La démarche d'optimisation des conversions dans un contexte de refonte

La démarche d’optimisation dans un contexte de refonte

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Le projet de refonte

DEV

Il faut repartir sur une installation « from scratch » de Magento

Traduction : -Un site avec un moteur tout neuf, maintenable et préparé pour des

évolutions futures- Intégration des nouvelles fonctionnalités de base de la nouvelle version - Une vie plus simple pour les développeurs et les administrateurs du site - Amélioration des performances techniques -Pas ou très peu d’évolution des interfaces utilisateurs pendant toute

la durée de la refonte

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Le projet de refonte

DIRECTION MARKETING

D’accord mais on en profite pour faire évoluer nos gabarits de pages dans le but

d’augmenter les conversions

Traduction : - Un site tout neuf, maintenable et préparé pour des évolutions futures - Amélioration de l’expérience utilisateur avec la mise en place d’un lot de nouvelles

fonctionnalités ou l’amélioration du fonctionnement existant - Objectif : Affiner la connaissance des utilisateurs de prismashop.fr, comprendre leurs

raisonnements et motivations, pour optimiser leurs parcours de navigation et, par conséquent, les coûts de trafic et le CA

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Le projet de refonte

Coordination, validation

Equipes de développement

Développement propre, maintenable Amélioration des temps de chargement Ajouts de fonctionnalités Assouplissement dans l’administration back-office Redéfinition de la modélisation de la BDD …

Expert référencement

Recommandations sur contenus des maquettes Audit de l’intégration HTML/CSS Recommandations techniques

Conception ergonomique Optimisation des conversions Design Intégration HTML/CSS

Comment ?

Optimisation des conversions

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1 - Identifier, comprendre les utilisateurs et leurs parcours de navigation

Recherche utilisateur

6

Tests utilisateurs & Web Analytics : allier le quali et le quanti

Synthèse de 3 ans de données utilisateurs

Recherche utilisateur

7

Tests AB & multivariés : testez, optimisez mais identifiez les raisons des évolutions constatées

1 Formuler une hypothèse

2 Concevoir le test

3 Tester

4Analyser et apprenez

5Acter une décision

vers l’infini et le CA !

Optimisation des conversions

8

2 - Clarifier et limiter les parcours de navigation

Optimisation des conversions

9

Un test multivarié de 15 combinaisons

+6,6%de taux de

transformation

+5,6%de valeur par

visiteur

Optimisation des conversions

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3 - Optimiser les landing page stratégiques

Optimisation des conversions

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Optimisation des conversions

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+21,1%de taux de

transformation

-Redesign complet basé sur retours utilisateurs

-Fusion de toutes les offres (papier, numérique, numéro)

-Suppression des fiches produits

Optimisation des conversions

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4 - Repenser les parcours de navigation

Optimisation des conversions

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+12,2%d’ajout au

panier

+18,7%de taux de

transformation

-Transformation des offres en page d’accueil en redirection vers les pages abonnements

Optimisation des conversions

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Optimisation des conversions

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+3,27%de taux de

transformation

-Suppression du carousel

-Mise en avant des trois entrées principales

Optimisation des conversions

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5 - Optimiser les pages clefs des nouveaux parcours

Optimisation des conversions

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+4,5%de taux de

transformation

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Merci de votre attention

Rendez-vous sur prismashop.fr mi-juillet ;)

Sylvain LYS wexperience.fr

Responsable optimisation de l’agence d’ergonomie

digitale Wexperience

@Shloka

Shahnaz Kada prismashop.fr

Chef de projet CRM e-commerce au sein du Marketing Clients chez

Prisma Média