Atelier sur google analytics

Formation GOOGLE ANALYTICS

Analyser le trafic de votre site "pour le rendre plus efficace

Présentation Idéal Productions à la CCI Yonne - Auxerre 19 mars 2012

Quelques chiffres clés et repères

Internet à fin 2011"quelques chiffres clés et repères

Internet : chiffres clés et repères 2011

o  nombre d’internautes en France : 38,2 millions (février 2011)

o  nombre d’internautes dans le monde : 2 milliards

o  nombre de sites internet en France : 580 millions (dont 175 millions actifs)

o  temps moyen passé sur internet en France : 28 heures/mois

o  chiffre d’affaires de l’e-commerce en France : 37 milliards d’€uros

(sources : Journal du Net - Fevad)

Internet tous les jours"des caractéristiques uniques

Internet : un élément de notre quotidien

o  Autant utilisé que la télévision, la radio ou la presse

o  Mais internet possède 3 caractéristiques uniques :

> L’interactivité :

l’utilisateur est actif et les informations sont multimédia

> L’intemporalité :

c’est un média vivant, renouvelé et accessible 24h/24 et 7j/7

> L’incommensurabilité :

chaque jour de nouvelles informations, de nouveaux outils, et ça à l’échelle de la planète

Internet et entreprise"un moyen de développement

Internet : un moyen de développement économique

o  Une puissance intrinsèque : "c’est de l’information, mais ça ressemble à de l’énergie comme l’électricité et ses réseaux qui ont permis le développement économique

o  Une difficulté à appréhender : "internet ne propose pas de modèle économique reproductible comme dans l’économie réelle

o  Malgré tout, internet est devenu quasiment incontournable "pour les entreprises

o  Il faut juste l’aborder de manière individuelle, faire du sur-mesure pour développer son efficacité

Succès économiques"quelques exemples

Quelques exemples de succès économiques

o  Des exemples parmi nos clients TPE et PME

o  Des exemples diversifiés

o  Du vécu, des craintes, des joies, du travail

o  A chaque fois, une aventure humaine

Sciences Humaines

30% du chiffre d’affaires de ce professionnel de la presse de 40 salariés est généré par le site

Victoria Palace

50% des réservations de cet hôtel parisien proviennent du site web,

et 85% de clients sont américains

Euroteknic Location

Il s’agit d’une TPE de 2 personnes, spécialisée dans la location de

téléphone pour les étrangers qui viennent en France pour quelques

semaines et qui souhaitent éviter de la surfacturation téléphonique

(roaming).

90% de l’activité provient des demandes

faites sur le site web

Planète Linguistique

Il s’agit d’une TPE d’une personne, spécialisée dans les séjours

linguistiques. Toute l’activité commerciale est basée sur le site web.

Chiffre d’affaires généré de 850.000 euros en 2011

Côté Apéritif

Il s’agit d’un couple en Alsace qui a réussi en 4 ans à créer

le 1er portail de boissons apéritifs en France.

55.000 visites en janvier

Direct Pesage

Il s’agit d’une TPE de 7 personnes, près de Montereau qui est devenu

leader en France de la vente en ligne de balances de pesage

professionnelle.

Vous faites « balance de pesage » ou « balance électronique » dans Google : le site apparait en

1ère position !

Internet pour réussir"une recette miracle ?

Une recette miracle pour réussir sur internet ?

Elle n’existe pas… désolé ! "Mais une dizaine de points sont indispensables :

> Avoir une vraie démarche web

> Respecter une méthode de travail spécifique au web

> Se forcer à de la rigueur

> Etre prêt à de la persévérance

> Posséder une vraie vision de son projet

> Connaitre le marché à conquérir

> Se bâtir une offre pertinente

> Assurer une qualité de service

> Elaborer une visibilité stratégique

> Garantir un suivi fin de l’activité web

Internet et statistiques"les raisons d’un bon suivi

Un suivi statistique : pour quoi faire ?

o  Quantifier le niveau de performance de son site

o  Vérifier la pertinence de son positionnement

o  Comprendre le profil des visiteurs

o  Déterminer ce que les visiteurs recherchent

o  Analyser des critères quantitatifs et qualitatifs

o  Estimer des potentiels d’amélioration

o  Mesurer l’efficacité des actions correctives

Internet et statistiques"les premiers pas

Un suivi statistique : comment ?

o  En installant sur votre site un outil de suivi statistique par marqueur.

o  Google Analytics est devenu la référence, et il est gratuit.

o  D’autres outils existent : WebTrends, Xiti, Awstats, Webalyser, …

o  Google Analytics est le plus fiable et le plus strict

o  Il permet une cohérence d’application avec d’autres outils : > Google Webmaster Tools : suivi technique d’un site

> Google Adwords : campagne de référencement payant (liens sponsorisés)

GOOGLE ANALYTICS!

WEBMASTER TOOLS!

GOOGLE ADWORDS!

Comment installer Google Analytics ?

1.  Vous allez sur le site Google Analytics pour y ouvrir un compte

2.  Vous générez un marqueur

3.  Vous installez ce marqueur dans le code de votre site web

4.  Vous vérifiez que le suivi est actif

5.  Vous pouvez consulter vos stats (après 24h)

GOOGLE ANALYTICS!

UA-00000000-00

Quantifier le niveau de performance de son site :

o  Par le nombre de visites

o  Par le nombre de visiteurs

o  Par le nombre de pages vues

o  Par le temps moyen de visite

o  Par le taux de rebond"

Vérifier la pertinence de son positionnement :

o  Par l’étude des mots-clés "(utilisés par les internautes qui ont visité votre site)

o  Par des tests de positionnement "(quelle page est proposée ?)"

Comprendre le profil des visiteurs :

o  Grâce à l’origine géographique des visites (pays et villes)

o  Grâce à la configuration matériel :

> Ordi/mobile

> Mac/Pc

> Navigateur

> Système d’exploitation"

Déterminer ce que les visiteurs recherchent :

o  Par les mots-clés

o  Par les pages d’entrée

o  Par les pages de sortie

Analyser des critères quantitatifs et qualitatifs :

o  Grâce à la possibilité de vérifier la répartition des clics "dans une page"

o  Par le contrôle du taux de rebond (avec 2 interprétations possibles)

o  Par l’analyse du taux de transformation

o  Par une interprétation critique des données

Estimer le potentiel d’amélioration :

o  Par l’étude de la composition du flux de visites

o  Objectif : déterminer des actions correctives sur le site pour améliorer la visibilité, la fréquentation, le taux de transformation (visiteurs > contacts > clients)"

Mesurer l’efficacité des actions correctives :

o  Etablissement d’une stratégie de visibilité

o  Optimisation des contenus rédactionnels

o  Mise en conformité technique du site

o  Création de nouvelles pages et optimisation des pages existantes

o  Suivi comparatif :

> Fréquentation

> Mots-clés

> Positionnement

> Echanges avec le client

Quelques conseils pratiques :

o  Mise en place le plus tôt possible du marqueur :

> diagnostic avant les actions correctives

> suivi de performance des évolutions

o  Compte Google Analytics ouvert par vous-même "(pour ne pas dépendre d’un prestataire)

o  Suivi régulier : au moins 1 fois par mois

o  Utilisation de plusieurs marqueurs pour suivre les versions étrangères

o  Personnalisation de Google Analytics pour suivre selon vos propres critères

Conclusion

o  Le développement d’internet offre des opportunités professionnelles considérables

o  L’économie numérique est plus compliquée que l’économie réelle

o  Chaque entrepreneur doit concevoir et développer son propre projet web

o  L’outil ne mesure que l’existant lié à la fréquentation de votre site

o  Prendre du recul, être critique pour savoir interpréter certaines données

o  Google Analytics est extrêmement puissant et il doit être utiliser dans la perspective d’améliorer régulièrement son site

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