M5 - Repenser l’expérience client avant, pendant après le séjour, offline, online…

#VEM8 Voyage en Multimédia | 19 & 20 janvier 2017 | Cannes - Slides disponibles sur www.salon-etourisme.com

Repenser l’expérience client : avant, pendant après le séjour, offline, online…

Atelier M5

Arnaud DESMARESTMivoyaĝi

Jonathan VIDORJVWEB

Animateur Ludovic

DUBLANCHETAgitateurs

• Vision : Dans l’industrie du tourisme et des voyages, les seuls acteurs qui connaîtront le succès seront ceux remettant le client au cœur de leur stratégie. Cela implique de repenser l’expérience client. Le voyage, du rêve à son retour, en passant par sa préparation et sa réalisation doit être un plaisir.

• Mission : Concevoir et donner accès à un lieu de vie unique autour du voyage offrant une expérience complète aux voyageurs.

• Valeurs : Confiance ; Partage ; Transparence ; Créativité

Mivoyagi

Mivoyagi – Le concept

Mivoyagi – LA TRAVEL LOOP

Mivoyagi – AVANT / APRES

Partage d’expériences, inspiration

Mivoyagi – ON LINE / OFF LINE

Mivoyagi – User Generated Content

Mivoyagi – Réseaux locaux et digitaux

www.mivoyagi.comAix-en-Provence

Atelier M5

Jonathan VIDORJVWEB

Animateur Ludovic

SOMMAIRE

EXTENSIONS DE LIEU ADWORDS

LE WEB-TO-STORE

GOOGLE MY BUSINESS

GOOGLE / FACEBOOK

STORE VISITS

Le Web-to-store

La Synergie entre le réel et le virtuelLe web-to-store c’est le comportement d’achat désignant toute recherche d’information sur le net, en amont d’un achat en boutique. -> mettre en place des actions sur internet pour amener le consommateur en point de vente

Aujourd’hui : les consommateurs se rendent moins régulièrement en magasin mais ils y achètent plus.

Le Web-to-store

Les recherches sur des lieux à proximité ont doublé en 2016

73% des consommateurs utilisent un moteur de recherche pour trouver des informations de proximité

Montrez aux consommateurs que vous êtes prêts à les accueillir en affichant le maximum d’informations sur votre point de vente

Augmentez le trafic vers votre point de vente

Mesurez la valeur de vos ventes

Le Web-to-store

SOMMAIRE

LE WEB-TO-STORE

GOOGLE MY BUSINESS

GOOGLE / FACEBOOK

STORE VISITS

Google My Business

Renseignez le maximum d’informations pour permettre aux internautes de vous contacter et vous rendre visite

SOMMAIRE

LE WEB-TO-STORE

GOOGLE MY BUSINESS

GOOGLE / FACEBOOK

STORE VISITS

Affichez l’adresse de votre établissement directement dans votre annonce : un clic sur le lien permettra à l’internaute de vous localiser sur Google Maps et lancer son itinéraire.

AdWords - extensions de lieu

AdWords – extensions de lieu

Guidez les consommateurs mobile jusqu’à vos points de vente les plus proches.

Incite les internautes à aller en point de vente physique Possibilité d’afficher plusieurs adresses Ciblez des zones à proximité de vos établissements

SOMMAIRE

LE WEB-TO-STORE

GOOGLE MY BUSINESS

GOOGLE / FACEBOOK

STORE VISITS

• Pourquoi utiliser Store Visits?– Mesurer l’efficacité de vos annonces en ligne sur vos ventes en magasin– Développer la notoriété de vos points de vente– Promouvoir des temps forts relayés en magasin

Store Visits

Store Visits mesure l’impact Online to Offline

Store Visits

Mesurez la contribution du digital sur toutes les ventes

Google et Facebook Store visits

Mesurez vos visites en magasin suite à l’affichage d’un post

sponsorisé dans le fil d’actualité

Augmentez le nombre de visiteurs en boutique grâce à vos

campagnes AdWordset

Indications géolocalisées

Itinéraire

Google Store visits

Comment ça marche?

Générez du trafic en point de vente

Facebook Store Visits

Facebook mesure les visites en magasin grâce :> GPS si actif sur le mobile> Sondages> Extrapolation> Délimitation des magasins

Google Store visits

Résultats obtenus pour un de nos clients Santé/Beauté suite au boost du trafic mobile en élevant le budget sur les annonces :

Sur la période du 3 au 23 Octobre

+93% de visites en

magasin

+241% de CA généré en

magasin

Google Store visits : Résultats

Facebook Store visits

Facebook Store visits : Résultats

Résultats obtenus via Facebook store visits pour un de nos clients sur le secteur Automobile :

Septembre 2016

10 205 clics sur l’annonce

1053 visites en magasin

2 millions de personnes atteintes

10% des clics ont généré une visite

Local Inventory Ads

• Aidez les consommateurs à trouver vos produits quand ils cherchent sur Google pour les amener en magasin

• La bannière bleue contient l’annotation “en magasin” ou la distance jusqu’au magasin le plus proche

• L’annonce LIA n’est affichée qu’aux utilisateurs proches d’un de vos points de vente

Atelier M5

Jonathan VIDORJVWEB

Animateur Ludovic

M5 - Repenser l’expérience client avant, pendant après le séjour, offline, online…

Marketing

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M5 VRD 07-01-2011.pdf

CT | Offline (artsuggest com)

Liste des inscrits en DEUST BCG 2019/2020 Session d ......nom prenom m1 m2 m3 m4 m5 m6 m1 m2 m3 m4 m5 m6 m1 m2 m3 m4 m5 m6 m1 m2 m3 m4 m5 m6 1 chanda macmillan b244 b245 b246 c243

EZ Silver E‑M5 Mark II Kit 1442

1415 Silver E‑M5 Mark III Kit

Compteurs M5 - M7 - M15- M25 - M30

Silver E‑M5 Mark II Kit 1250

Repenser la périphérie commerciale

IDJCCM : Repenser Montréal

Le Web Offline & les APIs de contrôle Javascript