LA MESURE DE VOS AMBITIONS€¦ · Dénouer les conflits relationnels en milieu de travail Cormier,...

ORGANISÉ PAR LE MOUVEMENT QUÉBÉCOIS DE LA QUALITÉ

JEUDI 21 NOVEMBRE 2019 PALAIS DES CONGRÈS DE MONTRÉAL

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AMBITIONSDES THÈMES À LA MESURE DE VOS

Collaboration à distance : Réalité et défis

Laurent Vorelli, CRHAPropulsion RH

2

62%des employeurs canadiens permettent le travail à

distance

Source : Indeed, 2018

1.Qu’est -ce que la collaboration à distance?

LA COLLABORATIONLa collaboration est

l'acte de travailler et/ou de réfléchir ensemble

pour atteindre un objectif.

SOUVENIRS, SOUVENIRS…

Les différentes formesde travail à distance

TélétravailÉquipes virtuelles

“Flex Working ”

Travail Mobile

...

Les différentes formesde travail à distance

Quelles sont les opportunités et

limites de la collaboration à

distance ?

Pour l’entreprise et les gestionnaires

AVANTAGES

- Accès à un personnel qualifié à travers le monde

- Accès à de nouveaux marchés

- Réduire les coûts- Opportunitées de

développer ses capacités en TI et en communication

CONTRAINTES

- Ressentir moins de contrôle direct

- Difficultés de gestion du personnel et des opérations

- Difficultés à gérer les attentes des employés

- Difficultés de mobilisation- Manque d'environnement

commun- Dépendance et problèmes

informatiques- Gestion du temps

“92% des employeurs

considèrent que le premier frein au développement du télétravail est la réticence

des gestionnaires intermédiaires

Source : Tiré de “Le middle management à l ’ère de la digitalisation ”, Philippe Eray, 2018

Pour l’employé

AVANTAGES

- Autonomie- Liberté de gestion du

temps- Davantage de

coopération avec les collègues

- Occasions de développer les compétences en TI et en communication

LOIN DES YEUX, LOIN DU COEUR…..

Pour l ’employé

AVANTAGES

- Autonomie- Liberté de gestion du

temps- Davantage de

coopération avec les collègues

- Occasions de développer les compétences en TI et en communication

CONTRAINTES

- Sentiment de recevoir moins de soutien de la part du gestionnaire

- Moins d'occasions d'être reconnu

- Peut souffrir d'isolement- Plus exposés aux

pressions locales- Moins de sentiment

d'appartenance

ÉTUDE DE CASMars Climate

Orbiter

TEMPORELLE

SPATIALE

SOCIALE

HYPOTHÉTIQUE

…..

AUTRES TYPES DE DISTANCE

Informationelle AffectiveExperientielle

Biais de négativité

Stéréotypes

Ancrage mental + Effet de halo

Biais d’immunité à l’erreur + biais d’attribution

Biais rétrospectif

2.Les facteurs clés d’une collaboration à distance réussie

MISSION APOLLO 13

- M ission et vision

- R ôles et les responsabilités

- O bjectifs

AVOIR ÉTABLI UN CADRE STRATÉGIQUE ET OPÉRATIONNEL

- V aleurs

- R ègles

- R ituels

AVOIR ÉTABLI UN CADRE RELATIONNEL

ÉTUDE DE CASMars Climate

Orbiter

Inattention aux résultats

Ne pas s’engager

Absence de confiance

Éviter les responsabilités

Peur du conflit

Modèle des cinq facteurs d ’équipes dysfonctionnellesDe Patrick Lencioni

“72 % employés travaillants

dans des équipes à l’échelle mondiale citent

la confiance comme facteur clé de la réussite

Source : “Global Teams, How the Best Teams Achieve High Performance” , Jo Owen, 2016

3.Établir une relation de confiance

- S e construit et se développe avec le temps

- N écessite des efforts, de la vigilance et de l’attention

- E st un processus de développement mutuel fondé sur la volonté des personnes concernées

La notion de confiance

Donner sa confiance en premier

Pousser à clarifier

Inciter à une vision collective des résultats

Explorer le conflit

Confronter les problèmes délicats

Modèle des cinq facteurs d ’équipes dysfonctionnellesPatrick Lencioni

VRAI CONFIANCE

4.Outils de collaboration virtuelle

“Outils collaboratifs

Les réunions

- Visions et orientations communes- Évite les communications inutiles- Partager les mêmes informations- Occasion de discuter des enjeux- Génération d'idées- Prise de décision- Plans d'action- Occasion de se développer professionnellement et

personnellement- L'occasion de prendre du recul Développe l'esprit de

groupe- Développer des relations- Reconnaissance

TOUT LE MONDE JOUE UN RÔLE

“

Idées?

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BIBLIOGRAPHIE

Manager une équipe à distance, Barni, M., Éditions d’Organisation, 2003

•« E-leadership: l’art de gérer les distances psychologiques », Brunelle, É., Gestion – Revue internationale de gestion, 2009

•« Le management à distance : résultats d’une étude exploratoire », Léon, E., Revue internationale sur le travail et la société, 2005

• «Dénouer les conflits relationnels en milieu de travail.» Cormier, S Québec: Presses de l'université du Québec,2011

•«Le manager de proximité: Le management opérationnel au coeur de la performance de lentreprise.» Duséhu,B. Le Mans: Gereso Editions,2017

•Leblanc, Josée, Guide de pratiques sur la gestion de proximité dans un contexte de distance.

• «Guide de pratiques sur la gestion de proximité dans un contexte de distance.» Leblanc, Josée,Centre intégré universitaire de santé et de services sociaux de l'Estrie – Centre hospitalier universitaire de Sherbrooke, octobre 2017

Le middle management à l ’ère de la digitalisation ”, Philippe Eray

Global Teams, How the Best Teams Achieve High Performance ”, Jo Owen

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