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Evolution des tendances en matière de fitness et de wellness en belgique francophone.
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Table des matières:-Marché et chiffre clefs-Evolution-Relation client / Produit-« customer journey »-Prix / perception-Conclusion
L’activité sportive…Le fitness…
La santé préventive…
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Marché Francophone Belge et chiffres clefs
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Evolution 1990 à 2015
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Evolution 1990 à 2015
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Evolution 1990 à 2015
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Relation Client / Produit
= EXPÉRIENCE= VÉCU
= FIDÉLISATION
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Customer journey:“is the sum of all experiences a customer has with a supplier of goods or services, over the duration of their relationship with that supplier. From awareness, discovery, attraction, interaction, purchase, use…”
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Zone d’activité
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Pratiques d’activité
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Prix / PerceptionEvolution des dépenses
moyennes par personne En 2008, le consommateur
consacrait en moyenne 3.254 euros aux soins de santé, contre 2.247,9 euros en 2001. De 2001 à
2008, ces dépenses moyennes ont augmenté de 44,8 %, ce
qui correspond à une croissance annuelle moyenne de 5,4 %. Les
dépenses moyennes des assureurs privés, par personne assurée, ont connu au cours de cette période une croissance
légèrement plus lente : 41,8 %, soit une moyenne de 5,1 % par
an.
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ConclusionDu sport à la santéAugmentez l’expérience clientDiversificationVivre avec son temps…Connaître son marché et ses « consomacteurs »
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