Travailler, produire, manager autrement : vers la fin des processus ?

Travailler, produire, manager autrement:

vers la fin des processus?

Richard Collin

Twitt : @richardcollin

La majorité des organisations pense que

l’entreprise 2.0 est critique pour leur

business, mais elles n’ont pas encore les

idées claires sur ce qu’est l’entreprise 2.0 AIIM

L’entreprise sera 2.0 ou ne sera plus …

pour longtemps. L’entreprise du 21éme

siècle sera une entreprise 2.0

Yves Caseau DGA Bouygues Telecom

Un réseau de

conversation

puissant et

planétaire s’est

ouvert

De la culture du résultat à celle

du devenir

Rupture Emergence

Complexité Resilience

Lien social Solidarité

Sens Plaisir Espérance

Innovation Bricolage

Métissage Hybridité

Création de valeur et nouveau

Modèles

économiques

Dans la vision et la pratique héritée du monde industriel,

le processus est la plupart du temps perçu comme une suite

d’étapes nécessaires à la production de biens et de services qui

définissent et précisent, et souvent subordonnent le rôle et les

missions des collaborateurs de l’entreprise dans l’exécution de

ce processus. Dans le même temps, nous devons rester

attentifs à ce que la connexion entre les personnes impliquées

dans ce processus puisse primer sur l’efficacité mesurée, en

particulier là où cette efficacité se fait au détriment du client. Le

processus devient alors secondaire .

Stowe Boyd

The rise of networks, the end of process

Institution comme

facilitateur ou obstacle?

Cout de coordination vs

cout institutionnel

Self organization

Pratiques

manageriales

Les plannings au-delà de 6 mois sont

fantaisistes,

Pour résoudre un problème le plus

simple n’est pas de rajouter des

ressources mais d’en retirer

Les documents abstraits (cahier des

charges, spécifications…) créent une

illusion d’accord mais qui repose sur

une interprétation,

Faire du changement un mode vie

Remplacer les zones de contrôle

par les sphères d’influence

La confiance à travers la

transparence

Pour la nextentreprise

• Plus réactive :

décisions « sur le terrain »

• Plus riche: besoin des talents de

tous pour résoudre des problèmes

complexes

• Moins de coordination et

plus de coopération

construire et exploiter son potentiel

de situation, plutôt que des plans

stratégiques qui deviennent

obsolètes

Quand la copie se généralise, vous

avez besoin de vendre des choses qui

ne peuvent pas être copiées ….Kevin

Kelly

….vers les valeurs génératives

oConfiance

oImmédiateté

oPersonnalisation

oSignification

oAuthenticité

oAccessibilité

oIncarnation

oTrouvabilité

o…….

Technologies:

nous n’avons

encore rien vu…

Technologies de

l’esprit

Technologies de la

relation

NBIC

Economie 2.0

Démographie et géopolitique

Développement durable

En face d’un problème complexe, l’essentiel

n’est pas d’ériger une vérité…..mais d’animer un

processus de construction collective d’une

démarche efficiente.

Cultiver la connaissance partagée c’est

permettre d’envisager collectivement l’avenir .

Hubert Saint Onge

Éliminer les quotas de production, la

direction par objectifs et toute forme de

direction par les chiffres

Éliminer les exhortations, les slogans et les

objectifs qui demandent d’atteindre le zéro-

défaut et d’augmenter le niveau de

productivité.

Mettre tout le personnel à l’œuvre pour

accomplir la transformation.

Une nouvelle manière d’habiter le

monde

Les technologies numériques

réhabilitent la force des liens

faibles

Repenser une manière de faire

société

Créer des liens de co-existence

l’essentiel du travail devient de la

communication

Or la communication émerge de la

circulation des messages et des modèles

.

Communiquer c’est construire ensemble

un monde virtuel de significations

partagées ou en débat

Types d'activités et modes de management

15 % 35 %

50 %

transformation transaction interaction et tacite

15% 35 %

50 %

Etu

de M

cK

insey

Travail

prescrit,

répétitif

Travail en équipe,

prescription faible,

accès à l'information

Travail en réseau,

autonomie, production

d'informations

Créativité,

artiste

Value chain 2.0

conversations

PROCESS

Peut on imaginer des process qui

tirent profit du chaos ?

ERP vs RSE

Chacun devient un

entrepreneur de la

connaissance,

un cultivateur de confiance et

un cueilleur de compétences

….et un bricoleur

Bricoleur?

Faire avec les moyens du bord

Manière de voir le monde

système complexe- Tout vaut

Eternité/Immédiateté

Manière de connaitre le monde

Familiarité/Connectivité

Polyvalence

Manière d’agir sur le monde

Collecter/Assembler/Substituer

detourner/Utiliser/maintenir

La Fin du Management…

Turns out that in an age of

wrenching change, the most

valuable human capabiltiies

are precisely those that are

least

Manage-able.

Nerve. Artistry.Elan.

Orginality.Grit. Non-conformity.

Valor. These are the qualities

that create value in the 21 st

century..

The art of making thing

happen

Rules N° 5

People can manage

themselves if you let

them

A leader can be defined by an ability to get

others to be connected willingly

People are replacing their trust in traditional

authorities with trust in each other

nging the Wisdoms of Systems

Leader for the Enterprise 2.0

•Value bricolage strategically

•Design tinkering

•Establish systematic serendipity

•Thrive on gradual breakthrough

•foster the why not attitude

•enable power distribution

•transcend barrier to information sharing

You never change things by fighting the existing

reality. To change something, build a new model that

makes the existing model obsolete

Buckminster Fuller

INCARNER

CONNECTER

s’approprier

les usages

Faire confiance

Avoir confiance

Donner confiance

Etre transparent

& Dire la vérité

Oser

Imaginer

Stimuler

Savoir reconnaître

Etre solidaire

et humble

“The only way to meet the continuously

unpredictable challenges ahead of us is

to match them with continuously

unpredictable changes of our own

Merci

Richard.collin@grenoble-em.com

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