Les médias sociaux

Conférencier : Mathieu Bélanger

Les médias sociaux : oui, mais encore...

Les médias sociaux : oui, mais encore...

Les bloguesLes réseaux sociaux professionnels (LinkedIn)Les principales objectionsComment en tirer profitLes principaux réseaux sociauxQuelques outils intéressants

Démystification et utilisation des outils web

Augmenter votre visibilité;Augmenter votre réseau de contacts;Attirer des nouveaux candidats potentiels;Trouver des fournisseurs;Créer un canal de communication exceptionnel;Trouver des partenaires d'affaires;Acquisition de nouveaux clients;Créer un nouveau canal collaboratif.

Les blogues

Les blogues - outil de veille technologique

Blogue = réseau social ?Il n’est pas nécessaire d’avoir un blogue pour tirer profit de la blogosphère.Identifiez les blogueurs les plus influents dans votre marché.La crédibilité des blogues augmente de jour en jour.Les blogueurs sont souvent des consultants:

recherchez les objections à votre modèle d’affaires;embauchez-les en tant que consultants.

Participez aux activités de blogueurs (ex.: le YulBiz).

Pourquoi courtiser les blogueurs ?

Ils n'achèteront pas votre produit, mais les blogueurs attirent:de jeunes candidats à l’affût des nouvelles tendances;des journalistes;des dirigeants d’entreprises, des décideurs;des clients potentiels;

Les blogueurs sont des générateurs d’hyperliens.Les blogueurs sont des influenceurs.Les blogueurs sont hyperconnectés.Invitez-les à vos activités.

Pourquoi les blogues sont si bien référencés

Mise à jour régulière;Perméable aux moteurs de recherches (nuage de tags) ;‏Le mode de diffusion RSS permet une indexation ultra rapide;Les trackbacks:

les hyperliens externes se créent automatiquement;Automatiser les insertions sur les sites “digg”.

Votre blogue

Lisez les blogues avant de vous lancer.Participez sur les blogues et faites vous connaître. Si vous avez peur des commentaires négatifs, améliorez votre service:

profitez-en pour démontrer que vous êtes à l’écoute de votre clientèle.Ne réinventez pas la roue: utilisez les applications existantes (Wordpress):

application modulaire;indispensable pour profiter pleinement du référencement de votre blogue;concentrez-vous sur le contenu.

Objectif: création d’hyperliens menant vers votre site Web corporatif.

Des trucs pour votre blogue

Donnez et vous recevrez;Ne parlez pas de vous, mais des autres;

Soyez visible sur les réseaux sociaux;Commentez sur les autres blogues influents (création de liens) ;‏Utilisez le contenu de vos newsletters pour générer du contenu;Divulguez vos sources et faites beaucoup de liens externes;Ajoutez votre blogue sur des répertoires; Répondez toujours aux commentaires.Google Alerte - Twitter

Votre blogue - manque de temps ?

Identifiez les blogueurs dans votre entreprise;Allouez 15 minutes par semaine à vos employés pour participer sur les blogues:

encouragez-les à commenter sur d’autres blogues;Si c’est impossible, embauchez des rédacteurs;Soyez stratégique et assurez-vous d’avoir les conseils adéquats;Objectif: création d’hyperliens menant vers votre blogue ou votre site corporatif.

Les réseaux sociauxprofessionnels

Objections populaires

Déjà débordé d'information.Les conversations en ligne sont une perte de temps. Manque de temps pour contribuer et modérer.Nos clients n'utilisent pas les réseaux sociaux.On ne veut pas de mauvais commentaires.L'audience des médias conventionnels est beaucoup plus importante.La sécurité des données n'est pas garantie.Je ne sais pas quel outil utiliser.Ce n'est qu'une mode passagère...

Statistiques

Génération Y

96% de la génération Y appartient à un réseau socialIls ont en moyenne 53 'amis' en ligne

Génération Y“Digital Native”40% de la main-d'oeuvre d'ici 201030% de la population

Valeurs importantesLe partageLa collaborationUne communauté virtuelle importante

Des jeunes d'à peine 4 ans sont déjà sur un réseau socialClub Penguin

Collaboration inter-entreprise ?

Statistiques – Réseaux sociaux

580M de visites pour le mois de juin seulement26M de personnes sur LinkedIn

Hausse de 156% du traffic (juin) ‏+10M de visites par mois!

2M de gens d’affaires sur Facebook (Canada)2M de membres sur Viadeo6M sur Xing39% des 19-25 ans songeraient à quitter une entreprise qui lui refuse l'accès

À chaque continent ses préférences

Statistiques – Réseaux sociaux

(c) nielsen online

Réseaux sociaux

Connectez avec les blogueurs et les journalistes:élargissez votre réseau de contacts;invitez vos contacts actifs sur ces réseaux;visualisez votre réseau et les liens entre vos différents contacts;réseautez virtuellement et profitez de l’art d’être partout en même temps;souvenez-vous que c'est un complément et non pas le remplacement de la communication verbale.

Excellentes plateformes de diffusion pour rejoindre votre audience:restez en contact constant avec votre réseau;informez-les de vos réussites.

6 degrés de séparation

3 degrés de séparation

Exemple LinkedIn

Un bassin d’opportunités

20 employés sur LinkedIn avec en moyenne 45 contacts pourront rejoindre un bassin de plusieurs millions de personnes;Chacun de vos clients connait sans aucun doute un autre client potentiel;Chaque fournisseur de vos clients connait assurément un autre client potentiel; 60% des américains interagissent avec des marques via les réseaux sociauxAttraction de nouveaux employés, clients et partenaires.

Exemple Viadeo

456 800 personnes avec seulement 54 contacts directs.

Avantages des réseaux sociaux

Outil de communication peu intrusifCommunication ciblée sur des communautésCommunication instantanée et traçableOutil de collaborationOutil de communication

Gestion du capital humain

Identification des expertsAcroît la motivation et l'engagementRenforce les liensFavorise le dialogueRecentre les utilisateurs sur l'intranetLutte contre le sentiment de solitude et d'isolementRaccroche le contenu à un humainTransforme la connaissance implicite en connaissance expliciteReconnaît les apports de chacun

Favorise la motivation et l'implication

Trucs pour augmenter sa visibilité

Configurez vos profils (LinkedIn) afin de les rendre publics;Ajoutez le lien de votre site sur vos profils;Ajoutez les RSS de vos sites Web;Demandez des recommandations;Répondez à des questions;Joignez des groupes relatifs à votre marché et vos intérêts;

Participez dans les forums de discussions;Installez des applications (LinkedIn);Ajoutez le lien RSS de votre site;Passez le mot dans l’entreprise.

La gratuité apparente des réseaux sociaux

Modèle économique basé sur la publicité ciblée Membership payant (LinkedIn) ‏ Les réseaux sociaux ne sont pas gratuits

Échange d'information Est-ce vraiment communautaire ?

Le contenu appartient-il vraiment aux membres ?

La valeur des réseaux sociaux

Quelques transactions importantes:Juillet 2005: News Coporation achète MySpace pour 580MAoût 2007: Disney achète Club Penguin pour 700MOctobre 2007: Microsoft achète 1.6% de Facebook pour 240MMars 2008: AOL achète Bedo pour 850M

Statistiques

Statistiques

Plaxo - Particuliarités

Permet de synchroniser son carnet d'adresses:Avec son iPhone;Avec son Blackberry.Permets de gérer son carnet d'adresses

Pas seulement les membres de Plaxo

Réseaux sociaux privés

Réseaux sociaux sur invitation seulement A Small World

Ne permet pas d'inviter d'autres membres (par défaut) ‏Après 3 connexions refusées, l'usager est banni de la communauté

Decayenne SQUA.RE Qube

Ning – Créé votre propre réseau social

Créez votre propre réseau social avec Ning Gratuit

Avec publicitéCompte payant sans publicité

Avec son propre nom de domaine Pourquoi ? Pour qui ?

Vos fournisseurs;Vos clients;Vos employés.

AQT sur Ning - http://aqtech.ning.com

Twitter ?

Le microbloggingOutil de veilleCommunautés d'intérêtsOutil de conversationMultiappareilsUne multitude de services Web

TwitterFeedCréer votre compte avant qu'un autre individu le fasse à votre placeExpérience:

Suivre le débat des chefs

Twitter ?

Yammer – un twitter privé

Permet de collaborer plus facilement Partagez vos trouvailles, Gardez contact avec vos employés Recherche par 'tag' Création de groupe Accessible par

IphoneBlackberryIM: Google Talk, MSN

Yammer – un twitter privé

Cas vécus

Acquisition de comptes par notre blogue Visibilité exceptionnelle dans plusieurs réseaux d'affaires

AQTAPCMJeune Chambre de commerce

RecrumentSur notre blogueSur FacebookLinkedIn

Ce qu’il faut retenir

Les blogues et les réseaux sociaux professionnels permettent :la création d’hyperliens;la création de plusieurs canaux de diffusion (RSS); ‏De la visibilité pour l’entreprise;De trouver de nouveaux clients, partenaires et employés;d'améliorer la collaboration de votre équipe.

Sont des outils de réseautage exceptionnels; Ne pas bloquer l’accès à ces sites. Créer des communautés privées.

Conclusion

Le Web n’est plus passif, il est devenu interactif et social;Plus vous êtes actifs et plus vous serez visibles sur le Web;Créez votre propre réseau, votre communauté;Entrez dans les conversations sur Internet comme vous le faites dans les activités de réseautage;Créez vous-même votre identité sur le Web, ne laissez pas les autres le faire à votre place (ex.: Groupe Facebook);Comme une véritable réputation, une identité Web prend du temps à bâtir;Prenez garde : il est beaucoup plus facile de prévenir que de guérir les perceptions négatives sur votre identité virtuelle.

Suggestions de lecture

Les règles du jeu des réseaux sociaux sur Internet (Journal Les Affaires, 18 septembre)The Long Tail, Chris Anderson (Éditeur en chef du magazine Wired) http://www.thelongtail.comWikinomics, Don Tapscott et Anthony D. Williamshttp://www.wikinomics.com Join the conservation, Joseph JaffeBlog pour les pros, Loïc Lemeurhttp://www.loiclemeur.comLinked, Albert-Laszlo BarabasiThe World is Flat, Thomas L. Friedmanhttp://www.k3blogue.comhttp://www.michelleblanc.com

Merci!

Blogue : http://www.k3blogue.comK3 Média : http://www.k3media.com

Mathieu Bélangermbelanger@k3media.com