Réalité augmentée dans le commerce de détail

La Réalité Augmentée

Msc e-commerce

Université de Sherbrooke

Sylvain C

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Sommaire

I ) Présentation générale de la RA :1 ) Fonctionnement2 ) Technologies3 ) Domaines d’application

II ) Dans le commerce de détail :1 ) Applications2 ) Avantages3 ) Limites4 ) Facteurs clés de succès

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Qu'est-ce que la RA ?

Superposition d’information virtuelle (2D ou 3D) dans notre environnement réel.

Monde mixte réel/numérique en temps réel.

Historique : › Année 80, domaine militaire (casque et tableau de bord).› Année 90, développement dans la recherche médicale.› Travaux de Sutherland (casque avec capteur de mouvement). › Logiciels libres : ARToolkit et FLARToolkit.

Chiffres› Marché de 12 millions de dollars en 2009› Selon ABI Research : 350 millions de dollars en 2014.› Selon Juniper Research : 700 millions de dollars en 2014.

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1 ) Fonctionnement :

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2 ) Technologies :

› Le Living Media : apparition d’un ou plusieurs éléments 3D par le biais de marqueur ou de reconnaissance d’un environnement.

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Technologies :

La Réalité Géo-Augmentée : informations en fonction du positionnement géographique.

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3 ) Domaines d’application :

Militaire

Médical

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Tourisme

Industrielle

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Architecture

Jeux vidéo

Éducatif

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II) Dans le commerce de Détail :

ApplicationsAvantagesDifficultésFacteurs clés de succès

1) Applications : Hors points de vente :

› Test de produit chez soi (décoration, mobilier…).› Contenu additionnel (livre, CD…).› Localisation des points de vente.

En magasin :› Vitrines interactives› Shopping et navigation assistée (géolocalisation en magasin,

Smartphones ou support caddie)› Interface avec reconnaissance client› Essayage virtuel (vêtements, accessoires)› Packaging interactif› Borne promotionnelle (animations, jeux, concours)

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2 ) Avantages : Image :

› Surprend la clientèle, permet le repositionnement› Nouveauté, haut de gamme

Client :› Nouvelle expérience d’achat : interactive et stimulante› Service complémentaire (largeur de la gamme, personnalisation,

niveau d’information accru)› Fidélisation (personnalisation)› Prolonge l’expérience d’achat

Magasin : › Agencement adapté (gain de place, plus de cabine d’essayage, vente

de produit hors stock)› Attire de la clientèle› Augmente le temps passé en magasin

Marketing : › Impact plus fort, « bon moment, bon endroit »› Créativité› Dynamise la stratégie marketing

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3 ) Limites :

Coûts, investissements (support et développement).

Éloignement d’une certaine clientèle (technophobes).

Déshumanisation des points de vente.

Éthique (reconnaissance visuelle).

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4 ) Facteurs clés de succès :

Définition d’un projet global :› Choix du produit/service› Choix de la promotion/cible› Ligne d’une stratégie marketing

Orientation client :› Simple, ludique, attractif› Réel avantage client› Éduquer le consommateur (évolution accompagnée)

L’idée, l’innovation

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Construisons ensemble la réalité augmentée de demain…

S.C

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Questions ?

Réalité augmentée Commerce de détail

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