Intelligence Economique de Babacar Lo

Intelligence Économique

Données

Informations

Connaissances

Savoir

La vérité

Les pratiques d’intelligence

Le spectre du savoir

Risk management

Mais à quoi la notion d’“INTELLIGENCE”Renvoie-t-elle

Intelligence

Économique

d’Affaires

MarketingJuridiqueR.H.FinancièreStratégiqueDigitale

Intelligents

Téléphones

VillesT.V.

MaisonVoiture

RéfrigérateurObjets

etc.

Intelligence

intel - lĕgĕre

Latin “INTELLIGENCIA” : “Faculté de percevoir” - “compréhention” - “discerner”

INTEL : “ENTRE” Lĕgĕre : Cueillir, choisir

UNE définition de l’INTELLIGENCE

“Faculté à recueillir un ensemble d’informations séparées afin de les liées entre elles et d’en déduire une connaissance conceptuelle et rationnelle apte à soutenir une capacité d’adaptation en corrélation avec des objectifs.”

« L'intelligence est programmée pour la création du différent. »

Francesco Alberoni

et ...

QU’EST CE QUE L’INTELLIGENCE ÉCONOMIQUE ?

Une première appréhension par opposition à des notions voisines:

L’Intelligence Economique

Knowledge management (K.M.) / Systéme d’information (S.I.) / Veille Stratégique / Benchmarking

“A l’ère de l’information l’ignorance est un choix !”

Nous sommes à l’ére de l’information ! ★ Surabondance d’information. Obésité informationnelle. ★ Sources d’informations très variées. ★ Explosion du volume d’informations disponibles★ Évolution exponentielle de l’univers numérique★ 5 247 Go de données pour chaque homme, femme et

enfant sur Terre en 2020.★ 40 ZETTAOCTETS à l’horizon 2020

1.L’Intelligence Economique

VEILLE STRATEGIQUE

La veille stratégique

La veille stratégique repose sur l’ensemble des processus de collecte, de stockage et de traitement de données en vue de constituer de l’information stratégique.

On parle aussi de RENSEIGNEMENT STRATÉGIQUE ou encore d’INTELLIGENCE STRATÉGIQUE

L’intelligence stratégique

Dans le renseignement, il ne s’agit pas seulement de collecter de l’information, il s’agit de « créer des liens » entre des connaissances pour éclairer la réalité. Traiter et interpréter est au moins aussi important qu’acquérir !

2.L’Intelligence Economique

KNOWLEDGE MANAGEMENT

Le Knowledge Management

Le Knowledge Management est la gestion consciente, coordonnée et opérationnelle de l’ensemble des informations, connaissances et savoir-faire des membres d’une organisation au service de cette organisation.

Le KM est centré organisation, informations internesL’enjeu du KM est plutôt une réappropriation de l’information par un être humain, par le biais de la culture, de son milieu socioprofessionnel, de sa représentation personnelle, de son affectivité

Manager la connaissance, c’est donc avant tout manager des êtres humains, avec leurs qualités cognitives, mais aussi avec leur facteurs affectifs et émotionnels.

LA CONNAISSANCE SELONNONAKALa socialisation représente l’interaction des individus au sein d’un groupe, c’est un processus d’ajustement de l’intersubjectivité, d’intégration culturelle. L’apprentissage se fait par l’observation, consciente ou inconsciente, par l’imitation, par communauté de pratiques et partage d’expériences, sans le recours au langage ni à la codification.

La formalisation désigne l’explication, par le discours ou l’écrit, des pratiques et des croyances ; sa difficulté réside dans l’adoption d’un langage et de concepts partagés.

L’intériorisation représente l’enracinement de la connaissance explicite dans des séquences pouvant atteindre le stade du réflexe, de l’automatisme, et devant normalement s’accompagner de gains d’efficience.

La combinaison par le biais d’un langage commun, autorise la communication de connaissances explicites qui sont combinées, rapprochées pour produire, par induction, déduction, hybridation, des connaissances nouvelles.

Les axes de mise en oeuvre du KM

➔ Se connaître, échanger des idées

➔ Travailler ensemble, échanger de la connaissance

➔ Veiller et accéder aux sources externes

➔ Produire et gérer la documentation interne

➔ Transférer, partager et faire circuler la

connaissance

3. L’Intelligence Economique

Systéme d’Information

Le Système d’information

Un système d’information est un ensemble organisé de processus et de moyens matériels,techniques, humains mis en oeuvre en vue de collecter, stocker, traiter, analyser et diffuser l’ensemble des informations stratégiques en rapport avec les objectifs de l’entreprise.

Systéme d'Information

Économique

Marketing

Juridique

R.H.Financière

Commercial

Géographique

4.

L’Intelligence Economique

BENCHMARKING

Le benchmarking

Processus de comparaison entre un produit, service, processus, une activité, des indicateurs ou stratégies et un point similaire reconnu comme meilleur en vue d’en implémenter au bénéfice de l’entreprise ce qui est reconnu comme meilleur.

c’est …

L'intelligence Économique

3 composantes

VEILLE STRATÉGIQUE

Protection du patrimoine

Stratégies d’influence

Le management stratégique de l’information

➔ FONCTION DE RENSEIGNEMENT

➔ FONCTION D’INFLUENCE

➔ FONCTION DE PROTECTION

Objectif:

Acquérir un avantage concurrentiel

Première partie :

La VEILLE STRATÉGIQUE

Qu’est ce qu’une information ? Tout ensemble de données propre à revêtir un sens particulier, pour un utilisateur. On classe généralement l'information selon trois degrés d'accessibilité :

● l'information blanche, accessible par tous.

● l'information grise, qui nécessite des techniques plus avancées.

● l'information noire, qui relève de l'espionnage industriel.

Types d’informationsOuverte, publique, écrite, blanche: Internet, Bases de données, Normes, Lois, Conférences, Forums, Journaux, Livres,Thèses, etc.

Fermée, Grise, Orale, confidentielle, noire: Réseaux humains, discussions surprises, informations secrets défense, informations illégalement acquises

Les veilles opérationnelles (1)● La veille commerciale : évalue les pratiques commerciales d'une activité

visée● La veille concurrentielle : évalue les concurrents et leur positionnement● La veille créative : veille sur les idées nouvelles et les opportunités

d'innovation, elle est surtout pratiquées par les entreprises créatives spécialisées dans le Design, la Mode, la Publicité, etc.

● La veille d'opinion : veille sur les opinions des consommateurs formulées en ligne, sur des espaces publics permettant aux internautes d'interagir (espaces souvent appelés 2.0).

● La veille environnementale : veille sur les informations et réglementations sur l'environnement

Les veilles opérationnelles (2)● La veille financière : détecter les mouvements sur les marchés financiers,

monétaires et de matières premières pouvant affecter l'entreprise, sur ceux des titres de l'entreprise elle-même et ceux des entreprises similaires concurrentes ou dans lesquelles elle a des intérêts ou avec lesquelles elle travaille

● La veille horizontale : évalue les secteurs voisins ● La veille juridique (ou réglementaire) : surveillance des novations et

modifications législatives et réglementaires et des décisions de justice et administratives applicables aux activités de l'entreprise

● La veille médiatique : veille sur les informations traitées par différentes sources médias cibles en fonction d'un sujet déterminé

Les veilles opérationnelles (3)● La veille politique (ou institutionnelle) : étude des réseaux de pouvoirs

dans les institutions publiques● La veille réglementaire : surveillance des nouveaux textes législatifs,

réglementaires voire techniques (normes) pouvant concerner l'entreprise (obligation sociale, norme technique, etc)

● La veille sectorielle : observation d'un secteur dans ses aspects les plus divers (clients/concurrents/acteurs). Peut être assimilée à de la veille verticale (op. horizontale)

● La veille sociale : veille sur les évolutions et réglementations en matière sociale

Les veilles opérationnelles (4)● La veille sociétale : veille sur les questions de sociale qui touche

directement ou indirectement l'entreprise et plus précisément la question de la responsabilité sociétale des entreprises

● La veille stratégique : surveillance du jeu concurrentiel (stratégie totale / stratégie à objectifs limités)

● La veille technologique : surveillance des innovations techniques (généralement par l'étude des brevets : veille propriété industrielle et intellectuelle) et des normes, voire influence pour la modification (accompagnement à l'évolution) des normes

La veille stratégique permet d’acquérir l’information stratégique !L’information stratégique n’existe pas à l’état de natureElle est :● Transversale par définition

● La synthèse des veilles opérationnelles

● L’aide au pilotage des entreprises

L’intelligence c’est la faculté d’adaption

André GIDE

Deuxième partie :

La protection du patrimoine

informationnelle

Définition du Patrimoine Informationnel

Ensemble des données et des connaissances,protégées ou non, valorisables ou historiques d'une personne physique ou morale.

Protection du Patrimoine Informationnel

Assurer la protection et la valorisation de l'information.

Comment garantir la protection ?

● Sécurité Technique

● Sécurité Juridique

● Assurance

● Enrichessement

Sécurité Technique

Il faut garantir:

La disponibilité et l'accessibilitéL’intégritéL’identification et l’authentificationLa confidentialitéLa traçabilitéLa pérennité / archivage électronique

Disponibilité / accessibilité

● Effectuer un audit de la disponibilité informatique

● Classifier l’information● Utiliser un progiciel pour batir un plan de

continuité● Choix d’un hébergement interne ou externe● Effectuer des tests réguliers

Intégrité

● Effectuer un audit de l’intégrité des flux et des traitements

● Agir de façon préventive et curative sur l’architecture réseau pour lutter contre les codes malicieux

● Garantir le transfert d’informations sensibles● Procéder à des controles d’intégrité des

données

Identification authentification

Bien définir les Contrôles d'accèsClassifier l’informationRemettre en cause et améliorer les process

Confidentialité

Avoir recours au chiffrementEffectuer un audit de confidentialitéExternaliser au besoin

Archivage

Classifier l’information Choisir les formats adéquatsEvaluer les volumesChoisir les supports adéquatsPrévoir les migrationsVérifier les signatures électroniques

Sécurité Juridique

Il est impératif de :

● Maîtriser l’ensemble des outils juridiques liés

à la protection de l’information

● Maîtriser les risques juridiques

● S’appuyer sur la Propriété Intellectuelle

Outils juridiques

● Politique de sécurité des systèmes d’informations adaptées.

● Charte d’utilisation des communications électroniques

● Contrats de travail et règlements intérieurs● Contrats avec les tiers

La propriété intellectuellepour protéger le patrimoine informationnel

Sun Tsu

Ceux qui sont experts dans l’art de la guerre soumettent l’armée ennemie sans

combat. Ils prennent les villes sans donner l’assaut et renversent un état

sans opérations prolongées,

Troisiéme partie :

Les stratégies d’influence

“L’influence peut prendre des formes multiples, mais elle a toujours un résultat unique : quelqu’un – appelons-le l’influencé – a fait ou pensé ce que désirait l’influent sans contrainte ni contrat, sans subir de violence ou sans en tirer de contrepartie, sans y être obligé ni par son infériorité ni par la nécessité. L’influencé éprouve l’influence comme venue de son tréfonds, comme si elle ne faisait que lui révéler ce qu’il désirait secrètement, comme si la relation était spontanée, symétrique et égalitaire (là encore une différence avec l’autorité qui repose sur une altérité ostensible)

”

Définition de l’influence par François-Bernard Huyghe et Ludovic François :

PratiqueIl s'agit d’acquérir ou de conserver un pouvoir rare et pertinent, de

propager des idées ou des convictions favorables à ses projets ou de tromper,

paralyser ou discréditer un rival par l’intermédiaire des signes, mots, images,

bits informatiques.

Toutes ces méthodes visent un objectif ultime, le cerveau humain, par l’

interprétation de la réalité qu’ils lui proposent, par les convictions et passions

qu’il lui insufflent, par la façon dont ils dirigent son attention.

Pour le dire autrement, il sera aussi question des fondamentaux de la

«guerre de l’information»

Les techniques de l’influence

La capacité d’émettre des images séduisantes, de diffuser des messages

persuasifs et d’organiser la synergie, mais aussi la faculté d’agir sur les normes

et les critères du choix d’autrui peuvent également procurer de l'influence.

Les groupes représentant « la société civile », s'imposant par l’expertise

ou au nom de normes éthiques ou autres) l’illustrent chaque jour.

Les techniques de l’influence● Irradiation :le modèle qui suscite l’imitation par l’image, le prestige-

conviction : la persuasion que suscite le contenu d’un message, de la rhétorique au storytelling

● Perception : la modification du code de l’influencé sous la triple forme● Le contrôle de l’attention et de la perception (environnement mental)

notamment par la maîtrise des "tuyaux" (les moyens de communication)● La formation ou du formatage des catégories mentales : le social learning,

les normes● L’inspiration : think-tanks et sociétés de pensée illustrent cette dimension● L’action en synergie par coalition : utiliser les réseaux pour unir des actions

ou des intérêts

Stefan Schepers

Rien de très nouveau dans la pratique du lobbying, terme désignant toute action ayant pour but d’influencer une autorité publique. Les bas-reliefs de l’Antiquité nous montrent la foule se pressant dans le vestibule du Sénat afin de rencontrer tel ou tel haut personnage. Les salons du XVIIIe siècle servaient autant à se créer des réseaux à la cour qu’à discuter de littérature,

Babacar LOConsultant Intelligence DigitaleE-mail: me@babacarlo.comBlog: www.babacarlo.comTwitter: @AssadikhLinkedIN: www.linkedin.com/in/babacarlo/

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