Ouvrir et animer un blog en bibliothèque

URFIST Lyon - 5 juin 2009

Ouvrir & animer un blog en bibliothèque

lionel.dujol@gmail.com

Un contexte de transformations intenses

• Des français de plus en plus équipés et connectés

• L’émergence d’un nouvel internet, le web 2.0

• Un nouvel internaute usager ?

URFIST Lyon - 5 juin 2009 (source GfK)

• Taux d’équipement informatique à 60 %

• 55 % des français connectés à l’ADSL

• Temps de navigation en constante progression et surtout à domicile.

Source : Médiamétrie

Mobilité

convergence

Digital natives ?

• Web 1.0 :– Surfeur– Passif– Consomme l’Info

• Web 2.0 :– Contributeur– Actif– Produit l’Info

Auteur : Krajewski PascalAuteur : Krajewski Pascalhttp://bibliotheque20.wordpress.comhttp://bibliotheque20.wordpress.com

Un exemple ?

L’internaute est absent !

L’internaute est partout !

Une illustration ?

Création de contenus par les usagers

des documents numériques

Photos

Vidéos

Documents

Signets

Proposer une étiquette (tag) pour décrire le contenu

d'un objet

Réaliser des évaluations au moyen de classements

Autonomisation (?)

• Simplification des accès aux outils de recherche

• Démocratisation de l'accès à l'information

– internet, première source d'information

Désintermédiation (?)

• Enquête Credoc sur la fréquentation des bibliothèques

– recherche d'informations pratiques 26% utilisent Internet et 7% une bibliothèque

– pour l'aide aux devoirs, ils sont 49% à se tourner vers Internet et 19% vers une bibliothèque.

Bibliothèque vs Internet

• La recherche d’informations sur le web :

– Gain de temps– Profusion d’informations– Quasi instantanéité des informations– Interactivité– Usages de supports multiples

Source : La troisième bibliothèque, Mathilde Servet Mémoire d’étude Enssib, janvier 2009

Désintermédiation =

Changement d’intermédiaire

Absence apparente d’intermédiaire

Crise des intermédiaires traditionnels

dont nous sommes

Dominique Lahary - La place de la médiathèque dans le système global de diffusion culturelle

Oui mais …

Web 2.0

InfobésitéMésinformation

Renversement de la problématique

de la validation informationnelle

• De la validation a priori par les filtres traditionnels de la chaîne de production de l’information…

• A la validation a posteriori qui porte sur l’usager internaute seul !

Qu’est ce que la

bibliothèque à apporter au

• La question est moins de savoir si les bibliothèques sont concurrencées par le Web que celle de savoir comment positionner leurs ressources là où les usagers sont.

Silvère Mercier - Ouvrir un portail de bibliothèque : avec quels contenus et quels e-services ?. La bibliothèque à l’heure du web 2.0, Archimag n°33

La bibliothèque 2.0 n’est pas fondée sur des changement technologiques mais sur des attitudes d’ouverture sur l’usager

La bibliothèque 2.0 : 5 axes

Améliorer les outils existants

Se promouvoir Etre le cœur de la communauté

Ouvrir à l’usager Délivrer de nouveaux services

Auteur : Krajewski PascalAuteur : Krajewski Pascalhttp://bibliotheque20.wordpress.com

La bibliothèque en ligne

L’internauteL’e-usager

Améliorer, Approfondir les

services existants

Délivrer de nouveaux services

Disséminer la bibliothèque

L’usager

Les blogs de bibliothèque : un outil de

médiation numérique

La médiation numérique ?

L’utilisation d'outils numériques afin de faire se rencontrer une offre et une demande de contenus dans le cadre d'une politique documentaire

Une exploitation des effets de réseaux caractéristiques du web 2.0

Une nouvelle « mise en valeur des collections »

Source : Silvère Mercier

C’est déjà de la Médiation

Le bibliothécaire est un faiseur de chemin

Bertrand Calenge : La politique documentaire à l’ère d’internet – Librairie du cercle

Qu’est ce qu’un blog ?

• Blog est l’aphérèse de web ( la toile ) et log ( journal de bord )

• « site sur la toile, souvent personnel, présentant en ordre chronologique de courts articles ou notes, généralement accompagnés de liens vers d'autres sites.»

Journal officiel du 20/05/2005

Le phénomène blog ?

– La barre de 120 millions de blogs est franchie– x 2 tous les 5 mois

– 120 000 nvx blogs / Jour (1 par sec)– Dont 3000 à 7000 spam-blogs /jour – 1,6 M billets par jour – 50 % actifs– 13% sont mis à jour au moins une fois par semaine– 1 Milliard d’internautes

Blog de bibliothèque

• Les caractéristiques d’un blog ?

• Comment ouvrir un blog ?

• Un blog, pourquoi faire ?

• Comment s’organiser ?

• Est-ce que ça fonctionne ?

Caractéristiques d’un blog ?

Le choix de la plateforme

Avantages:Blog crée en 3 minutes, aucune opération technique n’est nécessaire

Inconvénient:Peu de personnalisation.Présence de publicité.Limitation de l’espace disque alloué, de fonctionnalités

Les plateformes tout en ligne

Comment ouvrir un blog ?Le choix de la plateforme

Les plateformes logicielles « clientes »

Avantage: blog entièrement maîtrisé

Inconvénient : l’installation et la personnalisation demandent un minimum de compétences techniques

Comment choisir ?

J’ouvre mon blog !

http://www.blogger.com

Travaux

pratiques

Au final …

• Pas de connaissances techniques particulières

• Facilité de publication et d’administration

• Un espace interactif

Une nécessaire réflexion

• Quels contenus ?

• Qui et avec quelles compétences ?

• Quels outils ?

• Quelle organisation ?

Darlene Fitcher , Why and how to use blogs to promote your library ‘s device

• prospecter sur le web ce qui existe déjà

• Définir les raisons qui poussent à bloguer afin de déterminer le type de contenu, le public visé, les thèmatiques traitées

• poser les objectifs du blog

• selection de l'outils de blogging, les fonctionnalités, le design et les évolutions éventuelles

http://toutifrouti.viabloga.com/

• Blogs généralistes : une espace de partage et d’ouverture avec ses usagers

• Blogs thématiques : mise en valeur et dissémination d’une expertise vers les internautes

• Blogs d’animation : support d’une animation de la bibliothèque

URFIST Lyon - 5 juin 2009Généraliste

Vers nos usagers

De la proximité …

Catégorie : Enfer ou paradis

Partager son expertise

http://blog.bnf.fr/lecteurs/

Catégorie : le jargon du bibliothècaire

S’ouvrir aux biblio-acteurs

Catégorie : l’ expo virtuelle

Catégorie : cuisine et dépendances

Médiation numérique des collections

Véritable vecteur de trafic

• Vers l’usager

• Vers l’usager internaute

• Vers l’internaute

http://everitoutheque.viabloga.com

La bibliothèque

avant la Fnac !

URFIST Lyon - 5 juin 2009Thématique

Blogs thématiques

• Volonté de mettre en valeur une expertise et des contenus

• Le blog thématique est certainement l’une des meilleures façons de disséminer les contenus des bibliothèques sur le web.

• Passer à un logique locale à une logique globale

http://www.pointsdactu.org/

www.capculturesante.org/

http://mediamus.blogspot.com/

http://www.bm-saintraphael.fr/blog/infoactu_autoformation/

http://manga-japam.over-blog.com/

URFIST Lyon - 5 juin 2009D’animation

Blog complémentaire d’une exposition au sein

de la Médiathèque

http://arbrequimperle.over-blog.com/

http://imagequimperle.over-blog.com

Blog comme outil d’une animation au sein de la

Médiathèque.

http://clublecteurs-bibvillepinte.blogspot.com/

http://bonnerecette.wordpress.com/

La CartorecetteMédiathèques Pays de Romans

La CartoguideMédiathèques Pays de Romans

Proposer de nouveaux parcours !

Le document n’est plus une entrée

mais une conclusion …

Un postulat

Un coordinateur

Un administrateur tout d’abord

– La mise en ligne des textes – La recherche

iconographique– La modération des

commentaires– Le suivi technologique du

Un animateur avant tout

Coordonne, relanceGarant qualité éditorialeMoteur du réseauCommunique sur l'existence

du blog

Back office Blog

Coordinateur

Bibliothécaires

Secteurs

Pôles Thématiques

Commentaires

UsagersPartenaires

Billet

validé

Billet

proposé

Billet

discuté

Billet

proposé Billet

proposé

Billet

refusé

Modération àposteriori

Supports de médiation

Être en situation de s’approprier l’outil

• L’appropriation légitime l’utilisation

• Sensibiliser et former le personnel

• Accompagner l’usager.

La bibliothèques 2.0

L’usager 2.0 Le bibliothècaire 2.0 ?

Les limites juridiques

L’éthique professionnelle

Le biblioblogueur est un fonctionnaire soumis à des obligations :

– de réserve,– de neutralité et d’impartialité,– de discrétion professionnelle et de moralité.

Le cadre juridique

Un blog est soumis au droit de l’internet :

- déclarer son identité à son hébergeur,- faire figurer sur le blog le nom du responsable, - publier gratuitement et sous trois jours à compter de la réception un droit de réponse

La responsabilité

- Responsabilité pénale de l’éditeur blogueur (diffamation, propos racistes …)

- Pour ce qu’il écrit, les commentaires, les flux d’informations.

Respect de la propriété intellectuelle

- Ne pas reproduire un texte ou une image sans l’accord de son auteur.

- Le fait de placer sciemment des liens vers des contenus que l’on sait illicites conduit à retenir la responsabilité du poseur de lien.

Les usagers sont ils

au rendez vous ?

• 28 707 visiteurs uniques

• 93 759 pages vues

Les visiteurs d’Everitouthèquehttp://everitoutheque.viabloga.com

Source : Google Analytics – mai 2008 à mai 2009

Les visiteurs d’Everitouthèque

Source : Google Analytics – mai 2008 à mai 2009

Source : Google analytics – mai 2008 à mai 2009

Comment ?

Qui est référent ?

- 40% : les services en ligne de la bibliothèque : OPAC, Univers Netvibes

- 15 % : le portail local « La salade romanaise »

- Le reste : la biblioblogosphère dont Touti Frouti

Quelles requêtes ?

- « Everitouthèque » : 17 % des requêtes

- Les 50 mots clés ayant ramené le plus de visites comportent un nom de livre, CD ou nom d’auteur, d’artiste.

- Le mot « Bibliothèque » est à la 70 ème place !

- « Romans sur Isère » absent des 100 premiers mots clés

Temps de visite

• Temps de visite : 1’56– En accès direct : 2’29– Via moteur de recherche : 1’38

• « Everitouthèque » : 4’30

– Depuis Romans s/ isère : 4’32

L’usager L’internaute

L’e-usager

Local : Territoire Physique de la bibliothèque

Global : Territoire Numérique de la bibliothèque

ContenusCollection

Institution

Personnes Ressources

Service

La bibliothèque en ligne

Et la participation ?

Au risque de la coquille vide

Source : Silvère Mercier

Accompagner l’ usager

Transhumance numériqueAnalogique > immigrant numérique > numérique

Marc Prensky « Digital natives, digital migrants »

• Écouter « leurs usages » : papier, mail ….

• Communiquer

• Expliquer :– Ateliers de sensibilisation– Éditer des tutoriaux

• Montrer l’exemple

Sensibiliser et former le

bibliothécaire

Free your mind !

Se convaincre

Le « bibliothécaire hybride » est plus un état d’esprit qu’une

compétence technique

• Working to meet changing user needs

• Trusting our users (radical trust)

• Getting rid of the culture of perfect

• Aware of emerging technologies and opportunities

• Looking outside of the library world for applications, opportunities, inspiration

Library 2.0 in the real world – Meredith Farkas

Free your mind !

Important mais pas suffisant

Formation professionnelle continue

Directeur des ressources humaines

Pour ne pas changer de métier,

mais pour le faire évoluer !

La mise en valeur des contenus est une activité professionnelle qui doit être

reconnue dans les fiches de postes !

Pratiquer et Expérimenter !

Source : Pierre de La Coste

… mais tributaire des conditions de

travail

Internet

bridé ?

Directeur service informatique

Editorialisation de contenus

Communication institutionnelle

Directeur du service communication

Impacter les services en ligne sur « les services réels »

de la bibliothèque !

L’exemple des Médiathèques du Pays de Romans

Comment un blog devient un outil de gestion de contenu et la clef de voute

d’un projet de médiation – numérique – des collections ?

La Médiation numérique des collections

Un projet

Les contenus Un planning

Programme animation

Programmationculturelle

Thèmes

Réunion animation / médiation

Les ressources Les bibliothécairesLes partenaires

concernés

Un coordinateur :

Le responsable dela médiation numérique

Met en œuvreProposeRelanceAccompagne

Toute la bibliothèque !

Physique Virtuelle

Billet

A l’envieProgrammation

culturelle

Notice

Programme animation

Billet

culturelle

Notice Etiquettes

Programme animation

Billet

culturelle

NoticeLettre des

MédiathèquesEtiquettes

Programme animation

Billet

culturelle

NoticeLettre des

MédiathèquesEtiquettes

Programme animation

Bibliographie

Organiser la gestion des contenus

Back office Blog

Coordinateur

Bibliothécaires

Secteurs

Pôles Thématiques

Commentaires

UsagersPartenaires

Billet

validé

Billet

proposé

Billet

discuté

Billet

proposé Billet

proposé

Billet

refusé

Modération àposteriori

Supports de médiation

URFIST Lyon - 5 juin 2009Révolution ?

• Elargissement de notre territoire d’action

• De nouveaux outils à notre disposition au service d’une politique documentaire

• Accompagnement• Médiation• Conseil• Recommandation• Acculturation aux outils

Source : Olivier Ertzscheid : Outils participatifs en bibliothèque

Consulter & télécharger cette présentation

http://www.slideshare.net/hulot

lionel.dujol@gmail.com

http://labibapprivoisee.wordpress.com

http://toutifrouti.viabloga.com

Ouvrir et animer un blog en bibliothèque

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