COMMENT OPTIMISER SON STAGElyceedavier.free.fr/.../2020_09_diaporama_deroulement_stage_mv2.pdf ·...

COMMENT OPTIMISER

SON STAGE ?

BTS Maintenance des Véhicules

Rappel des épreuves professionnelles

Mesures et

analyses - U62

(Oral 25 min)

Cours

OM

Cours

GRSSéances

atelier

Rapport

de stage

280/560 pts

40 pts

Connaissance

entreprise - U61

(Oral 25 min)

100 pts

Projet

MesuresCours

Technologie

Périodes

de stage

40 pts

Relation client

(stage) - U51

(CCF)

Intervention sur

véhicule - U52

(CCF 6 heures)

100 pts

Découpage prévisionnel 2020 - 2021

Sta

ge

MV

2

Pro

jet

me

su

re e

t a

na

lys

e

ACCUEIL

ÉCRIT

BTS

ORAL

BTS

CCF diag

U61 – Connaissance de l’entreprise

Mesures et

analyses - U62

(Oral 25 min)

40 pts

Connaissance

entreprise - U61

(Oral 25 min)

100 pts40 pts

Relation client

(stage) - U51

(CCF)

Intervention sur

véhicule - U52

(CCF 6 heures)

100 pts

Cours

OM

Cours

GRS

Rapport

de stage

Périodes

de stage

U61 - Connaissance de l’entreprise

◼ Présentation de l’entreprise

◼ Analyse de l’organisation d’une intervention

◼ Suivi d’un équipement atelier

◼ Analyse activité de maintenance à l’aide de 2 indicateurs

Déroulement Validation en décembre

40 pts

Connaissance

entreprise - U61

(Oral 25 min)

Sta

ge

MV

2

Pro

jet

me

su

re e

t a

na

lys

e

ACCUEIL

ÉCRIT

BTS

ORAL

BTS

CCF diag

Découpage prévisionnel 2020 - 2021

Réunion

Mâcon

COMMENT DOIT SE

DÉROULER VOTRE

STAGE MÉTIER ?

Découpage des 5 semaines

Réception

(2 sem)

Atelier (3 semaines)

Service rapide – Grosses interventions

Diagnostic

LE TRAVAIL QUI VOUS

EST DEMANDÉ

La présentation de l’entreprise

La présentation de l’entreprise

◼ L’identité + activité de l’entreprise avec les

statuts juridiques.

◼ L’historique (s’il y a un intérêt).

◼ L’organigramme.

◼ Les chiffres significatifs.

◼ Les tarifs (client, assurance).

La présentation de l’entreprise

◼ La politique qualité (norme ISO ou autres

certifications)

◼ La localisation, la zone de chalandise et la

concurrence.

◼ Les différents services.

◼ La gestion des déchets

◼ Points positifs – Points améliorables

La présentation de l’entreprise

Pêche à l’information pages 2, 3 et

4 du document ressource(Disponible sur l’espace de téléchargement du lycée

au format Word)

+

Fichier ressource

http://lyceedavier.free.fr/telechargement

La présentation de l’entreprise

Travail à faire à l’écrit

5 pages maxi

+

annexes

LE TRAVAIL QUI VOUS

EST DEMANDÉ

Le suivi d’un équipement

Le suivi d’un équipement

◼ Choisir un équipement

Le suivi d’un équipement

❑ Outil d’atelier❑ Clef dynamométrique

❑ Tournevis dynamométrique

❑ Visse-obus dynamométrique

❑ Tensiomètre de courroie

❑ Poignée de gonflage

❑ Cabine de peinture

❑ Etc.

Le suivi d’un équipement

❑ Outils de mesure et diagnostic❑ Station de climatisation

❑ Banc antipollution

❑ Banc de train roulant

❑ Banc d’amortisseur

❑ Banc de freinage

❑ Equilibreuse roue

❑ Etc.

Le suivi d’un équipement

❑ Outils de levage❑ Ponts élévateurs

❑ Crics

❑ Grue d’atelier

❑ Etc.

Le suivi d’un équipement

❑ Equipement de sécurité atelier❑ Compresseur + cuve

❑ Extincteurs

❑ Dispositif de désenfumage

❑ Réseau électrique

❑ Eclairage

❑ Portes automatiques

❑ Etc.

◼ Choisir un équipement

◼ Recenser les types et nombres de supports

concernés dans l’atelier (Photos)

Le suivi d’un équipement

◼ Choisir un équipement

◼ Recenser les types et nombres de supports

concernés dans l’atelier (Photos)

◼ Rechercher la procédure de contrôle

Le suivi d’un équipement

◼ Choisir un équipement

◼ Recenser les types et nombres de supports

concernés dans l’atelier (Photos)

◼ Rechercher la procédure de contrôle

◼ Présenter et récupérer les documents associés

(Certificat, feuilles de contrôle, facture)

Le suivi d’un équipement

Rédaction selon la fiche

Pages 5 et 6 du document

ressource(Disponible sur l’espace de téléchargement du lycée

au format Word)

Le suivi d’un équipement

http://lyceedavier.free.fr/telechargement

LE TRAVAIL QUI VOUS

EST DEMANDÉ

L’analyse d’une intervention

L’analyse d’une intervention

◼ Retour client Symptôme de panne qui réapparait

Diagnostic erroné

Méthodologie non respectée

Malfaçon

Etc.

+ Choisir 2 interventions « délicates » pour en faire l’analyse.

Récupérer les documents APV (OR, devis, facture, photos d’écran

valise diagnostic, photos de l’intervention, …)

L’analyse d’une intervention

◼ Temps d’intervention plus long Diagnostic difficile

Manque d’outillage

Pb approvisionnement PR

Travaux supplémentaires à effectuer

+ Choisir 2 interventions « délicates » pour en faire l’analyse.

Récupérer les documents APV (OR, devis, facture, photos d’écran

valise diagnostic, photos de l’intervention, …)

L’analyse d’une intervention

◼ Temps d’intervention plus long Mauvaise méthodologie du compagnon

Malfaçon

Obligation de sous-traiter

+ Choisir 2 interventions « délicates » pour en faire l’analyse.

Récupérer les documents APV (OR, devis, facture, photos d’écran

valise diagnostic, photos de l’intervention, …)

L’analyse d’une intervention

◼ Délai d’intervention non tenu Bouleversement planning

Répartition non optimisée du travail atelier

Erreur dans le suivi du travail à l’atelier

Etc.

+ Choisir 2 interventions « délicates » pour en faire l’analyse.

Récupérer les documents APV (OR, devis, facture, photos d’écran

valise diagnostic, photos de l’intervention, …)

L’analyse d’une intervention

◼ Client mécontent Travaux réalisés sans son accord

Pas de solutions de mobilité à lui proposer

Travaux demandés non réalisés

Prix final supérieur au prix annoncé

Pas de prise en charge possible

Etc.

+ Choisir 2 interventions « délicates » pour en faire l’analyse.

Récupérer les documents APV (OR, devis, facture, photos d’écran

valise diagnostic, photos de l’intervention, …)

L’analyse d’une intervention

◼ Client mécontent Délai annoncé non tenu

Client non prévenu du retard

Trop d’attente à la réception

Trop d’attente à la restitution

Etc.

+ Choisir 2 interventions « délicates » pour en faire l’analyse.

Récupérer les documents APV (OR, devis, facture, photos d’écran

valise diagnostic, photos de l’intervention, …)

L’analyse d’une intervention

◼ Préambule

◼ Décrire l’intervention en abordant chaque étape

de la roue de service

Travail à faire à l’écrit

+ Choisir 2 interventions « délicates » pour en faire l’analyse.

Récupérer les documents APV (OR, devis, facture, photos d’écran

valise diagnostic, photos de l’intervention, …)

L’analyse d’une intervention

◼ Analyse personnelle

Incidences pour le client

Incidences pour l’atelier

Solutions à mettre en place

Travail à faire à l’écrit

5 pages maxi

+

annexes

+ Choisir 2 interventions « délicates » pour en faire l’analyse.

Récupérer les documents APV (OR, devis, facture, photos d’écran

valise diagnostic, photos de l’intervention, …)

L’analyse d’une intervention

Aide à la rédaction

+ Choisir 2 interventions « délicates » pour en faire l’analyse.

Récupérer les documents APV (OR, devis, facture, photos d’écran

valise diagnostic, photos de l’intervention, …)

LE TRAVAIL QUI VOUS

EST DEMANDÉ

L’analyse de l’activité de

maintenance

Analyse de l’activité de maintenance

Documents indicateurs atelier à récupérer(N’attendez pas le dernier jour)

Analyse de l’activité de maintenance

(Enquête qualité)

Documents indicateurs atelier à récupérer(N’attendez pas le dernier jour)

Analyse de l’activité de maintenance

(Enquête qualité)

Analyse de l’activité (Enquête qualité)

Analyse de l’activité (Tableau horaire)

Analyse de l’activité (Tableau financier)

LE TRAVAIL QUI VOUS

EST DEMANDÉ

Les fiches Relation Client

U51 – Relation client (Réception)

Mesures et

analyses - U62

(Oral 25 min)

40 pts

Connaissance

entreprise - U61

(Oral 25 min)

100 pts

Périodes

de stage

40 pts

Relation client

(stage) - U51

(CCF)

Intervention sur

véhicule - U52

(CCF 6 heures)

100 pts

Cours

OM

Cours

GRS

U51 – Relation client (Réception)

◼ 2 semaines en MV2

◼ Observation et participation progressive à des situations liées à la roue de service

U51 – Relation client (Réception)

◼ Rédaction de fiches activités

◼ Evaluation par le tuteur + l’équipe de professeurs

Fiche relation client 1er stage

X

Fiche relation client

Fiche relation client

LE TRAVAIL QUI VOUS

EST DEMANDÉ

En résumé pour ce 1er stage…

Résumé pour ce 1er stage

◼ Description d’une entreprise

Compléter la fiche de renseignement pages 2, 3 et 4 du

document ressource

Penser à prendre des photos (avec autorisation)

◼ Le suivi d’un équipement

Choisir un équipement

Prendre toutes les infos nécessaires pour rédiger

Récupérer certificats, factures + photos

Résumé pour ce 1er stage

◼ Le suivi d’une intervention

Choisir 2 interventions « optimisables »

Récupérer les infos nécessaires pour chaque étape de la roue

de service

Suivre l’intervention + prendre photos + bilan valise diag

Récupérer OR + facture

◼ Analyse de l’activité de maintenance

Rapporter un exemplaire complet des résultats enquête qualité

Demander le questionnaire adressé aux clients

Rapporter un exemplaire des tableaux de bord horaires

Résumé pour ce 1er stage

◼ Le relation client en réception

Vivre un accueil client, une réception

Compléter la fiche d’activité

◼ Attestation de stage

Faire remplir en fin de stage l’attestation page 4 (et page 5 pour

ceux qui vont en carrosserie), du livret de stage

Organisation pendant le

stage

Organisation pendant le stage

◼ Prendre des notes journalières.

◼ Prenez des photos.

◼ Organisez vos données numériques (Dossiers +

2 sauvegardes)

◼ Envoyer chaque week-end à ses professeurs un

mini compte-rendu de la semaine.

Organisation pendant le stage

◼ N’attendez pas le dernier jour

pour obtenir les informations

sur l’entreprise.

Organisation pendant le stage

En fin de stage

◼ Remplir les attestations

de présence +

appréciations

P4

QUEL PROFESSEUR

S’OCCUPERA DE

VOUS ?

2 MOTS SUR VOTRE

ESPACE DE

TELECHARGEMENT

http://lyceedavier.free.fr/telechargement

La rédaction du rapport et

la confection des

diaporamas

La rédaction + présentation

▪ Tout travail demandé est noté en

OM ou en GRS.

▪ Si les consignes sont respectées,

la note est entre 10/20 et 20/20

▪ Tout travail non restitué à la date

prévue sera sanctionné par un

0/20.

FIN DU

DIAPORAMA

Merci pour votre attention et

bon stage !