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LES FORMATIONSPOUR ALLER PLUS HAUT
PROGRAMME 1 er semestre 2016
Accès GRATUIT
aux formations
pour les artisans
et leurs conjoints
www.cma22.bzh
LES FORMATIONSPOUR ALLER PLUS HAUT
PROGRAMME 1 er semestre 2016
Accès GRATUIT
aux formations
pour les artisans
et leurs conjoints
www.cma22.bzh
ÉDITO
Louison NOËL
Président de la Chambre
de Métiers et de l’Artisanat
des Côtes d’Armor
Chers Collègues,
La formation, c’est comme un bon mets :
ceux qui y ont goûté en redemandent !
Vous êtes nombreux à nous confirmer votre
satisfaction, portée par une offre de formations
très riche, des formateurs de qualité et des
enseignements directement reliés au quotidien
de votre entreprise. Soyez ici remerciés pour
votre fidélité !
La formation, c’est du temps de gagné en efficacité !
L’occasion vous est donnée de vous perfectionner,
d’optimiser les performances de l’entreprise, de
rester à jour sur les nouveautés, d’innover, de vous
développer sur le plan professionnel et personnel.
La formation s’adresse à tous en entreprise :
artisans, conjoints et salariés. Vos cotisations,
que ce soit auprès du Conseil de la Formation
Bretagne ou de votre OPCA, permettent de financer
tout ou partie des stages.
Pour le premier semestre 2016, ce sont plus de
50 thèmes qui vous sont proposés sur nos 3 sites
de formation. Et nous poursuivons notre partenariat
avec les Communautés de Communes pour vous
proposer une réponse formation de proximité.
Les territoires de Merdrignac, Collinée, Lanvollon,
Côte de Penthièvre nous ont déjà fait confiance ;
Bourbriac sera notre nouveau partenaire
au 1er semestre 2016.
Besoin d’un conseil ? Adressez-vous sans tarder
à notre Equipe du service Formation Continue !
Je tiens à vous remercier sincèrement pour votre
confiance et je vous souhaite une nouvelle Année
pleine d’énergie et de réussite.
Au plaisir de vous rencontrer sur nos prochains
stages,
Avec toutes mes Amitiés
Louison NOËL
soMMaire4|||| Effi cacité
commerciale Bien répondre aux exigences
actuelles des clients, mettre en valeur ses produits ou ser-vices, être à l’aise pour com-muniquer sur son savoir-faire.
10|||| Développement personnel et management des équipes
Prendre conscience de son fonctionnement et améliorer son organisation, travailler en bonne entente avec son équipe, rester motivé au quo-tidien.
13|||| Environnement juridique Trouver les bonnes réponses
pour se protéger et faire évo-luer son entreprise : devis et factures, fi scalité, patrimoine, contrats…
16|||| Gestion et comptabilité Suivre les bons
indicateurs pour développer son entreprise et la pérenni-ser : comptabilité, trésorerie, coût de revient…
18|||| Informatique de gestion
Suivre sa comptabilité ou la gestion commerciale de son entreprise sur informatique pour gagner du temps et res-pecter ses obligations fi scales.
21|||| Bureautique Maîtriser les outils informa-
tiques pour créer des do-cuments qui facilitent le quoti-dien et donnent une bonne image de l’entreprise : Word, Excel, PowerPoint, Gimp…
25|||| Internet et multimédia
Se connecter et développer son réseau grâce aux techno-logies actuelles pour mieux vendre ou mieux s’organiser : site Internet, Facebook, smartphone…
31|||| Sécurité
Se protéger des risques et adopter les bons réfl exes pour sauver une vie.
32|||| Formation diplômante
Développer de solides compé-tences professionnelles pour administrer et trouver sa place au sein de l’entreprise artisanale.
34|||| Infos pratiques
Dans le programme :
Cochez la case « J’y vais » pour ne pas oublier votre stage.
Retrouver les stages gratuits pour les créateurs-repreneurs d’entreprise et les demandeurs d’emploi.
Bénéfi ciez d’un accompagnement du formateur dans votre entreprise à l’issue du stage.
demi-journée
COACHING
eFFicacité coMMerciale
Connaissez-vous vraiment vos clients ?
PROGRAMME DE FORMATION i 1ER SEMESTRE 20164
ADAPTEZ VOTRE OFFRE POUR VENDRE PLUS
oBJectiFs• Connaître et comprendre les attentes ac-
tuelles des clients.
• Renouveler ses outils et pratiques de pros-pection ou de vente.
lannion• 29 FÉVRIER
plouFragan• 18 AVRIL
contenu|||| Le contexte de la consommation et les
tendances, l’incidence d’Internet sur les comportements.
|||| Les attentes des consommateurs en fonc-tion des tranches d’âge, des modes de vie.
|||| Zoom sur les off res produits des secteurs alimentaires, services et bâtiment.
|||| Les nouveaux outils de vente, les mots à utiliser, les attitudes à adopter avec ses clients.
Stage dédié aux artisans et salariés ayant une bonne expérience commerciale, désireux de se perfectionner.
1 JOUR
NOUVEAU
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Stage gratuit pour les créateurs-repreneurs d’entreprise et les demandeurs d’emploi.
TROUVER SES CLIENTS
oBJectiFs• Augmenter sa clientèle grâce à des modes
de prospection actuels.
• Choisir des techniques et outils de prospec-tion appropriés à son entreprise.
plouFragan• 7 MARS
• 2 MAI
aucaleuc• 31 MARS
• 30 MAI
lannion• 21 AVRIL
contenu|||| Echanges sur les pratiques actuelles
des stagiaires.
|||| Défi nir son plan de prospection : cible clientèle, familles de produits ou de services à mettre en avant.
|||| Identifi er les moyens adaptés pour prospecter : démarchage direct, tracts, réseaux sociaux, salons, bouche à oreille orchestré…
|||| Améliorer son message commercial et son image.
1 JOUR
ÊTRE À L’AISE POUR BIEN VENDRE
oBJectiFs• Être plus à l’aise pour conclure et réussir
la vente de ses produits, services ou devis.
• Actualiser ses pratiques, approcher diff érem-ment le client.
• Augmenter les ventes complémentaires et mieux fi déliser sa clientèle.
plouFragan• 3 ET 10 MARS
aucaleuc• 18 ET 25 AVRIL
lannion• 6 ET 13 JUIN
contenu|||| Echanges sur les pratiques actuelles
des stagiaires.
|||| Les mots et les attitudes pour mettre en confi ance le client dès le 1er contact.
|||| Mises en situation pour écouter le client, valoriser son activité, défendre son prix, gérer les critiques.
|||| Les bonnes approches pour présenter son devis et gagner le marché.
|||| Réfl exion et choix d’outils pour fi déliser sa clientèle.
Pensez à proposer ce stage à vos salariés.
2 JOURS
* Bénéfi ciez d’un accompagnement du formateur dans votre entreprise à l’issue du stage.
1 demi-journée
COACHING*
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cial
e 5 JOURS POUR REBOOSTER VOTRECHIFFRE D’AFFAIRES ET VOTRE CLIENTÈLE
oBJectiFs• Analyser sa situation commerciale et mettre
en place de nouvelles actions.
• Adapter, réactualiser ses pratiques pour prospecter et mieux vendre.
• Redéfi nir ses supports de communication.
• Suivre son activité commerciale avec des outils simples.
plouFragan• 19 AVRIL, 3 ET 24 MAI,
7 ET 21 JUIN 2016
contenu|||| Les enjeux commerciaux pour l’entreprise,
ce qui change.
|||| Défi nir ses propres projets: chiff re d’af-faires/marge, envergure, notoriété, rythme de travail...
|||| Diagnostic de son off re commerciale : quels produits pour quels clients ?
|||| État de la concurrence, repositionner son entreprise.
|||| Les attentes des clients aujourd’hui, revoir sa prospection et ses arguments de vente.
|||| Les outils de communication à développer selon ses projets.
|||| Les outils de suivi pour mesurer le déve-loppement de son activité.
5 JOURSSUR 4 MOIS
Stage dédié aux artisans ayant plusieurs années d’activité et désireux de dynamiser leur entreprise.
PROGRAMME DE FORMATION i 1ER SEMESTRE 2016
2 demi-journées
COACHING*
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Stage gratuit pour les créateurs-repreneurs d’entreprise et les demandeurs d’emploi.
SE FAIRE CONNAÎTRE À MOINDRE COÛT
oBJectiFs• Défi nir avec méthode les outils de communi-
cation pour être vu et reconnu de ses clients.
• Défi nir un contenu percutant pour ses supports.
• Connaître les types de services et les coûts de prestataires professionnels.
plouFragan• 22 ET 29 MARS
lannion• 3 ET 10 MAI
aucaleuc• 17 ET 23 MAI
contenu|||| Echanges sur les pratiques des stagiaires,
rappel des principes d’une publicité effi -cace.
|||| Présentation des supports actuels de communication et prospection, avantages/inconvénients : carte de visite, fl yer, logo, communiqué de presse, réseaux sociaux, book, site Internet...
|||| Défi nir sa cible client, rédiger un message commercial adapté.
|||| Faire soi-même ou par un professionnel, coûts et choix de prestataires.
2 JOURS
RÉUSSIR UN ÉVÈNEMENT OU DES PORTES OUVERTES POUR SON ENTREPRISE
oBJectiF• Préparer et animer avec méthode un
évènement dans son entreprise ou sur un salon de façon à en assurer des retombées commerciales.
plouFragan• 28 JANVIER ET 4 FÉVRIER
contenu|||| Défi nir les objectifs de l’évènement
|||| Planifi er avec méthode son action : type d’évènement, public visé, période propice, budget, supports et plan de communica-tion
|||| Déterminer l’identité de l’évènement : ambiance, couleurs, restauration, anima-tions…
|||| Se créer un fi chier de contacts, en prévoir le traitement commercial, dresser un bilan de l’évènement
2 JOURS
* Bénéfi ciez d’un accompagnement du formateur dans votre entreprise à l’issue du stage.
1 demi-journée
COACHING*
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Mer
cial
e ATELIER : RÉALISER SON PROSPECTUS SUR INFORMATIQUE
oBJectiFs• Défi nir un contenu de communication
à l’image de son entreprise.
• Utiliser un logiciel gratuit de PAO.
• Créer son outil de communication sur informatique.
aucaleuc• 25 FÉVRIER ET 11 MARS
plouFragan• 21 ET 28 AVRIL
lannion• 24 MAI ET 2 JUIN
contenu|||| Présentation du logiciel de création
informatique.
|||| Choix de son support (carte de visite, logo, dépliant...), des textes et des photos.
|||| Création de son support sur informatique, conseil du formateur.
|||| Les tirages papier possibles, évaluation des coûts.
2 JOURS
PRÉSENTEZ VOTRE BOOK D’ENTREPRISE
oBJectiFs• Structurer un book mettant en valeur son
savoir-faire.
• Savoir utiliser le book en support de présen-tation.
plouFragan• 24 MARS
contenu|||| Organiser son off re commerciale de façon
à mettre en avant ses atouts.
|||| Choisir les bonnes photos et bons commen-taires pour illustrer ses produits ou services.
|||| Rédiger un courrier, une trame de discours accompagnant la présentation de son book.
En complément, créez votre book sur informa-tique en suivant l’atelier « réaliser son prospec-tus sur informatique ». Voir ci-dessus.
1 JOUR
NOUVEAUCONTENU
PROGRAMME DE FORMATION i 1ER SEMESTRE 2016
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Mer
cial
e
BOOSTEZ VOS VENTES EN LIGNE !
oBJectiFs• Améliorer l’attractivité de sa boutique
en ligne pour augmenter ses ventes.
• Établir une stratégie marchande sur Internet pour son entreprise.
plouFragan• 19 AVRIL
contenu|||| État du marché sur le web et les perspectives.
|||| Les motivations et les freins à l’achat de l’e-consommateur.
|||| Les points clés d’un site marchand perfor-mant : page d’accueil, accès aux produits, fi che produit.
|||| Dynamiser les ventes : le social shopping et autres techniques…
|||| Le choix d’indicateurs de performance et les outils d’analyse (Web analytics).
Stage ouvert à toutes les entreprises disposant d’une boutique en ligne ou souhaitant en déve-lopper une.
1 JOUR
1010
développeMent personnel et ManageMent des éQuipes
Positiver en toute situation
PARCOURS RH : MANAGEZ EFFICACEMENT VOTRE ÉQUIPE !
oBJectiFsAméliorer ses pratiques de gestion des ressources humaines en entreprise artisanale pour :
• Être à l’aise et affi rmé dans sa position de responsable.
• Comprendre et agir sur la motivation de ses salariés.
• Gérer sereinement les situations diffi ciles.
• Créer une dynamique et une ambiance de travail positives.
plouFragan• 1ER ET 25 FÉVRIER,
14 ET 31 MARS, 25 AVRIL
contenu|||| Introduction aux principes de la Gestion
des Ressources Humaines (GRH).
|||| Les types de personnalité et les modes de communication adaptés.
|||| Les leviers de la motivation.
|||| La coordination et la répartition du travail.
|||| Les entretiens professionnels.
|||| Le recrutement.
|||| La gestion des situations diffi ciles.
|||| Le suivi de la formation de son apprenti.
|||| Le management de la génération Y.
La formation s’appuie sur des situations vécues par les participants et propose des solutions concrètes pour une mise en oeuvre immédiatement opération-nelle dans l’entreprise.
Stage ouvert à toutes les personnes ayant un ou des salarié(s) en responsabilité.
5 JOURS
2 demi-journées
COACHING*
PROGRAMME DE FORMATION i 1ER SEMESTRE 2016
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MAÎTRISER SON STRESS POUR TRAVAILLER DANS LA SÉRÉNITÉ
oBJectiFs• Apprendre à repérer et à apprivoiser son
stress au travail.
• Connaître et utiliser des techniques pour évacuer les tensions inutiles.
aucaleuc• 18 ET 25 AVRIL
contenu|||| Les sources de stress : les conséquences
physiologiques, positives et néfastes pour le corps.
|||| Les techniques pour apprivoiser son stress, apprendre à se relaxer et à analy-ser son ressenti.
|||| Exercices pour évacuer les tensions inutiles et contrôler son stress en fonction des situations.
Prévoir une tenue confortable pour être à l’aise dans les exercices.
2 JOURS
PARCOURS RH : RENFORCEZ VOS PRATIQUES
oBJectiF• Confi rmer ses pratiques de gestion des
ressources humaines en entreprise artisanale pour créer une dynamique et une ambiance de travail positives.
plouFragan• 6 JUIN
contenu|||| Point sur ce qui a fonctionné dans
sa nouvelle posture managériale.
|||| Point sur ce qui mériterait d’être approfondi avec échanges de conseils entre les stagiaires et apports du formateur.
|||| Points complémentaires : la confi ance en soi, les risques psychosociaux…
Ce stage est ouvert à toutes les personnes ayant déjà suivi un parcours RH initial.
1 JOUR
* Bénéfi ciez d’un accompagnement du formateur dans votre entreprise à l’issue du stage.
PROGRAMME DE FORMATION i 1E SEMESTRE 2016
SAVOIR COMMUNIQUER AVEC AISANCE ET GAGNER EN CONFIANCE EN SOI
oBJectiFs• Prendre la parole à l’improviste en surmon-
tant son trac.
• Exprimer clairement ses idées dans un temps de parole limité.
• Utiliser les techniques effi caces de présenta-tion pour capter son auditoire.
aucaleuc• 26 FÉVRIER ET 11 MARS
lannion• 22 ET 29 AVRIL
plouFragan• 9 ET 17 MAI
contenu|||| Echanges sur les attentes
et diffi cultés des stagiaires.
|||| Les 5 règles fondamentales de la communication.
|||| Les techniques pour préparer une intervention et se préparer mentalement.
|||| Les diff érents outils de prise de parole selon le type de réunion ou de rencontre.
|||| Gérer les situations diffi ciles : improviser, prendre position, répondre à une objection...
|||| Ateliers de mise en situation sur la situation de son choix.
2 JOURS
NOUVEAU
ADAPTEZ VOTRE POSTURE POUR MIEUX VENDRE
oBJectiFs• Décoder les gestes et attitudes non verbales
les plus courants.
• Découvrir les intentions de ses interlocuteurs.
• Faire évoluer sa communication non verbale.
plouFragan• 30 MAI ET 6 JUIN
contenu|||| L’importance et l’impact de la communication
non verbale dans la transmission du message.
|||| La détection des micro-mouvements et leur interprétation : tête, mains, buste, jambes...
|||| Analyse des positions du corps, repérage des dissonances comportementales.
|||| Diagnostic de ses propres comportements.
2 JOURS
NOUVEAU
VOTRE MÉMOIRE : UN OUTIL AU SERVICE DE VOTRE ORGANISATION
oBJectiFs• Développer ses capacités de communication
et d’action en assouplissant sa mémoire.
• Connaître et utiliser des stratégies mnémotechniques.
• Maîtriser les principales règles d’effi cacité en matière de gestion de son temps et d’organisation.
plouFragan• 29 FÉVRIER ET 7 MARS
contenu|||| Echanges sur les diffi cultés rencontrées
par les stagiaires.
|||| Connaître et évaluer le fonctionnement de sa mémoire : les types de mémoire, l’origine du « trou de mémoire »…
|||| Boîte à outils pour enrichir et améliorer sa mémoire : imagerie mentale, visualisa-tion, associations…
|||| Exercices pour s’entraîner sur des cas pratiques simples et complexes.
|||| Méthodes pour mieux s’organiser et éviter les oublis.
2 JOURS
NOUVEAUCONTENU
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environneMent JuridiQue
La loi vous protège !
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DEVIS ET FACTURES : RÉDUIRE LE RISQUE D’IMPAYÉS
oBJectiFs• Savoir rédiger un devis et une facture
conformes à la législation en vigueur.
• Connaître les règles pour se faire payer.
plouFragan• 29 FÉVRIER
• 23 MAI
aucaleuc• 14 MARS• 13 JUIN
lannion• 18 AVRIL
contenu|||| Conditions générales de vente, clauses
importantes à intégrer : délais de validité, délais de paiement, TVA, etc.
|||| Modes de paiement et gestion des acomptes.
|||| Organisation des relances et procédures de recouvrement.
|||| Conseils pour rédiger des documents commerciaux clairs et cohérents avec l’image de l’entreprise.
Voir aussi « Être à l’aise pour bien vendre » p.5
1 JOUR
Stage gratuit pour les créateurs-repreneurs d’entreprise et les demandeurs d’emploi.
MARCHÉS PUBLICS :RÉPONDRE EN LIGNE
oBJectiF• Utiliser les fonctionnalités de la plate-forme
Mégalis et autres plates-formes dématérialisées pour répondre aux marchés publics en ligne.
plouFragan• 26 AVRIL
contenu|||| Rappel réglementaire du code des mar-
chés publics.
|||| La navigation sur la plate-forme : téléchar-gement de documents, échange de mails sécurisés, sauvegarde de documents…
|||| La méthode pour répondre en ligne sur la plate-forme Mégalis.
1 JOUR
MARCHÉS PUBLICS :POURQUOI PAS VOUS ?
oBJectiFs• Être à l’aise avec les procédures d’achat
du code des marchés publics.
• Constituer un dossier de candidature complet qui se démarque.
plouFragan• 14 ET 21 MARS
contenu|||| Connaître les procédures d’achat
du code des marchés publics.
|||| Savoir trouver les annonces et les documents de consultation.
|||| Constituer un dossier de candidature complet.
|||| Élaborer un mémoire technique solide et détaillé.
|||| Les critères pour se démarquer.
2 JOURS
GÉRER SON PATRIMOINE AVEC UNE SCI
oBJectiF• Connaître les avantages de la constitution
d’une SCI pour gérer au mieux son patrimoine immobilier.
aucaleuc• 29 FÉVRIER ET 7 MARS
plouFragan• 18 ET 25 AVRIL
contenu|||| L’intérêt d’une SCI et les modalités de
constitution (coût, objet, statut).
|||| Le fonctionnement juridique et fi scal.
|||| Sa dissolution.
|||| Les autres possibilités pour protéger son patrimoine. 2 JOURS
PROGRAMME DE FORMATION i 1ER SEMESTRE 201614
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Juri
diQ
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SOUS-TRAITANCE - COTRAITANCE : BIEN TRAVAILLER ENSEMBLE
oBJectiFs• Défi nir les modalités d’un contrat
de sous-traitance ou de cotraitance.
• Faire valoir ses droits et assumer ses respon-sabilités selon sa position contractuelle.
plouFragan• 20 JUIN
contenu|||| Défi nition et règles de la sous-traitance
et de la cotraitance.
|||| Les responsabilités respectives du donneur d’ordre, du sous-traitant ou des cotrai-tants.
|||| Garantir les paiements et éviter les litiges.
|||| Établir (ou revoir) son contrat de sous-trai-tance ou de cotraitance.
Pour un conseil personnalisé, apportez vos documents contractuels existants.
1 JOUR
RÉUSSIR LA VENTE DE SON ENTREPRISE
oBJectiF• Se préparer avec méthode pour valoriser
son entreprise, trouver un repreneur et réussir la transmission de son entreprise.
plouFragan• 23 ET 30 MAI
contenu|||| Appréhender la valeur de son entreprise :
points forts et blocages potentiels.
|||| Les points à traiter avant de la mettre en vente.
|||| Les méthodes de calcul pour défi nir le prix de vente de l’entreprise.
|||| Identifi er un potentiel repreneur, savoir présenter son entreprise.
|||| Défi nir sa marge de négociation selon sa situation sociale et fi nancière.
|||| Préparer administrativement la cession d’activité et formaliser l’accord cédant-repreneur.
|||| Préparer les conditions du passage de témoin au repreneur.
2 JOURS
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16
SUIVRE SA RENTABILITÉ EN TEMPS RÉEL
oBJectiF• Suivre avec méthode son activité
pour améliorer sa rentabilité.
plouFragan• 17 MARS
• 19 MAI
contenu|||| L’importance du pilotage pour réduire
l’incertitude et maîtriser les risques.
|||| Les outils et indicateurs fi nanciers (budget, trésorerie, chiff re d’aff aires...) et les outils et indicateurs de l’activité (vente, produc-tion, stocks, taux de perte...).
|||| Méthode simple d’élaboration d’un tableau de bord avec Excel.
Pour un conseil personnalisé et confi dentiel,apportez vos propres documents de comptes annuels.
1 JOUR
À QUEL PRIX VENDRE ?
oBJectiF• Vérifi er la rentabilité de son entreprise en
calculant son coût de revient et en (re-)fi xant son prix de vente.
plouFragan• 2 FÉVRIER
• 20 JUIN
aucaleuc• 21 MARS
• 9 MAI
lannion• 28 AVRIL
contenu|||| Analyse de la rentabilité globale de sa propre
entreprise : les indicateurs à suivre.
|||| Connaître ou mettre à jour les éléments constitutifs de son coût de revient.
|||| Utiliser une méthode simple pour déterminer son prix de vente.
|||| Se positionner par rapport à la concurrence.
Pour un conseil personnalisé et confi dentiel, apportez vos propres documents de comptes annuels.
1 JOUR
gestion et coMptaBilité
Pas d’problème, je gère ! BO
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PROGRAMME DE FORMATION i 1ER SEMESTRE 2016
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Stage gratuit pour les créateurs-repreneurs d’entreprise et les demandeurs d’emploi.
AUTO-ENTREPRENEUR :FAIRE LE POINT SUR SON ACTIVITÉ
oBJectiF• Vérifi er la pertinence d’un changement
de régime.
plouFragan• 22 FÉVRIER
lannion• 25 AVRIL
aucaleuc• 30 MAI
contenu|||| Point sur son activité et ses perspectives
de développement.
|||| Rappel du fonctionnement du régime micro-social.
|||| Présentation du régime réel : obligations ad-ministratives, juridiques, sociales et fi scales.
|||| Simulation pour comparer les régimes et choisir le meilleur pour son entreprise.
|||| Les démarches à eff ectuer en cas de changement.
Pour un conseil personnalisé et confi dentiel,apportez vos propres documents de comptesannuels.
1 JOUR
PRÉVOIR ET GÉRER SA TRÉSORERIE
oBJectiFs• Mieux gérer les relations fi nancières
avec ses partenaires.
• Éviter les problèmes en utilisant les bonnes techniques pour gérer sa trésorerie.
• Connaître les solutions pour régler un problème ponctuel de trésorerie.
plouFragan• 25 FÉVRIER
contenu|||| La répartition des paiements en fonction
de ses créanciers (banques, fournisseurs, sous-traitants, etc.).
|||| Les investissements : choisir entre fi nance-ment bancaire et autofi nancement.
|||| Les solutions pour fi nancer sa trésorerie à court terme : avantages et inconvénients.
|||| Les techniques pour se faire payer à temps par ses clients.
Vous établirez votre propre budget de trésorerie à partir d’un modèle simple sur Excel.
1 JOUR
BIEN DÉCLARER SA TVA
oBJectiF• Maîtriser les mécanismes et principes de la
TVA pour réussir sa déclaration.
plouFragan• 9 MAI
contenu|||| Les principes de la TVA et la législation :
les diff érents taux, la base d’imposition.
|||| La déclaration de la TVA : régime de déduction, TVA sur encaissement…
|||| Echanges sur les erreurs fréquentes.
|||| Les modalités de la déclaration en ligne. 1 JOUR
18
inForMatiQue de gestion
La gestion sur le bout des doigts
EBP - COMPTABILITÉ
oBJectiFs• Tenir sa comptabilité sur informatique
de A à Z.
• Paramétrer le logiciel EBP pour l’utiliser au quotidien.
plouFragan• 25 ET 26 JANVIER
contenu|||| Rappel des principes de base de la comp-
tabilité et présentation du logiciel EBP.
|||| Création d’un dossier (plan comptable, journaux, etc.).
|||| Paramétrage et automatisation des saisies d’écritures.
|||| Rapprochement bancaire.
|||| Clôture de la comptabilité, bilan et compte de résultat.
2 JOURS
TENIR SA COMPTABILITÉ AVEC EBP(PERFECTIONNEMENT)
oBJectiF• Utiliser les fonctions avancées du logiciel et
résoudre les diffi cultés rencontrées.
plouFragan• 29 FÉVRIER
contenu|||| Le paramétrage et l’automatisation
des saisies.
|||| La gestion de la trésorerie, de la comptabi-lité analytique et du budget.
|||| La clôture de la comptabilité, du bilan et du compte de résultat.
|||| Questions/réponses sur les problèmes rencontrés.
1 JOUR
PROGRAMME DE FORMATION i 1ER SEMESTRE 2016
19
inFo
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nEBP - DEVIS ET FACTURES (TOUTES ACTIVITÉS)
oBJectiFs• Informatiser la saisie des devis, factures et
règlements clients.
• Connaître les fonctionnalités de la gestion commerciale sur EBP.
plouFragan• 14 ET 15 MARS
contenu|||| Présentation et prise en main du logiciel.
|||| Mise en place des fi chiers clients et des articles.
|||| Saisie des pièces commerciales.
|||| Générer les écritures comptables, transfé-rer les écritures.
2 JOURS
EBP - BÂTIMENT (EN COMPLÉMENT DE EBP-DEVIS ET FACTURES)
oBJectiFs• Informatiser la saisie des devis, factures
et règlements clients.
• Connaître les fonctionnalités spécifi ques à l’activité de bâtiment sur EBP.
plouFragan• 31 MARS
contenu|||| La présentation et le paramétrage
du logiciel.
|||| La mise en place du fi chier clients.
|||| L’import des tarifs fournisseurs et des bibliothèques d’ouvrages.
|||| Le suivi du chantier et les factures d’avancement des travaux.
|||| Le transfert des écritures en comptabilité.1 JOUR
POUR TOUS CES STAGES, DES POSTES INFORMATIQUES AVEC LA VERSION EBP 2016 SONT MIS À VOTRE DISPOSITION. VOUS POUVEZ AUSSI APPORTER VOTRE ORDINATEUR AVEC VOTRE PROPRE LOGICIEL EBP.
EBP - AUTO-ENTREPRENEUR
oBJectiF• Gérer l’activité de sa micro-entreprise
avec EBP.
plouFragan• 21 AVRIL
contenu|||| La présentation et le paramétrage
du logiciel.
|||| La mise en place des fi chiers clients et articles.
|||| La saisie des devis et des factures.
|||| L’enregistrement des dépenses et des recettes.
|||| Le calcul des charges sociales et fi scales.
|||| Le suivi du chiff re d’aff aires et de la marge.
1 JOUR
NOUVEAU
inFo
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2020
CIEL - COMPTABILITÉ
oBJectiFs• Tenir sa comptabilité sur informatique
de A à Z.
• Paramétrer le logiciel CIEL pour l’utiliser au quotidien.
plouFragan• 28 ET 29 AVRIL
contenu|||| Rappel des principes de base de la comp-
tabilité et présentation du logiciel CIEL.
|||| Création d’un dossier (plan comptable, journaux, etc.).
|||| Paramétrage et automatisation des saisies d’écritures.
|||| Rapprochement bancaire.
|||| Clôture de la comptabilité, bilan et compte de résultat.
2 JOURS
NOUVEAU
APIBAT - BATIGEST
oBJectiFs• Informatiser la saisie des devis, factures
et règlements clients.
• Connaître les fonctionnalités de la gestion commerciale et l’activité bâtiment sur BATIGEST.
plouFragan• 26 FÉVRIER, 4 ET 11 MARS
contenu|||| La présentation et le paramétrage
du logiciel.
|||| La mise en place du fi chier clients et des articles.
|||| La saisie des pièces commerciales.
|||| L’import des tarifs fournisseurs et des bibliothèques d’ouvrages.
|||| Le suivi du chantier et les factures d’avancement des travaux.
|||| Le transfert des écritures en comptabilité.
3 JOURS
NOUVEAU
POUR TOUS CES STAGES, DES POSTES INFORMATIQUES AVEC LA VERSION 2016 DES LOGICIELS SONT MIS À VOTRE DISPOSITION. VOUS POUVEZ AUSSI APPORTER VOTRE ORDINATEUR AVEC VOTRE PROPRE LOGICIEL INSTALLÉ.
PROGRAMME DE FORMATION i 1ER SEMESTRE 2016
BureautiQue
Des clics pour le déclic
21
oBJectiF• Être plus à l’aise avec l’outil informatique :
logiciels, connexion de périphériques, naviga-tion sur Internet…
plouFragan• 25 FÉVRIER ET 1ER MARS
contenu|||| Tour de table pour recueillir les diff érentes
questions des stagiaires.
|||| Revisiter le fonctionnement de l’ordinateur, Windows 8 et les logiciels de bureautique, organisation des fi chiers, sauvegarde...
|||| Créer et classer ses fi chiers.
|||| Installer et supprimer un programme ou un périphérique : téléchargement, clé USB...
|||| Naviguer sur Internet, le moteur de recherche, le wifi , les logiciels de sécurité.
|||| Guide pour bien choisir son équipement informatique en entreprise.
Stage conseillé en préalable à tout autre stage utilisant l’outil informatique.
2 JOURS
ÊTRE A L’AISE AVEC L’OUTIL INFORMATIQUE
TRUCS ET ASTUCES POUR ALLER PLUS VITE AVEC SON ORDINATEUR
oBJectiFs• Savoir prévenir et résoudre les dysfonctionnements
du disque dur et de la navigation sur Internet.
• Utiliser de nouveaux outils utiles à l’entreprise : Google doc, logiciels gratuits, synchronisation du smartphone...
aucaleuc• 1ER FÉVRIER
contenu|||| Tour de table pour recueillir les diff érentes
questions des stagiaires.
|||| Aperçu des problèmes les plus fréquents et les solutions de dépannage rapide : lenteurs, publicité intempestive, perte de connexion, téléchargements non fi ables etc.
|||| Les bons gestes pour entretenir son ordi-nateur : nettoyage du disque, défragmenta-tion, les programmes de sécurité.
|||| L’usage et l’intérêt des outils Google pour être connecté à distance.
Pré-requis : maîtriser les bases de l’outil informatique, voir stage en haut de page.
1 JOUR
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WORD - PERFECTIONNEMENT
oBJectiF• Maîtriser les fonctions avancées du logiciel
Word.
plouFragan• 6 ET 7 JUIN
contenu|||| La composition de documents structurés :
livrets, brochures, cartes d’invitation…
|||| L’insertion d’images, la création de tableaux, la pagination.
|||| La création de tables de matières.
|||| Le publipostage : envoi de mailing. 2 JOURS
WORD - INITIATION
oBJectiF• Maitriser les fonctions de base du logiciel
Word.
plouFragan• 7 ET 8 MARS
contenu|||| La présentation du logiciel.
|||| La création de documents simples : affi ches, notes, courriers…
|||| Les raccourcis claviers et la barre des tâches.
|||| La mise en forme des textes et des para-graphes, les outils de correction.
|||| Le format PDF et l’impression.
Apprenez à utiliser le logiciel sur des documents utiles à l’entreprise.
Pré-requis : maîtriser les bases de l’outil informatique, voir stage p.21
2 JOURS
PROGRAMME DE FORMATION i 1ER SEMESTRE 2016
EXCEL - INITIATION
oBJectiF• Exploiter les données de l’entreprise à travers
des tableaux réalisés sous Excel.
plouFragan• 14 ET 15 MARS
contenu|||| Se repérer dans Excel : les barres d’outils.
|||| Apprendre la bonne méthode pour être effi cace dans la réalisation de ses tableaux.
|||| Mettre en page et imprimer un tableau pour un rendu professionnel.
Apprenez à utiliser le logiciel sur des documents utiles à l’entreprise artisanale.
Pré-requis : maîtriser les bases de l’outil informatique, voir stage p.21
2 JOURS
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Qu
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EXCEL - PERFECTIONNEMENT
oBJectiF• Approfondir ses connaissances sur Excel
par des exercices pratiques.
lannion• 22 ET 29 FÉVRIER
plouFragan• 18 ET 25 AVRIL
aucaleuc• 30 ET 31 MAI
contenu|||| Vérifi er ses acquis.
|||| Créer des graphiques et les mettre en forme.
|||| Utiliser des fonctions élaborées pour gagner en effi cacité et améliorer la présentation de ses documents.
|||| Mettre en application ses connaissances à l’aide d’exemples concrets.
Tableaux créés en fonction du niveau et des demandes du groupe : devis, factures, bons de commande, trésorerie, tableau de caisse, fi chier clients, fi chier d’inventaires.
2 JOURS
ATELIER EXCEL : CREEZ VOS PROPRES TABLEAUX DE GESTION D’ENTREPRISE
oBJectiF• Être accompagné dans la réalisation de ses
propres tableaux avec le logiciel Excel : suivi des horaires, tableaux de bord fi nanciers, devis, factures…
plouFragan• 18 ET 19 JANVIER
contenu|||| Créer ses tableaux en utilisant les for-
mules adéquates pour gagner du temps.
|||| Mettre en forme ses documents (photos, textes, logos).
|||| Dimensionner son support en fonction du format fi nal.
|||| Pratiquer ses connaissances sous Excel (utilisation de colonnes, zones de texte, in-sertion d’image) et découvrir de nouvelles fonctionnalités.
Atelier ouvert à toute personne maîtrisant l’usage du logiciel et désirant retravailler les documents de son entreprise.
2 JOURS
24
Bure
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Qu
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POWERPOINTPERFECTIONNEMENT
oBJectiF• Perfectionner ses présentations visuelles
et animées.
aucaleuc• 29 JANVIER
contenu|||| Trucs et astuces pour améliorer la présen-
tation de son PowerPoint.
|||| Les diff érents types de masques et leur utilité : les créer, les modifi er ; associer les modèles de conception, les couleurs et les polices de caractère.
|||| Le diaporama : insérer et animer des tableaux, des graphiques ; créer, modifi er, supprimer des transitions ; les diff érentes options et confi gurations du diaporama.
Stage ouvert à toutes les personnes ayant suivi le stage Powerpoint.
1 JOUR
POWERPOINT
oBJectiF• Réaliser des présentations visuelles animées
attractives.
lannion• 22 MARS
plouFragan• 9 MAI
contenu|||| Les usages du PowerPoint en entreprise.
|||| La création et la mise en forme d’une diapositive.
|||| L’incorporation d’images, de vidéos, de liens Internet, de tableaux…
|||| Le diaporama : créer des eff ets de transi-tion, animer le texte, insérer du son…
Pré-requis : maîtriser les bases de l’outil informatique, voir stage p.21
1 JOUR
PROGRAMME DE FORMATION i 1ER SEMESTRE 2016
internet et MultiMédia
Réseau virtuel pour des résultats réels
25
RÉSEAUX SOCIAUX : PEUT-ON GAGNER DE NOUVEAUX CLIENTS ?
oBJectiFs• Se familiariser avec le fonctionnement
des réseaux sociaux et les usages profession-nels possibles.
• Défi nir l’intérêt d’être présent, ou non, sur les réseaux pour son entreprise, choisir le(s) réseau(x) adéquat(s).
plouFragan• 1ER FÉVRIER
aucaleuc• 22 AVRIL
contenu|||| Typologies des diff érents réseaux
et leur fonctionnement : Facebook, Twitter, Viadeo, Google+…
|||| Mesurer les avantages et les inconvénients des réseaux sociaux pour l’entreprise artisanale.
|||| Les bonnes pratiques à adopter pour créer son réseau : mise à jour, contenu, recrute-ment de fans, la sécurisation de son profi l.
|||| Exemples réussis d’entreprises artisanales présentes sur les réseaux sociaux.
Stage conseillé aux personnes se posant la question de développer une communication d’entreprise sur les réseaux sociaux.
1 JOUR
CRÉER ET ANIMER UNE PAGE FACEBOOK PROFESSIONNELLE
oBJectiF• Créer une page Facebook pour promouvoir
son entreprise et jouer la complémentarité avec ses outils de communication existants.
plouFragan• 22 FÉVRIER
• 31 MARS
aucaleuc• 2 MAI
contenu|||| Les usages professionnels possibles
de Facebook, les points de vigilance.
|||| Déterminer les objectifs de sa page Face-book dans sa stratégie de communication.
|||| Créer sa page, la paramétrer et la faire vivre pour générer du trafi c.
Pré-requis : maîtriser les bases de l’outil informatique, voir stage p.21
1 JOUR
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UTILISER EFFICACEMENT SA MESSAGERIE MAIL
oBJectiF• Gagner du temps en maîtrisant les fonctions
de sa messagerie.
plouFragan• 22 MARS
lannion• 9 MAI
contenu|||| Créer une signature de mail.
|||| Classer et archiver ses messages, retrou-ver rapidement un mail, gérer les spams.
|||| Organiser ses contacts, réaliser des envois groupés.
|||| Rôle du mail en matière de communica-tion, les codes de rédaction.
|||| Les autres fonctionnalités à combiner : calendrier, tâches, certifi cat électronique, etc.
Travaillez sur votre propre messagerie : orange, sfr, hotmail, gmail… en apportant vos identi-fi ants et vos mots de passe.
1 JOUR
SMARTPHONES ET TABLETTES NUMÉRIQUES : BIEN LES UTILISER AU QUOTIDIEN
oBJectiFs• Faciliter l’organisation de son quotidien en
maîtrisant les fonctionnalités du smartphone et de la tablette numérique.
• Choisir l’équipement adéquat pour un usage professionnel.
plouFragan• 21 MARS
aucaleuc• 27 MAI
contenu|||| Les fonctionnalités utiles aux profession-
nels : messagerie, agenda, outils multi-média, GPS, accès Internet, valoriser ses produits et services auprès du client.
|||| Téléchargement d’applications.
|||| Synchronisation des données avec son ordinateur et les logiciels professionnels.
|||| Identifi er les besoins de son entreprise et choisir le produit adéquat.1 JOUR
DÉCOUVRIR L’UNIVERS GOOGLE ET CHOISIR SES OUTILS
oBJectiFs• Découvrir l’univers Google : ses intérêts
et ses limites.
• Sélectionner sa palette d’outils et les installer.
plouFragan• 7 MARS
aucaleuc• 9 MAI
contenu|||| Découvrir l’univers des applications de
Google : Agenda (gérer son emploi du temps), Google my Business (Référence-ment), Gmail (boite de messagerie), …
|||| Choisir les outils les plus pertinents en fonction de ses objectifs professionnels.
|||| Activer, mettre en place et paramétrer les outils retenus sur les diff érents supports (ordinateur, Smartphone, tablette, …).
1 JOUR
PROGRAMME DE FORMATION i 1ER SEMESTRE 2016
NOUVEAU
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RETOUCHER SIMPLEMENT SES PHOTOS PROFESSIONNELLES
oBJectiFs• Améliorer ses photos pour les intégrer à ses
supports de communication (site Internet, plaquette, book…).
• Maîtriser l’usage du logiciel libre Gimp.
aucaleuc• 25 JANVIER
plouFragan• 18 MARS
contenu|||| Présentation des outils et des fonctions
de Gimp.
|||| Transférer ses photos sur son ordinateur et les classer.
|||| Retoucher ses photos : recadrage, yeux rouges, lumière, etc.
|||| Les règles du droit à l’image.
|||| Poids et qualité des images selon les usages.
Ce stage est vivement conseillé en complément des stages sur la création de site Internet, d’un book et des outils de communication.
Pré-requis : maîtriser les bases de l’outil informatique, voir stage p.21
1 JOUR
CRÉER DES MONTAGES PHOTOS
oBJectiFPersonnaliser ses photos et créer des mon-tages pour ses supports de communication avec le logiciel GIMP.
plouFragan• 2 ET 3 MAI
aucaleuc• 20 ET 21 JUIN
contenu|||| Présentation des outils et des fonctions
de GIMP.
|||| Optimiser ses photos avec les masques de fusion, outils de découpage…
|||| Créer un photomontage.
|||| Poids et qualité des images selon les usages.
Pré-requis : maîtriser les bases de l’outil informatique, voir stage p.21
2 JOURS
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oBJectiF• Préparer et développer de façon autonome
un site Internet pour son entreprise.
plouFragan• 1, 22, 23, 29 FÉVRIER
ET 1ER MARS• 18 AVRIL, 2, 3, 9 ET 10 MAI
lannion• 7, 14, 15, 31 MARS
ET 1ER AVRIL
aucaleuc• 23 MAI, 6, 7, 13 ET 14 JUIN
contenu|||| Présentation de WordPress
et de son fonctionnement.
|||| Le rôle du web dans la relation avec le client.
|||| La complémentarité avec les autres outils de communication.
|||| Le référencement, l’hébergement, le nom de domaine.
|||| Le contenu du site : texte, photos, contact, newsletter, plan...
|||| La création pas à pas du site Internet et la mise en ligne.
|||| La gestion des utilisateurs.
|||| La sauvegarde de ses données.
|||| Conseils pour une bonne présentation.
5 JOURS
CRÉEZ UN SITE INTERNET ATTRACTIF POUR VOTRE ENTREPRISE
la cHaMBre de Métiers vous propose de créer votre propre site internet et de l’adMinistrer de FaÇon autonoMe.
|||| Créez votre site Internet gratuite-ment avec le système Wordpress.
|||| Payez seulement l’hébergement web de votre site pour environ 50€ HT par an.
|||| Bénéfi ciez d’un accompagnement gratuit du formateur pendant 6 mois après la création de votre site Internet.
|||| Actualisez votre site Internet avec l’appui du formateur en suivant les stages de mise à jour.
|||| Pré-requis : maîtriser les bases de l’outil informatique (voir stage p.21).
Textes Photos
artisan bois métal
métier
spécialiste
professionnel
secteur
Mots-clés
sites internet réalisés par des artisans :
• socab-construction.com• traiteur-mallet.fr
• auprintempsdarmor.com• urbainetcom.com
PROGRAMME DE FORMATION i 1ER SEMESTRE 2016
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29
METTRE À JOUR ET FAIRE ÉVOLUER VOTRE SITE INTERNET (WORDPRESS)
oBJectiF• Mettre à jour son site et le faire évoluer.
aucaleuc• 18 JANVIER
plouFragan• 4 FÉVRIER
• 24 MARS • 25 AVRIL• 16 JUIN
lannion• 19 MAI
contenu|||| Échanges sur les diff érentes attentes
et questions des stagiaires.
|||| Faire le point sur le site en place : référencement, extensions, template, sauvegarde, etc.
|||| Reprendre en main les diff érents paramètres de son site.
1 JOUR
CHANGER SON SITE INTERNET JOOMLA POUR WORDPRESS
oBJectiFs• Créer un site Internet à partir de ses données
existantes.
• Avoir un usage autonome du système WordPress.
plouFragan8, 21, 22 ET 29 MARS
contenu|||| Présentation du fonctionnement
et des possibilités de WordPress.
|||| Diagnostic de son site Joomla et sauvegarde des données.
|||| Maintien ou changement du nom de domaine et de l’hébergement.
|||| Mise en place du site Internet WordPress : référencement, contenu, image, style graphique…
|||| Gestion des utilisateurs, des sauvegardes et des mises à jour.
4 JOURS
sites internet réalisés par des artisans :
• sellerie-nautique.com• meurou-tp.fr
la cHaMBre de Métiers ne travaille plus avec le sYstÈMe JooMla. elle vous propose désorMaisle sYstÈMe Wordpress, solution plus accessiBle pour créer et gérer soi-MÊMe son site internet.
les artisans aYant eFFectué le cHangeMent en sont trÈs satisFaits.
n’HésiteZ pas À nous contacter pour plus d’inForMation.
PROGRAMME DE FORMATION i 1ER SEMESTRE 201630
inte
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CRÉER SA BOUTIQUE EN LIGNE
oBJectiF• Créer une boutique en ligne pour vendre
sur Internet.
plouFragan• 30, 31 MAI ET 9 JUIN
contenu|||| Introduction au e-commerce : réalité du
marché, politique tarifaire, promotions…
|||| Structurer et présenter son catalogue.
|||| Paramétrer les options de ses produits (quantité, couleur…).
|||| Mettre en place les solutions de paiement sécurisé.
|||| Animer et personnaliser sa boutique : approche marketing.
Pré-requis : avoir créé au préalable un site Internet avec Word Press.
Voir aussi « Boostez vos ventes en ligne » p.9
3 JOURS
MA BOUTIQUEMA BOUTIQUE
31
sécurité
Pouvoir aider...et peut-être sauver !
Le sauveteur secouriste du travail (SST) est capable d’intervenir au sein de son entreprise pour porter secours à toute victime d’un accident du travail ou d’un malaise, dans l’attente de l’arrivée des secours spécialisés.
MAINTIEN ET ACTUALISATION DES COMPÉTENCES (MAC) DE SST
Le sauveteur secouriste du travail (SST) est capable d’intervenir au sein de son entreprise pour porter secours à toute victime d’un accident du travail ou d’un malaise, dans l’attente de l’arrivée des secours spécialisés.
Le sauveteur secouriste du travail (SST) est capable d’intervenir au sein de son Le sauveteur secouriste du travail (SST) est capable d’intervenir au sein de son entreprise pour porter secours à toute victime d’un accident du travail ou d’un malaise, dans l’attente de l’arrivée des secours spécialisés.
Le sauveteur secouriste du travail (SST) est capable d’intervenir au sein de son Le sauveteur secouriste du travail (SST) est capable d’intervenir au sein de son entreprise pour porter secours à toute victime d’un accident du travail ou d’un malaise,
1 JOUR
oBJectiF• Actualiser ses compétences de Sauveteur
Secouriste du Travail
plouFragan• 27 JUIN
contenu|||| Le certifi cat de SST est valable 24 mois.
Avant la fi n de cette période de validité, le SST doit suivre et valider une session de maintien et d’actualisation de ses compé-tences de SST pour prolonger la validité de son certifi cat de 24 mois.
DEVENIR SAUVETEUR SECOURISTE DU TRAVAIL (SST)
oBJectiF• Porter secours à toute personne victime d’un
accident dans l’entreprise.
plouFragan• 23 ET 24 MAI
lannion• 20 ET 21 JUIN
contenu|||| Identifi er les situations dangereuses
pour s’en protéger.
|||| Les gestes et les comportements de premier secours à adopter en cas d’accident : mettre en sécurité la personne accidentée, réagir face à un saignement ou à un étouff ement, utiliser un défi brillateur, etc.
|||| Savoir qui et comment alerter dans l’entre-prise ou à l’extérieur de l’entreprise.
2 JOURS
Le sauveteur secouriste du travail (SST) est capable d’intervenir au sein de son entreprise pour porter secours à toute victime d’un accident du travail ou d’un malaise, dans l’attente de l’arrivée des secours spécialisés.
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ADEAASSISTANT DE DIRIGEANT D’ENTREPRISE ARTISANALENIVEAU IV (BAC)
oBJectiFAcquérir l’ensemble des compétences né-cessaires pour assumer les tâches adminis-tratives, commerciales et de gestion dans l’entreprise artisanale.
puBlic viséConjoint(e) d’artisan, collaborateur et chef d’entreprise artisanale.
À plouFraganet À lannion
À PARTIR DE SEPTEMBRE 2016(EN DEHORS DES VACANCES
SCOLAIRES)
contenu Formation se préparant en 4 modules à raison d’un jour par semaine pendant 2 ans et demi.
Chaque module est indépendant, il fait l’objet d’un examen. La validation des 4 modules permet l’obtention du diplôme.
|||| Communication et relations humaines
|||| Secrétariat et bureautique
|||| Gestion et comptabilité
|||| Stratégie et techniques commerciales
CONTACT :
Fannie Cardet-Melgar à Ploufragan02 96 76 26 58
ForMation diplÔMante
Valoriser votre place au sein de l’entreprise
PROGRAMME DE FORMATION i 1ER SEMESTRE 2016
ForM
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COMMUNICATION ET RELATIONS HUMAINES
contenu|||| Les fondements de la communication.
|||| L’accueil des clients, la prise de RDV, le suivi des contacts, les échanges téléphoniques.
|||| La conduite d’entretien et la négo-ciation.
|||| L’analyse et la résolution de problème.
|||| La circulation de l’information.
|||| La prise de parole en groupe. 10 JOURS
GESTION DE L’ENTREPRISE ARTISANALE
contenu|||| Culture juridique
Notions de droit – formes juridiques – statut du conjoint.
|||| ComptabilitéPlan comptable – Journaux – Compte de résultat – Bilan – Logiciels comp-tables – Enregistrement.
|||| Gestion fi nancièreCalcul de prix – Analyse de l’activité –Analyse fi nancière – Fiscalité.
|||| Gestion du personnelContrat de travail – Temps de travail – Paie.
29 JOURS
SECRÉTARIAT ET BUREAUTIQUE
contenu|||| Acquérir les bases de l’informatique et
des logiciels de bureautique.
|||| Maîtriser les techniques, les méthodes et les outils nécessaires pour assumer les tâches de secrétariat.
|||| L’intégralité de ce module aura lieu en salle informatique.
16 JOURS
STRATÉGIE ET TECHNIQUES COMMERCIALES
contenu|||| Connaître son marché, sa clientèle,
ses concurrents.
|||| Défi nir une stratégie pour mettre en place des actions commerciales.
|||| Maîtriser les techniques de vente.
14 JOURS
Conditions de participation
|||| Modalités d’inscriptionAu plus tard 10 jours avant le début du stage :
• par retour du coupon d’inscription
• par téléphone
• par mail
|||| convocationUne confirmation rappelant les dates et lieux du stage vous sera
adressée une semaine avant le début de la formation.
|||| Horaires des stagesUne journée de formation dure 7 heures :
de 9h00 à 12h00 et de 13h00 à 17h00.
|||| repasIl est possible de déjeuner au self sur place à Aucaleuc et à Ploufragan.
Les repas sont à régler auprès du service comptabilité le jour de la
formation.
|||| engageMent des stagiaires En s’inscrivant, chaque stagiaire s’engage à :
• suivre le stage pour lequel il s’est inscrit.
• prévenir à temps en cas d’empêchement.
• respecter les heures de début de stage.
L’inscription en formation pourra être refusée à tout stagiaire ayant, à plusieurs reprises, annulé sa participation sans prévenir les services de la Chambre de Métiers et de l’Artisanat.
|||| annulationLa Chambre de Métiers et de l’Artisanat des Côtes d’Armor se réserve
le droit d’annuler une formation si le nombre de stagiaires inscrits
est insuffisant (moins de 8 participants). Les personnes inscrites sont
avisées par téléphone ou par mail.
inFos pratiQues
34 PROGRAMME DE FORMATION i 1ER SEMESTRE 2016
Les tarifs
inFo
s pr
atiQ
ues
Selon le stage, le coût varie entre 25€ et 35€ l’heure, soit entre 175€ et 245€ la journée.
Des prises en charge fi nancières existent, référez-vous à votre statut :
cHeF d’entreprise artisan ou conJoint
salarié
Dispositifs et fonds à solliciter : • Le Plan de formation de l’entreprise• Le Compte Personnel de Formation (CPF)• Le Congé Individuel de Formation (CIF)
Les démarches sont à eff ectuer au plus tard 1 mois avant le démar-rage du stage afi n de demander une prise en charge fi nancière.
Contact : Votre employeur et l’OPCA auprès duquel il cotise.
deMandeur d’eMploi
créateur-repreneur d’entreprise
Accès gratuit aux 6 stages pastillés en orange, pour les per-sonnes ayant suivi le Stage de Préparation à l’Installation.Financement assuré par le Conseil Régional.
autre puBlic
Les démarches sont à eff ectuer au plus tard 1 mois avant le démarrage du stage afi n de demander une prise en charge fi nancière. Le cas échéant, le coût du stage est à votre charge.
Contact : le fonds d’assurance formation auprès duquel vous cotisez.
Accès gratuit aux formations
* Coaching : coût résiduel du coaching à la charge de l’entreprise.
Le service formation continue eff ectue pour vous la demande de fi nancement auprès du Conseil de la Formation de Bretagne et du Conseil Régional.
Pour les artisans auto-entrepreneurs, fournir une attestation de déclaration du chiff re d’aff aires au RSI supérieur à 0, datant de moins de 12 mois (preuve de cotisation à la formation continue).
INFO : Le chef d’entreprise peut bénéfi cier d’un crédit d’impôt égal aux heures de formation suivies dans l’année multipliées par le taux horaire du SMIC (dans la limite de 40h par an).
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3 sites principaux de formation |||| aucaleucLa Croix Fresche BlancAucaleucBP 4315522103 Dinan cedex
|||| plouFraganCampus de l’Artisanat et des MétiersRoute du futurCS 9005122440 Ploufragan
|||| lannionZI PégaseRoute de Trégastel22300 Lannion
Accès gratuit aux 6 stages pastillés en orange, dans la limite des places disponibles.Financement assuré par le Conseil Régional. Une attestation de situa-tion de moins de 3 mois est à fournir.
Autres stagesLes démarches sont à eff ectuer au plus tard 1 mois avant le démar-rage du stage afi n de demander une prise en charge fi nancière.
Contact : Pôle Emploi
Une équipe disponible
pour vous accompagner
dans le choix de vos formations
sur tout le département
|||| gaëlle Boulaire
tél. 02 96 76 26 43 - fax 02 96 76 26 20
g.boulaire@cma22.fr
|||| Fannie cardet-Melgar
Coordination du service formation continue
tél. 02 96 76 26 58 - f.cardet@cma22.fr
INSCRIVEZ-VOUS !
www.cma22.bzh
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02 9
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