View
41
Download
0
Category
Preview:
DESCRIPTION
mon .Service-Public.fr ce que c’est… ce que ce n’est pas ! OCDE - SEMINAIRE SUR LES PORTAILS PERSONALISES MINEFI / DGME – décembre 2006. Les promesses de mon .Service-Public.fr. Guide. Explication de l’enchaînement de plusieurs démarches. Relation en toute confiance. Simplification. - PowerPoint PPT Presentation
Citation preview
1
mon.Service-Public.fr
ce que c’est… ce que ce n’est pas !
OCDE - SEMINAIRE SUR LES PORTAILS PERSONALISES
MINEFI / DGME – décembre 2006
2
Les promesses de mon.Service-Public.fr
Simplification
Proximité et interactivité
Guide
Meilleur accès à l’info
Relation en toute confiance
Respect de la vie privée et des
données personnelles
Sécurité comprise par l’usager
Liberté de choix du mode
d’authentification
Maîtrise des données
personnelles stockées dans le porte-documents
Apport de discrétion / démarches au
guichet
Démarches par événement de vie, et personnalisation…
Accès à l’info en un point unique
Couverture des contextes nationaux
et locaux
Homogénéité et simplicité
d’utilisation
Mise en avant d’une relation
personnalisée avec l’usager
Facilitation de l’échange avec les services publics
Aide et accompagnement dans l’utilisation
Continuité guichets et téléservices
Gestion et suivi des démarches en un
point unique
Agir pour le compte d’un tiers
Enchaînement facilité de
démarches
Facilitation des recours
Explication et description des
démarches
Explication de l’enchaînement de
plusieurs démarches
N’importe où, 24h/24
MSP
3
Etape 1 : Adèle vient de perdre son emploi et cherche sur Internet comment les services publics peuvent l’aider
4
Etape 2 : Adèle a déjà fait ses démarches à l’ASSEDIC et voit qu’elle peut continuer ses démarches sur le site de l’ANPE
5 3
cuisinier
Etape 3 : Adèle recherche un emploi sur le site de l’ANPE. C’est la première fois qu’elle vient sur le site de l’ANPE…
6 5
Etape 4 : Adèle choisit une offre dans la liste qui correspond à sa recherche et souhaite l’ajouter dans son classeur ANPE
7 6
Etape 5 : Il lui faut pour cela créer son espace emploi sur le site de l’ANPE…
8
Etape 6 : Adèle doit alors remplir le long et fastidieux formulaire d’inscription à l’espace emploi de l’ANPE.
Heureusement, Adèle possède déjà un compte mon.Service-Public.fr et va d’un seul clic pré-remplir ce formulaire.
9
adupond
**********
Etape 7 : Après avoir cliqué sur le bouton « Remplir » du formulaire, il lui suffit de saisir son identifiant / mot de passe mon.Service-Public.fr, puis de valider.
10
Batiment Voltaire
Escalier B 4è étage
Etape 8 : Le formulaire est pré-rempli, et Adèle choisit en plus de recevoir dorénavant toutes les informations de l’ANPE via son portail mon.Service-Public.fr.
Elle choisit aussi d’associer son espace emploi ANPE à son compte MSP. Ainsi, elle n’aura plus besoin que de son identifiant / mot de passe MSP pour se connecter à ce service.
11
Etape 9 : Adèle a maintenant créé son espace emploi ANPE, associé celui-ci à son compte sur le portail mon.Service-Public.fr, et peut continuer sa recherche d’emploi comme elle le souhaite.
12
Page d’accueil de mon.Service-Public.fr : Une fois connectée au portail, Adèle peut y retrouver les nouvelles fonctionnalités qu’elle a déjà testées…
Toute l’information personnalisée
Le coffre-fort de données personnelles
Le tableau de bord pour suivre ses démarches et ses échanges avec les services publics
13
Etape 10 : Adèle souhaite maintenant réaliser une demande d’aide au logement sur le téléservice de l’espace allocataire de la CAF…
14
Joindre depuis :
Mon ordinateur
OU
Etape 11 : Après avoir réalisé toute la procédure sur Caf.fr, il lui faut maintenant joindre un justificatif… qu’elle va fournir depuis son coffre-fort personnel mon.Service-Public.fr !
15
Etape 12 : Le système lui présente le document susceptible de convenir, il lui suffit alors de valider ce choix s’il lui convient…
16
Etape 13 : … puis de valider la démarche complète de demande d’aide au logement ; dont elle pourra suivre l’évolution sur son tableau de bord mon.Service-Public.fr !
17
mon.Service-Public.frpour en savoir plus…
DGME – décembre 2006
Té
lédo
c81
1 –
64-7
0, a
llée
de
Be
rcy
755
72 P
aris
Ced
ex
12
Té
léph
one
: 01
53
18 3
9 6
8be
noi
t.bo
ute
@dg
me
.fina
nce
s.g
ouv.
fr
BENOÎT BOUTE
Chargé de Mission
Département Procédures et ServicesService du Développement de l’Administration Electronique
DIRECTION GENERALEDE LA MODERNISATION DE L’ETAT
Té
lédo
c81
1 –
64-7
0, a
llée
de
Be
rcy
755
72 P
aris
Ced
ex
12
Té
léph
one
: 01
53
18 3
9 6
8be
noi
t.bo
ute
@dg
me
.fina
nce
s.g
ouv.
fr
BENOÎT BOUTE
Chargé de Mission
Département Procédures et ServicesService du Développement de l’Administration Electronique
DIRECTION GENERALEDE LA MODERNISATION DE L’ETAT
Té
léd
oc
811
–6
4-7
0,
allé
e d
e B
erc
y7
55
72 P
aris
Ced
ex
12
Té
lép
hon
e :
01
53
18
30
45
ale
xan
dre
.tiss
era
nt@
dgm
e.fi
nan
ces.
go
uv.
fr
ALEXANDRE TISSERANT
Chargé de Mission
Département Procédures et ServicesService du Développement de l’Administration Electronique
DIRECTION GENERALEDE LA MODERNISATION DE L’ETAT
Té
léd
oc
811
–6
4-7
0,
allé
e d
e B
erc
y7
55
72 P
aris
Ced
ex
12
Té
lép
hon
e :
01
53
18
30
45
ale
xan
dre
.tiss
era
nt@
dgm
e.fi
nan
ces.
go
uv.
fr
ALEXANDRE TISSERANT
Chargé de Mission
Département Procédures et ServicesService du Développement de l’Administration Electronique
DIRECTION GENERALEDE LA MODERNISATION DE L’ETAT
Recommended