Les 3 points clés de l’expérience utilisateur dans le prêt-à-porter

Les 3 points clés

de l’expérience utilisateur

dans le prêt-à-porter

Le process d'achat n'est plus linéaire et concret :

les "nouveaux" consommateurs naviguent entre

le online et le offline.

Le client est de plus en plus exigeant

sur les offres et la qualité de service.

Sur Internet ou en magasin,

trouver la bonne taille demeure

le principal frein à l’achat.

Les conséquences

Impact la rentabilité

Impact l’expérience shopping

Les mensurations des utilisateurs

Les dimensions des produits

L’algorithme FITIZZY Fitizzy recommande la bonne taille et les conseils de bien-aller

pondération

Aisance des produits

Le cœur de notre solution

1. Faites gagner du temps

et de l’argent à vos clients

77% des consommateurs aiment la rapidité et

la flexibilité quand ils achètent sur Internet.

Source : Etude UserAdgents– Septembre 2015

Le guide des tailles n’a pas évolué depuis la VPC

Imprécis StandardiséIncomplet Difficile à interpréter

Conséquence pour le e-commerce

Freins à l’achatRetours dus à une

erreur de taille:70%

Coût moyen d’un retour:

10€

Notre plugin est directement intégré sur les fiches produits

1. La consommatrice renseigne ses mensurations 2. Elle sélectionne la taille conseillée

La taille est conseillée en fonction des données du produit

Vidéos explicatives pour chaque prise de mesures.

Le choix de la taille est immédiat, plus

d’hésitation, l’internaute peut

continuer son shopping.

Votre client ne sera plus frustré de devoir

retourner le produit, d’en commander un

autre et d’attendre. Plus de frais de retour.

2. Personnalisez l’expérience d’achat

Les consommateurs sont comme les

empreintes digitales :

il n'y en n'a pas 2 pareils.

2/3 des consommateurs sont prêts à partager

des informations privées en échange d’offres

personnalisées de la part des distributeurs.

Source Observatoire du Shopping - baromètre Unibail-Rodamco - Juin 2015

Offrez des conseils personnalisés

Possibilité pour les internautes de sélectionner un proche possédant un compte fitizzy.+ Pour lui offrir un produit à la bonne taille. + Ou pour lui recommander un produit.

Des conseils personnalisés sur le bien-aller

en fonction des mensurations de la personne

et des données du produit.

3. Offrez une réponse digitale multicanal

D’ici 2017, 56 % des achats en magasin seront

réglés sans passer par la caisse.

Motorola Solutions, What’s driving tomorrow’s retail experience?, mai 2012

82% des consommateurs consultent

leur mobile en point de vente.

Source : Etude UserAdgents– Septembre 2015

Les canaux de distribution doivent offrir la même information.

Nous apportons une réponse digitale

Scanner le code barre

Recommandation de la bonne taille

Choix d’un produit

Pour l’acheter ultérieurementsur la boutiqueen ligne

Si la taille n’est pas disponible, l’utilisateur peur ajouter le produit à ses favoris

Nous apportons une réponse multi-canal

Nous ajoutons une dimension sociale et communautaire

Fitizzyrecommande la bonne taille pour le proche

Sélectionner un proche desa liste

Exemple d’opération de communication

Projet : Journée BOUTIQUE à Paris Journée spéciale pour les clientes NAF NAF : prises de mesure et créations de comptes

Asile-colisUn mètre-ruban et sa carte deprésentation aux couleurs de lamarque et de Fitizzy sont insérésdans les sacs de caisse et/ou colisenvoyés après commande sur le sitemarchand.

Les facteurs clés de réussite

1. Faites gagner du temps et de l’argent à vos clients

Donner aux clients ce qu’ils veulent, quand

ils veulent et où ils veulent.

2. Personnalisez l’expérience d’achat

Se différencier des concurrents et fidéliser

les clients au travers d’une expérience

personnalisée, ludique et utile.

3. Offrez une réponse digitale multicanal à vos clients

Maximiser la valeur client en créant une

expérience convaincante pour fluidifier l’achat.

Une réponse adaptée

pour votre entreprise

Des résultats immédiats chez nos partenaires

Augmentation

des ventesRéduction

des retoursSatisfaction

des clients

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