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par Guillaume Gronier
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Journée Mondiale de l’Utilisabilité
Utilisabilité et Communication
FLUPAFrance LuxembourgUsability Professionals’ Association
A propos de FLUPA
• Deuxième anniversaire !
• Objectifs :
• Promouvoir l’Ergonomie des Interfaces Homme-Machine (utilisabilité et utilité) et l’Expérience Utilisateur
• Sensibiliser à la démarche ergonomique - conception centrée sur l’utilisateur
• Animer un réseau de professionnels
FLUPAFrance LuxembourgUsability Professionals’ Association
• Evénements en 2010 :
• Petit Dej’ Les Personas mars
• Petit Dej’ Le Card Sorting mai
• Barbecue de l’utilisabilité juin
• Barbecue de l’utilisabilité août
• Nuits des Démos IHM’10 septembre
• Agilité et Utilisabilité octobre
FLUPAFrance LuxembourgUsability Professionals’ Association
• Evénements en 2010 :
• Utilisabilité et Jeux Vidéo Grenoble, 17 novembre
• Petit Dej’ Le maquettage Luxembourg, 14 décembre
FLUPAFrance LuxembourgUsability Professionals’ Association
FLUPAFrance LuxembourgUsability Professionals’ Association
• 80 membres en 2010
• Newsletter avec 263 inscrits
• Plusieurs « pôles » :
• Luxembourg
• Paris
• Grenoble
FLUPAFrance LuxembourgUsability Professionals’ Association
• Un site Web : www.flupa.eu
• Un forum : http://forum.flupa.eu
• Un réseau social : http://www.linkedin.com/groups?mostPopular=&gid=1835105
FLUPAFrance LuxembourgUsability Professionals’ Association
S’inscrire à FLUPA :
Etudiants Professionnels
MembreUPA
Gratuit 20 €
Non membre UPA
20 € 40 €
www.flupa.eu/devenir-membre.html
FLUPAFrance LuxembourgUsability Professionals’ Association
Communication et utilisabilité
Qu’est-ce que communiquer ?
• Transmettre une information d’un point à un autre (modèle mathématique de la communication de Shannon) :
• un émetteur et un récepteur
• un canal de communication
• une rationalisation de la communication (unité élémentaire : le bit)
• une quantité d’information contenue ou délivrée par une source : concept d’entropie
Qu’est-ce que communiquer ?
émetteur codage décodage récepteurcanal
feedback
bruit
Qu’est-ce que communiquer ?
• La communication nécessite «d’essayer de se comprendre, d’essayer de se mettre d’accord (au moins partiellement) sur quelque chose. Elle est aussi : vouloir se comprendre» (Zarifian).
• «Les sujets non seulement communiquent pour coopérer, mais aussi qu’ils coopèrent pour communiquer» (Falzon).
Qu’est-ce que communiquer ?
MessageEmetteur Récepteur
sphère personnelle sphère personnelle
Bruit
Fidélité?
Répertoireémetteur
Répertoirerécepteur
Code commun
Qu’est-ce que communiquer ?
• une activité complexe, qui dépasse la simple transmission d’information ;
• implique de nombreux ajustements pour garantir une représentation fonctionnelle partagée ;
• s’appuie sur la construction d’un référentiel opératif commun ;
• permet l’élaboration d’une conscience mutuelle (awareness).
Communication et TIC
La communication : un défi pour les Technologies de l’Information et de la Communication !
Communication et TIC
Homme Machine Homme
Communiquer
La communication Homme-Machine
Homme Machine Homme
Communiquer
La communication Homme-Machine
• Faciliter les interactions entre l’Homme et la Machine
• Adopter une démarche anthropocentrique, qui place l’Homme au coeur de la conception des systèmes H-M
Per
form
ance
Degré d’automatisation
manuel tout automatiquemixte
La communication Homme-Machine
La communication Homme-Machine
Les interfaces tangibles et le concept d’affordance : nouvelle forme d’interaction
par Mélanie BeckerUniversité Paul Verlaine de MetzCRP Henri Tudor
La communication Homme-Email-Homme
Homme Homme
Communiquer
La communication Homme-Email-Homme
• L’Email : un outil dépassé ?
• Enquête auprès de l’INRIA et le CEREQ
Points positifs :
• un outil non intrusif (communication asynchrone poussée)
• classement personnel des messages et des fichiers attachés
• un outil souvent privilégié par rapport au courrier interne, au téléphone et au fax
Points négatifs :
• sur-utilisation des listes d’expédition
• engorgement des messageries
• fragmentation de l’activité de travail
• problème de civilité et de compréhension
La communication Homme-Email-Homme
Vers une charte du bon usage du mail professionnel ?
par Evelyne GronierBur Publicité
La communication à distance
Homme Machine Homme
Communiquer
La communication à distance
TempsTemps
Identique Différent
EspaceIdentique face-à-face
salle de projet, carnet de
correspondanceEspace
Différent téléphone, chat, vidéoconférence
forum, e-mail
La communication à distance
TempsTemps
Identique Différent
EspaceIdentique face-à-face
salle de projet, carnet de
correspondanceEspace
Différent téléphone, chat, vidéoconférence
forum, e-mail
La communication à distance
Mots7 %
Gestuelles55 %
Intonation38 %
Quantité d’informations échangées au cours d’un dialogue Homme-Homme
La communication à distance
le Studio Digital Collaboratif : un environnement multimodal de réunions visant à recréer, à distance, les conditions de la coprésence
par Stéphane SafinUniversité de Liège
Poursuivre les débats...
• Pause de 18h30 à 19h00
• Livraison de pizzas à 20h00
• Fermeture du CRP Henri Tudor à 21h00
• Merci de déposer les fiches d’évaluation dans l’urne avant de quitter la salle !
Bonne fête de l’Utilisabilité !
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