Quelle différence entre un logiciel ERP et CRM ?

Quelle différence entre

un logiciel ERP et CRM ?

NRC – 1 allée de la créativité, 59650, Villeneuve d'Ascq www.nrc.fr – blog.nrc.fr

DEFINITION•CRM = Customer Relation Management =Gestion de la relation client

• ERP = Enterprise Ressource Planning =Planification des ressources

LE CRM

Pour le marketing et la

prospection

Plus d’infos sur le CRM ? C’est ici

CRM, pour le marketing et la prospection

• Automatisation des processus de vente

• Recueil des infos clients

• Base de données segmentées

• Suivi simplifié pour le département commercial

CRM, pour le marketing et la prospection

•Les logiciels CRM se basent sur le client, la relation commerciale et l’après-vente

•L’objectif est d’être réactif afin d’augmenter les ventes

Logiciels ERP

Pour une gestion centralisée

Plus d’infos sur l’ERP? C’est ici

Logiciel ERP, pour une gestion centralisée

• Processus commerciaux et échanges de données entre les départements de l’entreprise

• Production, RH, Paie, Vente, Inventaire…

• Indicateurs de performances, analyse de l’optimisation des processus

Logiciel ERP, pour une gestion centralisée

•Augmentation des échanges et amélioration de la communication pour les plus grandes entreprises

• L’objectif est d’augmenter la productivité et la rapidité, tout en réduisant les coûts

CONCLUSION

• Logiciels compatibles

• Solution en fonction de la taille de l’entreprise

•Optimisation de votre activité et gestion de vos projets

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