Plan d’actions prévisionnel 2016 (sous réserve du vote du ...€¦ · 4 •Chiffres-clés du...

Plan d’actions prévisionnel 2016

(sous réserve du vote du budget le 20/1/2016)

Dernière mise à jour : 2/12/2015

Sommaire

Chiffres-clés

Stratégie

Promotion : supports d’information et de communication

Missions déléguées : observation, ingénierie, fleurissement et formation

Promotion : actions par marché

Contexte

•Chiffres-clés du tourisme

en Bourgogne

Quelques

données

économiques

Quelques

données

économiques

•Chiffres-clés du tourisme en Bourgogne

- 510 700 lits, dont 105 500 lits marchands

- 2,4% de la fréquentation française (nuitées) en France,

soit le 14ème rang sur 22

- 3,1% de la fréquentation étrangère (nuitées) en France,

soit le 8ème rang sur 22

- 2,6 milliards € de consommations touristiques, soit :

. 6,1% du PIB régional

. 1,8% de la consommation touristique en France

(13ème rang sur 22)

- 28 300 emplois touristiques, dont 19 700 liés à la présence

de touristes, soit :

. 3,3% de l’emploi régional

. 2,0% de l’emploi touristique en France

(14ème rang sur 22)

Contexte

•Le contrat de destination

•Vers un plan marketing partagé

de la destination Bourgogne,

entre le CRT et les 4 ADT

•La fusion Bourgogne-Franche

Comté

•Le contrat de destination Bourgogne :

• 15 partenaires régionaux :

- Bourgogne Tourisme

- les 4 Conseils départementaux

- les 4 A.D.T.

- la F.R.O.T.S.I. Bourgogne

- la C.C.I.R. Bourgogne

- le B.I.V.B.

- le C.R.T.F.

- Destination Bourgogne – Le Club

- Vive la Bourgogne

• 4 partenaires nationaux : - Atout France

- Voyages-sncf.com

- APRR

- Orange Business Services

Signature de la convention de soutien entre

l’Etat et le Conseil régional de Bourgogne

16/12/2014 – Quai d’Orsay à Paris

- 11 destinations retenues par l’Etat fin 2014,

dont la Bourgogne

- 19 partenaires mobilisés autour du Conseil régional :

3 ambitions :

- développer et promouvoir

3 territoires et 3 filières

d’excellence

- devenir une destination

référente sur le digital

et les réseaux sociaux

- accroître la compétitivité

de la Bourgogne et progresser

dans le classement national

des destinations

•Vers un plan marketing

partagé de la destination

Bourgogne entre BT et les

4 ADT :

AMBITION N°1

DÉVELOPPER ET PROMOUVOIR DES FILIÈRES ET DES TERRITOIRES D’EXCELLENCE

Objectifs : assurer la visibilité des grands atouts auprès des experts et

développer une approche expérientielle et ouverte pour les non initiés sur les

filières de pointe.

3 territoires

Les vignobles Le Morvan Les rivages

- Renommée mondiale

- Label « Vignobles et

Découvertes »

- UNESCO : Climats des

vignobles de Bourgogne

- Allié « santé, écologie et

bien-être »

- Esprit « Grand Parc »

- Destination à fort ADN

« challenger » des séjours

« outdoor »

- Top des destinations

fluviales françaises

- Canal du Nivernais

- Chemins de halage

- Lacs

AMBITION N°1

DÉVELOPPER ET PROMOUVOIR DES FILIÈRES ET DES TERRITOIRES D’EXCELLENCE

Objectifs : assurer la visibilité des grands atouts auprès des experts et

développer une approche expérientielle et ouverte pour les non initiés sur les

filières de pointe.

3 filières

La gastronomie Le patrimoine L’itinérance

- Tables étoilées

- Les « Fantastic Picnic »

- Fête de la gastronomie

- Patrimoine historique

remarquable

- Histoire de France

avec les ducs de

Bourgogne

- Belle campagne

- Accompagnement dans

l’aménagement d’itinéraires,

activités ou services

AMBITION N°2

DEVENIR UNE DESTINATION RÉFÉRENTE SUR LE DIGITAL ET LES RÉSEAUX SOCIAUX

Synchroniser tous

les contenus

éditoriaux et vidéos à

travers un nouveau

storytelling

Objectifs : faire de l’internaute le prescripteur de la destination

Bourgogne en « occupant le terrain » à 360°

sur internet et les réseaux sociaux.

Evènementialiser,

et segmenter la

présentation des

offres pour capter

l’attention

Plan d’action de

visibilité social

média : community

management

partagé

Développement une

stratégie

d’e-marketing

expérientielle

Faire parler de

la Bourgogne et

générer du

« buzz »

(web 2.0)

Tableau de bord

des performances

digitales des

grandes offres et

destinations

intérieures

AMBITION N°3 ACCROITRE LA COMPÉTITIVITÉ DE LA BOURGOGNE

& PROGRESSER DANS LE CLASSEMENT NATIONAL DES DESTINATIONS

Objectifs : améliorer les scores de la Bourgogne vis à vis de sa concurrence,

conquérir de nouvelles clientèles et augmenter le panier moyen de dépense.

1 Gagner des places au niveau du

classement national en termes de

fréquentation française, étrangère et de

consommation touristique

2 Développer une nouvelle stratégie de

services vis à vis des prescripteurs

professionnels et des prestataires pour

atteindre partout un standard de qualité à

la hauteur de l’image de la Bourgogne

3 Positionner une Bourgogne premium

pour les cœurs de cible

4 Créer de nouveaux outils d’image pour

porter l’« aura » Bourgogne

La nouvelle stratégie de communication

aura 3 grands objectifs

1 / REPOSITIONNER la Bourgogne dans les destinations de

grands WEEK-ENDS et COURTS SEJOURS

créer un REFLEXE « week-end en Bourgogne »

2/ DYNAMISER ET MODERNISER son IMAGE DE MARQUE

devenue aujourd’hui trop classique et trop statutaire pour être plus

compétitive

3/ Exercer une NOUVELLE SEDUCTION sur une cible premium sur-

influente et sur-consommatrice de WE & courts séjours

… et poursuivra 3 enjeux majeurs

1/ Rapprocher la Bourgogne des ses prescripteurs ,

en particulier des femmes et cadres franciliens/ lyonnais,

en adoptant une stratégie qui touche plus directement les cibles

dans leur quotidien

2/ Mettre la « Bourgogne à la mode » : dépoussiérer l’image

devenue un peu passéiste malgré des atouts exceptionnels

3/ Créer de nouvelles passerelles entre les contenus

des supports print, des sites web et des réseaux sociaux :

un storytelling cohérent et coordonné

•La fusion Bourgogne-Franche Comté

Vers une fusion des 2 CRT (1er semestre 2016)

Stratégie

•Quatre lignes directrices

•Quatre objectifs

•Trois axes d’intervention

•Quatre lignes directrices :

- être en pleine adéquation avec le Plan marketing ;

- répondre au mieux aux attentes des acteurs du tourisme

bourguignon ;

- garder toujours à l’esprit les attentes des clientèles ;

- satisfaire les attentes de notre autorité de tutelle : le Conseil

régional, dont la compétence première est le développement

économique :

. développement de l’activité touristique, pour accroître les chiffres

d’affaires et l’emploi des opérateurs

. diffusion de la marque Bourgogne, pour accroître la notoriété touristique

et, partant, l’attractivité économique de la région.

. valorisation touristique des voies d’eau, contribuant à l’aménagement du

territoire régional,

. développement d’activités culturelles et de loisirs pour tous, vecteur

d’épanouissement social des populations (non seulement touristiques

mais également locales). 16

•Quatre objectifs :

- qualifier et segmenter l’offre, pour valoriser et mettre en

marché des produits adaptés à la demande, et ce suivant

les axes du Plan marketing

- développer les outils et les actions nécessaires à un

marketing de la relation personnalisée (SIT, éditions, sites

web, référencement, GRC, réseaux sociaux, …)

Marchés prioritaires :

. marchés français : Ile de France, agglo lyonnaise + Bourgogne

. marchés européens : G-Bretagne, Allemagne, Benelux et Suisse

. marchés lointains : USA, Chine, Brésil, Australie et Japon

- déployer à l’attention du grand public une stratégie de

communication autour de la marque de destination, pour

fidéliser nos clientèles traditionnelles (seniors actifs, couples

sans enfants) et en conquérir de nouvelles (familles, …)

- mener une promotion ciblée auprès des prescripteurs, tant les

pros (agences de voyages et tour-opérateurs) que la presse

•Trois axes d’intervention :

- renforcer la visibilité et l’attractivité de la Bourgogne à

travers une communication adaptée

- assurer l’animation et la promotion des filières prioritaires

- développer une stratégie internet performante

* Renforcer la visibilité et l’attractivité

de la Bourgogne à travers

une communication adaptée

- Consolider et accroitre la notoriété de la destination sur les

marchés français et étrangers (94% des clients de la Bourgogne),

auprès du grand public et des prescripteurs

Objectifs :

. Renforcer la notoriété de la Bourgogne et poursuivre le renouvellement de son image

en France et à l’international

. Sur les marchés européens (dont la France), fidéliser nos clientèles traditionnelles

(seniors actifs, couples sans enfants) et en séduire de nouvelles (familles, jeunes)

. Sur les marchés lointains (Australie, Brésil, Etats-Unis, Chine, Japon), via

essentiellement relations presse et actions pros (AGV/TO)

- Valoriser la Bourgogne auprès des Bourguignons (6% des clients

de la Bourgogne) et des Francs-Comtois = tourisme de proximité

Objectifs :

. Redonner envie aux touristes de proximité de re-découvrir leur région

. En faire des ambassadeurs, des prescripteurs

* Assurer l’animation et la promotion

des filières prioritaires

Objectifs :

. Qualifier les offres

. Structurer efficacement l’animation des filières avec les

professionnels

. Co-construire avec les membres des filières des plans d’actions

- Les filières prioritaires identifiées par les clients de la

destination Bourgogne :

. tourisme de découverte des vins, de la gastronomie et des patrimoines

. tourisme d’affaires

- Les filières prioritaires identifiées par les orientations régionales

. itinérance à vélo et en bateau

. tourisme scolaire (partenariat UNAT)

* Développer une stratégie internet performante

Internet est incontournable…

- Plus de 70 % des touristes consultent Internet pour choisir leur destination

touristique

- 77 % de nos internautes ont une intention de séjour marchand (source :

baromètre etour)

- 65 % de nos « intentionnistes » concrétisent (source : observatoire etour)

Objectifs :

. Développer les fonctionnalités et diffuser plus largement les données

du SRIT

. Enrichir les contenus et augmenter la fréquentation de nos sites web

. Mettre en œuvre une stratégie web-marketing efficace

- Sites web et SRIT : voir chapitre Supports

- Web-marketing : référencement payant, partenariats d’audience,

réseaux sociaux, GRC, … 21

•France, dont Bourgogne

•Allemagne

•Belgique-Luxembourg

•Pays-Bas

•Grande-Bretagne

•Suisse

•Marchés lointains

•Multi-marchés

Promotion :

actions par

marché

Vos contacts pour les actions de promotion :

• Salons et événements grand public : Emmanuelle HORY

Chargée de communication événementielle

Tél : 03 80 280 309 – 06 78 32 15 85

Email : e.hory@crt-bourgogne.fr

• Campagnes de communication :

Florence BOURMAULT

Chargée de communication

Tél : 03 80 280 292

Email : f.bourmault@crt-bourgogne.fr

• Relations presse :

Véronique BEIGENGER

Chargée de presse

Tél : 03 80 280 298

Email : v.beigenger@crt-bourgogne.fr

• Actions pros (AGV/TO) : Emmanuelle HEZARD HERVIEU

Directrice de la promotion commerciale

Tél : 03 80 280 291

Email : e.hervieu@crt-bourgogne.fr

La Bourgogne, 14ème région en termes de nuitées françaises (1)

(avec 2,5% des nuitées en France)

Intentions de séjour de nos internautes (2) :

- mode d’hébergement envisagé : hôtel (29,1%), chambre d’hôtes

(20,1%), gîte rural (11,6%), camping (6,9%)

- type de séjour envisagé : culturel (53,2%), lié au vin (32,5%),

gastronomique (31,1%), tranquille et reposant (30,2%)

FRANCE

(1) Source : SDT / TNS SOFRES – année 2014

(2) Source : baromètre eTour-crmmetrix&DGA (données 31/08/2013 – 31/08/2015)

Actions de communication destination :

magazine + événements presse et RP autour du lancement du mag + GRC + RS

Essentiellement à Paris, au fil de l’année

(avec temps forts : printemps et automne)

Salon International de l’Agriculture (partenariat CRB) Du 27 février au 6 mars 2016, à Paris

Campagne de communication Voyages-sncf.com Dates : à définir

Année thématique 2015-2016 « Sur les traces des inventeurs d’hier et des

créateurs d’aujourd’hui » (e-mag, partenariat PQR (achats d’espaces, éditorial), …)

France - Grand public

Les « Fantastic Picnic »

6ème édition

En Bourgogne, les 23, 24 et 25 septembre 2016 À l’occasion de la fête nationale de la gastronomie

Cible : grand public

Ouvert à tous les partenaires institutionnels et privés

Bourgogne tourisme coordonne et assure la communication de l’événement, chaque

partenaire organise l’événement sur son site ou territoire

France - Grand public

Rencontres presse de Destination Régions (ex FNCRT) En avril, en septembre et en décembre 2016 : nouveautés 2017

France - Presse

Thématiques : toutes

IFTM Top Résa, journées Map pro

(soutien au groupement « Destination Bourgogne »)

A Paris, les 20 et 21/09

Cible : groupes : TO, agences de voyages et autocaristes

Ouvert aux partenaires membres du groupement

FRANCE

Démarchage groupes, en France, date à déterminer

En France : régions et dates à déterminer

Cible : groupes : TO, agences de voyages et autocaristes

Ouvert aux partenaires

Budget : 150 € TTC

FRANCE

ALLEMAGNE

3ème marché étranger de Bourgogne

(avec 13,3% des nuitées étrangères en Bourgogne) (1)

- 3ème marché pour les hôtels

- 2ème marché pour les campings

- 1er marché pour les gîtes

- 2ème marché pour les chambres d’hôtes

- 1er marché pour le tourisme fluvial locatif

- 6ème marché pour le tourisme fluvial privé

- 2ème marché pour l’oenotourisme

- 1er marché pour l’itinérance à vélo

- 4ème marché pour les séjours vélo

Intentions de séjour de nos internautes allemands (2) : - mode d’hébergement envisagé : hôtel (38,0%), camping (19,7%), meublé (11,1%),

gîte rural (7,2%), bateau fluvial (4,8%)

- type de séjour envisagé : culturel (67,4%), gastronomique (40,7%), lié au vin

(38,4%), tranquille et reposant (36,6%), itinérant ( 27,3%)

La Bourgogne, 9ème région en termes de nuitées

allemandes en hôtels et campings cumulées

(avec 2,2% des nuitées allemandes en France)

(1) Source : enquêtes INSEE & centrales Gîtes de France

(somme des nuitées hôtels, campings et gîtes en service réservation)

Allemagne – Grand public

Campagne de communication dédiée Bourgogne / Atout France

Printemps 2016

Campagne de communication oeno tourisme (cluster viti-vini d’Atout

France)

Printemps 2016

Allemagne – Grand public

Fête Française de Düsseldorf

Du 8 au 10 juillet 2016

Stand en partenariat avec l’association du Grand Est (Alsace, Bourgogne,

Champagne Ardenne, Franche-Comté et Lorraine)

Ouvert à tous les partenaires proposant des produits à la dégustation et à

la vente ( vins, produits de bouche, artisanat…)

Coût partenaire : à confirmer

Allemagne – Presse

Roadshow Presse (workshop presse d’Atout France)

Les 2 et 3 février 2016 à Hambourg et Berlin Les 17 et 18 février 2016 à Francfort et Cologne Les 8 et 9 novembre 2016 à Stuttgart et Munich

Voyage de presse groupe (automne 2016)

Thématiques : vins, gastronomie, patrimoine et itinérance

Action groupes en collaboration avec Joachim Schweda Touren

Services

Au fil de l’année 2016

Cible : organisateurs de voyages en groupes et autocaristes

ALLEMAGNE

BELGIQUE-LUXEMBOURG

2ème marché étranger de Bourgogne, avec 14,9% des nuitées

étrangères en Bourgogne (1)

- 1er marché pour les hôtels

- 2nd marché pour les gîtes

- 1er marché pour les chambres d’hôtes

- 9ème marché pour le tourisme fluvial locatif

- 1er marché pour l’oenotourisme

- 5ème marché pour l’itinérance à vélo

Intentions de séjour de nos internautes belges (2) :

- mode d’hébergement envisagé : hôtel (47,9%), chambre d’hôtes (18,4%), gîte rural

(12,9%), camping (6,9%)

- type de séjour envisagé : culturel (56,6%), gastronomique (47,5%), lié au vin (44,8%),

tranquille et reposant (33,0%)

belges en hôtels et campings cumulées (avec 3,6%

des nuitées belges en France)

Belgique - Grand public

Campagne de communication (campagne France d’Atout France)

Printemps 2016

Campagne de communication oenotourisme

(cluster viti-vini d’Atout France)

Printemps 2016

Belgique - Grand public

Salon des Vacances de Bruxelles

Du 4 au 8 février 2016

Couplé avec le salon sénior

Ouvert à tous les partenaires institutionnels ou privés

Coût partenaire: entre 1500 € et 3100 € selon l’espace choisi

Belgique - Presse

Workshop presse

19 janvier 2016

Voyage de presse

En Bourgogne, printemps 2016

Belgique-Luxembourg - Pros

Soirée TO lors du salon des vacances de Bruxelles

5 février 2016

Démarchage

Période à déterminer

A Bruxelles, et Belgique franco-phone

Cible : autocaristes, agences groupes, réseaux associatifs

BELGIQUE-LUXEMBOURG

PAYS-BAS 1er marché étranger de Bourgogne, avec 25% des nuitées

étrangères en Bourgogne (1) :

- 1er marché pour les campings

- 3ème marché pour les gîtes

- 1er marché pour les séjours vélo

Intentions de séjour de nos internautes néerlandais (2) :

- mode d’hébergement envisagé : camping (49,5%), hôtel (17,0%), gîte rural (10,3%),

résidence secondaire (6,9%)

- type de séjour envisagé : tranquille et reposant (55,4%), proche de la nature (55,4%),

culturel (51,8%), lié au vin (42,9%)

néerlandaises en hôtels et campings cumulées

(avec 3,6% des nuitées néerlandaises en France)

(2) Source : baromètre eTour-crmmetrix&DGA (données 31/08/2013 – b31/08/2015)

Pays-Bas – Grand public

Printemps 2016

Campagne de communication dédiée Bourgogne

Printemps 2016

Pays-Bas - Presse

Démarchage presse Amsterdam (opération d’Atout France)

Amsterdam, hiver 2016 Voyage de presse

Au printemps 2016

Thématique : hébergements

Workshop pros « nature et activités»

Amsterdam, le 01 Mars 2016

Cible : tour-opérateurs et AGV

Ouvert aux partenaires : pourra avoir lieu exclusivement en présence de

partenaires

PAYS-BAS

GRANDE-BRETAGNE

4ème marché étranger de la Bourgogne, avec 12,8% des

nuitées étrangères en Bourgogne (1) :

- 1er marché pour le tourisme fluvial privé

Intentions de séjour de nos internautes britanniques (2) :

- mode d’hébergement envisagé : hôtel (25,5%), camping (25,5%), gîte rural (20,0%),

chambre d’hôtes (9,1%)

- type de séjour envisagé : tranquille et reposant (60,0%), lié au vin (58,2%), culturel

(56,4%), gastronomique (45,5%),

britanniques en hôtels et campings cumulées

(avec 1,8% des nuitées britanniques en France)

Grande-Bretagne – Grand public

Printemps 2016

Grande-Bretagne – Presse

International Media Marketplace organisé par Trav’média

(salon rencontre avec journalistes britanniques notamment)

Le 14 mars 2016

Voyage de presse

Printemps ou automne 2016

Démarchage pro et soirée agences

En février 2016, à Londres et environs

Cible : agences de voyages et tour-opérateurs

GRANDE-BRETAGNE

SUISSE

6ème marché étranger de la Bourgogne, avec 5,3% des

nuitées étrangères en Bourgogne (1) :

- 2nd marché pour le tourisme fluvial locatif

- 2nd marché (ex aequo) pour l’itinérance à vélo

Intentions de séjour de nos internautes suisses :

- mode d’hébergement envisagé : hôtel (51,7%), chambre d’hôtes (10,3%),

camping (6,9%), meublé (3,4%)

- type de séjour envisagé : culturel (64,5%), lié au vin (41,9%), gastronomique

(40,3%), tranquille et reposant (35,5%)

La Bourgogne, 9ème région en termes de

nuitées suisses en hôtels et campings

cumulées (2,8% des nuitées suisses en

France)

Suisse – Grand public

Campagne France (campagne France d’Atout France)

Avril-mai 2016

Printemps 2016

Campagne de communication Voyages-scnf.com

Dates : juillet-décembre 2016 Omega - European Masters Golf

Crans Montana, 01 – 04 Septembre 2016

Démarchage presse en Suisse romande

Lausanne le 19 janvier 2016

Rencontres presse (opération d’Atout France)

Zurich le 20 janvier

Voyage de presse

Automne 2016

Suisse – Presse

MARCHES LOINTAINS

Marché américain : la Bourgogne, 10ème région française en

termes de nuitées hôtelières américaines

Marché brésilien et mexicain : la Bourgogne, 10ème région

française en termes de nuitées hôtelières (Amérique centrale

et du Sud)

Marché chinois : la Bourgogne, 2ème région française en

termes de nuitées hôtelières chinoises

Marché japonais : la Bourgogne, 9ème région française en

termes de nuitées hôtelières japonaises

Marché australien : la Bourgogne, 8ème région française en

termes de nuitées hôtelières

Printemps 2016

Etats-Unis – Grand public

Etats-Unis – Presse

Tournée médiatique ou démarchage presse

Lieux : New York, Washington DC, Boston, Houston Dates : du 14 au 18 novembre 2016

Voyage de presse

Printemps ou automne 2016

Voyage de Presse groupe

En Bourgogne – printemps ou automne 2016

Brésil – Presse

Workshop, démarchage et formation pros

Automne 2016 à Sao Paulo, Rio, Belo Horizonte, Brasilia

BRESIL

Mexique – Presse

Démarchage et formation pros

Du 14 au 19 Mars , à Mexico et Monterrey et/ou Guadalajara

MEXIQUE

Thématiques : gastronomie et vins

Goût de France, opération conduite par l’Ambassade de France

Le 21 Mars à Mexico

Cible : agences de voyages et tour-opérateurs et invités de

l’Ambassade

MEXIQUE

Chine – Presse

Voyage de Presse groupe (à confirmer)

Thématiques : vins, gastronomie et patrimoine

Workshop : China Workshop

Le 15 Janvier 2016, à Paris

Ouvert au partenaires

Thématiques : vins, gastronomie et patrimoine

Démarchage et formation AGV

Hong Kong Période à déterminer

Japon – Presse

Démarchage

Période à déterminer

Cible : TO/AGV

Workshop pro

(dans le cadre d’ABC : CRT Alsace-Bourgogne-Champagne)

06 et 07 Septembre 2016 à Sydney

Cible : agences de voyages ciblées par French Travel Connection

AUSTRALIE

Workshop réceptifs parisiens à la suite d’IFTM Top Résa

A Paris le 23 Septembre 2016

Cible : agences réceptives accueillant touristes étrangers

Ouvert aux partenaires de Destination Bourgogne

MULTI-MARCHES

Démarchage réceptifs français selon nos marchés prioritaires

En France (principalement Paris), en 2016, au fil de l’année

Cible : agences réceptives accueillant touristes étrangers

MULTI-MARCHES

Démarchage réceptifs britanniques selon nos marchés prioritaires

A Londres, au printemps 2016

Cible : agences réceptives accueillant touristes des marchés

lointains

MULTI-MARCHES

Pré-tour « Rendez-Vous en France »

En Bourgogne Franche Comté, du 31 mars 4 avril 2016

Cible : agences de voyages et tour-opérateurs des marchés lointains

(USA, Brésil, Lexique, Japon et Australie)

Ouvert aux partenaires, selon programme

MULTI-MARCHES

Thématiques : oenotourisme

Pré-tour Unesco Champagne – Bourgogne « Rendez-Vous en France »

En Bourgogne, du 02 au 4 avril 2016

Cible : agences de voyages et tour-opérateurs (Japon, Australie, USA,

Russie)

MULTI-MARCHES

Workshop « Rendez-Vous en France »

A Montpellier, 5 et 6 avril 2016

Ouvert à tous les partenaires

Coût partenaire : de 920 € à 1825 € HT selon l’espace choisi

Multi-marchés – Pros

Pré-tour « Destination Vignobles »

En Bourgogne, du 06 au 10 Octobre

Cible : agences de voyages et tour-opérateurs spécialisés viti-vini

MULTI-MARCHES

Workshop « Destination Vignobles »

En Champagne, du 10 au 12 octobre 2016

Cible : agences de voyages et tour-opérateurs spécialisés viti-vini

MULTI-MARCHES

LES ACTIONS POUR LE TOURISME D’AFFAIRES

GROUPEMENT BOURGOGNE

SEMINAIRES & EVENTS ET FRANCHE-COMTE

Contact :

Cindy GALLISSOT

Chef de produits tourisme d’affaires

Tél : 03 80 280 290

Email : c.gallissot@crt-bourgogne.fr

Eductour suite soirée MICE pro 2015

Avril 2016

Cible : agences et corporates Luxembourg

Ouvert aux partenaires membres du club Bourgogne Séminaires &

Events, selon programme

LUXEMBOURG

Voyage de presse

En Bourgogne et Franche-Comté, au printemps 2016

Cible : journalistes presse spécialisée

Ouvert aux partenaires membres du club, selon programme

FRANCE

Animation du réseau, présentations du groupement

Au fil de l’année (en Bourgogne, en Franche-Comté, Paris…)

Cible : entreprises et agences MICE

Events et Franche-Comté

Budget = répartis en fonction du nombre de partenaires – action

limitée en terme de partenaires

FRANCE

Eductour membres français UNICEO

Septembre 2016

Cible : membres du réseau UNICEO (Grands comptes français)

Events et Franche-Comté, selon programme

FRANCE

Rencontres professionnelles Réunir

6-7 octobre 2016, au Carrousel du Louvre à Paris

Cible : entreprises et agences MICE

Events et Franche-Comté

Budget = en attente de la part de Réunir

FRANCE

Plan de communication « Bourgogne séminaires & Events » et

partenaires MICE Franche-Comté

(achats d’espaces (guides et magazines spécialisés), campagne(s)

adwords vers site dédié, newsletter(s), réseaux sociaux…)

Tout au long de l’année

France

Animation du réseau, présentations du groupement

Au fil de l’année (en Bourgogne, en Franche-Comté, …)

LES ACTIONS

POUR LE TOURISME A VELO

Contact :

Mylène CASADO

Chef de produits tourisme fluvial et à vélo

Tél : 03 80 280 572

Email : m.casado@crt-bourgogne.fr

Semaine fédérale de cyclotourisme à Dijon (partenariat avec le

Comité d’organisation)

Du 31 juillet au 7 août 2016

Cible : grand public spécialisé

FRANCE

Salon Destination Nature à Paris : diffusion de la doc Bourgogne

par le CRT Franche-Comté

17-21 mars 2016

FRANCE

Plan de communication filière vélo

- dans le cadre du club « Accueil Vélo » nouvellement mis en place

- en partenariat avec Atout France et France Vélo Tourisme

- médias : achats d’espaces, campagne(s) adwords vers le site

www.la-bourgogne-a-velo.com, newsletter(s) dédiée(s), …

Cible : grand public, amateurs de cyclotourisme

MULTI-MARCHES

- Une carte « La Bourgogne à vélo « en quatre langues

Les outils (voir supports)

- Une vidéo dédiée + chaine youtube

- Un site internet dédié www.la-bourgogne-a-velo.com

en quatre langues (FR-GB-D-NL)

LES ACTIONS

POUR LE TOURISME FLUVIAL

Contact :

Mylène CASADO

Chef de produits tourisme fluvial et à vélo

Tél : 03 80 280 572

Email : m.casado@crt-bourgogne.fr

Formation offices de tourisme (partenariat FROTSI)

Cible : OT concernés

Salon Kreuzfahrt à Stuttgart : diffusion de la doc Bourgogne

par le CRT Franche-Comté

21-24 janvier 2016

ALLEMAGNE

Rencontres nationales du tourisme fluvial à Avignon

Les 2-3 février 2016

Cible : professionnels du secteur et TO

MULTI-MARCHES

Eductour Locaboat

Cible : agents Locaboat étrangers

MULTI-MARCHES

Thématique : séjours « autour de l’eau », itinérance sur et le long des

rivières et canaux

Voyage de presse « destinations Rivages»

Printemps 2016

Cible : journalistes

MULTI-MARCHES

Thématique : séjours « autour de l’eau », itinérance sur et le long des

rivières et canaux

Plan de communication « destinations Rivages »

(achats d’espaces, campagne(s) adwords vers le site dédié, display, …)

MULTI-MARCHES

- Une carte « La Bourgogne au fil de l’eau « en trois langues

+ intégration de la Grande Saône et de la Seille dans la brochure

trilingue « Tourisme fluvial Saône et Doubs » du CRT Franche-

Comté

Les outils (voir supports)

- Une vidéo dédiée

- Un site internet dédié www.bourgogne-rivages.com en

deux langues (FR-GB)

Promotion : supports

d’information

communication

•Les supports print :

- éditions grand public

- éditions pro

- dossiers de presse

•Les supports web :

- sites web et dispositifs mobiles

- réseaux sociaux

- vidéos

- SRIT 92

•Les éditions :

- les éditions

grand public

E-Magazine de l’année thématique

« Sur les traces des inventeurs d’hier

et des créateurs de d’aujourd’hui »

en 1 seule version linguistique

(français)

Magazine en 1 version linguistique (français)

Contact :

Sophie LEVREY

Responsable éditions

Tél : 03 80 280 305

Email : s.levrey@crt-bourgogne.fr

Carte touristique en 4 versions linguistiques (français, anglais, allemand et néerlandais)

Collection de cartes thématiques (diffusion)

4 versions

linguistiques (français, anglais, allemand et néerlandais)

4 versions

linguistiques (français, anglais, allemand et néerlandais) 3 versions

linguistiques (français, anglais et allemand) 2 versions

linguistiques (français et anglais)

Document d’appel « tourisme d’affaires » : à l’attention des entreprises et des agences MICE

Brochure interactive

Contact :

Cindy GALLISSOT

Chef de produits t. d’affaires

Tél : 03 80 280 290

Email : c.gallissot@crt-bourgogne.fr

- les dossiers de presse

Bourgogne séminaires & events (français)

Contacts :

Véronique BEIGENGER

Chargée de presse

Tél : 03 80 280 298

Email : v.beigenger @crt-bourgogne.fr

Bourgogne (en 6 versions linguistiques : français, anglais, allemand, néerlandais, espagnol et portugais-brésilien)

Bourgogne rivages (français)

Sites UNESCO

(français)

Glam’ chic (français)

1 version linguistique (français)

7 versions linguistiques (français, anglais, allemand, portugais-brésilien , espagnol, mandarin et japonais)

- les éditions pro

Contact :

Emmanuelle HEZARD-HERVIEU

Directrice de la promotion commerciale

Tél : 03 80 280 291

Email : e.hervieu@crt-bourgogne.fr

•Les sites web :

Programme d’actions 2016 :

• Ouverture d’un site portail BFC

• Tous sites :

- mise en place d’indicateurs de micro-conversion

- optimisation SEO

- tableaux de bord communs

• Evolutions sur le site grand public Bourgogne :

- nouveau design

- développement des rubriques consacrées aux

destinations vignobles, rivages et Morvan

- stratégie de contenus

- commercialisation : poursuite de l’intégration de la

réservation en ligne sur les fiches SIT + valorisation d’une

offre sélective fortement éditorialisée et réservable en ligne

Contact :

Clément BRIQUET

Responsable web

Tél : 03 80 280 307

Email : c.briquet@crt-bourgogne.fr

•Les sites web (suite) :

• Evolution du site vélo sur le périmètre BFC (ou marque

blanche BFC sur France Vélo Tourisme)

• Evolution du site affaires sur le périmètre BFC

• Migration du site Rivages (à confirmer) vers le site

Bourgogne et/ou le site BFC

• Réflexion pour le partage d’un outil commun de

monitoring de la satisfaction des internautes

• Poursuite site pro

•Les dispositifs mobiles :

• Réflexion globale sur les dispositifs existants (site mobile

FC, site responsive B) et ceux à investir.

•Les réseaux sociaux :

• Animation des comptes Facebook, Twitter et Instagram et

YouTube

• Accueil de bloggeurs (avec ou sans achats de contenus)

• Activation :

- jeux-concours

- facebooks ads, …

- posts sponsorisés, posts shadows, …

- postings réciproques

• Mutation du blog « Ambassadeurs de FC » vers un blog BFC,

avec entrées par destinations et filières, en partenariat avec

les ADT

• Réflexion pour le partage d’un outil commun de monitoring

de l’e-reputation

Contact :

Pénélope LAW-VINTER

Community manager

Tél : 03 80 280 294

Email : p.law-vinter@crt-bourgogne.fr

•Les vidéos

8 films réalisés en 2015, à disposition des pros pour toutes

opérations de promotion :

- 1 général, traitant de tous les facteurs d’attractivité de la

Bourgogne (vins, gastronomie, patrimoine, itinérance, art de

vivre, paysages)

- 1 par type de destination :

. vignobles

. rivages

. Morvan

. campagnes

. villes

- 2 thématiques :

. tourisme à vélo

. tourisme fluvial

• Envoi d’une newsletter dédiée

• Relai dans les campagnes

•Le SRIT :

• En Bourgogne :

- migration base de données de l’ADT58 vers Tourinsoft

- récupération commerces et services via CCIR (à confirmer)

- intégration offres de FC dans Tourinsoft (pour BSE notamment)

- vers l’Open Data

- édition fiches du guide pro depuis Tourinsoft

- envoi statistiques webmarketing aux prestataires

• BFC :

- harmonisation des formats pour émission de flux

d’échanges communs

Contact :

Marie BOULARESS

Administratrice SRIT

Tél : 03 80 280 304

Email : m.boularess@crt-bourgogne.fr

Missions

déléguées

•Observation (Observatoire Régional du Tourisme)

•Ingénierie (Délégation Atout France Bourgogne)

•Fleurissement (Label « Villes et Villages Fleuris »)

•Formation (Programme régional de formation)

• Observatoire Régional du Tourisme :

- Publications

(off et on line)

Chiffres-clés 104

- Bilans annuels et saisonniers

- Notes de conjoncture

- Fiches thématiques (par filière,

par marché)

- Analyses spécifiques

- Programme d’actions 2016 :

• poursuite des enquêtes traditionnelles :

- l’extension régionale de l’enquête de fréquentation hôtelière

- le suivi de la fréquentation des autres hébergements (campings,

gîtes, hébergements collectifs…), des lieux

de visites et des offices de tourisme

- l’enquête estivale de conjoncture

- l’enquête mensuelle auprès des adhérents Bourgogne Séminaires et

events

- Observatoire du tourisme fluvial : suivi des passages aux écluses (VNF),

enquête auprès des opérateurs.

- Observatoire du tourisme à vélo : suivi des passages aux éco compteurs

(Conseils Départementaux), rédaction d’un cahier des charges en vue

d’une enquête clientèle vélo en 2017.

• dispositif d’observation en ligne des clientèles : l’observatoire eTour : poursuite

en Bourgogne et extension aux Montagnes du Jura

• exploitation des données du dispositif de quantification

des flux touristiques : Flux Vision Tourisme Orange

• sondage notoriété et image des marques Bourgogne et Montagne du Jura

Contact :

Fanny OEUVRAY

Chargée d’études ORT

Tél : 03 80 280 284

Email : f.oeuvray@crt-bourgogne.fr

• Délégation Atout France Bourgogne :

Rappel de la mission : contribuer à l’accroissement de la qualité, de l’attractivité et de la compétitivité de l’offre touristique bourguignonne.

Contact :

Agathe BEURDELEY

Chargée de développement DAFB

Tél : 03 80 280 293

Email : a.beurdeley@crt-bourgogne.fr

• conduite d’études liées au développement touristique de la région : - mise en œuvre du contrat de destination Bourgogne, notamment participation à

l’élaboration du plan marketing partagé entre Bourgogne Tourisme et les 4 ADT,

- étude sur l’e-réputation de la Bourgogne,

- appui à la création d’un réseau régional des acteurs de l’itinérance touristique,

- étude d’opportunité de structuration d’une offre vélo en Bourgogne et Franche-

Comté, cœur de l’Eurovelo 6 ;

- expérimentation et contribution au dispositif Atout France Destination Network ;

• AMO auprès de porteurs de projet touristiques publics ou privés /

accompagnement et suivi des projets : Parc naturel national des forêts de

Champagne et Bourgogne, Cité des vins de Bourgogne à Beaune, Cité de la

gastronomie de Dijon, Climats de Bourgogne ;

• diffusion des savoir-faire, via rendus d’études et journées techniques

•Formation :

• Diffusion du programme complet par tous moyens :

- intégration sur le site pro

- diffusion terrain par les chefs de produits

- présentation aux réunions des réseaux (fédérations,, clubs,

comités, …)

• Promotion des modules : - intégration des modules à venir dans les newsletters pro

trimestrielles

• Préparation d’un programme d’actions 2017 commun BFC

Rappel de la mission : assurer l’animation et la promotion du programme régional de professionnalisation des acteurs du tourisme

Contact :

Jean-Philippe PERRUSSON

Chargé de mission

Tél : 03 80 280 288

Email : jp.perrusson@crt-bourgogne.fr

•Label « Villes et Villages Fleuris » :

• Animation de la Commission régionale du label

• Organisation des visites du jury régional

• Organisation de la proclamation du palmarès

• Rapprochement des dispositifs présents

en Bourgogne et en Franche-Comté

Rappel de la mission : promouvoir et encourager toute action en faveur de l’amélioration du cadre de vie et, d’une façon générale, contribuant à l’image d’une Bourgogne accueillante et fleurie.

Contact :

Jean-Philippe PERRUSSON

Chargé de mission

Tél : 03 80 280 288

Email : jp.perrusson@crt-bourgogne.fr

Merci de votre attention.

Didier MARTIN, Président

Sophie OLLIER-DAUMAS, Directrice générale

Tél : 03 80 280 283 - Mail : s.ollier-daumas@crt-bourgogne.fr

Yann BELLET, Directeur adjoint

Tél : 03 80 280 287 - Mail : y.bellet@crt-bourgogne.fr

5, avenue Garibaldi – BP 20623 - 21066 Dijon Cedex

www.bourgogne-tourisme-pro.com

Plan d’actions prévisionnel 2016 (sous réserve du vote du ...€¦ · 4 •Chiffres-clés du...

Documents

Exceljoint at 510 2098

3 lits pour 8 - Marseille

Édition 2019 mémento - Latitude Manche · 2019-06-24 · Granville Terre et Mer 21 % de l’offre 61 300 lits dont 25 % lits marchands 10 610 lits dont 40 % lits marchands Saint-Lô

Programme National Gestion des lits

Bleach Chapitre 510

MARQUE: LENOVO REFERENCE: YOGA 510-14ISK CODIC ......2 Chapitre 1. Découverte de l’ordinateur Lenovo YOGA 510-15ISK/YOGA 510-15IKB Attention : † Lorsque vous fermez l’écran,

LA GAMME CHAPERONS - Terreal Deco€¦ · CH02 40 x 22 x 5 2,4/ml 5,1 150 CH01 40 x 28 x 5 2,4/ml 6,0 120 Brique foraine pleine FO01 40 x 28 x 5 2,4/ml 10,9 88 FO02 40 x 20 x 5 2,4/ml

# Télécommande « GT2 EVO » 2,4 GHz

Echangeur numéro 33 - PDF 2,4 Mo

Accès au texte intégral du document (PDF 2,4 Mo)

Publication UTE C 18-510

Un Réseau WIFI Rural Orienté Performance. I - La bande des 2,4 gHz - Généralités 2,4 GHz, Pourquoi ? Quels sont les usages ? Le WIFI c’est quoi ?

Bilan lits roseaux09 · 1.1. QU ’APPELLE-T-ON LITS ... Silo ou puits de recirculation x 160 m3 Surbourg 1 600 EH 8 Béton surcreusé Bassin ... clarificateur, sauf pour les lits

CSG 14 lits (+ 4 lits dédiés SP) depuis 1an Pas de SSR LS/EHPAD 170 lits Consultation et HDJ mémoire (5 gériatres, 3 neurologues) Consultation gérontologique

LES CARACTERISTIQUES DE LA FREQUENTATION … · Les caractéristiques de Des objectifs et des concrétisations ... Nombre de lits touristiques 11 000 5 500 1 100 Lits marchands Lits

LITS DES HOSPICES DE BEAUNE

Le 2,4 GHz - Abcelectronique...Le 2,4 GHz Nous sommes heureux de vous présenter le 2,4 GHz "THOBOIS", lequel, nous l'espérons, ne vous fera pas regretter de nous avoir suivi dans

Le 2,4 GHz.pdf

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