Quelle place donner aux habitants et aux acteurs locaux en marketing territorial ? - Agence...

PRÉSENTATION PAR JEREMIE FEINBLATT, DIRECTEUR ASSOCIÉ

QUELLE PLACE DONNER AUX HABITANTS ET AUX ACTEURS LOCAUX EN MARKETING TERRITORIAL ?

QUELLE PLACE DONNER AUX HABITANTS ET AUX ACTEURS

LOCAUX EN MARKETING TERRITORIAL ?

QU’EST-CE QUE LE MARKETING TERRITORIAL ?

«L’EFFORT D’ATTRACTIVITÉ DES TERRITOIRES À DES MARCHÉS

CONCURRENTIELS POUR INFLUENCER, EN LEUR FAVEUR, LE COMPORTEMENT

DE LEURS PUBLICS PAR UNE OFFRE DONT LA VALEUR PERÇUE EST

DURABLEMENT SUPÉRIEURE À CELLES DES CONCURRENTS»

POURQUOI LE THÈME DES RÉSIDENTS ET ACTEURS

LOCAUX ?

LE MARKETING COMME OUTIL DE DÉVELOPPEMENT TERRITORIAL

UNE ÉCOLEUN HÔPITALUNE ROUTE

UN ÉQUIPEMENT SPORTIF...

LE MARKETING TERRITORIAL

LA DÉMARCHE

GRANDS OBJECTIFS DE COMMUNICATION CIBLES LEVIERS

LA DÉMARCHE

GRANDS OBJECTIFS DE COMMUNICATION CIBLES LEVIERS

QUELLES SONT-ELLES?

1/ EXOGÈNES

VISITEURS CIBLES

GRANDS GROUPES ET PME

PORTEURS DE PROJETS

LEADERS D’OPINIONS

...

QUELLES SONT-ELLES?

2/ ENDOGÈNES

RÉSIDENTS CITOYENS

ASSOCIATIONS

COMMERÇANTS ET SOCIOPROFESSIONNELS

PARTENAIRES PUBLICS ET PARAPUBLICS

ENTREPRISES

PRESSE

ÉLUS

QUELLES SONT-ELLES?

2/ ENDOGÈNES

Texte VOTENT POUR SES ÉLUS

MILITENT POUR L’INTÉRÊT GÉNÉRAL

REPRÉSENTENT L’IMAGE VÉCUE ET INFLUENT L’IMAGE PERÇUE

GOUVERNENT ET PROMEUVENT LE TERRITOIRE

CRÉENT LES OPPORTUNITÉS

RÉSIDENTS CITOYENS

ASSOCIATIONS

COMMERÇANTS ET SOCIOPROFESSIONNELS

PARTENAIRES PUBLICS ET PARAPUBLICS

ENTREPRISES

PRESSE

ÉLUS

RELAIENT L’INFORMATION

VALIDENT ET PORTENT LA DÉMARCHE

LES CIBLES ENDOGÈNES

VALIDENT LES DÉPENSES PUBLICS

VÉHICULENT UNE IMAGE POSITIVE

AGISSENT EN TANT QU’AMBASSADEUR

COMMENT LES IMPLIQUER ?

3/ APPROPRIATION

1/ CONNAISSANCE DE LA DÉMARCHE

2/ ADHÉSION À LA DÉMARCHE

1.

CONNAISSANCE DE LA DÉMARCHE

1/ CONNAISSANCE

COMPRENDRE ET VALORISER LA VISION DES CIBLES ENDOGÈNES

LES IMPLIQUER ET LES SENTIR VALORISÉS DANS LA DÉMARCHE

1/ CONNAISSANCE

COMPRENDRE ET VALORISER LA VISION DES CIBLES ENDOGÈNES

LES IMPLIQUER ET LES SENTIR IMPLIQUER DANS LA DÉMARCHE

COMMENT PERÇOIVENT-ILS LEUR TERRITOIRE ?

QUELS ÉCARTS ENTRE IMAGE PERÇUE ET IMAGE VÉUE ?

QUELLE DIFFÉRENCE AVEC LES TERRITOIRES CONCURRENTIELS ?

1/ CONNAISSANCE

COMPRENDRE ET VALORISER LA VISION DES CIBLES ENDOGÈNES

FOCUS GROUPE

SONDAGES

ÉTUDES

...

1/ CONNAISSANCE

COMPRENDRE ET VALORISER LA VISION DES CIBLES ENDOGÈNES

LES IMPLIQUER ET LES SENTIR VALORISER DANS LA DÉMARCHE

CONFÉRENCE DE PRESSE ET RELAIS MÉDIATIQUE

DISCOURS ÉLUS ET ÉVÉNEMENTS HORS MÉDIA

PRÉSENTATION EN AVANT PREMIÈRE AUX CIBLES ENDOGÈNES

2.

ADHÉSION

2/ ADHÉSION

FAIRE ADHÉRER LES CIBLES AUX ACTIONS

UNE DÉMARCHE QUI PREND DU TEMPS

APPROCHE «STEP BY STEP»

LE CODE DE MARQUE

2/ ADHÉSION

FAIRE ADHÉRER LES CIBLES AUX ACTIONS

UNE DÉMARCHE QUI PREND DU TEMPS

APPROCHE «STEP BY STEP»

LE CODE DE MARQUE

PRÉSENTATION DE LA MARQUEAMBITIONS & OBJECTIFSQUELLES UTILISATIONS

CONSTRUIRE UN CODE DE MARQUE

LES VALEURS ET POSITIONNEMENT

LOGOTYPE ET CHARTE

SIGNES D’EXPRESSION ET VOCABULAIRE

3.

APPROPRIATION

3/ APPROPRIATION

FAIRE DES CIBLES ENDOGÈNES UN VÉRITABLE RELAI POSITIF DE

COMMUNICATION

L’UTILISATION DE LA MARQUE

L’ANIMATION DE MÉDIA SOCIAUX

ANIMATION DE LA MARQUE ET CRÉATION DE CONTENU

3/ APPROPRIATION

L’UTILISATION DE LA MARQUEL’ANIMATION DE MÉDIAS SOCIAUX

ANIMATION DE LA MARQUE ET CRÉATION DE CONTENU

SITE DE MARQUE

DISTRIBUTION DE GOODIES

PARTENARIATS VISIBILITÉ

3/ APPROPRIATION3/ APPROPRIATION

L’UTILISATION DE LA MARQUE

3/ APPROPRIATION

DÉVELOPPER LE «USER GENERATED CONTENT»

MULTI-FORMAT TEXTE, VIDÉO, PHOTO, HORS MÉDIA

L’UTILISATION DE LA MARQUE

L’ANIMATION DE MÉDIAS SOCIAUXANIMATION DE LA MARQUE ET CRÉATION DE CONTENU

3/ APPROPRIATION3/ APPROPRIATION

L’ANIMATION DE MÉDIAS SOCIAUX

3/ APPROPRIATION

L’ANIMATION DE MÉDIAS SOCIAUX

ILS PUBLIENT SUR FACEBOOK

ILS TWITS

ILS BLOGUENT

ILS PUBLIENT DES AVIS

ILS PUBLIENT DES VIDÉOS

ILS PUBLIENT DES PHOTOS

3/ APPROPRIATION

L’ANIMATION DE MÉDIAS SOCIAUX

LES CAS BRIVE LA GAILLARDE«ACCROÎTRE SA NOTORIÉTÉ AUPRÈS DES RÉSIDENTS GRACE À UN DISPOSITIF DE

RÉSEAUX SOCIAUX»

UNE IMAGE DE LA VILLE NÉGATIVE PAR LA POPULATION, EN PARTICULIER LES JEUNES

CRÉATION DE LA MARQUE «100% GAILLARD»

VALORISATION SUR FB AVEC LA RÉCOLTE DE 8000 FANS ENDOGÈNES

CRÉATION D’ÉVÉNEMENTS SUR LE TERRITOIRE «100% GAILLARD»

POURSUITE DU DISPOSITIF AVEC UNE LIGNE DE VÊTEMENT

3/ APPROPRIATION

L’ANIMATION DE MÉDIAS SOCIAUX

LES CAS BRIVE LA GAILLARDE«ACCROÎTRE SA NOTORIÉTÉ AUPRÈS DES RÉSIDENTS GRACE À UN DISPOSITIF DE

RÉSEAUX SOCIAUX»

3/ APPROPRIATION

LES AMBASSADEURS

LES GREETERS

LE CROWDSOURCING

L’UTILISATION DE LA MARQUEL’ANIMATION DE MÉDIAS SOCIAUX

ANIMATION DE LA MARQUE ET CRÉATION DE CONTENU

3/ APPROPRIATION

ANIMATION DE LA MARQUE ET CRÉATION DE CONTENU

AMBASSADEURS

VALORISER LE BOUCHE-À-OREILLE

UN PASSAGE DEVENU OBLIGÉ, NOTAMMENT DANS LE DÉVELOPPEMENT

ÉCONOMIQUE

LA MISE EN AVANT DE CLUSTERS, CENTRE DE COMPÉTENCES, ET L’UNICITÉ

3/ APPROPRIATION

L’ANIMATION DE MÉDIAS SOCIAUX

LES CAS ESPRIT DE PICARDIE«VALORISER L’INPUT ET LA CONNAISSANCE DES

RÉSIDENTS EN LEUR FAISANT PARTAGER LEUR COUPS DE COEUR»

3/ APPROPRIATION

L’ANIMATION DE MÉDIAS SOCIAUX

L’OT «LOS ANGELES»«LA SE DÉCOUVRE PAR CEUX QUI LA FONT

VIVRE»

3/ APPROPRIATION

L’ANIMATION DE MÉDIAS SOCIAUX

ONLY LYON CRÉE LE CLUB D’AMBASSADEUR

FAIRE CONNAÎTRE LYON

FAIRE VENIR À LYON DE NOUVEAUX ÉVÉNEMENTS, PROJETS D’INVESTISSEMENTS, TALENTS LYON

LES AMBASSADEURS RECRUTENT DES AMBASSADEURS

UN RÉSEAU MONDIAL DE 10 000 AMBASSADEURS

3/ APPROPRIATION

L’ANIMATION DE MÉDIAS SOCIAUX

ONLY LYON CRÉE LE CLUB D’AMBASSADEUR

3/ APPROPRIATION

ANIMATION DE LA MARQUE ET CRÉATION DE CONTENU

GREETERS

UN RÉSEAU MONDIAL Global Greeters Network

TOURISME ALTERNATIF, BASÉ SUR LA RENCONTRE ET LA CONVIVIALITÉ

VALORISATION DU TEMPS DES HABITANTS

3/ APPROPRIATION

L’ANIMATION DE MÉDIAS SOCIAUX

EXEMPLE D’INITIATIVES FRANÇAISES

3/ APPROPRIATION

L’ANIMATION DE MÉDIAS SOCIAUX

EXEMPLE D’INITIATIVES FRANÇAISES

3/ APPROPRIATION

L’ANIMATION DE MÉDIAS SOCIAUX

EXEMPLE D’INITIATIVES FRANÇAISES

3/ APPROPRIATION

ANIMATION DE LA MARQUE ET CRÉATION DE CONTENU

CROWDSOURCING

«LES MEILLEURES IDÉES VIENNENT DE CEUX QUI VIVENT LE TERRITOIRE»

OPEN INNOVATION

UNE DÉMARCHE ENCORE NOUVELLE

3/ APPROPRIATION

L’ANIMATION DE MÉDIAS SOCIAUX

EXEMPLE D’INITIATIVES

3/ APPROPRIATION

L’ANIMATION DE MÉDIAS SOCIAUX

EXEMPLE D’INITIATIVES

MERCI!