation de son driver peut alors revenir à un message plus constructif.
Exemple 2 : la question des délais
Analyse
Françoise Greffier - EIFAD - Avril 2010 / 17
Le métier de tuteur
Françoise Greffier - EIFAD - Avril 2010 / 18
Suite à une situation d’échec (moyenne faible à un devoir)
Réponse interne du tuteur Driver
Fais plaisir Le projet du tuteur est que SES étudiants soient contents de lui. Il oublie sa motivation propre en centrant son projet sur autrui.
Fais effort Le tuteur met en avant comme solution de travailler plus. Faire encore plus de la même chose…
Je vais remettre une batterie d’exercices et de corrigés pour qu’ils intègrent mieux.
Ils m’ont déçu.
Avec tout ce que j’ai fait pour eux.
Drivers : Fais plaisir, Sois fort, Fais effort, Sois parfait
Le tuteur et les drivers
Françoise Greffier - EIFAD - Avril 2010 / 19
Réponse interne du tuteur Driver
Sois parfaitLe tuteur se justifie. Il est critique
avec lui-même par peur du jugement. Il n’a pas de limite.
Décidément le niveau baisse.Ils n’intègrent rien de ce qu’on leur donne !
Sois fortLe tuteur ne s’interroge pas sur
l’apprentissage. Reste dans la fatalité et veille à garder le contrôle. Il n’est pas ouvert.
Il y a quelque chose qui m’a échappé. Apparemment ils suivaient bien. Qu’est-ce que je pourrais améliorer ?
Drivers : Fais plaisir, Sois fort, Fais effort, Sois parfait
Le tuteur et les driversSuite à une situation d’échec (moyenne faible à un devoir)
Françoise Greffier - EIFAD - Avril 2010 / 20
Réponse interne du tuteur
Il envisage d’interpeller le groupe pour trouver une façon d’apprendre qui donne de bons résultats.
Le tuteur et les drivers
Qu’est-ce que les étudiants ne
comprennent pas et pourquoi ?
Qu’est-ce je pourrais proposer
avec eux, avec le groupe pour y
remédier ?
Les étudiants ont-ils des options pour obtenir de bons résultats ?
Construire une réponse
Suite à une situation d’échec (moyenne faible à un devoir)
Le tuteur cherche à repérer où est le problème.
Il recherche de la méthode.
Il est prêt à changer de stratégie.
Le tuteur ne pense pas avoir les solutions tout seul;
Françoise Greffier - EIFAD - Avril 2010 / 21
Fais plaisir Tu peux satisfaire tes propres désirs.
On ne peut satisfaire tout le monde et son père.
Sois fort Tu peux exprimer tes besoins et montrer tes sentiments.
Rien ne sert d'avoir du talent si c'est pour s'en contenter
Fais effort Tu peux réaliser les choses simplement.
A chaque jour suffit sa peine.
Sois parfait Tu peux être satisfait même si ce n’est pas aussi parfait que cela pourrait l’être.
La perfection n’est pas de ce monde.
Dépêche-toi Tu peux prendre ton temps. Rien ne sert de courir.
Driver Permission Dicton
Les antidotes aux drivers
Françoise Greffier - EIFAD - Avril 2010 / 22
Animation d’une activité
Projet :
Présentation
Mise en œuvre :
Moyens
Réussite :
Évaluation
Satisfaction :
Partage
S ’approprier le but. Motivation. Sens.Premiers échanges (le projet)
Repérage des ressources. Animation d’un travail collectif. Étapes intermédiaires.
Évaluation, bilan.
On se contente des notes chiffrées ?Reconnaissance animée dans le groupe
Françoise Greffier - EIFAD - Avril 2010 / 23
Conclusion
• Collaboration
Collaboration étendue aux façons d’apprendre
• Le modèle de la boucle des réalisations (processus de réussite en 4 étapes chronologiques)
• Un geste pédagogique de qualité, un geste amplifié
• Stress : prise de conscience de l’influence des drivers
Driver « sois fort » et collaboration
Françoise Greffier - EIFAD - Avril 2010 / 24
Conclusion
• Tuteur : un métier
• Nécessité d’être former
• Étape de satisfaction
Françoise Greffier - EIFAD - Avril 2010 / 25
Analyses de traceset réussite en FOAD
L’impact du tuteur
Je vous remercie de votre attention.
Françoise Greffier - EIFAD - Avril 2010 / 26
Bibliographie
Le modèle de la boucle des réalisations Jaoui G., Des étapes pour réussir, Classique de l’Analyse Transactionnelle Vol. 5, p. 16-19, 1987.
Les driversTahler T., Capers H., Le mini scénario, Classique de l’Analyse Transactionnelle Vol. 2, p. 41-48., 1974.
Analyse Transactionnelle Stewart I., Joines V.,Manuel d’Analyse Transactionnelle, InterEditions, 1991
Analyse Transactionnelle et didactique• André B., Motiver pour enseigner : Analyse Transactionnelle et pédagogie,Hachette, 2002.• Ramond C., Grandir. Education et Analyse Transactionnelle, La méridienne Desclée de Brower, 1995.
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