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Approche globale de la communication interpersonnelle : l'édification de la personnalité
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L’édification de la personnalité et la communication
Généralités
mardi 24 mai 2011
Introduction
Ce petit cours et ces exercices ont pour but de vous familiariser avec le concept de l’édification de la personnalité, qui est à la base de la communication.
mardi 24 mai 2011
Plan
• La notion d’édification de la personnalité.
• L’arbre de vie
• le jeu de la plante
• la parole - et eux
• La perception des images
• Les socio-styles
mardi 24 mai 2011
La notion d’édification de la personnalité
mardi 24 mai 2011
Définition
• L’édification de la personnalité est l’ensemble des éléments acquis qui constituent un individu.
• Ce sont donc les facteurs conscients ou inconscients qui structurent l’individu ou le groupe
mardi 24 mai 2011
Sources
• Le psychologue Henri Gandrez parle de «l’arbre de vie»
• Berne , Grindler ou Bander pour les notions de scénario de vie, de carte mentale ou de modèle du monde.
• Dans un même ordre d’idée : l’école freudienne.
Berne : Analyse transactionnelleLʼanalyse transactionnelle(aussi appelée AT) est une théorie de la personnalitécommunication. Elle postule des « états du MoiAdulte, Enfant), et étudie les phénomènestravers les échanges relationnels, appelés « transactions ». Cette théorie a été fondée par Éric Berneaméricain, dans les années 1950 à 1970.Lʼanalyse transactionnelle vise à permettre une prise de conscience ainsi qu'une meilleure compréhension de « ce qui se joue ici et maintenant » dans les relations entre deux personnes et dans les groupes. Lʼanalyse transactionnelle propose des grilles de lecture pour la compréhension des problèmes relationnels ainsi
mardi 24 mai 2011
Les états du Moi selon Berne
Le Parent correspond aux pensées, émotions, et comportements d'une personne qu'elle a fait siens par imitation de figures parentales ou éducatives marquantes.
■LʼAdulte caractérise les émotions, pensées et comportements qui sont congruents avec la réalité de lʼici et maintenant.
■LʼEnfant correspond aux pensées, émotions, et comportements qui sont une réminiscence de notre propre enfance.
mardi 24 mai 2011
La PNL
Programmation : ensemble de nos automatismes, quʼil sʼagisse dʼautomatismes cognitifs, émotionnels ou comportementaux.
■Neuro : neurones, système nerveux central et notre système nerveux périphérique qui établissent des corrélations, utiles ou nuisibles, entre nos perceptions.
■Linguistique : Le langage nous permet de communiquer et de structurer notre pensée, il véhicule notre culture.
mardi 24 mai 2011
Et donc ?
• Les différents édifications de personnalité font que chacun d’entre nous croit avoir raison.
• Prouver à un tel qu’il a tort relève souvent de l’impossible :
L’autre est l’autre et moi je suis moi !
mardi 24 mai 2011
mardi 24 mai 2011
Le jeu de la plante
L’homme, comme la plante, s’épanouit en tirant partie de son environnement et celui-ci influence nécessairement ses conceptions et son comportement.
mardi 24 mai 2011
1. observer le schéma2. lire les arborescences en partant du bas3. Rechercher dans vos souvenir l’image que vous suggère chaque mot4. Comparez vos réponses et racontez, échangez autour de vos vécus
mardi 24 mai 2011
• L’objectif de cet exercice est de vous faire découvrir par l’expérience les difficultés de communiquer à travers le langage.
• Pour chaque mot, chacun d’entre nous a en effet une représentation qui lui est propre.
Parole - et eux
mardi 24 mai 2011
Si je vous dis, «Château»...
Texte
• Chambord• Invunérabilité• Espagne• villa• Loire• Louis XIV• Tour
mardi 24 mai 2011
De la perception du monde...
mardi 24 mai 2011
Les deux visages
mardi 24 mai 2011
Les socio-styles
• On appelle socio-style l’édification de personnalité d’un groupes.
• Le groupe est composé d’individus qui ont des expériences en commun.
• On peut dire que le groupe a une culture et un scénario communs, comme un individu à part entière.
mardi 24 mai 2011
mardi 24 mai 2011
mardi 24 mai 2011
mardi 24 mai 2011
mardi 24 mai 2011
mardi 24 mai 2011
mardi 24 mai 2011
mardi 24 mai 2011
mardi 24 mai 2011
mardi 24 mai 2011
mardi 24 mai 2011
mardi 24 mai 2011
mardi 24 mai 2011
mardi 24 mai 2011
• Pour apprendre à communiquer il faut accepter de considérer l’autre tel qu’il est, avec son passé, son bagage et son être.
• Communiquer, c’est savoir se remettre en question perpétuellement .. et ce n’est pas si simple...
Conclusion
mardi 24 mai 2011
La communication interpersonnelle
Généralités Image :Guacamole Goalie , Flickr.com
mardi 24 mai 2011
Introduction
Ce module a pour objectif de définir les éléments de base de la communication, de comprendre son processus et de déterminer les obstacles de celle-ci.
mardi 24 mai 2011
Plan
• La communication
• Les acteurs de la communication
• L’objet de la communication
• Les obstacles de la communication.
mardi 24 mai 2011
La communication
mardi 24 mai 2011
Définition
La communication est le moyen utilisé par des personnes pour :
• échanger des idées
• informer et s’informer
• manifester un sentiment.
mardi 24 mai 2011
Formes
La communication peut prendre multiples formes :
• écrite
• orale
• audio-visuelle, gestuelle (on parlera de para-langage)
mardi 24 mai 2011
SchémaLe canal recouvre tous les moyens de transmission de l’information :la parole, mais aussi l’écrit e le geste.
mardi 24 mai 2011
Les acteurs de la communication
mardi 24 mai 2011
Deux acteurs
• L’émetteur
• Le récepteur
Image : communication breakdown, Stefan, Flickr.com
mardi 24 mai 2011
L’émetteur
L’émetteur est la personne qui est à
l’origine du processus, qui en a
l’initiative. Il choisit : le codage le plus approprié au moment le plus approprié.
mardi 24 mai 2011
Le récepteur
• reçoit l’information dans sa globalité
• décode l’information immédiatement
• répond à cette information selon les étapes suivantes :
mardi 24 mai 2011
mardi 24 mai 2011
C’est l’élément dynamique de la communication :
• réponse traitant le message initial
• complément d’information
Effet de retour
L’échange de messages crée une interaction, un dialogue. Une communication réussie doit laisser tant à l’émetteur qu’au récepteur le sentiment d’avoir été écouté, voire compris et créer le désir de poursuivre le dialogue.La non-réponse implique une barrière ou un frein à la réception ou à l’interprétation du message.
mardi 24 mai 2011
L’objet de la communication
mardi 24 mai 2011
• L’objet de la communication comprend :
• le message
• le contenu
• le contenant
Introduction
On verra que ces différents éléments subissent des altérations.
mardi 24 mai 2011
Le message
Il est défini par :
• un contenu ou une séquence d’informations
• un contenant ou un canal choisi dans le but d’exprimer au mieux l’idée de l’émetteur.
mardi 24 mai 2011
Le contenu
• Le contenu peut être la construction logique d’une idée, un argumentaire, etc. L’émetteur doit faire preuve de lisibilité afin de faciliter la réception et la compréhension du message chez le destinataire.
mardi 24 mai 2011
Le contenant
Le contenu est étroitement lié au contenant : à la manière dont le message est transmis.
Selon le ton, une phrase peut être interprété comme une remarque ou un conseil.
Je t’aime
mon biquet
mardi 24 mai 2011
L’altération
La pensée et les mots ou gestes utilisés pour exprimer le message le faire partager sont en état de perpétuelle mouvance. La circulation des idées est soumise à une perte de contenu et à des distorsions.
mardi 24 mai 2011
Illustration du phénomène
mardi 24 mai 2011
90%
d’érosion
mardi 24 mai 2011
Dans cette estimation , il n’est pas tenu compte
des oublis, de l’incompréhension et
des attitudes de rejet...
mardi 24 mai 2011
Les obstacles à la communication
mardi 24 mai 2011
Nature
• Les obstacles à la communication tiennent à la nature humaine :
• chacun veut avoir raison et fait de sa vérité une vérité universelle.
mardi 24 mai 2011
Or, communiquer c’est :
• s’ouvrir à l’autre
• l’écouter
• le comprendre
mardi 24 mai 2011
Recherche de l’harmonie
La recherche de l’harmonie entre l’émetteur et le récepteur affecte :
• le message
• le codage/décodage
• le canal
mardi 24 mai 2011
Les obstacles liés au message
mardi 24 mai 2011
Le contenu
• un contenu inadapté à la cible
• un contenu compliqué ou trop succinct
• un vocabulaire trop ou pas assez technique
• un vocabulaire inapproprié
• une rédaction incertaine
Un message écrit ou oral peut être mal perçu et mal interprété pour les raisons suivantes :
mardi 24 mai 2011
Le ton
• une mauvaise intonation
• une articulation défectueuse
• un ton péremptoire
mardi 24 mai 2011
Le contexte
• ambiance et environnement défectueux
• les bruits parasites au cours du face à face.
• les interférences
le choix du support le plus adapté est également une question essentielle. Les obstacles liés au canal de transmission sont le + souvent d’ordre technique, matériel, et sont involontaires.
mardi 24 mai 2011
Obstacles liés à la personne
mardi 24 mai 2011
• La préparation insuffisante de l’émetteur
• les a priori et les préjugés
• la distraction, le retrait sur soi
• l’agressivité, le stress, l’angoisse
• la crainte du changement
• l’appréhension, la timidité et la méfiance
L’individu, tant émetteur que récepteur, peut par son comportement, sa nature profonde et sa culture, être à un instant donné un obstacle à la transmission ou à la réception d’une information.
mardi 24 mai 2011
mardi 24 mai 2011
LLa communication interpersonnelle est née en même temps que la parole est née. Il y a autant de communications qu’il existe d’êtres humains, autant de problèmes liés à celle-ci qu’il existe de problèmes d’êtres humains. La seule chose envisageable c’est l’amélioration de celle-ci par la compréhension de ses mécanismes et l’acceptation de l’autre en tant qu’individu différent de soi.
Conclusion
mardi 24 mai 2011
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