Compétences coiffeur

Les compétences essentielles et l’apprentissage

Compétences essentielles des coiffeurs/coiffeuses Les coiffeurs et coiffeuses utilisent les compétences essentielles pour exécuter des tâches courantes. Apprenez comment ces compétences sont utilisées au travail pour vous aider :

• Àreconnaîtrelescompétencesdontvousavezbesoin pour réussir dans votre métier;

• Àmieuxvousprépareràvotrecarrière;

• Àcernerlescompétencesessentiellesexigéesdansvotremétier.

Lecture •Lirelesinstructionsetlesavertissementssurlesétiquettes et les produits.

•Lirelesdescriptionsdesnouveauxproduitsdanslescatalogues etlesbrochures.

•Liredecourtesnotesdeserviceetdebrefsavisetbulletinspourserenseignersurlesactivitésàveniretleschangementsdanslesméthodes de travail.

•Liredesmanuelspourprendreconnaissancedespolitiquesetdesprocédures de travail, comme le code vestimentaire.

•Liredesarticlesdansdesrevuesspécialiséespoursetenirau courant des tendances dans l’industrie.

•Lirelesrèglements,lescontratsdelocationdefauteuiletlesententesenmatièredesalairesetdecommissions.

Utilisation de documents

•Lirelesétiquettesapposéessurlesemballagespourconnaîtrelesingrédients,ainsiquelesméthodesdemanutentionetd’entreposageappropriées.

•Lirelesaffichespourobtenirdesrenseignementssurleprixdesproduits,les offres promotionnelles et l’emplacement des fournitures.

•Remplirdesformulaires,commedescarnetsderendez-vous.

•Appliquerlestechniquesillustréespardesdessinsautraitoudessériesdephotospourcréerdescoiffuresparticulières.

•Lirelesdescriptionsdesméchierspourtrouverlenomdesproduitsàutiliser,leurnumérod’identification,lestempsd’applicationetlesrapportsdemélangeentrelesperoxydesetlescolorants.

Co

iffeur/coiffeuse

Maintenant et demainL’excellence dans tout ce que nous entreprenons

Human Resources and Skills Development Canada

Ressources humaines etDéveloppement des compétences Canada

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Calcul •Mesurerdesquantitésdeliquide,commedessolutionscolorantes etdesperoxydes,àl’aidedebéchersetdetubesgradués.

•Fixerlesdatesetlesheuresdesrendez-vousainsiquelesintervallesentrelesrendez-vousdemanièreàpouvoirfournirlesservicesprévusauxclientsetàréduireauminimumlespériodesd’inactivité.

•Estimerleslongueursdecheveuxàcouper.

•Préparerdesfacturesetpercevoirlespaiements.

•Estimerletempsnécessaireauxrendez-vous.

Rédaction •Rédigerdebrefsrappelssurlesfichesderenseignements des clients.

•Rédigerdeslettresadresséesàdesfournisseursetàdesfabricantspour exprimer des opinions au sujet de certains produits et services.

Communication orale •Accueillirlesclientsenpersonne.

•Écouterlesmessagestéléphoniquesetrépondreauxquestions par téléphone.

•Discuteraveclesclientsdediverssujets,notammentleurmode devie,leurspréférencesencoiffure,lestechniquesd’application, les nouveaux produits et les tendances de la mode.

•Discuteraveclesassistants,lesfournisseursetlessuperviseurs.

•Rassurerlesclientsbouleversésetrésoudrelesdifférends.

Travail d’équipe

•Travaillerenautonomie.

•Collaboreraveclesréceptionnistesetlesassistantsquifournissent dusoutiendanslecadredeprocéduresdetravailétablies.

•Participeràdesdiscussionsofficiellesausujetdeméthodesde travail ou de l’amélioration de produits.

•Montrerauxnouveauxemployéscommentexécutercertainestâches.

•Orienterlesnouveauxemployés.

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Capacité de raisonnement

•Demanderl’aidedecollèguesencasderetardsurl’horaireprévu.

•Choisirlesoutilsetlesproduitspourconcevoirdescoiffuresparticulières.

•Évaluerl’efficacitédeproduitspourcheveux,commelescolorants, lesshampoingsetlesrevitalisants.

•Jugerdelapertinencedeschoixdecoiffuredesclientsentenantcomptedelastructureosseuse,delaformeduvisage,delacroissance des cheveux et du teint de la personne.

•Trouverlesprécisions,commelestempsd’application,lescodesdecouleur,lacouverturedugrisetlesingrédientsenlisantbienlesétiquettesdesproduits.

•Trouverdesrenseignementssurlestendancesdelamodeenobservantlescoiffuresportéesparlesmannequinsetenparlant avec d’autres coiffeurs.

Informatique •Utiliserdesbasesdedonnéesetdeslogiciels,commeunlogiciel

degestionpoursalondecoiffure,afindesaisirlesdonnéesrelatives aux clients et aux produits et de chercher des articles en stock, les rendez-vousàvenirainsiquelenom,lenumérodetéléphoneetles préférences des clients.

•Utiliserdeslogicielsdefacturationetdecomptabilité.

•Utiliserunlogicieldecommunicationpourenvoyerourecevoirdescourriels,afindeconfirmerlesrendez-vousdesclients.

•UtiliserInternetpourtrouverdesrenseignementssurde nouveaux produits.

Formation continue

•Seteniraufaitdeschangementsenmatièredecoiffureetdesnouveauxproduitsenlisantdesarticlesetenanalysantdesphotosdansdesrevuesspécialisées,d’intérêtgénéraletdemode.

•Apprendreendiscutantavecdescollèguesetenparticipantàdesséancesdeformationoffertesparl’employeuretprévuesàl’horaire ouàdesséancesdeformationoffertespard’importantsfournisseursde produits.

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Pour plus de renseignements sur les compétences essentielles et d’autres rhdcc.gc.ca/competencesessentielles

outils connexes, rendez-vous sur le site : Pour plus de renseignements au sujet du Programme des normes interprovinciales www.sceau-rouge.ca

Sceau rouge, rendez-vous sur le site :

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Papier Nºdecat.:HS18-10/6-2009F ISBN:978-1-100-92702-2

PDF Nºdecat.:HS18-10/6-2009F-PDF ISBN:978-1-100-92737-4