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Une ligne éditoriale en e-commerce,
mais pour quoi faire ?
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Eve Demange ?
• Conceptrice rédactrice web depuis 1998
• Blogueuse @Plume Interactive depuis 2007
• Formatrice pour le Benchmark Group, la Cegos, l’Académie e-tourisme
• Prof en stratégie de contenu web à l’Université Paris Ouest
Stratégie de contenu web, conception rédaction web
Nature et découvertes, Piaget, L’Occitane en Provence, Homelidays, Accor,
Abritel, GMF Vie, Groupe France Mutuelle, L’APEC, Le Crédit du nord, Le Crédit
agricole, Le CNAM, Les Éditions Atlas, Fastbooking, L’INRS, Association 4D.
Lancement du magazine web FemininBio en 2007
Ecriture créative, storytelling
Romancière aux Editions Anne Carrière, prix Cinélect 2004, lauréate bourse
d’écriture 2013, catégorie roman, Centre National du Livre
Contact : eve.demange@plume-interactive.com
http://www.plume-interactive.com
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Pourquoi une ligne éditoriale en e-commerce ?
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Là, c’est Patrice.
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Patrice est…
Drôle
Patient
Gentil
Expert
Passionné
De bonne humeur
Pédagogue
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Patrice est… ?
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Patrice en version web, qu’est-ce que ça donne ?Une bonne ligne éditoriale web
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Ligne éditoriale web = Patrice = CONFIANCE
Si vous savez exprimer votre identité et prendre la parole avec force,
vous serez en mesure de créer une relation authentique avec vos
internautes, avec vos clients. Le lien que vous aurez créé sera solide, intérieur, au-delà de la simple relation commerciale.
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Ligne éditoriale web = CONFIANCE = Succès !
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Recette pour créer
une bonne ligne éditoriale e-commerce
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La ligne éditoriale, qu’est-ce que c’est ?
« La ligne éditoriale représente l'ensemble des choix et décisions que fait
un directeur de revue, de collection littéraire, un responsable d'une émission
radiophonique, de télévision, une société, généralement une société de
production pour se conformer à une ligne morale ou éthique définie. »
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Pensez l’e-commerce comme un mediaEt oui, vous publiez du contenu = de l’information, des conseils, des vidéos,
des articles, des histoires, des photos, des infographies, des billets de
blogs, des posts sur vos réseaux, des avis clients et des fiches produits.
Enfin si ce n’est pas le cas, vous devriez.
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La ligne éditoriale, qu’est-ce que c’est ?En e-commerce, ça pourrait donner ça :
Ensemble des choix de publication que fait l’entreprise pour se conformer
à son identité, à ses valeurs, à une ligne morale ou éthique définie.
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Recette pour une bonne ligne éditoriale web :
Angle
éditorial
Tout d’abord il faut :
Définir son identité Connaître ses clients Avoir ses objectifs en tête
Brainstormer, s’amuser, bien mélanger.
Ensuite ajoutez :
Les thématiques L’angle éditorial Le ton rédactionnel Un peps de storytelling Une bonne dose de créativité
Et servez bien frappé !
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Ingrédients de base : Identité-Cible-Objectifs
Angle
éditorial
Définir son identité
Connaître ses clients
Avoir ses objectifs en tête
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Définir votre identité Quelles sont vos valeurs fondatrices ? A vous de jouer : choisissez-en 5.
?
?
?
?
?
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Quelle est votre citation fétiche ?
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Quelle est votre vision ?
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Quelle est votre promesse ?
“ Fantastic Home offre le site de location de vacances le plus intuitif, sympa et sûr du marché pour dénicher des endroits uniques et vivre des expériences magiques avec ceux que l’on aime.”
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Si vous étiez une personnalité célèbre ?
Fantastic Home est une marque féminine. On pourrait l’imaginer sous les traites de Florence Foresti : une femme méditerranéenne, chaleureuse et dynamique, avec de l’humour et du peps.
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En quoi êtes-vous différent ?
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Angle
éditorial
Définir son identité
Connaître ses clients
Avoir ses objectifs en tête
Ingrédients de base : Identité-Cible-Objectifs
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Qui sont réellement vos internautes ?
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De quelles informations ont-ils besoin ?
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De quelles informations ont-ils besoin ?
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Donnez-leur vie grâce à la technique du persona.
Extrait de : http://www.initia3.com/cinq-choses-a-faire-pour-une-petite-entreprise-en-auvergne.html
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Angle
éditorial
Définir son identité
Connaître ses clients
Avoir ses objectifs en tête
Ingrédients de base : Identité-Cible-Objectifs
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Définir le rôle du contenu dans la réussite du site.
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Et maintenant, de quoi allez-vous parler ?
Angle
éditorial
Les thématiques
L’angle éditorial
Le ton rédactionnel
Un peps de storytelling
Une bonne dose de créativité
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Aidez-les à mieux vivre leur vie, inspirez-les.
Vos internautes ne savent plus où donner de la tête.
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De quoi ont-ils besoin, à quel moment ?La bonne information, au bon moment.
Le catalogue
Le blog
La chaine vidéo
Le site web
La newsletter
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Sur le site web & le blog : thématiques & contenus
De quoi parler ?
Des produits. Mais parlez-en bien :- Conseils - Fiches produits détaillées- Avis clients- Articles de passionnés- Démos vidéos- Interviews d’experts
Des histoires que vous portez. - La vôtre- Celles de ceux que vous aimez- Les histoires de vos clients
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Sur la newsletter : thématiques & contenus
De quoi parler ?
Des bons plans du moment
De vos idées de génie pour inspirer vos internautes
De vos produits fantastiques qui permettent aux gens que vous aimez de réaliser leurs rêves.
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Sur les réseaux sociaux : thématiques & contenus
De quoi parler ?
De tout sauf des produits !!
Enfin si. Vous allez parler de toute ces choses incroyables que vos clients peuvent faire parce qu’ils ont la chance de posséder vos produits. Les réseaux servent à développer la relation client en créant une connexion sur des valeurs partagées au-delà des produits.
Du service que vous pouvez rendre à vos clients une fois qu’ils ont achetés vos produits
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Garder la même ligne éditorialesur tous les supports
Site web
Blog
Intranet
Mobile
Ligne
éditoriale
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Et maintenant, de quoi allez-vous parler ?
Angle
éditorial
Les thématiques
L’angle éditorial
Le ton rédactionnel
Un peps de storytelling
Une bonne dose de créativité
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L’angle éditorial : incarner votre difference
Choisir votre manière d’aborder les sujets.
Incarner la personnalité de Fantastic Home dans le choix des sujetsValeurs : enthousiasme, empathie, passion, expertise
Inspirer grâce à des sélections par intérêts, envies, évènements forts
Faire rêver en mettant en valeur des maisons uniques
Illustrer par des anecdotes vivantes le style de vie qui va avec les locations
Donner des conseils pour bien choisir sa maison de vacances
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L’angle éditorial : incarner votre difference
Choisir votre manière d’aborder les sujets.
Où danser les pieds nus dans le sable ?Où manger les meilleures glaces en France ?Où voir des loups en montagne cet été ?Où emmener ses ados pour débrancher cet hiver ?
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Et maintenant, comment allez-vous parler ?
Angle
éditorial
Les thématiques
L’angle éditorial
Le ton rédactionnel
Un peps de storytelling
Une bonne dose de créativité
Le ton rédactionnel, le style.
Le ton rédactionnel, le style.
Le ton rédactionnel, le style.
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Et maintenant, qu’est-ce que vous allez raconter ?
Angle
éditorial
Les thématiques
L’angle éditorial
Le ton rédactionnel
Un peps de storytelling
Une bonne dose de créativité
Créer un récit cohérent en page d’accueil
Mettre en scène ses produits
Se raconter
Raconter vos clients
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Et maintenant, qu’est-ce que vous allez imaginer ?
Angle
éditorial
Les thématiques
L’angle éditorial
Le ton rédactionnel
Un peps de storytelling
Une bonne dose de créativité
Créer votre styleCopiez si vous voulez, mais à votre sauce.
Une bonne ligne éditoriale en e-commerce, ça marche ?
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On récapitule.
1. Définir son identité
2. Bien connaître ses internautes
3. Savoir à quoi servent ses contenus
4. Donner la bonne information au bon moment
5. Incarner sa personnalité dans ses contenus
6. Parler de ses produits sur le site
7. Echanger autour des valeurs sur les réseaux sociaux
8. Créer une approche éditoriale originale
9. Vérifiez que les internautes suivent.
Pour une bonne ligne éditoriale web
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Savourez !
eve.demange@plume-interactive.com
www.plume-interactive.com
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