Définition de la psychodynamique du travail Cette discipline se construit depuis les années 70 à...

Définition de la

psychodynamique du travail

Cette discipline se construit depuis les

années 70 à l'initiative de Ch. DEJOURS.

Définition :

Analyse des processus psychiques mis

en place par une personne face à la

réalité du travail.

Objet de la psychodynamique du

travail

C'est un travail de compréhension sur :

● les problèmes de relations entre les différents partenaires au travail

● l'analyse des processus subjectifs et psycho-affectifs mobilisés par les contraintes du travail

Caractéristiques de la

psychodynamique du travailApproche interdisciplinaire

s'intéressant à l'organisation du

travail en tant que :● Source de plaisir et de souffrance

● Lieu d'émergence de stratégies

défensives permettant aux

individus de composer avec les

exigences de leur situation de

travail afin de demeurer en bonne

santé.

Pourquoi s'est développée la

psychopathologie du travail?● Parce qu'il a été identifié des

manifestations de souffrance au travail par

les médecins du travail

et parallèlement:

● Réflexion du laboratoire de

psychopathologie du travail du

conservatoire des arts et métiers sur cette

souffrance

● Travaux de C. DEJOURS

Postulats de Ch. DEJOURS

● Ds certaines conditions une souffrance émerge entre une histoire individuelle avec des projets , des espoirs et des désirs et une organisation du travail qui les ignore

● Les individus mettent alors en place des stratégies défensives qui rendent cette souffrance non immédiatement repérable

Postulats de Ch. DEJOURS:(suite)

Mais le travail peut être aussi source de plaisir et de satisfaction :

● lorsqu'il est librement organisé ou librement choisi

●Lorsque les exigences du travail s'accordent avec les besoins du

travailleur

Définition du plaisir au

travail

Etat de bien être psychique d'un

individu lorsque son travail lui

donne la chance de satisfaire

ses désirs de reconnaissance,

de pouvoir et d'autonomie.

Définition de la souffrance

psychique au travail

Travail :

Espace de lutte où les

travailleurs doivent se situer

entre bien-être et maladie.

Hypothèses

La souffrance change avec les différents types d'organisation

du travail mais ne disparaît jamais.

Elle se présente sous de nouvelles formes

Question: comment peut- on

étudier ces souffrances au

travail?

En faisant des enquêtes

de psychodynamique

A quoi servent ces enquêtes?

● Analyser la nature et le contenu de la souffrance des salariés dans leur rapport au travail

● Comprendre les sources de cette souffrance

● Identifier les stratégies de défense individuelles et collectives contre

cette souffrance

Qui demande ces enquêtes ?

Les grandes entreprises et les services publics

Pourquoi?● Parce qu'on voit apparaître de

nouvelles pathologies mentales en rapport avec les formes récentes d'organisation du travail,de gestion et de direction des entreprises

D'où demandes individuelles très nombreuses (harcèlement, tentative de suicide, actes médico-légaux)

Qui réalise les enquêtes de psychopathologie?

Enquêtes menées par des chercheurs qui peuvent être des médecins du

travail ou des scientifiques

Limite de la psychodynamique du travail

Une enquête de psychodynamique du travail

ne vise pas :● à trouver une solution aux

dysfonctionnements ● ni à faire un diagnostic des conditions

et de l'organisation du travail

Méthodologie : Population à cibler

● Comprendre et s'exprimer correctement en français

● Etre volontaire et accepter de paticiper à des entrevues collectives

● Accepter le risque potentiel d'inconfort lié à l'investigation des sources de souffrances au travail

Méthodologie : Critères

●Méthode qualitative et compréhensible

●Echantillon non-probabiliste et composé de volontaires

Méthodologie :Collecte de données

Elle se fait en 2 temps :●Pré-enquète :a) Rencontre avec la directionb) Formation du collectif d'enquêtec) Période d'observation

●Enquête : Entrevue collective enregistrée et retranscrite

Méthodologie :Analyse des données

● Ecoute répétée des entrevues

● Compréhension du sens de la parole collective entendue

Critère de scientificité

● Période de validation des données auprès des participants : la crédibilité

●Transférabilité, confirmation et fiabilité des résultats : critère de scientificité de GUBA et LINCOLN (1989)

Considération éthique

● Rencontre avec la direction pour obtenir l'accord

● Formulaire de consentement signé par les participants et les chercheurs (parole authentique et confidentialité des propos échangés)

Pré-enquête● Une demande d'enquête ne peut être retenue que si elle émane des travailleurs eux-mêmes.

● L'investigation se fait sur le terrain● Recueil d'informations sur le travail et sa transformation ou ses mutations

Avoir accès à l'entreprise dans son aspect humain et non économique

Approche de l'organisation du travail : approche des conflits entre

travailleurs et encadrement

Pré-enquête● Rencontre directe avec les personnes● Information aux intéressés du type

d'enquête ● Acceptation en connaissance de

cause ● Critère de volontariat, condition

obligatoire● Mise en place de groupes de

travailleurs exposés à des contraintes de travail identiques

Enquête : désignation du

groupe de travail● Candidatures pour participer à l'enquête recueillies par instance désignée au préalable appelé le collectif d'enquête

● Groupe ainsi constitué ne comprend que des volontaires

● 1 groupe de 10 personnes est suffisant

● Mais toutes les compositions sont acceptables

● La composition du groupe doit rester stable pdt toute la durée de l'enquête

Déroulement d'une enquête

● Le groupe se réunit 2 à 3 fois

● Pendant des journées de 6 à 8 heures

● Au terme de ce travail les intervenants produisent un rapport provisoire

● Ce rapport provisoire est donné au groupe et lu à haute voix

● Puis il est discuté, validé, corrigé par les intervenants

● Un nouveau rapport est ensuite rédigé par les intervenants

Déroulement d'une enquête(suite)

Thème de l'enquête doit être exposé de açon claire:

● Ils'agit d'établir la relation entre organisation du travail et souffrance psychique

● Des questions sont posées aux travailleurs● Suivies d'un commentaire verbal des

travailleurs● Contradictions fréquentes entre les dires de

chacun,mais toute réponse est intéressante pour le chercheur

Suite de l'enquêteCe rapport final est ensuite adressé au groupe d'enquête et au collectif d'enquête

Puis la suite du travail est réalisé en interne avec le collectif d'enquête pour :

● Débattre des résultats

● En tirer des enseignements ou des pistes de travail

Résultats de l'enquête :analyses des différents types de

souffrance au travail

Manifestations bruyantes:

●conduites de vengeances(actes délinquants,vol, vendalisme)

●actes commis avec des armes●conduites de désespoir(suicide)

Résultats de l'enquête :analyses des différents types

de souffrance au travailPathologies discrètes:

● troubles cognitifs(trbles du jugement,du raisonnement logique ,spatio-temporels)

● trbles psychosomatiques● pathologies du surmenage(ostéo articulaires,dépression ...)

● désadaption:peur de ne pas être à la hauteur

● souffrance éthique:désaccord avec sa propre morale

Exemples de motifs de souffrance au travail

●Non reconnaissance du travail bien fait

●Pas de moyens pour faire un travail de bonne qualité

●Pas de choix dans la façon de procéder

●Pas d'autonomie●Pas de possibilité d'apprendre au travail

●Travail jugé monotone ...

Résultats de l'enquête :analyse des

stratégies collectives de défense Elles sont importantes mais elles

montrent des signes évidents d'essouflement.

Pour tenter de faire face à l'incertitude et à l'angoisse , à la

souffrance et à l'insatisfaction, à la menace de non-sens et l'absurdité

du travailMise en place de stratégies de

défense:

● Engagement et mobilisation très puissants dans le travail

● Forte cohésion d'équipe ou de section● Augmentation de la charge de travail par hyperactivité

● Refus de prendre en considération les anomalies constatées dans les secteurs voisins

● Forte contrainte sur l'ensemble des membres du collectif...

Résultats de l'enquête :analyse des

stratégies collectives de défense(suite)

Désengagement progressif et démobilisation face à la difficulté non soluble de

l'organisation du travail ce qui entraine:

ennui,déception et perte de toute possibilité de tirer du plaisir au

travail

Résultats de l'enquête :analyse des

stratégies individuelles de défense

Déroulement d'une enquête

ConclusionL'enquête exige d'interpréter les défenses collectives avec prudence car:

● La mise à nu de la souffrance et de son exploitation peut être intolérable

● Elle peut menacer des individus ou le groupe tout entier dans son rapport

aux contraintes du travail

● Elle peut occasionner ensuite de sérieuses difficultés lors du retour au

travail