3000 def

15 ans de confrontation on/off ont créé un nouveau paradigme de commerce...

...qui n’a pas encore trouvéde «format» idéal

100% de clients ont déjà eu une expérience digitale

80% d’entre eux commencent leur parcours sur internet

SOURCE : IPSOS 2013

MAIS APRès 15 ANS DE E-COMMERCE, 73% DES CLIENTS PLÉBISCITENT TOUJOURS L’EXPÉRIENCE MAGASIN

SOURCE : IPSOS 2013

PIRE...

40% EN MOYENNE ACHÈTENT EN LIGNE ET VIENNENT CHERCHER LEUR COMMANDE EN MAGASIN...

EX. : 30% Chiffre officiel FNAC57% Chiffre officiel Carnet de Vol...

DANS CE NOUVEAU PARADIGME DU COMMERCE, LE MAGASIN POURRA-T-Il RESTER UN MAGASIN...

...ou devenir un lieu de commerce et de serviceS,

en phase avec les attentes nées d’un nouveau paradigme marchand ?

#1LE RETAIL DOIT SE RÉINVENTER

#2LE RETAIL DOIT DÉPASSER ses connaissances actuelles POUR SE Réinventer

#3LE RETAIL A LA CHANCE DE POUVOIR INTÉGRER LA DIMENSION DIGITALE À SON MODÈLE...

#4L’inverse est moins vrai...le point de «vente» physiquen’est pas la prioritédes pureS players

#5ENFIN il existe de nouveaux comportements shoppers créateur de valeurs

ET SI LE MAGASIN DEVENAIT L’AVENIR D’internet dans ce contexte ?

ET SI ON CRÉAIT UNE EXPÉRIENCE ALLIANT LE MEILLEUR De L’EXPÉRIENCE DIGITALE ET DU COMMERCE PHYSIQUE ?

Et au delà :ET SI LE MAGASIN revenAIT au centre d’un commerce quis’est atomisé ?

BIENVENUEDANS LE

le sas de décompression entre le monde

digital et le monde physique

75% DES CONSOMMATEURS

SOUHAITENT UN ACCOMPAGNEMENT CLIENT EN MAGAsin

SOURCE : Observatoire CETELEM 2014

42% aimeraient pouvoir prendre RDV sur internetavec un vendeur

expert

VENTE LIBRE SERVICE

76% des français préfèrent se

tourner vers une enseigne du retail s’ils ont le choix

SOURCE : Observatoire CETELEM 2014

SAISONNALITÉ / ACTU

NOUVEAUTés

LOCATION

59% DES FRANÇAIS PENSENT QUE LOUER PLUTÔT

QU’ACHETER EST UNE SOLUTION À LA RÉDUCTION

DES BUDGETS DU FOYERET UN COMPORTEMENT QUI

VA DURER

SOURCE : Shopping de crise ou crise du shopping Shoppermind 07.13

AUPRÈS DE QUI ?• GSS : 43% • GSA : 17%

SOURCE : Shopping de crise ou crise du shopping Shoppermind 07.13

MON BON COIN

«Oser remettre la main sur un territoire investi par les pures players, tel le marché de la revente, peut s’avérer extrêmement profitable, tant pour les marques et les distributeurs que pour la satisfaction client»

Ian McGarrigle,Président du Word Retail Congress

76% des français seraient intérEssés à ce

que leur enseigne habituelle leur propose

un service d’achat,de vente ou d’échange de

produits d’occasion

SOURCE : Observatoire CETELEM 2014 - Shopping de crise ou crise du shopping Shoppermind 07.13

25 DÉCEMBRE 2013

10 000 TÉLÉPHONES 45 000 JOUETS MIS EN VENTE

SUR LE BON COIN

4 MILLIONS DE VISITES

SOURCE : LE MONDE 04.01.2014

ATELIER RÉPARATIONSSAV

RETRAIT ON/OFF LINE

73% des français veulent des points de retrait d’achat en ligne en

magasin

SOURCE : Observatoire CETELEM 2014

24/24 & 7/7

«Le commerce de détail est à un carrefour. Les magasins se doivent d’évoluer et vite pour donner des raisons supplémentaires aux clients de venir en boutique»

Ian McGarrigle,Président du Word Retail Congress

LE TEMPS NE JOUE PAS POUR NOUS...

experience the ultimate showroom

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