Cours Mgt Hd Strat Swot Projets

Cours d’introduction au management et à l’organisation des entreprises

Premier Bac HDAnnée académique 2009 - 2010

1. La stratégie

Source: http://davidcoethica.files.wordpress.com/2009/06/strategy.jpg

La stratégie

La détermination des orientations à long terme de l'entreprise et l'adoption des

actions consécutives, y compris l'allocation des ressources nécessaires

à la réalisation de ces objectifs. Chandler

La stratégie

• Simple• Compréhensible• Utilisée au quotidien• But à atteindre• Long terme (3 à 4 ans)

2. L’entreprise 2.0

• Source: http://media.ebaumsworld.com/mediaFiles/picture/793370/80680072.jpg

DRH SAV Production

Achats

Marketing

Publicité

Vente

Sous-Traitant

Producteur de Machines

Fournisseurs

Supply Chain

Managt B to B

Web

Fournisseurs

Soc de Service

Push

Banque

Actionnaires

Sites de Recrutement

E-learning Télé-Tutoring

C

L

I

E

N

T

S

DistributeurMarchand

e-commerc

e

Sites d ’appel d ’offre

CONCURRENTS

Marketing one to

one

Site Financier

e-mailing, bandeaux,site promotionnel...

trackingLogistique

CLIENTS

Back-up techniciens

SVP réclamations

Tutoring

Club utilisateur

Télémaintenance

B to B

Co-ingienerie

Extranet

Administr@tions

Sitede

crise

DG

Bureau d’Etude

Maintenance

EDI

Back-up commerciau

x

Partenaires

Veille Concurrentielle et Intelligence Economique

$

Gestion Trésorerie

Dématérialisationdes procédures

Télémaintenance machines

Veille Technologique

Recherche nouveaux

Fournisseurs

Market-Place

Télétravail

ASP

Gestion

DRH SAV Production

Achats

Marketing

Publicité

Vente

Sous-Traitant

Producteur de Machines

Fournisseurs

Supply Chain

Managt B to B

Web

Fournisseurs

Soc de Service

Push

Banque

Actionnaires

Sites de Recrutement

E-learning Télé-Tutoring

C

L

I

E

N

T

S

DistributeurMarchand

e-commerc

e

Sites d ’appel d ’offre

CONCURRENTS

Marketing one to

one

Site Financier

e-mailing, bandeaux,site promotionnel...

trackingLogistique

CLIENTS

Back-up techniciens

SVP réclamations

Tutoring

Club utilisateur

Télémaintenance

B to B

Co-ingienerie

Extranet

administrations

Sitede

crise

DG

Bureau d’Etude

Maintenance

EDI

Back-up commerciau

x

Partenaires

Veille Concurrentielle et Intelligence Economique

$

Gestion Trésorerie

Dématérialisationdes procédures

Télémaintenance machines

Veille Technologique

Recherche nouveaux

Fournisseurs

Market-Place

Télétravail

ASP

Gestion

SCM

Extranet

KM C R MINTRANET

ERP

3. Les contradictions dans l’entreprise du XXIème siècle

Source : https://www.britestream.com/difference.html.

1

2

3

La transparence est devenue indispensable4

SECURITE ET STRATEGIE

4. Quelle est la raison d’être de votre entreprise?

Fortis provides compelling customer solutions creatively.

Google a pour mission d'organiser les informations à l'échelle mondiale

dans le but de les rendre accessibles et utiles à tous.

Pourriez-vous citer la mission de votre entreprise?

5. FOCUS ET BUT

Source: elhambinai.blogspot.com/ 2008/02/stay-focused.htm

Il n’y a pas de chemin pour celui qui ne sait où il va !

Proverbe japonais

Stratégie et focusBUT

?

?? ?

?

?

Important et urgent

URGENT

PAS URGENT

IMPORTANT

IMPORTANT ET URGENT

IMPORTANT ET PAS URGENT

PAS IMPORTANT

URGENT ET PAS IMPORTANT

PAS URGENT ET PAS IMPORTANT

Le sage, le jeune moine et le vase

Commencer par la chose la plus importante et la

terminer!

Chrysler

L’environnement externe

Mon entreprise n’est pas isolée du monde!

Importance d’une veille permanente

http://www.slideshare.net/merkapt/stratgie-dentreprise-pratique

FOURNISSEURS

SYNDICATS

CONCURRENTS

BANQUES

CONSOMMATEURS

CLIENTS

ETATINTERMEDIAIRES

MODES

DEMOGRAPHIE

ETHIQUE

FORCES CULTURELLES

MA SOCIETE

TECHNOLOGIES

7. Analyse SWOT

ANALYSE SWOT

Source: Merkapt - http://www.slideshare.net/merkapt/stratgie-dentreprise-pratique

Source: Merkapt - http://www.slideshare.net/merkapt/stratgie-dentreprise-pratique

Source: Merkapt - http://www.slideshare.net/merkapt/stratgie-dentreprise-pratique

STRATEGIESTRATEGIE

OrganisationOrganisation EnvironnementEnvironnement

DiagnosticDiagnostic

Choix Choix stratégiquesstratégiques

ObjectifsObjectifs

Domaines Domaines d’activitéd’activité

Plans et Plans et programmes programmes prévisionn.prévisionn.

Source: http://www.slideshare.net/Omar.Filali/management-stratgique-et-culture-dentreprise

Modèle général d’Andrews et valeurs

Analyse de Analyse de l’environnementl’environnement

Identifier les Identifier les objectifs objectifs

stratégiquesstratégiques

Analyse des Analyse des ressourcesressources

SWOTSWOT Stratégies Stratégies alternativesalternatives

Valeurs de la Valeurs de la directiondirection

Décisions Décisions stratégiquesstratégiques

Responsabilité Responsabilité socialesociale

Objectifs Objectifs stratégiques et stratégiques et

politique politique générale révisésgénérale révisés

http://www.slideshare.net/Omar.Filali/management-stratgique-et-culture-dentreprise

Leadership plan d’actions et culture d’entreprise

Planification d’entreprise

Discipline fonctionnelle Etapes Indicateurs

Politique générale Plan Buts

Gestion prévisionnelle Programmes Objectifs

Gestion budgétaire Budgets Cibles

Contrôle budgétaire Ecarts

Révision

http://www.slideshare.net/Omar.Filali/management-stratgique-et-culture-dentreprise

Evaluation stratégique

Corporate strategy Efficacité

Sous-système d'animation Effectivité

Business strategy Effiscience

http://www.slideshare.net/Omar.Filali/management-stratgique-et-culture-dentreprise

Stratégie

Plan d’actions

ANALYSE SWOT

Plan d’actions

Les risques

• Une menace peut résulter d'une évolution défavorable de l'environnement qui, sans réaction de la firme, pourrait causer à plus ou moins long terme une dégradation de sa rentabilité globale.

• L'importance d'une menace se mesure par sa probabilité de réalisation, l'intensité du préjudice qui risque d'être causé, l'importance de l'exposition de la firme par rapport à ses principaux concurrents, et sa proximité dans le temps.

Les opportunités

• Une opportunité est une évolution présumée de l'environnement susceptible d'entraîner un développement nouveau pour la firme.

• L'intensité d'une opportunité se mesure par la certitude plus ou moins grande de sa réalisation, l'avantage potentiel détenu sur les concurrents, sa durabilité ou précarité et son importance par rapport à son portefeuille d'activités.

Les sources de risques et opportunités

• Les acteurs

–Fournisseurs–Clients–Intermédiaires–Concurrents–Secteur public–Consommateurs

Les sources de risques et opportunités

• Les variables–Démographique–Economique–Sociologique–Technologique–Politique–Légale– …

Diagnostic interne

Partie importante de la phase analytique, le diagnostic interne permet de faire le

point sur la situation de la firme en particulier sur le plan commercial. Il s’agit ici d’étudier non seulement la

situation actuelle mais aussi l’aptitude qu’a la firme à s’engager vers de

nouvelles directions.

Diagnostic interne

T. Levitt  rappelant la prémisse de base du concept de marketing, souligne qu'une société, après avoir

déterminé quels sont les besoins et les désirs de ses consommateurs, ne doit chercher à les satisfaire qu'à la double condition que le faire soit compatible avec sa stratégie et que le taux de rendement attendu soit

conforme aux objectifs de ses dirigeants.

Diagnostic interne

• II s'agit de porter un jugement sur la situation de la firme. Cette appréciation doit être portée de façon dynamique par la mise en évidence des évolutions et surtout des potentiels qui constituent une marge de manœuvre de l'entreprise face à son marché et à ses concurrents.

• Ainsi, par exemple, le délai de règlement moyen de nos clients peut être le résultat de notre politique commerciale promotionnelle, mais il peut aussi résulter d'une dégradation de leur situation financière ou d'une baisse de notre pouvoir de négociation

Diagnostic interne

• Les difficultés du diagnostic interne– Fiabilité des données– Données brutes– Influence de sa perception

Avantages et inconvénients de la méthode SWOT

• Un même événement:–est perçu différemment selon les

personnes, leur fonction et leur culture

–peut être positif et négatif–a des conséquences à court ou à

long terme

Stratégie et structure

A la lecture de la réflexion SWOT et du plan d’action la stratégie et/ou la structure

peuvent être réexaminées.

Environnement externe: risques et opportunités

• Le(s) fabriquant(s) de calèches• Les mutations sont de plus en plus

rapides.  • Les performances de la firme dépendent

de sa connaissance de l'environnement, de son aptitude à anticiper les évolutions potentielles et de sa capacité d'adaptation

Le plan d’actions• Qui?• Quoi?• Pour quand?• Combien?• Priorité?

Le plan d’actions

• Division des tâches importantes• Suivi du plan • Anticipation des échéances• Rétroplanning • Gestion du temps

UN PROJET IMPLIQUE LE CHANGEMENT

Des voyageurs doivent traverser une rivièreMais il n’y a pas de pont.

Ils décident alors de construire un radeauIls passent des mois à élaborer des plans.

Ils finissent par construire le radeau.Ils en sont tellement fiers qu’ils le mettent en

évidence sur la rive et le montrent à tous les voyageurs qui passent.

Conte zen

POURQUOI UN MANAGEMENT DE PROJETS?

• ACCELERATION• CHANGEMENTS• ENVIRONNEMENT INSTABLE• TECHNOLOGIES EN MUTATION• MENACES SECURITAIRES

DEUX ELEMENTS CLES

AVANT DE DEMARRER LE PROJET

COMMENCER LE PROJET

RISK MANAGEMENT

PLANNING

RETROPLANNING

La gestion de projet est une démarche visant à structurer, assurer et optimiser le bon déroulement d'un projet qui

doit être:1. planifié2. budgété (étude préalable des coûts et avantages ou

revenus attendus en contrepartie, des sources de financement, étude des risques opérationnels et financiers et des impacts divers...)

3. Géré et organisé afin de maîtriser et piloter les risques 4. atteindre le niveau de qualité souhaité 5. faire intervenir et coordonner plusieur intervenants 6. Être géré par un comité de pilotage et/ou un chef de

projet

Gestion de projets

PROJECT MANAGEMENT: The traditional triple constraints

SCOPE

TIME COST

QUALITY

Gestion de projets

Méthode BANC

Pour bien démarrer, il est très important de vérifier 4 critères essentiels dans le bon déroulement de votre projet :

B comme Budget A comme Authority N comme Need C comme Calendar

En effet, quel que soit la nature de votre projet, vous devez connaître: le budget alloué les personnes qui ont autorité pour prendre les décisions nécessaires

les besoins et les objectifs visés le planning et les différentes échéances

Prenons un exemple concret et simple : commander une pizza pour deux. Budget: 10 euros Authority: tu as le choix de la composition de la pizza Need: nous avons faim et nous devons nous rassasier Calendar: nous disposons d'une pause déjeuner de 1h30

Ce petit procédé mnémotechnique vous permettra de bien débuter votre projet. Il ne faut absolument pas négliger la phase de lancement car elle conditionne totalement la suite.

Stages and GatesLa méthode de gestion de projet « Stages and Gates » consiste à valider totalement chaque étape avant d'entamer la suivante.

Cette méthode est intéressante quand certaines actions sont irréversibles ou entrainent des choix beaucoup trop lourd en terme de budget ou de planning pour être remis en cause.

Chaque étape est un ensemble d'actions permettant d'obtenir des livrables. Chaque validation permet de vérifier que ces livrables sont conformes aux attendus.

Revenons à notre exemple de commande de pizza pour lequel nous avions défini Budget, Autorité, Besoins et Planning. Nous incluons un paramètre supplémentaire: je suis allergique aux anchois. Première étape, le choix de la pizza. Les livrables sont: la composition la taille le délai de livraison le prix Première validation: pas d'anchois dans la composition(ok) taille correspondant à deux personnes (ok) délai de livraison de 20 minutes (ok) prix de la pizza livrée 9,90 euros (ok) L'étape est validée donc nous pouvons passer à l'étape suivante qui sera la commande, puis la livraison, le règlement et enfin la dégustation...

A chaque étape, il est nécessaire de bien définir les attendus puis, à chaque validation, de vérifier que les livrables leur correspondent.

Work breakdown structure

Quelques principes

• Il n’y a jamais une seule solution à un problème

• Importance d’utiliser un vocabulaire clair et précis

• La planification chronologique doit être réaliste

• Ne pas confondre important et urgent• Ne pas négliger de budgéter toutes les actions • Mettre en place un contrôle permanent du

suivi