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Réalisée par :
VALLA Anthony
KHOUAJA Raja
LEBAUDY Anne-Laure
CHAMPION Benjamin1ere année MPH le 18 Décembre 2006 1
Nous allons suivre un plan :
Nous allons analyser chaque service suivant :
Ensuite nous allons réaliser un Schéma-Bilan de cet exposé
Et enfin une petite surprise ! ( attention de bien noter ! ) 2
I ) Qu’est ce que c’est le Service Contrôle de Gestion ?
II) Les Différents métiers qui composent ce serviceA. Organigramme du Service Contrôle de Gestion
B. Directeur du Service Contrôle de Gestion
C. Contrôleur de GestionD. Auditeur
A. Définition PrincipaleB. Quelles est ses activités ?C. Quels sont ses objectifs au sein d’une entreprise ?D. Quelles sont ses relations au sein de l’entreprise ?
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Service Contrôle de Gestion
Qu’es ce que c’est le service Contrôle de Gestion ?
Le contrôle de Gestion est une fonction basé sur l’information recueillie au sein de l’entreprise et sur l’utilisation des outils administratifs, financiers et de l’organisation.
Le contrôle de Gestion est crée dans le but de contrôler, mesurer et analyser l’activité d’une entreprise.
Le contrôle de Gestion doit apporter des éléments d’informations (études, stimulations, …) décisifs au management quant à l’atteinte des objectifs
Service Comptabilité
Comptabilité Analytique
= Contrôle de Gestion
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Service Contrôle de Gestion
Quelles sont ses activités ?
Le contrôle de Gestion est une fonction basé sur l’information recueillie au sein de l’entreprise et sur l’utilisation des outils administratifs, financiers et de l’organisation.
En premier temps, le Contrôle de Gestion « cueille » les informations requises (études, stimulations, …) pour préparer une nouvelle organisation (dû à un nouveau produit, à un changement d’activité, nouvelle organe,…). Le Contrôle de gestion doit la maîtriser totalement et s’assurer de sa qualité ( fiabilité, ponctualité,…).Ensuite le Contrôle de gestion affiche un tableau de bord et l’adapte aux objectifs de l’entreprise en permanence (peut l’arranger si possible).
Le Service vérifie régulièrement que les objectifs qui sous-tendent la stratégie choisie sont bien suivis à partir des données issus des autres services (production, ressources humaines, …)
Il peut cependant réaliser des études sur les facteurs de la production. Avec ses études il peut donner des avis et conseiller afin de « doper » l’activité de l’entreprise.
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Service Contrôle de Gestion
Quelles sont ses objectifs au sein d’une entreprise ?
Le Service Contrôle de Gestion a pour but au sein d’une entreprise :
Définir des normes et des repères.
Mettre en parallèle des couples objectifs-moyens, de manière à évoluer d’une logique de consommation de ressources à une logique d’action.
Mieux utiliser les moyens humains (effectifs/compétences), les moyens techniques et logistiques, et mieux les répartir.Améliorer les niveaux qualitatifs ou
quantitatifs des prestations, y compris à moyens constants.
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Service Contrôle de Gestion
Quelles sont ses relations au sein d’une entreprise ?
Au niveau de l’organisme de l’entreprise, le Contrôle de Gestion est un des organes de la Direction, même s’il a des liens forts avec le Service Comptabilité ou Financier.
Le Contrôle de Gestion n’est pas un organe opérationnel, mais un organe d’échange d’information. En effet il échange les informations entre les organes opérationnelles, une liaison étroite avec les organes est donc indispensable pour s’assurer de la collecte des informations.
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Les Métiers du S.C.G.
Organigramme
Directeur du Contrôle de Gestion
Directeur Général
Contrôleur de Gestion
Auditeur
Service Contrôle de Gestion
Service Externe
Assistant de Contrôle de Gestion
Autres Services de l’Entreprise (Production, Marketing, …) 8
Les Métiers du S.C.G.
Directeur de Contrôle de Gestion
Entre les thèmes de la stratégie et de l’opérationnel, le directeur du contrôle de gestion a pour objectif de fournir à la direction générale les seuls éléments essentiels à partir desquels elle définit ses orientations (études, stimulations, chiffres, …).
Le directeur du service contrôle de gestion est présent aux réunions des dirigeants, il représente son service. Il peut également donner des conseils aux directeurs des autres services.
Il supervise le travail des contrôleurs et assistants de gestion des différents secteurs et réalise la consolidation de leurs reporting aux niveaux de l'entreprise et du groupe. Il est amené à coordonner la préparation du budget avec les responsables opérationnels, puis à en assurer le suivi.
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Les Métiers du S.C.G.
Contrôleur de Gestion
Le Contrôleur de gestion est le personnage principal du Service Contrôle de Gestion.
Il peut toutefois exister plusieurs types de Contrôleur de Gestion, cela dépend en fonction de l’entreprise et de ses activités. (Plus elle est grande ou fabrique une grande variété de production, plus elle a des différents types de Contrôleur de Gestion). On peut avoir Contrôleur de Gestion Production, Commerciale, Financier, …
Son activité quotidien se résume en 4 mots :
Prévision
Recueil, suivi et contrôle de l’information
Analyse
Conseil
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Les Métiers du S.C.G.
Auditeur
L’Auditeur est un personnage variable, il peut être indépendant, c’est à dire en dehors de l’entreprise. L’entreprise peut en employer des auditeurs aux cotés des contrôleurs de gestion.
Comme le Contrôleur de Gestion, l’Auditeur peut être attaché spécialement à une domaine. On peut parler d’Auditeur informatique, Auditeur Financier, Auditeur Juridique…
L'auditeur a des missions précises, ponctuelles et est souvent appelé à se déplacer sur les sites.
Il doit effectuer régulièrement une veille en matière législation, normes et pratiques comptables et financières… nationales et internationales afin d’intégrer les évolutions.
En cabinet, l'auditeur doit prendre connaissance de la réalité de l'entreprise cliente dans son ensemble, quelle que soit l'ampleur de sa mission.
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Produit défectueux
Le rôle du technicien MPh dans un entreprise est avant tout de vérifier et de contrôler la qualité du produit fabriqué par l’entreprise. Il recherche également comment développer le produit ou la productivité…
Si le technicien repère un défaut sur le produit ou un lacune dans la chaîne de production, il le signale immédiatement au Contrôle de gestion par le biais de la communication (voir suite).
Il peut aisément lui signaler la nature du problème et de lui proposer plusieurs options ( si possible) pour résoudre le problème signalé. Le Contrôleur de gestion peut demander au technicien des conseils pour obtenir des informations sur les mesures qu’il souhaite entreprendre.
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Ainsi nous avons acquis les différents aspects du service Contrôle de Gestion et ses métiers qui le concernent.
Nous allons, à présent, aborder …
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I) Définition
II) Le rôle du directeur et ses responsabilités
III) La gestion administrative du personnelIV) Les obligations légales
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L’unité fonctionnelle Personnel et Ressources Humains:Gère le personnel et les ressources humaines de l’ensemble des services de la Région, conseille et accompagne les autres unités dans la mise en œuvre des politiques des ressources.
Elle comprend cinq services:
Le service de l’Emploi et de le formation
Le service de l’Administration du personnel
Le service des Relations sociales et des Études
Le service de la Prévoyance et de la Prévention SocialesLe service de la Communication Interne
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Son rôle consiste à identifier les besoins individuels et collectifs, arrêter ensuite une politique de formation, et mettre en oeuvre le plan de formation.
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la gestion du personnella sécurité et des conditions de travail De la formationDes relations socialesDu management socialDe la communication interneConditions de travail
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Les relations avec les partenaires sociaux
•Le rôle et la place de la fonction Personnel dans l'entreprise:Évolution de la fonction et perspectives
Organigramme et définition de fonctions
•La dimension juridique de la fonction Personnel, le cadre légal:Les sources du droit du travail
La convention collectiveLe règlement intérieurLe rôle de l’Inspection du travail
•Les aspects individuels du droit du travail•Les aspects collectifs du droit du travail•La gestion administrative du personnel
Les obligations du service du personnelL’organisation des dossiers du personnelLe suivi du recrutement par l’entrepriseLa gestion des absences et des effectifs par causeLes congés payés
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•La gestion de la paie et des déclarations sociales
Les conditions générales de la paie
Les assurances et les prestations
Les accidents du travail
Les cotisations sociales
Les déclarations mensuelles, trimestrielles et annuelles
•Retraite et prévoyance
Présentation des différents régimes de retraites Sécurité Sociale, ARRCO,AGIRC
Ouverture des dossiers d’inscription des actifs
Liquidation du dossier de retraite
•Les techniques de recrutement
Les études de postes
Les appels de candidatures
Les tests, la graphologie
Le contrôle et la validation du choix
La conduite de l'entretien de recrutement 19
La gestion de la formation professionnelle
Le cadre juridique et la réforme de la formation professionnelleDu droit de la formation au droit de la compétenceLa mise en place du plan de formationLa concertation avec le Comité d'EntrepriseLa participation financière de l'entreprise et la gestion administrative
Le bilan social et les indicateurs sociaux
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Obligations des parties lors de l'exécution de la relation de travail Respect des conditions de travail convenues Modification des conditions contractuelles Responsabilité des parties en cas de dommages causés lors des prestations de travail
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Ainsi nous avons acquis les différents aspects du service Ressources Humaines.
Nous allons, ensuite, aborder …
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I) DéfinitionII) Organisation de la Production-Les services opérationnels -Les services fonctionnelsIII) Schéma Bilan du Service
Production.
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Son rôle dans l’Entreprise ?Rôle de conception et et de fabrication des et de fabrication des produitsproduits
Différents types d’activités développées :Une activité d’étude
Une activité de fabrication
Une activité d’équipement
Sa place dans l’Entreprise ?-liaisons hiérarchiques avec les autres servicesliaisons hiérarchiques avec les autres services
-liaisons fonctionnellesliaisons fonctionnelles
Quels sont ses objectifs ?Quels sont ses objectifs ? Volume; quantité produiteVolume; quantité produite
QualitéQualité CoûtCoût
DélaisDélais
FlexibilitéFlexibilité26
Le système de production peut se Le système de production peut se diviser en deux Parties :diviser en deux Parties :
1) les services opérationnels1) les services opérationnels
2) les services fonctionnels2) les services fonctionnels
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Le service fabricationLe service fabricationLe service expédition Le service expédition Le service manutentionLe service manutentionLe service outillageLe service outillageLe service entretienLe service entretien
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Fonction :Fonction :
Se charge de la fabrication des Se charge de la fabrication des produits « finaux »produits « finaux »Gestion des quantités produitesGestion des quantités produitesGestion de la qualité de la productionGestion de la qualité de la productionGestion du respect des délais prévusGestion du respect des délais prévus
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Fonction :Fonction :
Préparation des commandesPréparation des commandesLivraisonsLivraisonsGestions des stocks des produits finisGestions des stocks des produits finis
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Fonction :Fonction :
Organisation de la circulation des flux Organisation de la circulation des flux physiques au sein de l’entreprise entre les physiques au sein de l’entreprise entre les différents services ou atelier.différents services ou atelier.
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Fonction :Fonction :
Gérer les stocks d’outils indispensable Gérer les stocks d’outils indispensable à la production;à la production;
-en les achetant-en les achetant
-en les produisant-en les produisant32
Fonction :Fonction :
Maintenir le bon fonctionnement de Maintenir le bon fonctionnement de la chaîne de productionla chaîne de productionIntervention sur les pannes Intervention sur les pannes éventuelleséventuellesMaintenance permanente de l’outil Maintenance permanente de l’outil de productionde production 33
Le bureau des étudesLe bureau des étudesLe bureau des méthodesLe bureau des méthodesLe bureau d’ordonnancement Le bureau d’ordonnancement Le service de contrôle de la Le service de contrôle de la productionproduction
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Fonction:Fonction:
-Concevoir des prototypes des produits réalisés Concevoir des prototypes des produits réalisés par l’entreprisepar l’entreprise
- Proposer une définition des prototypes pour - Proposer une définition des prototypes pour permettre un processus de production standardisépermettre un processus de production standardisé
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Fonction:Fonction:
Définir des méthode de production( qui vont être Définir des méthode de production( qui vont être utilisées pour réaliser le produit ) à partir des utilisées pour réaliser le produit ) à partir des prototypes et des définitions établis par le bureau prototypes et des définitions établis par le bureau d’étude d’étude
Objectif : réduction du coût de productionObjectif : réduction du coût de production
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Fonction :Fonction :
Permet de lancer la phase de productionPermet de lancer la phase de production
Objectif : réduction du délais de productionObjectif : réduction du délais de production
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Fonction :Fonction :
Contrôle des missions des services opérationnels Contrôle des missions des services opérationnels (délai , qualité , rendement , coût de production …)(délai , qualité , rendement , coût de production …)
Objectif: déceler les non respects des conditions Objectif: déceler les non respects des conditions définis par le bureau des méthodesdéfinis par le bureau des méthodes
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Bureau des études
Bureau des méthodes
Bureau d’ordonnement
Lancement de processus de fabrication
Service de Contrôle de Production
Service Manutention Service EntretienService Outillage
Service Fabrication
Service Expédition
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promouvoir l’image de la structure à laquelle il appartient : entreprise, collectivité, association...
• Il comporte deux parties.
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La communication externe à destination du grand public, des journalistes, des actionnaires, des fournisseurs...
• La communication interne à destination du personnel.
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La communication interne a pour objectifs la coordination des différents services et de leurs actions respectives, ainsi que la création d'une cohérence entre eux. La communication interne peut revêtir diverses formes .
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l'association du personneldes opérations ludiques autour des divers
servicesdes réunionsle pot d'accueildes manifestations de théâtre, de lecture, de
musique, des expositions
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La communication externe vise à rendre accessible l'information détenue par l’entreprise et à la diffuser auprès du plus large public possible, lors des différentes manifestations, nationales et régionales.
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Cette communication est relayée grâce à de nombreux outils de communication :
-La presse est l'un des partenaires les plus importants du service communication qui entretient avec elle des relations privilégiées (sous forme de communiqués de presse, dossiers de presse, conférences, articles, rendez-vous…).
- L'édition de nombreuses brochures, sur des manifestations, des thèmes ou des sujets précis, contribue également à la diffusion de l'information.. 46
Directeur (trice) de la communication
Responsable de la communication externe
Responsable de la communication interne
Attaché(e) de presse
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élabore la stratégie de la communication globale de l’entreprise
Il veille à la cohérence de la communication interne, externe
Il décide, coordonne et supervise toutes les actions destinées à promouvoir sa société
Il s’occupe de la finance des deux parties
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Il conçoit l’ensemble de la communication externe de l’entreprise
Il prend en charge les relations extérieures Il s’occupe du faire savoir
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Il développe une culture d’entreprise Il répond aux besoins d’information
ressentis à tous les niveaux de la hiérarchie Il contribue à instaurer un climat de
confiance Il crée des événements à destination du
personnel
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Il possède une bonne connaissance du produit, du service ou de l’image de l’entreprise qu’il doit promouvoir
Il élabore une revue de presse
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la taille de la structure son secteur d’activité son histoire son choix d’organisation sa stratégie de communication l’importance de son budget communication
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Client
Entreprise
Ressources Humaines
Contrôle de Gestion
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Client
Entreprise
Ressources Humaines
Contrôle de Gestion
Communication
Production
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Client
Entreprise
Production
Communication
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