Communication Interpersonnelle 2

Communication interpersonnelle

Concept de soi, Analyse transactionnelle & Pièges de la communication

mardi 24 mai 2011

I. Le concept de soiQui suis-je ?

mardi 24 mai 2011

Apparition du concept de soi

«l’image de soi est le produit de la façon dont les autres nous voient»

mardi 24 mai 2011

Cela nous conduit fréquemment à agir en fonction de ce que nous pensons que les gens attendent de nous...

mardi 24 mai 2011

ExempleProcessus négatif

mardi 24 mai 2011

Une personne qui se pense inintéressante a tendance à se refermer sur elle-même;

Etant refermée, les gens pensent qu’elle souhaite ou préfère la solitude, voire qu’elle trouve les autres ennuyeux;

De ce fait, ils ne vont pas vers elle;

Le fait qu’on ne vienne pas vers elle, confirme bien le fait qu’elle est inintéressante...

mardi 24 mai 2011

Processus positif

mardi 24 mai 2011

Estime de soi

Sentiment d’efficacité et

de fierté

Engagement et persévérance dans

l’activité

Motivation

mardi 24 mai 2011

Ceux qui ont aidé Gustave à bien grandir...

mardi 24 mai 2011

Com

me

un r

efra

in...

mardi 24 mai 2011

L’estime de soi change par la communication

interpersonnelle

mardi 24 mai 2011

Elle évolue par nos rencontres et nos expériences : le

sentiment de notre valeur provient de

l’accomplissement de rôles sociaux.

mardi 24 mai 2011

Acceptation de soi et estime de soi

mardi 24 mai 2011

L’estime de soi résulte du regard que l’on

porte sur soi

mardi 24 mai 2011

Tout processus de communication où l’être s’engage, se déroule en

2 temps :

mardi 24 mai 2011

Une étape où l’on s’expose personnellement

Une étape de rétroaction

Il faut l’accepter pour communiquer !

mardi 24 mai 2011

Estime de soi : ce que nous ressentons lorsque

ce que l’on fait correspond ou se

rapproche de l’image que nous avons de nous-

même.mardi 24 mai 2011

La fenêtre de Johari

mardi 24 mai 2011

Définition

Elle met en évidence les différentes dimensions du soi :

‣ Les parties connues de soi et non connues

‣ Les parties connues des autres et inconnues des autres

mardi 24 mai 2011

Secteur libre

Etat civil, profession, travail, vêtements...

Secteur aveugle

Ma voix, ma gestuelle, mon corps en mouvement..

Secteur caché

Sentiments, motivations, jardins secrets

Secteur inconnu

Possible inconnu, inconscient

Connu de moi Inconnu de moiCo

nnu

des

autr

esIn

conn

u de

s au

tres

Nécessite de demander de la rétroactionNé

cess

ite d

e do

nner

de

la r

étro

action

mardi 24 mai 2011

Conclusion

Pour réussir une bonne communication interpersonnelle, il est indispensable de bien se connaître, de connaître ses besoins, son caractère. Nous recherchons en général une atmosphère intime qui satisfasse nos besoins, et rejetons les communications où nos besoins sont niés.

mardi 24 mai 2011

II. L’analyse transactionnelle

Les différents états du moi

mardi 24 mai 2011

Le parent, l’enfant, l’adulte

Le Parent est la partie du «moi» qui s’est constitué dans l’enfance sous l’influence du modèle parental et de l’entourage.

L’adulte est le dernier état du «moi» qui se développe. C’est lui qui observe, comprend, agit, décide, analyse...

L’enfant est le premier état du moi qui s’est constitué après la naissance, il

exprime sans réserve l’affectivité, les besoins, les sensations les émotions de la

personne.

P

A

E

mardi 24 mai 2011

Parent Critique Parent Nourricier Adulte Enfant

Nature Enfant adapté

Mots

Voix

Gestes ouexpressions

Attitudes

Mauvais(Je,Tu)dois

Il fautNécessaireToujoursRidicule

BonJoli

Je t’aimeGentil

MagnifiqueTendre

ExactComment ?

Quoi?Pourquoi?Combien?Pratique

Extra !Super!

Marrant!Trop !

Je veuxJe ne veux

pas

Je ne peux pasJ’aimeraisJ’essaieJ’espère

S’il te plaîtMerci

CritiqueCondescend-

anteDégoûtée

AffectueuxRassurant Intéressé

EgalLibre

BruyantEnergique

PlaintifTriste

Innocent

Montrer du doigt

Froncer les sourcils

Bras ouvertsAccueillantSouriant

PensifAgile

Ouvert

DésinhibéRelâchéSpontané

BoudeurTriste

Innocent

CritiqueMoralisantAutoritaire

CompréhensifSoucieux d’autrui

Tenue droite

Objectif

CurieuxAimant

s’amuserChangeant

ExigeantDocile

Honteux

mardi 24 mai 2011

Transactions simples ou complémentaires

mardi 24 mai 2011

Les transactions parallèles

A

P

EE

A

P

Pensez-vous avoir terminé ce rapport à temps ?

Oui, vous l’aurez dans une heure.

A B

L’adulte A s’adresse à l’adulte B qui lui répond

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Les transactions parallèles

mardi 24 mai 2011

Les transactions obliques

mardi 24 mai 2011

Transactions croisées

mardi 24 mai 2011

Transactions cachées

mardi 24 mai 2011

Les transactions angulaires

mardi 24 mai 2011

Conclusion

Le travail en analyse transactionnelle consiste à «débrancher» les états Parents et Enfants pour permettre à l’Adulte de s’exprimer.

C’est alors que l’Adulte pourra laisser, quand il le souhaite les états de Parents et Enfants s’exprimer.

mardi 24 mai 2011

III. Les pièges de la communication

mardi 24 mai 2011

Les principaux piègesStéréotypes, étiquetages et polarisation

Attitude globalisante et définitive

Inférence

Les énoncés évaluatifs (jugements)

Nos croyances

Les questions impossibles à résoudre ou sans réponse :

mardi 24 mai 2011

De l’art ?

Fontaine, Duchampmardi 24 mai 2011

C’est beau ?C’est beau ?

mardi 24 mai 2011

Il est important de repérer les questions sans réponse afin de ne

pas chercher vainement une solution.

mardi 24 mai 2011

Pour éviter les pièges

Adopter une approche plus scientifique:

Décrire

Quantifier

Personnaliser

Clarifier

mardi 24 mai 2011

Pour éviter les piègesApprendre à donner et à recevoir des rétroactions :

‣ Observer les rétroactions, les favoriser et les accepter.

‣ Donner des rétroactions honnêtes plutôt que des conseils ou des jugements

‣ Concentrer les rétroactions sur les comportements : Dans cette situation...

mardi 24 mai 2011