Eclatement des Métiers (suite) : les commercants détaillants (SCS, Call Backer, Courtiers,...

Eclatement des Métiers (suite) : les commercants

• détaillants (SCS, Call Backer, Courtiers, Agents,…)

• Grossistes (Téléport, Cogeri)

22 juin 1995

Petit déjeuner débat

"le monopole naturel"

de

à

un éclatement des métiers (technique)

le "téléphone de France"

(6%)données

transm. capillaire longue distance

transmission

services synchrones ex : service téléphonique

services asynchrones ex : Internet, Outernet

(rappel)

"le monopole naturel" l’Agent

client Agent XY l’opérateurXY

• rattaché à l’opérateur• vend les produits de l’opérateur

Exemple : FT- les agences commerciales- les agences entreprises- le S.G.C. …..

De nouveaux acteurs

techniciens infra longue distance

(FO)

(satellite)

(Hertzien)

(satellite)

techniciens infra capillaire

(cuivre)(câble)

Internet ou

Commutateur

commerçants distributeurs détaillants

(courtiers/agents…) Sté. de Call Back : Telegroup

commerçants/distributeurs grossistes 1/2 gros = COGERI Téléport = Roubaix

Techniciens service asynchrones

Techniciens services synchrones

Les commercants détaillants :Le courtiers ou S.C.S ou Call Back

clients

l’opérateurAB

l’opérateurXY

l’opérateurCW

Courtiermonocarte

Courtiermonocarte

Ex. : - Cellway - Telegroup

Ex. : - Locatel - DNS

Les commercants détaillants :Exemple 1 : une SCS, un SP, c’est quoi ?

• le 2ème maillon de valeur ajoutée des services mobiles :

OpérateurRéseau Mobile

Service Provider Distribution

• les fonctions du “SP”

- la recherche et la sélection de la clientèle- la facturation et le recouvrement- Hot line services clients- L’offre de services annexes- la production d’offres différenciées

Source : Topo de F. Léon - EGT - Cellway - (Mai 1995)

Les commercants détaillants :

Exemple 2 : le Call Backer

• Sociétés commerciales très légères = < 10 personnes

• implantées dans une ville

• Cible : - particuliers - PME/PMI - cabinets d’avocats

• Détournement de 1 à 2 % du trafic international de FT

Des clients de cette villequi ont du trafic à l ’internationalvers certaines directions

Exemples : • CTI Toulouse• Transworld Bordeaux• Telegroup Paris• trans.Europe Communications Oullins près de Lyon

Les commercants détaillants :S’adaptent au fractionnement du marché

Résidentiel

prof.

Entreprises

Agence commerciale

Agence Entreprise

S.G.C.

Ex. PME Bordelaisetéléphone vers 10 pays

Ex. Mobile en villeet sur l ’autoroute

Catalogue FT

Coutiers Monocartesou multicartes

Servicesadaptés

Les commercants grossistes :Exemples

: COGERI : filiale de CGE

- Salle de marché pour les communications internationalesclients : Air France

Technip

reroutage vers son autocom et choix du meilleur tarif

travaille avec Sprint, FCR, Mercury, C&W, Unisource…

- Centrale d ’achat pour les services Transpac et Coliséerabais sur le volume

: Les Téléports : Eurotéléport de RoubaixTéléport Europe

1

2

Les commercants grossistes :

Exploitent le levier de la concurrence

C.D. L.D.

Choix de technologieet choix de l ’opérateur Multiplication

des offres

Conclusions :

Vers une “place de marché” pour les Télécoms, la communication

Des opérateurs(producteursInvestisseurs)

Des Clients

Des Distributeurs

grossistes

SCS

Agents

courtiers

Conclusions :

Pérennité des intermédiaires

Les acheteurs

Des rabais

rapport qualité/prix autant que « services plus »

face à un foisonnement technique

: complexité de solution/choix

Conclusions : Des offres multiples : un exemple

Auprès d ’un opérateur • SFR• FT (Itinéris, Be-Bop)• Bouygues (DECT 1800)• Opérator, Alphapage, Eurosignal• Koby (Bouygues/Infomobile• Tam Tam (CGE/TDR)

Equipement • Motorola• Nokia• Ericsson• Alcatel• Matra...

S.C.S. Cellways, Cellcorps, CMC, Extenso (Renault)Carrefour, Hutchinson, Locatel, MedesMotorola, Tel-Co, Sagem, Vodafone SA

Intra-entreprises3RP, 3 RP

GSM, DEXT, ERMES...

• Messagerie ou téléphone• en ville ou à la campagne• à Paris, Toulouse ou BordeauxLes mobiles

Conclusions : Le monde des Télécoms change

Marché de l ’offre

Industrie

Standard (catalogue)

Marché de la demande

services

sur mesure

?

Conclusions : FCR

Des opérateursInvestisseurs

Des Clients

Des opérateurs/distributeurssans réseaux

16 bis d ’Expertel

Monaco Téléport

Nexus int.

Viafax