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les regles d'or du management d'équipes
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Le management de la performance
Ou l’art de la contrainte,,,,
Le secret des forts est de se contraindre sans répit…...
3 RAISONS
Qui placent Le management de proximité au centre du débat
Fini le temps des affaires faciles
L’ère de L’illusion de la dette est révolue, ,,,,,,,
Le volume de notre business potentiel est réduit d’un tiers dans le meilleur des cas, ce qui implique d’être plus performant,,,,d’1 tiers
Raison n°1
La montée en puissance des NTIC
pousse à la professionnalisation de la relation commerciale….. donc au management dans l’accompagnement du changement
RAISON n° 2
La fin du management intermédiaire, ou après l’ère des pyramides , l’ère du râteau…..
MOI
Les autres
Les autres
Raison n° 3
Conclusion, Darwin est de retour
3 raisons qui poussent à l’augmentation de la performance ,,,,,,,,,,,du management
Dans un univers normé et « non négociable » les seules marges d’amélioration/et donc de performance se trouvent dans l’optimisation du « capital » humain
En management 1+1 = 1.5 ou 2.5 parfois 0 ou 3 mais jamais 2 (principe de l’analyse transactionnelle et systémique entre êtres humains)
Se réunir est un début ; rester ensemble est un progrès ; travailler ensemble est la réussite… Henri Ford 1863-1947
Pas de performance sans… Management
Les moteurs de la performance individuelle :
Organisation/Régularité de l’entrainemen
t
Travail du geste
Configuration mentale
Compétence
Energie…
Efficacité
Les moteurs de la performance individuelle:
Organisation/Régularité de l’entrainemen
t
Travail du geste
Configuration mentale
Compétence
Energie…
Efficacité
Les dix règles de la configuration mentale….
Pour que rien ne bouge…..
Principe de l’homéostasie...
Nous sommes conçus pour s’opposer au changement afin d’assurer la stabilité …
REGLE n°1
Tout changement passe par une phase de contrainte…
Placer et se placer en zone d’inconfort ,,,,,,,,,,afin d’élargir ses compétences et donc son confort.
Attention à la rupture ,,,,,
REGLE n°2
CONTRAINTES/MISE EN MOUVEMENT
DEPENDANCE/IMMOBILISME
Le management est un perpétuel dosage entre contrainte et autonomie,,,,AUTONOMIE/INITIATIVES
PAPILLONNAGE/VACUITE
Adultité
Infantilisation
REGLE n° 3
Un manager à vocation à devenir inutile
Mais c’est très exigeant……
Mettre en mouvemen
t
transmettre
autonomiser
contrôler
REGLE N° 4
Les différents stades de l’acceptation du changement
« l’éloge du changement Gérard DominiqueCarton,, Vice Président d’American Express et ex DRH ,,,,,,,,,du CIC Paris
renaissance
déni
colère
marchandage
deuil
Changer c’est accepter de perdre une certitude Pour un gain hypothétique
résistance
sabotagerésignation
acceptation
REGLE n°5
L’HELIOCENTRISME
LA SEULE PERSONNE QUI M’INTERESSE …………C’EST MOI
D’OÙ LA NECESSITE DE SE METTRE à LA PLACE DE L’AUTRE POUR COMPRENDRE L’INTERET DE SA MISE EN MOUVEMENT…..
REGLE n° 6
LE MIMETISME
OU COMMENT METTRE EN MOUVEMENT SI MOI JE NE BOUGE PAS….
REGLE N° 7
La courbe d’apprentissage
inex
perim
enta
tion
inco
nscien
te
inex
perim
enta
tion
cons
cien
te
acqu
isiti
on
acqu
isiti
on
mai
trise
cons
cien
te
mai
trise
inco
nscien
te0
1
2
3
4
5
6
temps
Capacité à faire
Zone defragilité
REGLE n°8
La source du mouvement (motivation)
dépassement
Estime
Reconnaissance
sécurité
survie
Abraham Maslow 1908-1970
Manager c’est utiliser les 5 étagesA bon escient ,,,,,et valider les résultats par le feed-back
Intensité et durabilité
REGLE N°9
Une contrainte = Une récompense
Si je contrains le collaborateur est en droit d’attendre de votre part un stroke équivalent ,,,,le stroke sera d’autant plus efficace qu’il touche l’étage de Maslow le plus adapté,,, c’est la notion de contrat implicite.
REGLE n° 10
Le Stroke est un élément vital de l’équilibre psychique
Eric Berne 1910-1970Fondateur de l’Analyse Transactionnelle
Manager c’est répéter
En changeant perpétuellement la forme
REGLE n° 11
Dites le, criez le, murmurez le, chantez le, dansez le, mimez le mais répétez le,,,
Manager c’est émouvoir
Emouvoir :e movere ,,,,mettre en mouvement
REGLE n° 12
Faites rire , pleurer, danser , crier, hurler mais ne laissez pas indifférent
En ajoutant l’émotion , votre discoursLaissera un impact
Manager c’est Feedbacker,,,,
Qu’est ce que je
viens de dire
Que penses tu de ce que je viens de
dire
Que penses tu
de ma façon de le
dire
Informatif/faits Cognitif/opinion Emotionnel
Rien ne sert de parler si l’on n’est pas écouté,,,
REGLE N° 13
Les étapes clés à respecter
Confiance• Pratique du 360• Travail du feedback
Plaisir• Notion de contrat• Pratique de l’écoute active : découverte des moteurs
• Notion de cadre
Sens• Etre capable de
donner un sens à l’action de tous les jours
• Etre réducteur d’incertitude
REGLE n°14
12
3
un processus interactif….inépuisable
Plus je découvre l’autre,,,plus je me comprends
SYNTHESE
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