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Normes, qualité et trac
2010-2011
TIC et Sociétés
V. Mabillot
1) Qualité et norme
2) Système Bugtracking
3) Étude de cas: Re Trac, Emerge Knowledge Design Inc
1) Normes et qualité
Définition qualité
Qualité totale
Origine de la qualité
Norme
Définition des normes
4 types de normes:
- Fondamentales
- Spécification
- Analyse et essais
- Organisation
Management de la qualité
J M GOGUE
Principes généraux
- Objectifs permanents
- Stabilité du système
- Erreur de décision
Contenu du système
- Planification
- Maitrise
- Assurance
- Amélioration
Présentation organisation ISO
Famille de norme ISO 27000
Norme ISO 27001
- Définition
Système de Management de la Sécurité de l'Information: SMSI
Avantage du SMSI
Avantages du SMSI
- Confiance
- Coût
- Image
- Homogénéisation
Limites du SMSI
- Contraignant
- Courte durée audits
- Inexpérience
2) Système bugtracking
Définition
- Bug
- Tracking
- Bugtracking
Caractéristiques d'un bug
Cycle de vie d'un Bug
Usage du système
- 3 avantages
-
- Dans une entreprise
- Dans un centre d'aide
Trac
- Licence BSD
- Edgewall Software
- Template Clearsilver
- Caractéristiques
Présentation du logiciel
Définition
Système de suivi de problèmes
Connexion, s'identifier sur le trac
Nouveau ticket
Visualisation des tickets
Code source
Timeline,activités
Wiki
La quête du parfait bugtraker
Le VCS (version control system):
- Définition
- Evolution SVN
Le bugtracker
-Trac
- Bugzilla, jira, flyspray
- Mantis redmine
Les apports de subversions
- Fichiers
- Point de vue de l'utilisateur
- Particularités
Les nouveaux bugtracker
- Utilisateur
- Développeur
- Critiques
Rick DENNER
3) Etude de cas: Re Trac, Knowledge
Design Inc
2003
Contexte de création
Re Trac: Emerge Knowledge Design Inc
Logiciel de gestion de données
- Définition
-But
Notion de gestion de données
Définition
Points fort du logiciel
Témoignages
Le système de gestion de données R-trac
Fonctionnement de l'organisation
- Recueil des données
- Multiples domaines concernés
- Action simple et rapide
- Organisation des données
- Types de données
- Actions permettant une meilleure accessibilité
- Rapport et analyse des données
- Gestion de la performance
- Efficacité
- Objectif dans la finalité
- Réduction du temps
- Amélioration des programmes
- Atteinte des objectifs de durabilité
Exemple de démarche:
Entreprise de production de 100 personnes
Présentation
Diagnostic
Les objectifs retenus
Les travaux d'amélioration
==> respect du plan formel des normes
La codification
La gestion de la qualité
Les résultats
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