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Solution de paiementoptimisée pour mobile La facturation opérateur
Sébastien GivrySr Business Developer
21/02/2017
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LE MOBILE AU CENTRE DES USAGES
01/2017 70,6%01/2016 69,2%
01/2017 61,3%01/2016 53,1%
01/2017 49,8%01/2016 41,8%
IMPACT SUR LES REVENUS PUBLICITAIRES ET SUR LES CANAUX D’ACQUISITION D’ABONNEMENT
01/2017 55,9%01/2016 42,2%
Part du trafic mobile (mobile web + app) vs desktop
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LE PAIEMENT SUR MOBILE: SOLUTIONS ACTUELLES
Par défaut
Applications
En option
Par défaut
Situation aujourd’hui pour les éditeurs
Sites web mobile
FormulairesCréation compte
+
CB
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AU DELA DU PAIEMENT: PARCOURS CLIENT
Formulaire + CB Google Play
xxx… clics
1 clic……. mais
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PROBLEME DE LA CB
* Etude AFMM 2013 Paiement Facture Mobile
LA CB COMME PRINCIPAL MODE DE PAIEMENT EST UNE BARRIERE!!
81%Ont déjà abandonné un paiement en ligne avec une CB
61%Refusent systématiquement d’enregistrer leurs coordonnées bancaires sur les sites marchands
71%Refusent de créer un portefeuille électronique qu’ils n’ont pas lorsqu’un site marchand le leur propose
PROBLEMATIQUES D’ACQUISITION ET DE FIDELISATION (expiration CB)
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RAISONS DE L’ABANDON PANIER
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LA FACTURE MOBILE: UN MOYEN DE PAIEMENT ADAPTE AU MOBILE
66%Des utilisateurs de paiement sur facture mobile n’auraient pas réalisé leur achat si seule la CB avait été proposée
X5 à x7Taux de conversion 5 à 7 fois supérieurs par rapport à la CB (rapport Google résumé diverses études)
PAYEZ SUR VOTRE FACTURE MOBIILE
C’est rapide et sécurisé
LA FACTURATION OPERATEUR – LE CONCEPT
Optimisé sur mobile (1 clic)
Universel (+52M consommateurs)
Sécurisé
Confidentiel
Payez sur votre facture
Montant: €1,40 TTC
Je confirme
Le montant sera reporté sur ma
facture mobile SFR
CGV - Support client
Validation du paiement en 1 clicIllustration de mise en place
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LE PAIEMENT SUR FACTURE OPERATEUR A CONVAINCU GOOGLE – ET
VOUS?
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Source: http://assistance.sfr.fr/mobile-et-tablette/android/telecharger-application-mobile-android.html
Formulaire à remplir
LIMITATIONS DE GOOGLE PLAY
Option non visible si le consommateur est en wifi:
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LA FACTURATION OPERATEUR: MOYEN LE PLUS EFFICACE
Expérience utilisateur
Taux de conversion
Life time value
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POTENTIEL DE LA FACTURATION OPERATEUR EN FRANCE
Revenus supports numériques
Part des revenus via la paiement sur facture opérateur
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UN MODE DE PAIEMENT EN FORTE CROISSANCE
Pourcentage des consommateurs utilisant la facturation opérateur comme mode de paiement
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AU DELA DU PAIEMENT: ACQUISITION
Publicité mobile Parcours actuel Parcours optimisé avec paiement sur facture opérateur
Payez sur votre facture
Abonnement: €17,00 TTC par mois
Je m’abonne
Le montant sera reporté tous les mois sur ma facture mobile
SFR
CGV - Support client
Payez sur votre facture
Efficacité du parcours d’acquisition!
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L’OFFRE DE DOCOMO DIGITAL
1 solution de paiement1 partenaire unique
1 intégration unique (1 API) Conseil UX et acquisition
Négociation des conditions commerciales
Connexion aux SI –Négotiation de parcours
optimisés
Solution de billetique de A à Z: de l’achat à la validation
+ couverture internationale
EDITEURS
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Sebastien.Givry@docomodigital.com
DOCOMO Digital
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Sébastien GivrySr Business Developer
06 32 95 49 72
MERCI
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