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“Le coaching c’est débloquer le potentiel d’une personne pour maximiser sa performance. C’est aider à apprendre plutôt que d’enseigner”. Timothy Gallwey.
Enjeu pour les organisations
CHATBOTS & COACHING
IMPACTS & ROI
• L’augmentation de l’engagement des employés résulte en 399% de ROI.(Measuring the Success of Coaching: A Step-by-Step Guide for Measuring Impact and Calculating ROI - ASTD, 2012)
Pourquoi PocketConfidant?
Diminue les requêtes de rendez-vous RH
Engage le coaching dans le planning individuel
Améliore la concentration/le focus
Renforcement continu à moindre coût (entre les RDV)
Facilite l’integration de compétences après la formation
Méthode de mesure du ROI
Le Capital Humain c’est quoi?
« Alors qu’il apparaît évident que les individus acquièrent des savoir-faire et des savoirs utiles, il n’est pas si évident que ces savoir-faire et savoirs constituent une forme de capital [et] que ce capital soit pour une part substantielle le produit d’un investissement délibéré.
Théodore Shultz (économiste) 1961
CAPITAL HUMAIN
Chatbots = espace de mise en œuvre du Capital Humain
• Faciliter la recherche d’information• Personnaliser l’information• Automatiser et déléguer• Augmenter le temps RH• Coordonner et suivre les operations• Développer une culture du capital humain
OPPORTUNITES
Individu + ChatBot
Action délibérée
« Empowerment »
OPPORTUNITES
RH + ChatBot
Du temps
Une constante
Rupture d’usage = un nouveau temps, un, lieu de conversation individuel(le) ?
Transformation du rôle des RH = pas un remplacement, un nouveau temps à exploiter
CONCLUSION
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