Luc Bretones - Orange - INNOVATION : NOUVEAUX MODÈLES, NOUVEAUX HORIZONS ÉCONOMIQUES ?

1 Monthly Update – September 2013 Orange confidential 1 interne Groupe France Télécom

l’innovation pour les territoires

Luc Bretones – Technocentre & Orange Vallée

12 decembre 2014

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de nouveaux modèles d’organisation... créateurs de plus de valeur

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émergence des communautés

• bouche à oreille, viralité

• recommandation

• "tiers de confiance"

• 14% des consommateurs ont confiance dans un message corporate

• 90% des consommateurs ont confiance dans un message venant de leur réseau

• 78% des clients souhaitent être intégrés dans les processus d’innovation et de développement des produits.

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modèles d’organisation que les nouvelles technologies impactent plus ou moins

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l’innovation @Orange

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une innovation différentiante

sessions de feedback groupées

ateliers de co-création…

www.laborange.fr

une communauté

de 40 000 labExplorers

études en ligne et tests utilisateur

en développant une culture du service, avec des interactions clients dès l'anticipation

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imagine avec Orange : principe

Chaque trimestre, Orange propose un thème et invite les consommateurs à partager leurs idées

Les porteurs des idées les plus appréciées sont invités à Paris à rencontrer les experts innovation d’Orange

Les résultats rejoignent les projets innovants d’Orange ou donnent lieu à une démarche entrepreneuriale des porteurs

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via une expérience client différenciante, simple et intuitive

en créant de la valeur avec nos équipes designed by Orange

centre de design en France 4ème

Airbox 4G

La TV d'Orange

une approche design globale :design produit , design interface, design sonore, design packaging

Le Bloc

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14/03/2014Qivivo

14/03/2014Qivivo

16Orange Group restricted - ConfidentialOOI.com N Bry

Orange Innovation & Collectivités Locales

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Orange Beacon – Information des citoyens et touristes localisée

Une balise qui permet d’envoyer des messages contextuels et localisés sur votre téléphone, à condition d’en être à proximité

Cas d’Usage en Collectivité

Dès que je passe devant un point touristique, l’application de la ville me propose de lire l’histoire du quartier…

Autres idées : Lieux culturels : des audioguides, anciennes photos de la villes…Etabl issement scolaire : obtenir mon agenda du jour, informations officielles quotidiennes, alerte retour livre bibliothèque…Vil le : laisser des avis des habitants du quartier, informations travaux quartier, informer lieux avec wifi…Monuments : fiche histoire, vidéo, informations commerciales…

Bénéfices

pour la collectivité : manager la communication digitale facilement.

Toucher tous les citoyens directement sur leur portable.

pour les habitants : recevoir des informations contextuelles, directement sur son portable.

pour les visiteurs : accéder à des contenus, audioguides, programmes touristiques, fiche d’informations de la ville… SIMPLEMENT en téléchargeant l’application de la ville.

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Ub-y, pour maintenir les services et le lien de proximité

FACILITERl ’accès des

administrés aux services publ ics

FAVORISERles échanges

DEVELOPPER

des out i ls pour les professionnels

locaux

• Pôle Emploi • Préfecture• CAF

• mair ie et consei l général

• écoles jumelées

• recevoir cl ients ou formateurs sans se déplacer

• Faire découvr ir ses produits

Un robot de visiophonie, immédiat d’utilisation et qui télétransporte véritablement la personne à distance

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coupure d’électricité

fuite d’eau

My Plug – remonter simplement des alertes sur des équipements de la collectivité

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My Plug - c’est aussi une solution pour faciliter le maintient à domicile

?

Appel voisins

proches secoursAlerte

Alerte

Plateau de téléassistance 24/7

DAAF

Fuite d’eau

Interphone et médaillon portatif

SOS ou appels de convivialité

Proches aidants

Alertes & Rassurance

Backup téléassisteur

Rappel interphone/téléphone

Rappel tel

Data + SMS

Data + SMS

Niv. 1

Niv. 1bis

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Flux Vision – des données pour aider à l’aménagement du territoire et au tourisme

fiabilité, vision locale

flexibilité

fraicheur, temps réel

observation long terme

JP Serra,président du Réseau National de Destinations Départementales

« c’est une révolution dans notre activité »

acteurs publics utilisent déjàFlux Vision

Aménagement du territoire•Développement de nouvelles lignes ou axes de transport•Étude de déplacement et fréquentation

Aménagement du territoire•Développement de nouvelles lignes ou axes de transport•Étude de déplacement et fréquentation

Tourisme•Étude de comportement de la clientèle touristique

•Étude de déplacement et fréquentation

Tourisme•Étude de comportement de la clientèle touristique

•Étude de déplacement et fréquentation

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transformation de données techniques du réseau mobile en indicateurs statistiques sur les mouvements de population

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interne Groupe France Télécom

Ecole Numérique – Primaires, collèges et lycées digitaux

L’école numérique d’Orange est un environnement pédagogique complet (applications, services en ligne, ressources, etc.) pour la préparation, l’animation et le suivi de cours sur tous types de terminaux. Elle est déclinée en 3 offres :

• La classe numérique d’Orange : solution packagée de 15 tablettes pour une utilisation partagée dans l’établissement scolaire.

• Le cartable numérique d’Orange : des tablettes individuelles pour un usage à la fois en classe et à la maison.

• L’espace numérique d’Orange : un environnement accessible depuis tous les terminaux personnels (pc, tablettes, smartphones) grâce à une application téléchargeable.

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Connected devices

Internet of Machines

Internet of Objects

IoT AP

I

Data Operator API

IoT

AP

I

Data Operator API

Data Operator API

Orange is working on a data powered open platform for the development of new services for enterprises and the mass market : Orange Datavenue

Smart Data Aggregation Platform

Data Cloud Storage

Data Connectors

Privacy

Authentication

User Profile

Rules Management

B2B

B2B2C

Developers

IOT data aggregation platform

IOT data aggregation platform

Orange consumer IOT Services Orange consumer IOT Services

Orange big data sandbox Orange big data sandbox

Secured & isolated environments

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merci

@bretones likes @acsed_orange!

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